Zaawansowane przypadki użycia dla Edtech: rewolucja w operacjach i maksymalizacja przychodów

Wraz z postępem technologicznym branża edukacyjna uległa transformacji, a edukacja online i platformy e-learningowe stały się normą. Firmy Edtech rozwijają się i zmieniają sposób, w jaki uczniowie uczą się i uzyskują dostęp do edukacji.
Aby to zrobić, w świecie automatyzacji marketingu przychodzi moment, w którym trzeba wyjść poza wdrażanie podstawowych przypadków użycia, takich jak zapisy na kursy i onboarding, i wprowadzić zaawansowane przypadki użycia dla edtech.

W tym poście na blogu omówimy zaawansowane przypadki użycia dla firm edtech, które chcą podnieść stawkę. Demonstrujemy również łatwość ich wdrażania na pulpicie nawigacyjnym WebEngage, dzięki czemu zwiększasz sprzedaż szybciej, płynniej i wydajniej. Niezależnie od tego, czy jesteś instytucją finansową, start-upem fintech, dyrektorem na poziomie C, czy menedżerem/operatorem, ten artykuł jest dla Ciebie.

No to ruszamy.

1. PERSONALIZACJA DOŚWIADCZEŃ STUDENTÓW NA STRONIE INTERNETOWEJ

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Zbierz wymagane atrybuty uczniów, takie jak imię i nazwisko, lokalizacja, liczba wątpliwości, postępy w kursie itp., i użyj mechanizmu personalizacji sieci WebEngage, aby spersonalizować sposób korzystania z witryny.
2. Zmapuj liczbę wątpliwości tematycznych z atrybutami użytkownika i odzwierciedl je na swojej stronie internetowej, aby dodać element grywalizacji do doświadczenia użytkownika. Możesz także włączyć chatboty, wyskakujące okienka intencji oraz oferty i rekomendacje oparte na lokalizacji na stronie internetowej.
3. Na przykład, jeśli uczeń ma 7 wątpliwości z matematyki i 3 z przedmiotów ścisłych, odzwierciedl to na swojej stronie internetowej, mapując atrybuty użytkownika z liczbą wątpliwości. Podstawowa liczba wątpliwości i temat, wyślij spersonalizowaną komunikację do uczniów, taką jak „7 wątpliwości w matematyce i 70 sposobów ich rozwiązania!” Ucz się teraz.
4. Można to również wykorzystać do przypomnienia użytkownikom o nadchodzących kursach w formie kampanii kroplowej lub do nakłonienia użytkowników, którzy opuścili zakup kursu w połowie drogi.

WSKAZÓWKA:
Użyj dowolnego niestandardowego zdarzenia lub atrybutu użytkownika, aby spersonalizować komunikację w swojej witrynie, na przykład dostarczając rekomendacje na podstawie ostatnio zakupionego typu/tematu.
ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★

2. WYKORZYSTAJ NUNJUCKS, ABY Z ŁATWOŚCIĄ WŁĄCZYĆ LOGIKĘ WARUNKOWĄ IF/ELSE

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Nunjucks są podobne do dodawania warunkowych bloków logicznych w twoich podróżach, aby komunikować się z użytkownikami na podstawie ich działań. Personalizacja oparta na Nunjucks może pomóc Ci z łatwością realizować warunki if/else w różnych kanałach, takich jak e-mail, mobile i web push.
2. Personalizuj komunikację, dzieląc się postępami uczniów i szczegółami, takimi jak zakupiony/ukończony kurs/czas trwania, spędzony czas, próby testowe i inne, tworząc arkusz logiki, aby zdefiniować zasady dla uczniów na podstawie ich atrybutów.
3. Na przykład, jeśli student kupuje kurs Data Science, pokaż zasoby i materiały testowe dla kursu Data Science.
4. Jeśli użytkownik kupił więcej niż jeden kurs, uwzględnij postępy i zasoby dla wszystkich kursów w tej samej komunikacji.

WSKAZÓWKA:
Możesz także wykorzystać logikę „if/else” poza tylko 2 wynikami, aby uwzględnić również „jeśli warunek X”, a następnie zaimplementować „warunek Y”, w przeciwnym razie pokazać również logikę formatu „warunek Z”.
ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★

