Fortgeschrittene Anwendungsfälle für Edtech: Betriebsabläufe revolutionieren und Einnahmen maximieren

Mit den technologischen Fortschritten hat sich die Bildungsbranche verändert, wobei Online-Bildungs- und E-Learning-Plattformen zur Norm geworden sind. Edtech-Unternehmen sind auf dem Vormarsch und verändern die Art und Weise, wie Studenten lernen und auf Bildung zugreifen.
Dazu kommt in der Welt der Marketingautomatisierung ein Punkt, an dem Sie über die Implementierung grundlegender Anwendungsfälle wie Kursanmeldungen und Onboarding hinausgehen und erweiterte Anwendungsfälle für Edtech ins Spiel bringen müssen.

In diesem Blogbeitrag werden erweiterte Anwendungsfälle für Edtech-Unternehmen erörtert, die bereit sind, den Einsatz zu erhöhen. Wir zeigen auch, wie einfach sie auf dem WebEngage-Dashboard implementiert werden können, damit Sie den Umsatz schneller, reibungsloser und effizienter steigern können. Egal, ob Sie ein Finanzinstitut, ein Fintech-Startup, eine Führungskraft auf C-Ebene oder ein Manager/Betreiber sind, dieser Artikel ist für Sie.

Auf geht's.

1. PERSONALISIEREN SIE DIE SCHÜLERERFAHRUNG AUF DER WEBSITE

ANSATZ:

1. Sammeln Sie erforderliche Schülerattribute wie Name, Ort, Anzahl der Zweifel, Kursfortschritt usw. und verwenden Sie die Web-Personalisierungs-Engine von WebEngage, um ihre Website-Erfahrung zu personalisieren.
2. Ordnen Sie die Anzahl der themenbezogenen Zweifel Benutzerattributen zu und spiegeln Sie diese auf Ihrer Website wider, um der Benutzererfahrung ein Gamification-Element hinzuzufügen. Sie können auch Chatbots integrieren, Absichts-Popups hinterlassen und standortbasierte Angebote und Empfehlungen in die Website integrieren.
3. Wenn ein Schüler beispielsweise 7 Zweifel in Mathematik und 3 in Naturwissenschaften hat, spiegeln Sie dies entsprechend auf Ihrer Website wider, indem Sie die Benutzerattribute der Anzahl der Zweifel zuordnen. Basierend auf der Anzahl der Zweifel und dem Thema, senden Sie personalisierte Mitteilungen an die Lernenden wie '7 Zweifel in Mathematik und 70 Möglichkeiten, sie zu lösen! Lernen Sie jetzt.'
4. Dies kann auch verwendet werden, um Benutzer in Form einer Drip-Kampagne an ihre bevorstehenden Kurse zu erinnern, oder kann auch verwendet werden, um Benutzer anzustupsen, die Kurskäufe auf halbem Weg abgebrochen haben.

PROFITIPP:
Verwenden Sie benutzerdefinierte Ereignisse oder Benutzerattribute, um die Kommunikation auf Ihrer Website zu personalisieren, z. B. um Empfehlungen basierend auf dem zuletzt gekauften Typ/Thema bereitzustellen.
LEICHTIGKEIT DER DURCHSETZUNG
★★★★

2. NUNJUCKS VERWENDEN, UM WENN/SONST-BEDINGUNGSLOGIK LEICHT EINZUBAUEN

ANSATZ:

1. Nunjucks ähneln dem Hinzufügen von bedingten Logikblöcken in Ihren Reisen, um mit Benutzern basierend auf ihren Aktionen zu kommunizieren. Nunjucks-basierte Personalisierung kann Ihnen dabei helfen, if/else-Bedingungen problemlos über Kanäle wie E-Mail, Mobil und Web-Push-Kanäle auszuführen.
2. Personalisieren Sie die Kommunikation, indem Sie den Fortschritt der Schüler und Details wie gekaufte Kurse/Abschluss/Dauer, aufgewendete Zeit, Testversuche und mehr teilen, indem Sie ein Logikblatt erstellen, um Regeln für Schüler basierend auf ihren Attributen zu definieren.
3. Wenn ein Student beispielsweise einen Data Science-Kurs kauft, zeigen Sie Ressourcen und Testmaterialien für den Data Science-Kurs.
4. Falls ein Benutzer mehr als einen Kurs gekauft hat, integrieren Sie den Fortschritt und die Ressourcen für alle Kurse in dieselbe Mitteilung.

