กรณีการใช้งานขั้นสูงสำหรับ Edtech: ปฏิวัติการดำเนินงานและเพิ่มรายได้สูงสุด

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี อุตสาหกรรมการศึกษาได้รับการเปลี่ยนแปลง โดยแพลตฟอร์มการศึกษาออนไลน์และอีเลิร์นนิงกลายเป็นบรรทัดฐาน บริษัท Edtech กำลังเติบโต และพวกเขากำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการเรียนรู้และเข้าถึงการศึกษาของนักเรียน
ในการทำเช่นนั้น ในโลกของการตลาดอัตโนมัติมาถึงจุดที่คุณต้องไปไกลกว่าการใช้กรณีการใช้งานพื้นฐาน เช่น การลงทะเบียนหลักสูตรและการเริ่มต้นใช้งาน และป้อนคำว่ากรณีการใช้งานขั้นสูงสำหรับ edtech

บล็อกโพสต์นี้จะกล่าวถึงกรณีการใช้งานขั้นสูงสำหรับบริษัท edtech ที่ต้องการเพิ่มคุณสมบัติดังกล่าว นอกจากนี้ เรายังแสดงให้เห็นถึงความง่ายในการปรับใช้บนแดชบอร์ดของ WebEngage เพื่อให้คุณเพิ่มยอดขายได้เร็วขึ้น ราบรื่นขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะเป็นสถาบันการเงิน บริษัทสตาร์ทอัพด้านฟินเทค ผู้บริหารระดับ C หรือผู้จัดการ/ผู้ปฏิบัติงาน บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ

ไปเลย.

1. ปรับแต่งประสบการณ์ของนักเรียนบนเว็บไซต์

เข้าใกล้:

1. รวบรวมแอตทริบิวต์ที่จำเป็นของนักเรียน เช่น ชื่อ ตำแหน่ง จำนวนข้อสงสัย ความคืบหน้าของหลักสูตร ฯลฯ และใช้เครื่องมือ Web Personalization ของ WebEngage เพื่อปรับแต่งประสบการณ์เว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว
2. จับคู่จำนวนข้อสงสัยตามหัวเรื่องกับแอตทริบิวต์ของผู้ใช้และสะท้อนให้เห็นสิ่งเดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มองค์ประกอบของการเล่นเกมให้กับประสบการณ์ของผู้ใช้ คุณยังสามารถรวมแชทบอท ปล่อยป๊อปอัปแสดงเจตนา และข้อเสนอและคำแนะนำตามสถานที่ลงในเว็บไซต์
3. ตัวอย่างเช่น หากนักเรียนมีข้อสงสัย 7 ข้อในวิชาคณิตศาสตร์ และ 3 ข้อในวิชาวิทยาศาสตร์ ให้แสดงสิ่งเดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณตามนั้นโดยจับคู่แอตทริบิวต์ของผู้ใช้กับจำนวนข้อสงสัย จำนวนข้อสงสัยและหัวเรื่องพื้นฐาน ส่งการสื่อสารส่วนบุคคลไปยังผู้เรียน เช่น '7 ข้อสงสัยในวิชาคณิตศาสตร์และ 70 วิธีในการแก้ปัญหา! เรียนรู้ทันที'
4. นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับหลักสูตรที่กำลังจะมีขึ้นในรูปแบบของแคมเปญแบบหยด หรือสามารถใช้เพื่อสะกิดผู้ใช้ที่เลิกซื้อหลักสูตรกลางคัน

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:
ใช้เหตุการณ์ที่กำหนดเองหรือแอตทริบิวต์ของผู้ใช้เพื่อปรับแต่งการสื่อสารบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การให้คำแนะนำตามประเภท/หัวเรื่องที่ซื้อล่าสุด
ความง่ายในการดำเนินการ
★★★★

2. ใช้ NUNJUCKS เพื่อรวมตรรกะเงื่อนไข IF/ELSE ได้อย่างง่ายดาย

เข้าใกล้:

