Cazuri de utilizare avansate pentru Edtech: revoluționarea operațiunilor și maximizarea veniturilor

Odată cu progresele tehnologice, industria educației a fost transformată, educația online și platformele de e-learning devenind norma. Companiile Edtech sunt în creștere și schimbă modul în care elevii învață și accesează educație.
Pentru a face acest lucru, în lumea automatizării marketingului vine un punct în care trebuie să treceți dincolo de implementarea cazurilor de utilizare de bază, cum ar fi înscrierile la cursuri și integrarea, și să introduceți cuvântul cazurilor de utilizare avansate pentru edtech.

Această postare de blog va discuta cazuri de utilizare avansate pentru companiile de tehnologie edtech care doresc să crească avantajul. Demonstrăm, de asemenea, ușurința de a le implementa pe tabloul de bord WebEngage, astfel încât să creșteți vânzările mai rapid, mai ușor și mai eficient. Indiferent dacă sunteți o instituție financiară, o start-up fintech, un director executiv de nivel C sau un manager/operator, acest articol este pentru dvs.

Începem.

1. PERSONALIZAȚI EXPERIENȚA STUDENTULUI PE SITE WEB

ABORDARE:

1. Colectați atributele solicitate ale studenților, cum ar fi numele, locația, numărul de îndoieli, progresul cursului etc. și utilizați motorul de personalizare web al WebEngage pentru a-și personaliza experiența pe site.
2. Hartați numărul de îndoieli bazate pe subiecte cu atributele utilizatorului și reflectați același lucru pe site-ul dvs. pentru a adăuga un element de gamification experienței utilizatorului. Puteți, de asemenea, să încorporați chatbot, să lăsați ferestre pop-up cu intenții și oferte și recomandări bazate pe locație pe site.
3. De exemplu, dacă un student are 7 îndoieli la matematică și 3 la știință, reflectați aceleași îndoieli pe site-ul dvs. web prin maparea atributelor utilizatorului cu numărul de îndoieli. Numărul de bază de îndoieli și subiect, trimiteți comunicare personalizată cursanților, cum ar fi „7 îndoieli la matematică și 70 de moduri de a le rezolva! Învață acum.
4. Acest lucru poate fi folosit și pentru a le reaminti utilizatorilor cursurile viitoare sub forma unei campanii de picurare sau poate fi, de asemenea, folosit pentru a împinge utilizatorii care au lăsat achizițiile de cursuri la jumătatea drumului.

SFAT PRO:
Utilizați orice eveniment personalizat sau atribut de utilizator pentru a personaliza comunicarea pe site-ul dvs. web, cum ar fi oferirea de recomandări bazate pe ultimul tip/subiect achiziționat.
UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★★★

2. UTILIZAȚI NUNJUCKS PENTRU A INCORPORA CU UȘOR LOGICA CONDIȚIONATĂ DACĂ/ALTĂ

ABORDARE:

1. Nunjuck-urile sunt similare cu adăugarea de blocuri logice condiționate în călătoriile dvs. pentru a comunica cu utilizatorii pe baza acțiunilor lor. Personalizarea bazată pe Nunjucks vă poate ajuta să rulați condițiile dacă/altfel cu ușurință pe canale cum ar fi canalele de e-mail, mobile și web push.
2. Personalizați comunicarea prin împărtășirea progresului elevilor și a detaliilor cum ar fi cursul achiziționat/finalizarea/durata, timpul petrecut, încercările de testare și multe altele prin crearea unei foi de logică pentru a defini regulile pentru studenți în funcție de atributele lor.
3. De exemplu, dacă un student cumpără un curs de Știința datelor, atunci afișați resurse și materiale de testare pentru cursul de Știința datelor.
4. În cazul în care un utilizator are mai mult de un curs achiziționat, încorporați progresul și resursele pentru toate cursurile în cadrul aceleiași comunicări.