PROFITIPP:
Sie können auch die „Wenn/Sonst“-Logik über nur 2 Ergebnisse hinaus nutzen, um auch „Wenn Bedingung X“ einzubeziehen, dann „Bedingung Y“ implementieren und andernfalls auch die Formatlogik „Bedingung Z“ anzeigen.
LEICHTIGKEIT DER DURCHSETZUNG
★★

3. VERWENDEN SIE VORAUSSCHAUENDE SEGMENTE, UM GESCHÄFTSWACHSTUM ZU ERMÖGLICHEN

ANSATZ:

1. Erstellen Sie prognostische Segmente basierend auf einem Geschäftsziel, z. B. Benutzer, die wahrscheinlich einen Kurs kaufen werden.
2. Unsere Engine für maschinelles Lernen sagt die meisten, mittleren und unwahrscheinlichsten Benutzer für das Geschäftsereignis voraus und speichert sie als Listen in Ihrem Dashboard.
3. Filtern Sie Benutzer anhand von Preisattributen für Kurse in verschiedenen Preisbandbreiten. Zum Beispiel kaufen Benutzer wahrscheinlich Kurse im Wert von ₹ 5999 und mehr.
4. Nutzen Sie diese Segmente, um kontextbezogene Nachrichten zu senden und Benutzer basierend auf Preisspanne, Kurskategorie und mehr auf einen bestimmten Weg oder eine bestimmte Aktion hinzuweisen.
5. Diese Segmente können auch in eigenständigen Kampagnen und Reisen genutzt werden, um die Kommunikation über mehr als 12 Kanäle zu personalisieren.
6. Rufen Sie relevante Empfehlungen für jedes Segment ab, indem Sie unseren Katalog und unsere Empfehlungs-Engine verwenden.

PROFITIPP:
Die prädiktive Segmentierung kann auch nützlich sein, um Studenten zu identifizieren, die wahrscheinlich abwandern, indem sie eine Liste mit der geringsten Wahrscheinlichkeit für Geschäftsereignisse erstellt: Kurs_Kauf_gemacht.
LEICHTIGKEIT DER DURCHSETZUNG
★★★★

4. ERHÖHEN SIE DIE TEILNAHME DER SCHÜLER, UM DAS ENGAGEMENT ZU STEIGERN

ANSATZ:

1. Für studentisches Engagement (Katalog):
   • Laden Sie Ihren Benutzer-/Studentenkatalog auf die WebEngage-Plattform hoch.
   • Führen Sie ein Umfrageprogramm durch, um Informationen über Schüler zu sammeln/NPS-Werte von ihnen zu erhalten. Für Ehemalige, die bereit sind, neueren Studenten zu helfen, sammeln Sie die erforderlichen Kontaktinformationen.
   • Um eine neue User-to-Student-Pipeline zu erstellen, führen Sie ein ermäßigtes Abonnementprogramm durch, um Gespräche auf Ihrer Website zu beginnen und gemeinsam mit Alaun und zuvor eingeschriebenen Studenten zu mappen.
2. Für Kursdetails (Empfehlung):
   • Empfehlen Sie basierend auf gekauften/angesehenen Kursen ähnliche Kurse &; Kurse für Studierende.
   • Rufen Sie Kursleiter- und Klassendetails aus Ihrem Katalog ab und erstellen Sie eine Karte, um hyperpersonalisierte Empfehlungen für Benutzer zu ermöglichen.

PROFITIPP:
Der Katalog ist auch nützlich, falls es Änderungen bei den Dozenten für einen bestimmten Kurs gibt – verwenden Sie den Katalog, um relevante Kursinformationen wie Kursname, Dauer, Dozentendetails und mehr abzurufen.
LEICHTIGKEIT DER DURCHSETZUNG
★★★

5. GAMIFY LEARNER EXPERIENCE, UM KURSABSCHLÜSSE ZU NUDED

ANSATZ:

1. Steigern Sie die Kursabschlüsse, indem Sie die Erfahrung der Lernenden in Bezug auf den gesamten Kursfortschritt spielen.
2. Legen Sie Kursmeilensteine ​​fest, um zu verfolgen, wo ein Lernender feststeckt oder einen Kurs abgebrochen hat. Verwenden Sie Kursmeilensteine, um Benutzerattribute zu aktualisieren und dynamische Segmente zu erstellen, um Benutzer zum Abschluss des Kurses anzuregen und mit Auszeichnungen/Medaillen/Punkten und mehr zu belohnen.
3. Darüber hinaus können Sie den Katalog nutzen, um die Kommunikation zu verbessern, indem Sie Informationen zum Kursleiter abrufen und den Lernenden ermöglichen, 1:1-Diskussionen festzulegen, wodurch eine bessere Kommunikation und Lernmotivation ermöglicht wird.
4. Um die Glaubwürdigkeit des Kurses zu steigern, können Sie schließlich auch Quizfragen auf WhatsApp mit Hilfe eines Chatbots abfragen und so Feedback für notwendige Produktaktualisierungen erfassen.