1. Nunjucks คล้ายกับการเพิ่มบล็อกตรรกะแบบมีเงื่อนไขในการเดินทางของคุณเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ตามการกระทำของพวกเขา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ Nunjucks สามารถช่วยให้คุณเรียกใช้เงื่อนไข if/else ได้อย่างง่ายดายผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล มือถือ และช่องทางพุชบนเว็บ
2. ปรับการสื่อสารให้เป็นส่วนตัวโดยแชร์ความคืบหน้าและรายละเอียดของนักเรียน เช่น หลักสูตรที่ซื้อ/จบ/ระยะเวลา เวลาที่ใช้ ความพยายามในการทดสอบ และอื่นๆ โดยสร้างแผ่นตรรกะเพื่อกำหนดกฎสำหรับนักเรียนตามคุณลักษณะของพวกเขา
3. ตัวอย่างเช่น หากนักเรียนซื้อหลักสูตรวิทยาศาสตร์ข้อมูล ให้แสดงทรัพยากรและสื่อการทดสอบสำหรับหลักสูตรวิทยาศาสตร์ข้อมูล
4. ในกรณีที่ผู้ใช้ซื้อมากกว่าหนึ่งหลักสูตร ให้รวมความคืบหน้าและแหล่งข้อมูลสำหรับทุกหลักสูตรไว้ในการสื่อสารเดียวกัน

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:
คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากตรรกะ 'if/else' นอกเหนือจากผลลัพธ์เพียง 2 รายการเพื่อรวม 'if Condition X' ไว้ด้วย จากนั้นใช้ 'เงื่อนไข Y' มิฉะนั้นให้แสดงตรรกะรูปแบบ 'Condition Z' เช่นกัน
ความง่ายในการดำเนินการ
★★

3. ใช้กลุ่มที่คาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อให้ธุรกิจเติบโต

เข้าใกล้:

1. สร้างกลุ่มการคาดการณ์ตามเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อหลักสูตร
2. เครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่องของเราคาดการณ์ผู้ใช้มากที่สุด ปานกลาง และมีแนวโน้มน้อยที่สุดสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจ และบันทึกเป็นรายการในแดชบอร์ดของคุณ
3. กรองผู้ใช้โดยใช้แอตทริบิวต์ราคาสำหรับหลักสูตรในแบนด์วิดท์การกำหนดราคาที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อหลักสูตรมูลค่า ₹5999 ขึ้นไป
4. ใช้ประโยชน์จากกลุ่มเหล่านี้เพื่อส่งข้อความตามบริบทและกระตุ้นให้ผู้ใช้ไปยังเส้นทางหรือการดำเนินการเฉพาะตามช่วงราคา หมวดหมู่หลักสูตร และอื่นๆ
5. กลุ่มเหล่านี้สามารถใช้ประโยชน์จากแคมเปญแบบสแตนด์อโลนและเส้นทางสู่การสื่อสารที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในมากกว่า 12 ช่องทาง
6. ดึงคำแนะนำที่เกี่ยวข้องไปยังแต่ละกลุ่มโดยใช้แคตตาล็อกและเครื่องมือแนะนำของเรา

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:
การแบ่งกลุ่มตามการคาดการณ์ยังมีประโยชน์ในการระบุนักเรียนที่มีแนวโน้มจะเลิกเรียนด้วยการสร้างรายการที่มีโอกาสน้อยที่สุดสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจ: course_purchase_made
ความง่ายในการดำเนินการ
★★★★

4. เพิ่มการมีส่วนร่วมของนักเรียนเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

เข้าใกล้:

1. สำหรับการมีส่วนร่วมของนักเรียน (แคตตาล็อก):
   • อัปโหลดแค็ตตาล็อกผู้ใช้/นักเรียนของคุณไปยังแพลตฟอร์ม WebEngage
   • เรียกใช้โปรแกรมสำรวจเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับนักเรียน/รับคะแนน NPS จากพวกเขา สำหรับศิษย์เก่าที่ยินดีช่วยเหลือนักศึกษาใหม่ ให้รวบรวมข้อมูลการติดต่อที่จำเป็น
   • หากต้องการสร้างไปป์ไลน์ระหว่างผู้ใช้กับนักเรียนใหม่ ให้เรียกใช้โปรแกรมการสมัครรับข้อมูลที่มีส่วนลดเพื่อเริ่มการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณและจับคู่กับศิษย์เก่าและนักเรียนที่ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้ด้วยกัน
2. สำหรับรายละเอียดหลักสูตร (คำแนะนำ):
   • ตามหลักสูตรที่ซื้อ/ดู แนะนำชั้นเรียนที่คล้ายกัน &; หลักสูตรให้กับนักเรียน
   • ดึงข้อมูลผู้สอนหลักสูตรและรายละเอียดชั้นเรียนจากแคตตาล็อกของคุณ และแผนที่เพื่อเปิดใช้งานคำแนะนำส่วนบุคคลแบบไฮเปอร์ให้กับผู้ใช้