SFAT PRO:
De asemenea, puteți folosi logica „dacă/altfel” dincolo de doar 2 rezultate pentru a include și „dacă Condiția X”, apoi implementați „Condiția Y”, altfel afișați și logica formatului „Condiția Z”.
UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★

3. UTILIZAȚI SEGMENTE PREDICTIVE PENTRU A PERMITĂ CREȘTEREA AFACERILOR

ABORDARE:

1. Creați segmente predictive pe baza unui obiectiv de afaceri, cum ar fi utilizatorii probabil să cumpere un curs.
2. Motorul nostru de învățare automată prezice utilizatorii cei mai mulți, moderati și cel mai puțin probabil pentru evenimentul de afaceri și îi salvează ca liste în tabloul de bord.
3. Filtrați utilizatorii utilizând atribute de preț pentru cursuri în diferite lățimi de bandă de prețuri. De exemplu, utilizatorii probabil să cumpere cursuri în valoare de 5999 INR sau mai mult.
4. Profitați de aceste segmente pentru a trimite mesaje contextuale și pentru a împinge utilizatorii către o anumită cale sau acțiune în funcție de intervalul de preț, categoria de curs și multe altele.
5. Aceste segmente pot fi, de asemenea, valorificate în campanii și călătorii independente pentru a hiperpersonaliza comunicarea pe peste 12 canale.
6. Obțineți recomandări relevante pentru fiecare segment folosind Motorul nostru de catalog și recomandări.

SFAT PRO:
Segmentarea predictivă poate fi, de asemenea, utilă în identificarea studenților care sunt susceptibili de a se retrage prin crearea unei liste cel mai puțin probabile pentru evenimentul de afaceri: course_purchase_made.
UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★★★

4. CREȘTEȚI PARTICIPAREA STUDENTLOR PENTRU A MAI IMPLICAREA

ABORDARE:

1. Pentru implicarea studenților (Catalog):
   • Încărcați catalogul dvs. de utilizator/student pe platforma WebEngage.
   • Rulați un program de sondaj pentru a aduna informații despre studenți/a obține scoruri NPS de la aceștia. Pentru absolvenții care doresc să ajute studenții mai noi, colectați informațiile de contact necesare.
   • Pentru a crea o nouă conductă de la utilizator la student, rulați un program de abonament cu reduceri pentru a începe conversații pe site-ul dvs. web și a crea o hartă cu absolvenții și studenții înscriși anterior împreună.
2. Pentru detalii despre curs (recomandare):
   • Pe baza cursurilor achiziționate/vizionate, recomandăm clase similare &; cursuri pentru studenți.
   • Preluați instructorul cursului și detaliile cursului din catalogul dvs. și hartă pentru a activa recomandări hiperpersonalizate pentru utilizatori.

SFAT PRO:
Catalogul este util în cazul în care există vreo modificare a instructorilor și pentru un anumit curs - utilizați Catalog pentru a obține informații relevante despre curs, cum ar fi numele cursului, durata, detaliile instructorului și multe altele.
UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★★

5. GAMIFY EXPERIENȚA ÎNVĂȚĂTORULUI PENTRU A GAMINA FINALIZAREA CURSULUI

ABORDARE:

1. Îmbunătățiți finalizarea cursurilor prin valorificarea experienței cursanților în ceea ce privește progresul general al cursului.
2. Setați reperele cursului pentru a urmări locurile în care un cursant este blocat sau a abandonat un curs. Utilizați reperele cursului pentru a actualiza atributele utilizatorilor și pentru a crea segmente dinamice pentru a-i determina pe utilizatori să finalizeze cursul și să recompenseze cu premii/medalii/puncte și multe altele.
3. În plus, folosiți Catalog pentru a îmbunătăți comunicarea prin preluarea detaliilor instructorului cursului și permițând cursanților să stabilească discuții 1:1, permițând astfel o mai bună comunicare și motivație pentru a învăța.
4. În cele din urmă, pentru a crește credibilitatea cursului, puteți, de asemenea, chestionare chestionare pe WhatsApp cu ajutorul unui chatbot, înregistrând astfel feedback pentru actualizările necesare de produs.

SFAT PRO:
Utilizați Catalog pentru a comunica resurse suplimentare sau instrumente de ajutor partajate de instructorii de curs, dacă există.
UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★

6. IMPLICARE SEPARATĂ PENTRU PĂRINȚI ȘI STUDENTI

ABORDARE:

1. Utilizați tabloul de bord WebEngage pentru a segmenta utilizatorii în două grupuri: părinți și elevi, pe baza informațiilor pe care le furnizează în timpul înregistrării.
2. Configurați evenimente de afaceri în WebEngage pentru a urmări acțiunile cheie, cum ar fi finalizarea sarcinilor sau participarea la întâlniri părinți-profesori. Aceste date pot declanșa apoi comunicări personalizate și pot recompensa utilizatorii fideli cu conținut exclusiv sau reduceri.
3. Creați o campanie de picurare pentru a trimite conținut personalizat fiecărui segment. Pentru părinți, conținutul se poate concentra pe progresul copilului lor, sarcinile viitoare și întâlnirile părinți-profesori. Pentru studenți, conținutul ar putea fi concentrat pe testele viitoare, sfaturi de studiu și activități extracurriculare.
4. Utilizați analiza RFM WebEngage pentru a înțelege nivelurile de implicare ale fiecărui segment. Acest lucru vă va ajuta să identificați cei mai implicați și valoroși utilizatori și să creați campanii pentru a-i păstra.
5. Utilizați limba preferată a utilizatorilor pentru a vă asigura că întregul conținut și comunicarea sunt livrate în limba preferată a fiecărui utilizator. Acest lucru va îmbunătăți experiența utilizatorului și implicarea.