3. WYKORZYSTAJ SEGMENTY PREDYKCYJNE, ABY UMOŻLIWIĆ ROZWÓJ BIZNESU

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Twórz segmenty predykcyjne na podstawie celu biznesowego, na przykład użytkowników, którzy prawdopodobnie kupią kurs.
2. Nasz mechanizm uczenia maszynowego przewiduje najbardziej, średnio i najmniej prawdopodobnych użytkowników wydarzenia biznesowego i zapisuje ich jako listy na pulpicie nawigacyjnym.
3. Filtruj użytkowników za pomocą atrybutów ceny dla kursów w różnych przedziałach cenowych. Na przykład użytkownicy, którzy prawdopodobnie kupią kursy o wartości co najmniej 5999 INR.
4. Wykorzystaj te segmenty, aby wysyłać wiadomości kontekstowe i nakłaniać użytkowników do określonej ścieżki lub działania w oparciu o przedział cenowy, kategorię kursu i inne czynniki.
5. Segmenty te można również wykorzystać w samodzielnych kampaniach i podróżach w celu hiperpersonalizacji komunikacji w ponad 12 kanałach.
6. Pobieraj odpowiednie rekomendacje dla każdego segmentu za pomocą naszego silnika katalogów i rekomendacji.

WSKAZÓWKA:
Segmentacja predykcyjna może być również przydatna do identyfikowania uczniów, którzy prawdopodobnie odejdą, poprzez utworzenie najmniej prawdopodobnej listy wydarzeń biznesowych: kurs_zakup_wykonany.
ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★

4. ZWIĘKSZYĆ UCZESTNICTWO STUDENTÓW W CELU ZWIĘKSZENIA ZAANGAŻOWANIA

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Za zaangażowanie uczniów (katalog):
   • Prześlij swój katalog użytkowników/uczniów na platformę WebEngage.
   • Uruchom program ankietowy, aby zebrać informacje o uczniach/uzyskać od nich wyniki NPS. W przypadku absolwentów, którzy chcą pomóc nowym studentom, zbierz niezbędne informacje kontaktowe.
   • Aby utworzyć nowy potok między użytkownikami a studentami, uruchom program subskrypcji ze zniżką, aby rozpocząć konwersacje w swojej witrynie i mapować razem z absolwentami i wcześniej zapisanymi studentami.
2. Szczegóły kursu (zalecenie):
   • Na podstawie zakupionych/oglądanych kursów zarekomenduj podobne zajęcia &; kursy dla studentów.
   • Pobierz szczegółowe informacje o instruktorze kursu i zajęciach z katalogu oraz zmapuj, aby umożliwić użytkownikom spersonalizowane rekomendacje.

WSKAZÓWKA:
Katalog jest przydatny również w przypadku modyfikacji instruktorów dla konkretnego kursu — użyj Katalogu, aby pobrać odpowiednie informacje o kursie, takie jak nazwa kursu, czas trwania, dane instruktora i inne.
ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★

5. DOŚWIADCZENIE UCZNIÓW GAMIFY, ABY ZACHĘCIĆ DO UKOŃCZENIA KURSÓW

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Zwiększ liczbę ukończonych kursów, grając wrażeniami uczniów w stosunku do ogólnych postępów w kursie.
2. Ustaw kamienie milowe kursu, aby śledzić, gdzie uczeń utknął lub porzucił kurs. Korzystaj z kamieni milowych kursu, aby aktualizować atrybuty użytkowników i tworzyć dynamiczne segmenty, aby zachęcać użytkowników do ukończenia kursu i nagradzania go nagrodami/medalami/punktami i nie tylko.
3. Co więcej, wykorzystaj Katalog, aby usprawnić komunikację, pobierając szczegółowe informacje o instruktorze kursu i umożliwiając uczniom prowadzenie dyskusji 1:1, umożliwiając w ten sposób lepszą komunikację i motywację do nauki.
4. Wreszcie, aby zwiększyć wiarygodność kursu, możesz również wypełniać quizy na WhatsApp za pomocą chatbota, rejestrując w ten sposób opinie dotyczące niezbędnych aktualizacji produktu.

WSKAZÓWKA:
Korzystaj z Katalogu, aby przekazywać dodatkowe zasoby lub narzędzia pomocnicze udostępniane przez instruktorów kursów, jeśli takie istnieją.
ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★

6. ODDZIELNE ZAJĘCIA DLA RODZICÓW I UCZNIÓW

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Skorzystaj z dashboardu WebEngage, aby podzielić użytkowników na dwie grupy: rodziców i uczniów na podstawie informacji, które podają podczas rejestracji.
2. Skonfiguruj wydarzenia biznesowe w WebEngage, aby śledzić kluczowe działania, takie jak wykonywanie zadań lub uczestnictwo w spotkaniach rodziców z nauczycielami. Dane te mogą następnie uruchamiać spersonalizowaną komunikację i nagradzać lojalnych użytkowników ekskluzywnymi treściami lub rabatami.
3. Stwórz kampanię kroplową, aby wysyłać spersonalizowane treści do każdego segmentu. W przypadku rodziców treść może koncentrować się na postępach dziecka, nadchodzących zadaniach i spotkaniach rodziców z nauczycielami. W przypadku uczniów treść może koncentrować się na nadchodzących testach, wskazówkach dotyczących nauki i zajęciach pozalekcyjnych.
4. Skorzystaj z analizy RFM WebEngage, aby zrozumieć poziomy zaangażowania każdego segmentu. Pomoże Ci to zidentyfikować najbardziej zaangażowanych i wartościowych użytkowników oraz stworzyć kampanie, aby ich zatrzymać.
5. Użyj preferowanego języka użytkowników, aby mieć pewność, że cała treść i komunikacja są dostarczane w preferowanym języku każdego użytkownika. Poprawi to doświadczenie i zaangażowanie użytkowników.