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:
แค็ตตาล็อกมีประโยชน์ในกรณีที่มีการปรับเปลี่ยนผู้สอนสำหรับหลักสูตรใดหลักสูตรหนึ่งเช่นกัน – ใช้แคตตาล็อกเพื่อดึงข้อมูลหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อหลักสูตร ระยะเวลา รายละเอียดผู้สอน และอื่นๆ
ความง่ายในการดำเนินการ
★★★

5. GAMIFY LEARNER EXPERIENCE เพื่อผลักดันความสำเร็จของหลักสูตร

เข้าใกล้:

1. เพิ่มการสำเร็จหลักสูตรโดยจำลองประสบการณ์ของผู้เรียนเกี่ยวกับความคืบหน้าของหลักสูตรโดยรวม
2. กำหนดเหตุการณ์สำคัญของหลักสูตรเพื่อติดตามว่าผู้เรียนติดขัดหรือละทิ้งหลักสูตรที่ใด ใช้เหตุการณ์สำคัญของหลักสูตรเพื่ออัปเดตแอตทริบิวต์ของผู้ใช้และสร้างกลุ่มไดนามิกเพื่อผลักดันให้ผู้ใช้บรรลุหลักสูตรและให้รางวัลเป็นรางวัล/เหรียญรางวัล/คะแนน และอื่นๆ
3. ยิ่งไปกว่านั้น ใช้ประโยชน์จาก Catalog เพื่อปรับปรุงการสื่อสารโดยดึงรายละเอียดของผู้สอนหลักสูตรและให้ผู้เรียนสามารถอภิปรายแบบ 1:1 ซึ่งจะทำให้การสื่อสารและแรงจูงใจในการเรียนรู้ดีขึ้น
4. สุดท้าย เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของหลักสูตร คุณยังสามารถสำรวจแบบทดสอบบน WhatsApp ด้วยความช่วยเหลือของแชทบอท ซึ่งจะช่วยบันทึกข้อเสนอแนะสำหรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:
ใช้แคตตาล็อกเพื่อสื่อสารแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมหรือเครื่องมือช่วยเหลือที่ผู้สอนหลักสูตรแบ่งปัน หากมี
ความง่ายในการดำเนินการ
★★

6. การมีส่วนร่วมแยกต่างหากสำหรับผู้ปกครองและนักเรียน

เข้าใกล้:

1. ใช้แดชบอร์ด WebEngage เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้ออกเป็นสองกลุ่ม: ผู้ปกครองและนักเรียน ตามข้อมูลที่ให้ระหว่างการลงทะเบียน
2. ตั้งค่ากิจกรรมทางธุรกิจใน WebEngage เพื่อติดตามการกระทำหลัก เช่น การมอบหมายงานให้เสร็จสิ้นหรือการเข้าร่วมการประชุมผู้ปกครองและครู ข้อมูลนี้สามารถกระตุ้นการสื่อสารส่วนบุคคลและให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่ภักดีด้วยเนื้อหาพิเศษหรือส่วนลด
3. สร้างแคมเปญแบบหยดเพื่อส่งเนื้อหาส่วนบุคคลไปยังแต่ละกลุ่ม สำหรับผู้ปกครอง เนื้อหาอาจมุ่งเน้นไปที่ความคืบหน้าของบุตรหลาน งานมอบหมายที่กำลังจะมีขึ้น และการประชุมผู้ปกครองกับครู สำหรับนักเรียน เนื้อหาอาจมุ่งเน้นไปที่การทดสอบที่กำลังจะมาถึง เคล็ดลับการเรียน และกิจกรรมนอกหลักสูตร
4. ใช้การวิเคราะห์ RFM ของ WebEngage เพื่อทำความเข้าใจระดับการมีส่วนร่วมของแต่ละส่วนงาน วิธีนี้จะช่วยคุณระบุผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมและมีคุณค่ามากที่สุด และสร้างแคมเปญเพื่อรักษาพวกเขาไว้
5. ใช้ภาษาที่ผู้ใช้ต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาและการสื่อสารทั้งหมดจัดส่งในภาษาที่ผู้ใช้แต่ละคนต้องการ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และการมีส่วนร่วม

