حالات الاستخدام المتقدمة لتكنولوجيا التعليم: إحداث ثورة في العمليات وتعظيم الإيرادات

مع التقدم التكنولوجي ، تغيرت صناعة التعليم ، حيث أصبح التعليم عبر الإنترنت ومنصات التعلم الإلكتروني هي القاعدة. إن شركات تكنولوجيا التعليم آخذة في الارتفاع ، وهي تعمل على تغيير الطريقة التي يتعلم بها الطلاب ويصلون إلى التعليم.
للقيام بذلك ، في عالم أتمتة التسويق ، تأتي نقطة تحتاج فيها إلى تجاوز تنفيذ حالات الاستخدام الأساسية مثل الاشتراك في الدورة التدريبية والإعداد ، وإدخال كلمة حالات الاستخدام المتقدمة لتكنولوجيا التعليم.

سيناقش منشور المدونة هذا حالات الاستخدام المتقدمة لشركات تكنولوجيا التعليم الراغبة في رفع ما قبلها. نثبت أيضًا سهولة تنفيذها على لوحة معلومات WebEngage حتى تتمكن من زيادة المبيعات بشكل أسرع وأكثر سلاسة وفعالية. سواء كنت مؤسسة مالية ، أو شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية ، أو تنفيذي على مستوى C ، أو مدير / مشغل ، فهذه المقالة مناسبة لك.

ها نحن.

1. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة الطلاب على الموقع الإلكتروني

يقترب:

1. اجمع سمات الطالب المطلوبة مثل الاسم والموقع وعدد الشكوك والتقدم في الدورة التدريبية وما إلى ذلك ، واستخدم محرك WebEngage's Web Personalization لتخصيص تجربة موقع الويب الخاص بهم.
2. عيّن عدد الشكوك القائمة على الموضوع بسمات المستخدم وانعكس نفس الشيء على موقع الويب الخاص بك لإضافة عنصر التلاعب إلى تجربة المستخدم. يمكنك أيضًا دمج روبوتات الدردشة والنوافذ المنبثقة للنوايا والعروض والتوصيات المستندة إلى الموقع في موقع الويب.
3. على سبيل المثال ، إذا كان لدى الطالب 7 شكوك في الرياضيات و 3 في العلوم ، فعليك عكس ذلك على موقع الويب الخاص بك وفقًا لذلك عن طريق تعيين سمات المستخدم مع عدد الشكوك. أساس عدد الشكوك والموضوع ، أرسل اتصالات شخصية للمتعلمين مثل 7 شكوك في الرياضيات و 70 طريقة لحلها! احصل على التعلم الآن.
4. يمكن أيضًا استخدام هذا لتذكير المستخدمين بدوراتهم التدريبية القادمة في شكل حملة بالتنقيط أو يمكن استخدامها أيضًا لتحفيز المستخدمين الذين تركوا مشتريات الدورة التدريبية في منتصف الطريق.

نصيحة محترف:
استخدم أي حدث مخصص أو سمة مستخدم لتخصيص الاتصال على موقع الويب الخاص بك ، مثل تقديم توصيات بناءً على آخر نوع / موضوع تم شراؤه.
سهولة التنفيذ
★★★★

2. استخدم NUNJUCKS لتضمين المنطق الشرطي IF / ELSE بسهولة

يقترب:

1. يشبه Nunjucks إضافة كتل منطقية شرطية في رحلاتك للتواصل مع المستخدمين بناءً على أفعالهم. يمكن أن يساعدك التخصيص المستند إلى Nunjucks في تشغيل ظروف if / else بسهولة عبر القنوات مثل البريد الإلكتروني والجوال وقنوات الدفع على الويب.
2. قم بإضفاء الطابع الشخصي على الاتصال من خلال مشاركة تقدم الطالب والتفاصيل مثل شراء الدورة التدريبية / إكمالها / مدتها ، والوقت المستغرق ، ومحاولات الاختبار ، والمزيد من خلال إنشاء ورقة منطقية لتحديد القواعد للطلاب استنادًا إلى سماتهم.
3. على سبيل المثال ، إذا قام أحد الطلاب بشراء دورة علوم البيانات ، فقم بإظهار الموارد ومواد الاختبار الخاصة بدورة علوم البيانات.
4. في حالة شراء المستخدم لأكثر من دورة واحدة ، قم بتضمين التقدم والموارد لجميع الدورات التدريبية في نفس الاتصال.