WSKAZÓWKA:
Zachęcaj do tworzenia treści tworzonych przez użytkowników i opinii zarówno rodziców, jak i uczniów. Może to pomóc w zwiększeniu zaangażowania i dostarczyć cennych informacji o tym, jak lepiej obsługiwać każdy segment.
ŁATWOŚĆ WDROŻENIA

★★★★

7. KORZYSTAJ Z REGUŁOWYCH CHATBOTÓW, ABY ZWIĘKSZYĆ ZAANGAŻOWANIE W HATSAPP

ZBLIŻAĆ SIĘ

1. Zwiększ zaangażowanie uczniów i zwiększ wiarygodność kursu w WhatsApp za pomocą chatbotów opartych na regułach.
2. Zidentyfikuj najczęstsze i najważniejsze pytania klientów związane z Twoim produktem lub usługą, na które można odpowiedzieć za pośrednictwem WhatsApp.
3. Opracuj chatbota, który może obsłużyć te zapytania przy użyciu logiki opartej na regułach. Chatboty oparte na regułach używają predefiniowanych reguł do odpowiadania na zapytania użytkowników i generalnie są łatwiejsze do opracowania i utrzymania niż chatboty oparte na sztucznej inteligencji.
4. Zintegruj chatbota ze swoim kontem WhatsApp za pomocą bloku „Zadzwoń do API” w Journey Designer. Umożliwi to klientom interakcję z chatbotem bezpośrednio na WhatsApp.
5. Promuj dostępność chatbota dla swoich klientów za pośrednictwem swojej strony internetowej, kanałów społecznościowych i innych kanałów marketingowych.
6. Włącz chatboty, aby rozwiewały wątpliwości uczniów, poprawiały zrozumienie przedmiotu, udzielały wskazówek i sztuczek tematycznych, oszukiwały kody do rozwiązywania równań matematycznych i nie tylko.

WSKAZÓWKA:
Upewnij się, że Twój chatbot jest zaprogramowany do obsługi typowych błędów ortograficznych i odmian kluczowych terminów i fraz. Ponadto rozważ dodanie ludzkiego charakteru do chatbota, umożliwiając użytkownikom czatowanie z agentem na żywo, jeśli potrzebują dodatkowej pomocy. Może to pomóc w budowaniu zaufania i poprawie zadowolenia klientów.
ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★

HISTORIE WPŁYWU

Oto kilka historii wpływu BFSI, które możesz sprawdzić:

1. Toppr: sprawdź, jak Toppr, dynamicznie rozwijająca się indyjska aplikacja do nauki pozalekcyjnej, odnotowała wzrost liczby konwersji o 133% dzięki spersonalizowanym kampaniom
2. Shaw Academy: Dowiedz się więcej o Shaw Academy, wiodącej internetowej platformie edukacyjnej, która zwiększa przychody o 25% dzięki wielokanałowemu zaangażowaniu uczniów
3. Uniconnect: Przeczytaj więcej z Uniconnect dzięki Leverage Edu, pierwszej na świecie i największej internetowej platformie targów uniwersyteckich, która odnotowała wzrost frekwencji studentów o 250%

WNIOSEK:

Podsumowując, branża edtech szybko się rozwija, a zapotrzebowanie na przypadki użycia ze złożonymi rozwiązaniami rośnie. Wraz z rozwojem technologii firmy muszą być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami, aby zachować konkurencyjność.

Analizując przypadki użycia opisane na tym blogu, firmy z branży edtech mogą uzyskać wgląd w wykorzystanie technologii do udoskonalania operacji, poprawy obsługi klienta i napędzania rozwoju biznesowego. Ostatecznie kluczem do sukcesu w tej branży jest wyprzedzanie konkurencji i wdrażanie innowacji w celu zaspokojenia stale zmieniających się potrzeb klientów.

Już dziś wypróbuj wersję demonstracyjną WebEngage, aby wdrożyć te przypadki użycia, zwiększyć sprzedaż i gwałtownie zwiększyć swoje przychody.

Dostarcz znaczące wiadomości dla swojej firmy już dziś

Zwiększ sprzedaż i konwersje.

Zrób demo teraz