PROFITIPP:
Verwenden Sie den Katalog, um zusätzliche Ressourcen oder hilfreiche Tools zu kommunizieren, die von Kursleitern geteilt werden, falls vorhanden.
LEICHTIGKEIT DER DURCHSETZUNG
★★

6. SEPARATER EINSATZ FÜR ELTERN & SCHÜLER

ANSATZ:

1. Verwenden Sie das WebEngage-Dashboard, um Benutzer basierend auf den Informationen, die sie bei der Registrierung angeben, in zwei Gruppen zu unterteilen: Eltern und Schüler.
2. Richten Sie Geschäftsereignisse in WebEngage ein, um wichtige Aktionen zu verfolgen, z. B. das Erledigen von Aufgaben oder die Teilnahme an Eltern-Lehrer-Meetings. Diese Daten können dann personalisierte Kommunikation auslösen und treue Benutzer mit exklusiven Inhalten oder Rabatten belohnen.
3. Erstellen Sie eine Drip-Kampagne, um personalisierte Inhalte an jedes Segment zu senden. Für Eltern könnten sich die Inhalte auf die Fortschritte ihres Kindes, anstehende Aufgaben und Eltern-Lehrer-Treffen konzentrieren. Für Studenten könnten sich die Inhalte auf anstehende Tests, Lerntipps und außerschulische Aktivitäten konzentrieren.
4. Verwenden Sie die RFM-Analyse von WebEngage, um die Engagement-Niveaus der einzelnen Segmente zu verstehen. Auf diese Weise können Sie die engagiertesten und wertvollsten Benutzer identifizieren und Kampagnen erstellen, um sie zu halten.
5. Verwenden Sie die bevorzugte Sprache der Benutzer, um sicherzustellen, dass alle Inhalte und Kommunikationen in der bevorzugten Sprache jedes Benutzers bereitgestellt werden. Dies wird die Benutzererfahrung und das Engagement verbessern.

PROFITIPP:
Ermutigen Sie nutzergenerierte Inhalte und Feedback von Eltern und Schülern. Dies kann dazu beitragen, das Engagement zu verbessern und wertvolle Einblicke zu liefern, wie jedes Segment besser bedient werden kann.
LEICHTIGKEIT DER DURCHSETZUNG

★★★★

7. VERWENDEN SIE REGELBASIERTE CHATBOTS, UM DAS WHATSAPP-ENGAGEMENT ZU STEIGERN

ANSATZ

1. Erhöhen Sie das Engagement der Schüler und stärken Sie die Glaubwürdigkeit des Kurses auf WhatsApp mit Hilfe von regelbasierten Chatbots.
2. Identifizieren Sie die häufigsten und wichtigsten Kundenanfragen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, die über WhatsApp beantwortet werden können.
3. Entwickeln Sie einen Chatbot, der diese Abfragen mit regelbasierter Logik verarbeiten kann. Regelbasierte Chatbots verwenden vordefinierte Regeln, um auf Benutzeranfragen zu antworten, und sind im Allgemeinen einfacher zu entwickeln und zu warten als KI-basierte Chatbots.
4. Integrieren Sie den Chatbot in Ihr WhatsApp-Konto, indem Sie den Block „Call an API“ im Journey Designer verwenden. Dadurch können Kunden direkt auf WhatsApp mit dem Chatbot interagieren.
5. Fördern Sie die Verfügbarkeit des Chatbots bei Ihren Kunden über Ihre Website, Social-Media-Kanäle und andere Marketingkanäle.
6. Aktivieren Sie Chatbots, um Zweifel von Schülern zu lösen, das Fachverständnis zu verbessern, Fachtipps und -tricks zu geben, Cheat-Codes zum Lösen von mathematischen Gleichungen zu geben und vieles mehr.

PROFITIPP:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot so programmiert ist, dass er mit häufigen Rechtschreibfehlern und Variationen von Schlüsselbegriffen und Phrasen umgehen kann. Erwägen Sie außerdem, dem Chatbot-Erlebnis eine menschliche Note zu verleihen, indem Sie Benutzern erlauben, mit einem Live-Agenten zu chatten, wenn sie mehr Unterstützung benötigen. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
LEICHTIGKEIT DER DURCHSETZUNG
★★★★

WIRKUNGSGESCHICHTEN

Hier sind ein paar BFSI Impact Stories, die Sie sich ansehen können:

1. Toppr: Sehen Sie sich an, wie Toppr, Indiens boomende Lern-App nach der Schule, durch personalisierte Kampagnen eine 133-prozentige Steigerung der Conversions verzeichnete
2. Shaw Academy: Erfahren Sie mehr über die Shaw Academy, eine führende Online-Bildungsplattform, die ihren Umsatz durch Multi-Channel-Studentenengagement um 25 % steigert
3. Uniconnect: Lesen Sie mehr von Uniconnect, indem Sie Edu nutzen, die weltweit erste und größte Online-Plattform für Universitätsmessen, die eine 250-prozentige Steigerung der Studentenbesuche verzeichnete

ABSCHLUSS:

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich die Edtech-Branche schnell entwickelt, mit einem wachsenden Bedarf an Anwendungsfällen mit komplexen Lösungen. Da sich die Technologie weiterentwickelt, müssen Unternehmen mit den neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Durch die Untersuchung der in diesem Blog hervorgehobenen Anwendungsfälle können Edtech-Unternehmen Einblicke in die Nutzung von Technologie gewinnen, um Abläufe zu verfeinern, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Letztendlich liegt der Schlüssel zum Erfolg in dieser Branche darin, der Zeit voraus zu sein und Innovationen zu nutzen, um die sich ständig ändernden Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Machen Sie noch heute eine Demo mit WebEngage, um diese Anwendungsfälle zu implementieren, den Umsatz zu steigern und Ihren Umsatz in die Höhe zu treiben.

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