نصيحة محترف:
يمكنك أيضًا الاستفادة من منطق "if / else" الذي يتجاوز نتيجتين فقط لتضمين أيضًا "if Condition X" ، ثم تنفيذ "الشرط Y" ، وإلا أظهر منطق تنسيق "الشرط Z" أيضًا.
سهولة التنفيذ
★★

3. استخدم القطاعات التنبؤية لتمكين نمو الأعمال

يقترب:

1. قم بإنشاء شرائح تنبؤية بناءً على هدف تجاري ، مثل المستخدمين الذين يحتمل أن يشتروا دورة تدريبية.
2. يتنبأ محرك التعلم الآلي الخاص بنا بالمستخدمين الأكثر اعتدالًا والأقل احتمالًا لحدث العمل ويحفظهم كقوائم في لوحة المعلومات الخاصة بك.
3. قم بتصفية المستخدمين باستخدام سمات الأسعار للدورات التدريبية في نطاقات تسعير مختلفة. على سبيل المثال ، من المرجح أن يشتري المستخدمون دورات تبلغ قيمتها 5999 روبية وما فوق.
4. استفد من هذه المقاطع لإرسال رسائل سياقية ودفع المستخدمين نحو مسار أو إجراء معين بناءً على نطاق السعر وفئة الدورة التدريبية والمزيد.
5. يمكن أيضًا الاستفادة من هذه الشرائح في حملات ورحلات قائمة بذاتها لإضفاء الطابع الشخصي المفرط على الاتصالات عبر أكثر من 12 قناة.
6. احصل على التوصيات ذات الصلة لكل قطاع باستخدام الكتالوج ومحرك التوصيات.

نصيحة محترف:
يمكن أن يكون التقسيم التنبئي مفيدًا أيضًا في تحديد الطلاب الذين من المحتمل أن يتخبطوا عن طريق إنشاء قائمة أقل احتمالًا لحدث العمل: course_purchase_made.
سهولة التنفيذ
★★★★

4. زيادة مشاركة الطلاب لتعزيز المشاركة

يقترب:

1. لمشاركة الطلاب (الكتالوج):
   • قم بتحميل كتالوج المستخدم / الطالب الخاص بك إلى منصة WebEngage.
   • قم بتشغيل برنامج استطلاع لجمع المعلومات عن الطلاب / الحصول على درجات NPS منهم. بالنسبة للخريجين الراغبين في مساعدة الطلاب الجدد ، اجمع معلومات الاتصال الضرورية.
   • لإنشاء خط أنابيب جديد من مستخدم إلى طالب ، قم بتشغيل برنامج اشتراك مخفض لبدء المحادثات على موقع الويب الخاص بك وخريطة مع الخريجين والطلاب المسجلين سابقًا معًا.
2. للحصول على تفاصيل الدورة (توصية):
   • بناءً على الدورات التي تم شراؤها / عرضها ، أوصي بفصول مماثلة & ؛ دورات للطلاب.
   • قم بإحضار تفاصيل مدرب الدورة التدريبية والفصل الدراسي من الكتالوج الخاص بك ، وخريطة لتمكين التوصيات شديدة التخصيص للمستخدمين.

نصيحة محترف:
يعتبر الكتالوج مفيدًا في حالة وجود أي تعديل في المدرسين لدورة معينة أيضًا - استخدم الكتالوج لجلب معلومات الدورة التدريبية ذات الصلة مثل اسم الدورة التدريبية والمدة وتفاصيل المعلم والمزيد.
سهولة التنفيذ
★★★

5. تجربة GAMIFY LEARNER لإكمال الدورة التدريبية

يقترب:

1. عزز إتمام الدورة من خلال تحسين تجربة المتعلم على مستوى التقدم الكلي للدورة.
2. حدد معالم الدورة لتتبع مكان توقف المتعلم أو تخليه عن الدورة. استخدم معالم الدورة التدريبية لتحديث سمات المستخدم وإنشاء شرائح ديناميكية لدفع المستخدمين نحو إكمال الدورة التدريبية ومكافأتهم بالجوائز / الميداليات / النقاط والمزيد.
3. علاوة على ذلك ، استفد من الكتالوج لتحسين الاتصال من خلال جلب تفاصيل مدرب الدورة والسماح للمتعلمين بتعيين مناقشات 1: 1 ، وبالتالي تمكين التواصل والتحفيز على التعلم بشكل أفضل.
4. أخيرًا ، لتعزيز مصداقية الدورة التدريبية ، يمكنك أيضًا إجراء اختبارات استقصائية على WhatsApp بمساعدة روبوت الدردشة ، وبالتالي تسجيل التعليقات لتحديثات المنتج الضرورية.

نصيحة محترف:
استخدم الكتالوج لتوصيل موارد إضافية أو أدوات مساعدة يشاركها معلمو الدورة التدريبية ، إن وجدت.
سهولة التنفيذ
★★

6. المشاركة المنفصلة لأولياء الأمور والطلاب

يقترب:

1. استخدم لوحة معلومات WebEngage لتقسيم المستخدمين إلى مجموعتين: أولياء الأمور والطلاب ، بناءً على المعلومات التي يقدمونها أثناء التسجيل.
2. قم بإعداد أحداث العمل في WebEngage لتتبع الإجراءات الرئيسية ، مثل إكمال المهام أو حضور اجتماعات أولياء الأمور والمعلمين. يمكن أن تؤدي هذه البيانات بعد ذلك إلى إطلاق اتصالات مخصصة ومكافأة المستخدمين المخلصين بمحتوى حصري أو خصومات.
3. قم بإنشاء حملة بالتنقيط لإرسال محتوى مخصص لكل شريحة. بالنسبة للآباء ، يمكن أن يركز المحتوى على تقدم أطفالهم ، والمهام القادمة ، واجتماعات الآباء والمعلمين. بالنسبة للطلاب ، يمكن أن يركز المحتوى على الاختبارات القادمة ونصائح الدراسة والأنشطة اللامنهجية.
4. استخدم تحليل WebEngage's RFM لفهم مستويات المشاركة لكل شريحة. سيساعدك هذا في تحديد المستخدمين الأكثر تفاعلًا وقيمة وإنشاء حملات للاحتفاظ بهم.
5. استخدم اللغة المفضلة للمستخدمين لضمان تسليم كل المحتوى والاتصالات باللغة المفضلة لكل مستخدم. سيؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم والمشاركة.

نصيحة محترف:
شجع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتعليقات من كل من أولياء الأمور والطلاب. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين المشاركة وتقديم رؤى قيمة حول كيفية تقديم خدمة أفضل لكل شريحة.
سهولة التنفيذ

★★★★

7. استخدم الدردشة على أساس القاعدة لتعزيز مشاركة WHATSAPP

يقترب

1. زيادة مشاركة الطلاب وتعزيز مصداقية الدورة التدريبية على WhatsApp بمساعدة روبوتات الدردشة القائمة على القواعد.
2. حدد استفسارات العملاء الأكثر شيوعًا والأكثر أهمية والمتعلقة بمنتجك أو خدمتك والتي يمكن الرد عليها من خلال WhatsApp.
3. قم بتطوير روبوت محادثة يمكنه التعامل مع هذه الاستعلامات باستخدام المنطق القائم على القواعد. تستخدم روبوتات المحادثة المستندة إلى القواعد قواعد محددة مسبقًا للرد على استفسارات المستخدم وهي أسهل في تطويرها وصيانتها بشكل عام من روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي.
4. قم بدمج chatbot مع حساب WhatsApp الخاص بك باستخدام كتلة "Call an API" في Journey Designer. سيسمح هذا للعملاء بالتفاعل مع الشات بوت مباشرة على WhatsApp.
5. قم بتعزيز توفر chatbot لعملائك من خلال موقع الويب الخاص بك وقنوات التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى.
6. قم بتمكين روبوتات المحادثة لحل شكوك الطلاب ، وتعزيز فهم الموضوع ، وإعطاء النصائح والحيل الخاصة بالموضوع ، وخداع الأكواد لحل معادلات الرياضيات ، والمزيد.

نصيحة محترف:
تأكد من أن روبوت المحادثة الخاص بك مبرمج للتعامل مع الأخطاء الإملائية الشائعة وتنويعات المصطلحات والعبارات الرئيسية. علاوة على ذلك ، ضع في اعتبارك إضافة لمسة إنسانية إلى تجربة chatbot من خلال السماح للمستخدمين بالدردشة مع وكيل مباشر إذا كانوا بحاجة إلى مزيد من المساعدة. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة وتحسين رضا العملاء.
سهولة التنفيذ
★★★★

قصص التأثير

فيما يلي بعض قصص تأثير BFSI التي يمكنك التحقق منها:

1. Toppr: تحقق من كيف شهد تطبيق Toppr ، تطبيق التعلم المزدهر بعد المدرسة في الهند ، ارتفاعًا بنسبة 133٪ في التحويلات من خلال الحملات المخصصة
2. أكاديمية Shaw: تعرَّف على المزيد حول Shaw Academy ، وهي منصة تعليمية رائدة عبر الإنترنت ، تعزز إيراداتها بنسبة 25٪ من خلال مشاركة الطلاب متعددة القنوات
3. Uniconnect: اقرأ المزيد من Uniconnect By Leverage Edu ، أول وأكبر منصة معارض جامعية على الإنترنت في العالم ، والتي شهدت زيادة بنسبة 250٪ في حضور الطلاب

خاتمة:

في الختام ، تتطور صناعة تكنولوجيا التعليم بسرعة ، مع تزايد الحاجة إلى حالات الاستخدام ذات الحلول المعقدة. مع تقدم التكنولوجيا ، تحتاج الشركات إلى مواكبة أحدث التطورات لتظل قادرة على المنافسة.

من خلال استكشاف حالات الاستخدام الموضحة في هذه المدونة ، يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم اكتساب رؤى حول الاستفادة من التكنولوجيا لتحسين العمليات وتحسين تجربة العملاء ودفع نمو الأعمال. في النهاية ، يكمن مفتاح النجاح في هذه الصناعة في البقاء في الطليعة وتبني الابتكار لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار.

احصل على عرض توضيحي باستخدام WebEngage اليوم لتنفيذ حالات الاستخدام هذه ، وزيادة المبيعات ، وزيادة إيراداتك.

تسليم رسائل ذات مغزى لعملك اليوم

زيادة المبيعات والتحويلات.

خذ نسخة تجريبية الآن