Cas d'utilisation avancés pour Edtech : révolutionner les opérations et maximiser les revenus

Avec les progrès de la technologie, le secteur de l'éducation s'est transformé, les plateformes d'enseignement et d'apprentissage en ligne devenant la norme. Les entreprises Edtech sont en plein essor et changent la façon dont les étudiants apprennent et accèdent à l'éducation.
Pour ce faire, dans le monde de l'automatisation du marketing, vous devez aller au-delà de la mise en œuvre de cas d'utilisation de base tels que les inscriptions aux cours et l'intégration, et entrer dans le mot des cas d'utilisation avancés pour edtech.

Cet article de blog discutera des cas d'utilisation avancés pour les entreprises edtech désireuses de monter la barre. Nous démontrons également la facilité de leur mise en œuvre sur le tableau de bord WebEngage afin que vous augmentiez les ventes plus rapidement, plus facilement et plus efficacement. Que vous soyez une institution financière, une start-up fintech, un cadre supérieur ou un gestionnaire/opérateur, cet article est pour vous.

Nous y voilà.

1. PERSONNALISER L'EXPÉRIENCE ÉTUDIANT SUR LE SITE INTERNET

APPROCHE:

1. Recueillez les attributs requis des étudiants tels que le nom, l'emplacement, le nombre de doutes, la progression du cours, etc., et utilisez le moteur de personnalisation Web de WebEngage pour personnaliser leur expérience sur le site Web.
2. Mappez le nombre de doutes basés sur le sujet avec les attributs de l'utilisateur et reflétez-le sur votre site Web pour ajouter un élément de gamification à l'expérience utilisateur. Vous pouvez également intégrer des chatbots, laisser des fenêtres contextuelles d'intention et des offres et recommandations basées sur la localisation dans le site Web.
3. Par exemple, si un élève a 7 doutes en mathématiques et 3 en sciences, indiquez-le en conséquence sur votre site Web en mappant les attributs de l'utilisateur avec le nombre de doutes. Base nombre de doutes et sujet, envoyez une communication personnalisée aux apprenants comme '7 doutes en mathématiques et 70 façons de les résoudre ! Apprends maintenant.'
4. Cela peut également être utilisé pour rappeler aux utilisateurs leurs prochains cours sous la forme d'une campagne de goutte à goutte ou peut également être utilisé pour inciter les utilisateurs qui ont laissé des achats de cours à mi-chemin.

CONSEIL DE PRO :
Utilisez n'importe quel événement personnalisé ou attribut utilisateur pour personnaliser la communication sur votre site Web, par exemple en fournissant des recommandations basées sur le dernier type/sujet acheté.
FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★★★

2. UTILISEZ NUNJUCKS POUR INTÉGRER FACILEMENT LA LOGIQUE CONDITIONNELLE IF/ELSE

APPROCHE:

1. Les Nunjucks sont similaires à l'ajout de blocs logiques conditionnels dans vos parcours pour communiquer avec les utilisateurs en fonction de leurs actions. La personnalisation basée sur Nunjucks peut vous aider à exécuter facilement des conditions if/else sur des canaux tels que les e-mails, les mobiles et les canaux push Web.
2. Personnalisez la communication en partageant les progrès des étudiants et des détails tels que le cours acheté/l'achèvement/la durée, le temps passé, les tentatives de test, etc. en créant une feuille logique pour définir des règles pour les étudiants en fonction de leurs attributs.
3. Par exemple, si un étudiant achète un cours de science des données, affichez les ressources et le matériel de test pour le cours de science des données.
4. Dans le cas où un utilisateur a acheté plus d'un cours, intégrez les progrès et les ressources pour tous les cours dans la même communication.

CONSEIL DE PRO :
Vous pouvez également tirer parti de la logique 'if/else' au-delà de seulement 2 résultats pour inclure également 'if Condition X', puis implémenter 'Condition Y', sinon afficher également la logique de format 'Condition Z'.
FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★

3. UTILISER DES SEGMENTS PRÉDICTIFS POUR PERMETTRE LA CROISSANCE DE L'ENTREPRISE

APPROCHE:

1. Créez des segments prédictifs basés sur un objectif commercial, tels que les utilisateurs susceptibles d'acheter un cours.
2. Notre moteur d'apprentissage automatique prédit les utilisateurs les plus, modérés et les moins susceptibles de participer à l'événement professionnel et les enregistre sous forme de listes dans votre tableau de bord.
3. Filtrez les utilisateurs à l'aide d'attributs de prix pour les cours dans différentes plages de tarification. Par exemple, les utilisateurs susceptibles d'acheter des cours d'une valeur de ₹ 5999 et plus.
4. Tirez parti de ces segments pour envoyer des messages contextuels et pousser les utilisateurs vers un chemin ou une action spécifique en fonction de la fourchette de prix, de la catégorie de cours, etc.
5. Ces segments peuvent également être exploités dans des campagnes et des parcours autonomes pour hyper-personnaliser la communication sur plus de 12 canaux.
6. Obtenez des recommandations pertinentes pour chaque segment à l'aide de notre catalogue et de notre moteur de recommandation.

CONSEIL DE PRO :
La segmentation prédictive peut également être utile pour identifier les étudiants susceptibles de se désabonner en créant une liste la moins probable pour l'événement professionnel : course_achat_fait.
FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★★★

4. AUGMENTER LA PARTICIPATION DES ÉTUDIANTS POUR RENFORCER L'ENGAGEMENT

APPROCHE:

1. Pour l'engagement étudiant (Catalogue):
   • Téléchargez votre catalogue d'utilisateurs/étudiants sur la plateforme WebEngage.
   • Exécutez un programme d'enquête pour rassembler des informations sur les étudiants/obtenir des scores NPS de leur part. Pour les diplômés désireux d'aider les nouveaux étudiants, recueillez les coordonnées nécessaires.
   • Pour créer un nouveau pipeline utilisateur-étudiant, exécutez un programme d'abonnement à prix réduit pour entamer des conversations sur votre site Web et mapper avec les anciens et les étudiants précédemment inscrits ensemble.
2. Pour les détails du cours (Recommandation):
   • En fonction des cours achetés/vus, recommander des cours similaires &; cours aux étudiants.
   • Récupérez les détails de l'instructeur et de la classe dans votre catalogue et carte pour permettre des recommandations hyper-personnalisées aux utilisateurs.

CONSEIL DE PRO :
Le catalogue est utile en cas de modification des instructeurs pour un cours particulier également - utilisez le catalogue pour récupérer des informations de cours pertinentes telles que le nom du cours, la durée, les détails de l'instructeur, etc.
FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★★

5. GAMIFIER L'EXPÉRIENCE DE L'APPRENANT POUR NUDGER LES ACHÈVEMENTS DE COURS

APPROCHE:

1. Boostez l'achèvement des cours en ludifiant l'expérience de l'apprenant sur la progression globale du cours.
2. Définissez des jalons de cours pour savoir où un apprenant est bloqué ou a abandonné un cours. Utilisez les jalons du cours pour mettre à jour les attributs des utilisateurs et créer des segments dynamiques pour pousser les utilisateurs vers l'achèvement du cours et les récompenser avec des récompenses/médailles/points et plus encore.
3. De plus, tirez parti du catalogue pour améliorer la communication en récupérant les détails de l'instructeur du cours et en permettant aux apprenants de définir des discussions 1: 1, permettant ainsi une meilleure communication et une meilleure motivation à apprendre.
4. Enfin, pour renforcer la crédibilité du cours, vous pouvez également effectuer des sondages sur WhatsApp à l'aide d'un chatbot, enregistrant ainsi les commentaires pour les mises à jour nécessaires du produit.

CONSEIL DE PRO :
Utilisez le catalogue pour communiquer des ressources supplémentaires ou des outils d'aide partagés par les instructeurs du cours, le cas échéant.
FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★

6. ENGAGEMENT SÉPARÉ POUR LES PARENTS ET LES ÉLÈVES

APPROCHE:

1. Utilisez le tableau de bord WebEngage pour segmenter les utilisateurs en deux groupes : les parents et les élèves, en fonction des informations qu'ils fournissent lors de l'inscription.
2. Configurez des événements professionnels dans WebEngage pour suivre les actions clés, telles que la réalisation de devoirs ou la participation à des réunions parents-enseignants. Ces données peuvent ensuite déclencher des communications personnalisées et récompenser les utilisateurs fidèles avec du contenu exclusif ou des remises.
3. Créez une campagne goutte à goutte pour envoyer du contenu personnalisé à chaque segment. Pour les parents, le contenu pourrait se concentrer sur les progrès de leur enfant, les devoirs à venir et les réunions parents-enseignants. Pour les étudiants, le contenu pourrait être axé sur les tests à venir, les conseils d'étude et les activités parascolaires.
4. Utilisez l'analyse RFM de WebEngage pour comprendre les niveaux d'engagement de chaque segment. Cela vous aidera à identifier les utilisateurs les plus engagés et les plus précieux et à créer des campagnes pour les fidéliser.
5. Utilisez la langue préférée des utilisateurs pour vous assurer que tout le contenu et la communication sont livrés dans la langue préférée de chaque utilisateur. Cela améliorera l'expérience et l'engagement de l'utilisateur.

CONSEIL DE PRO :
Encouragez le contenu généré par les utilisateurs et les commentaires des parents et des élèves. Cela peut aider à améliorer l'engagement et fournir des informations précieuses sur la façon de mieux servir chaque segment.
FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE

★★★★

7. UTILISEZ DES CHATBOTS BASÉS SUR DES RÈGLES POUR RENFORCER L'ENGAGEMENT WHATSAPP

APPROCHE

1. Augmentez l'engagement des étudiants et renforcez la crédibilité des cours sur WhatsApp à l'aide de chatbots basés sur des règles.
2. Identifiez les questions les plus courantes et les plus importantes des clients concernant votre produit ou service auxquelles vous pouvez répondre via WhatsApp.
3. Développez un chatbot capable de gérer ces requêtes à l'aide d'une logique basée sur des règles. Les chatbots basés sur des règles utilisent des règles prédéfinies pour répondre aux requêtes des utilisateurs et sont généralement plus faciles à développer et à maintenir que les chatbots basés sur l'IA.
4. Intégrez le chatbot à votre compte WhatsApp en utilisant le bloc "Appeler une API" sur Journey Designer. Cela permettra aux clients d'interagir avec le chatbot directement sur WhatsApp.
5. Faites la promotion de la disponibilité du chatbot auprès de vos clients via votre site Web, vos canaux de médias sociaux et d'autres canaux de marketing.
6. Activez les chatbots pour résoudre les doutes des élèves, améliorer la compréhension du sujet, donner des trucs et astuces sur le sujet, des codes de triche pour résoudre les équations mathématiques, et plus encore.

CONSEIL DE PRO :
Assurez-vous que votre chatbot est programmé pour gérer les fautes d'orthographe courantes et les variations des termes et expressions clés. De plus, envisagez d'ajouter une touche humaine à l'expérience du chatbot en permettant aux utilisateurs de discuter avec un agent en direct s'ils ont besoin de plus d'assistance. Cela peut aider à renforcer la confiance et à améliorer la satisfaction des clients.
FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★★★

HISTOIRES D'IMPACT

Voici quelques histoires d'impact BFSI que vous pouvez consulter :

1. Toppr : découvrez comment Toppr, l'application d'apprentissage après l'école en plein essor en Inde, a enregistré une augmentation de 133 % des conversions grâce à des campagnes personnalisées
2. Shaw Academy : En savoir plus sur Shaw Academy, une plate-forme d'éducation en ligne de premier plan, qui augmente ses revenus de 25 % grâce à l'engagement multicanal des étudiants
3. Uniconnect: En savoir plus sur Uniconnect By Leverage Edu, la première et la plus grande plate-forme de foire universitaire en ligne au monde, qui a connu une augmentation de 250% de la fréquentation des étudiants

CONCLUSION:

En conclusion, l'industrie de l'edtech évolue rapidement, avec un besoin croissant de cas d'utilisation avec des solutions complexes. À mesure que la technologie progresse, les entreprises doivent se tenir au courant des derniers développements pour rester compétitives.

En explorant les cas d'utilisation mis en évidence dans ce blog, les entreprises edtech peuvent mieux comprendre comment tirer parti de la technologie pour affiner les opérations, améliorer l'expérience client et stimuler la croissance de l'entreprise. En fin de compte, la clé du succès dans cette industrie réside dans le fait de garder une longueur d'avance et d'adopter l'innovation pour répondre aux besoins en constante évolution des clients.

Faites une démonstration avec WebEngage aujourd'hui pour mettre en œuvre ces cas d'utilisation, augmenter les ventes et faire monter en flèche vos revenus.

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