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:
สนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและข้อเสนอแนะจากทั้งผู้ปกครองและนักเรียน สิ่งนี้สามารถช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับวิธีการให้บริการแต่ละส่วนได้ดียิ่งขึ้น
ความง่ายในการใช้งาน

★★★★

7. ใช้แชทบอทตามกฎเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของ WHATSAPP

เข้าใกล้

1. เพิ่มการมีส่วนร่วมของนักเรียนและเพิ่มความน่าเชื่อถือของหลักสูตรบน WhatsApp ด้วยความช่วยเหลือของแชทบอทตามกฎ
2. ระบุคำถามที่พบบ่อยและสำคัญที่สุดของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่สามารถตอบได้ผ่าน WhatsApp
3. พัฒนาแชทบ็อตที่สามารถจัดการกับคำค้นหาเหล่านี้ได้โดยใช้ตรรกะตามกฎ แชทบอทตามกฎใช้กฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อตอบสนองต่อคำถามของผู้ใช้ และโดยทั่วไปแล้วจะพัฒนาและบำรุงรักษาได้ง่ายกว่าแชทบอทที่ใช้ AI
4. รวมแชทบอทเข้ากับบัญชี WhatsApp ของคุณโดยใช้บล็อก 'เรียก API' บน Journey Designer สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับแชทบอทได้โดยตรงบน WhatsApp
5. ประชาสัมพันธ์ความพร้อมใช้งานของแชทบอทให้กับลูกค้าของคุณผ่านทางเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และช่องทางการตลาดอื่นๆ
6. เปิดใช้งานแชทบอทเพื่อไขข้อสงสัยของนักเรียน เพิ่มความเข้าใจในวิชา ให้เคล็ดลับและลูกเล่นของวิชา โกงรหัสเพื่อแก้สมการคณิตศาสตร์ และอื่นๆ

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chatbot ของคุณได้รับการตั้งโปรแกรมให้จัดการการสะกดผิดและรูปแบบต่างๆ ของคำและวลีสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้น ลองพิจารณาเพิ่มสัมผัสของมนุษย์ให้กับประสบการณ์ของแชทบอทโดยอนุญาตให้ผู้ใช้สนทนากับตัวแทนแบบสดได้หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
ความง่ายในการดำเนินการ
★★★★

เรื่องราวผลกระทบ

นี่คือเรื่องราวผลกระทบของ BFSI บางส่วนที่คุณสามารถตรวจสอบได้:

1. Toppr: มาดูกันว่า Toppr แอปการเรียนรู้หลังเลิกเรียนที่กำลังเฟื่องฟูของอินเดีย เป็นสักขีพยานในการแปลงเพิ่มขึ้น 133% ผ่านแคมเปญส่วนบุคคล
2. Shaw Academy: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shaw Academy แพลตฟอร์มการศึกษาออนไลน์ชั้นนำที่เพิ่มรายได้ 25% ผ่านการมีส่วนร่วมของนักเรียนหลายช่องทาง
3. Uniconnect: อ่านเพิ่มเติมจาก Uniconnect โดยใช้ประโยชน์จาก Edu ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มงานแสดงสินค้ามหาวิทยาลัยออนไลน์แห่งแรกและใหญ่ที่สุดในโลกที่ได้เห็นการเพิ่มขึ้น 250% ในการเข้าร่วมของนักเรียน

บทสรุป:

กล่าวโดยสรุป อุตสาหกรรม edtech กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยมีความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับกรณีการใช้งานที่มีโซลูชันที่ซับซ้อน เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า ธุรกิจจำเป็นต้องตามให้ทันกับการพัฒนาล่าสุดเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

จากการสำรวจกรณีการใช้งานที่ไฮไลต์ในบล็อกนี้ บริษัทด้าน edtech สามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปรับแต่งการดำเนินงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้ว กุญแจสู่ความสำเร็จในอุตสาหกรรมนี้อยู่ที่การก้าวนำหน้าและเปิดรับนวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้า

ทดลองใช้ WebEngage วันนี้เพื่อใช้งานกรณีการใช้งานเหล่านี้ เพิ่มยอดขาย และเพิ่มรายได้ของคุณให้พุ่งสูงขึ้น

ส่งข้อความที่มีความหมายสำหรับธุรกิจของคุณวันนี้

เพิ่มยอดขายและการแปลง

ใช้การสาธิตในขณะนี้