SFAT PRO:
Încurajează conținutul generat de utilizatori și feedback-ul atât din partea părinților, cât și a elevilor. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea angajamentului și poate oferi informații valoroase despre cum să deserviți mai bine fiecare segment.
UȘURĂ DE IMPLEMENTARE

★★★★

7. UTILIZAȚI CHATBOT-uri BAZATE PE REGULI PENTRU A MULTI IMAGINAREA WHATSAPP

ABORDARE

1. Creșteți implicarea studenților și sporiți credibilitatea cursului pe WhatsApp cu ajutorul chatbot-urilor bazate pe reguli.
2. Identificați cele mai comune și importante întrebări ale clienților legate de produsul sau serviciul dvs. la care se poate răspunde prin WhatsApp.
3. Dezvoltați un chatbot care poate gestiona aceste interogări folosind logica bazată pe reguli. Chatboții bazați pe reguli folosesc reguli predefinite pentru a răspunde la interogările utilizatorilor și sunt, în general, mai ușor de dezvoltat și întreținut decât chatboții bazați pe inteligență artificială.
4. Integrați chatbot-ul cu contul dvs. WhatsApp utilizând blocul „Apelați un API” din Journey Designer. Acest lucru va permite clienților să interacționeze cu chatbot-ul direct pe WhatsApp.
5. Promovați disponibilitatea chatbot-ului pentru clienții dvs. prin site-ul dvs. web, canalele de socializare și alte canale de marketing.
6. Permiteți chatbot-urilor să rezolve îndoielile studenților, să îmbunătățească înțelegerea subiectului, să ofere sfaturi și trucuri în materie, coduri de înșelăciune pentru a rezolva ecuațiile matematice și multe altele.

SFAT PRO:
Asigurați-vă că chatbot-ul dvs. este programat pentru a gestiona greșelile de ortografie comune și variațiile termenilor și expresiilor cheie. Mai mult, luați în considerare adăugarea unei note umane experienței chatbot, permițând utilizatorilor să discute cu un agent live dacă au nevoie de mai multă asistență. Acest lucru poate ajuta la construirea încrederii și la îmbunătățirea satisfacției clienților.
UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★★★

POVESTII DE IMPACT

Iată câteva povești de impact BFSI pe care le puteți consulta:

1. Toppr: Vezi cum Toppr, aplicația de învățare după școală în plină expansiune din India, a înregistrat o creștere de 133% a numărului de conversii prin campanii personalizate
2. Shaw Academy: Aflați mai multe despre Shaw Academy, o platformă de educație online lider, care își mărește veniturile cu 25% prin implicarea studenților pe mai multe canale
3. Uniconnect: Citiți mai multe de la Uniconnect By Leverage Edu, prima și cea mai mare platformă online de târguri universitare din lume, care a înregistrat o creștere cu 250% a prezenței studenților

CONCLUZIE:

În încheiere, industria edtech evoluează rapid, cu o nevoie tot mai mare de cazuri de utilizare cu soluții complexe. Pe măsură ce tehnologia avansează, companiile trebuie să fie la curent cu cele mai recente evoluții pentru a rămâne competitive.

Explorând cazurile de utilizare evidențiate în acest blog, companiile edtech pot obține informații despre utilizarea tehnologiei pentru a rafina operațiunile, a îmbunătăți experiența clienților și a stimula creșterea afacerii. În cele din urmă, cheia succesului în această industrie constă în a rămâne în fruntea curbei și a îmbrățișa inovația pentru a satisface nevoile în continuă schimbare ale clienților.

Faceți o demonstrație cu WebEngage astăzi pentru a implementa aceste cazuri de utilizare, pentru a crește vânzările și a crește vertiginos veniturile.

Trimiteți mesaje semnificative pentru afacerea dvs. astăzi

Creșteți vânzările și conversiile.

Luați o demonstrație acum