Edtech 的高級用例：革新運營和最大化收入

已發表: 2023-04-26

隨著技術的進步，教育行業發生了翻天覆地的變化，在線教育和電子學習平台成為常態。 Edtech 公司正在崛起，它們正在改變學生學習和接受教育的方式。
為此，在營銷自動化的世界中，您需要超越實現課程註冊和入職等基本用例，並進入教育技術的高級用例。

這篇博文將為願意提高賭注的教育科技公司討論高級用例。 我們還展示了在 WebEngage 儀表板上實施它們的簡便性，因此您可以更快、更順暢、更高效地促進銷售。 無論您是金融機構、金融科技初創企業、C 級高管，還是經理/運營商，本文都適合您。

開始了。

1. 在網站上個性化學生體驗

方法：

  1. 收集所需的學生屬性，如姓名、位置、疑問數、課程進度等，並使用 WebEngage 的 Web 個性化引擎來個性化他們的網站體驗。
  2. 將基於主題的疑問數量與用戶屬性對應起來，並將其反映在您的網站上，為用戶體驗添加遊戲化元素。 您還可以將聊天機器人、離開意向彈出窗口以及基於位置的優惠和推薦整合到網站中。
  3. 例如，如果學生在數學上有 7 個疑問，在科學上有 3 個疑問，則通過將用戶屬性與疑問數量對應起來，相應地在您的網站上反映相同的情況。 根據疑點數量和主題，向學習者發送個性化通信，例如“數學中的 7 個疑點和 70 種解決方法！” 現在就開始學習吧。
  4. 這也可以用來以滴灌活動的形式提醒用戶他們即將上課的課程，或者也可以用來提醒中途放棄課程購買的用戶。

專家提示：
使用任何自定義事件或用戶屬性來個性化您網站上的通信，例如根據上次購買的類型/主題提供推薦。
易於實施
★★★★
給學生的個性化信息 | Edtech 的高級用例

2. 使用 NUNJUCKS 輕鬆整合 IF/ELSE 條件邏輯

方法：

  1. Nunjucks 類似於在您的旅程中添加條件邏輯塊，以根據用戶的操作與用戶進行通信。 基於 Nunjucks 的個性化可以幫助您輕鬆跨渠道（如電子郵件、移動和 Web 推送渠道）運行 if/else 條件。
  2. 通過創建邏輯表來根據學生的屬性為學生定義規則，分享學生的進步和詳細信息（例如課程購買/完成/持續時間、花費的時間、測試嘗試等），從而實現個性化交流。
  3. 例如，如果學生購買了數據科學課程，則顯示數據科學課程的資源和測試材料。
  4. 如果用戶購買了不止一門課程，請將所有課程的進度和資源納入同一通信中。

專家提示：
除了 2 個結果之外，您還可以利用“if/else”邏輯來包含“if Condition X”，然後實施“Condition Y”，否則也顯示“Condition Z”格式邏輯。
易於實施
★★
IF/ELSE 條件語句 | Edtech 的高級用例

3. 使用預測性細分來實現業務增長

方法：

  1. 根據業務目標創建預測細分，例如可能購買課程的用戶。
  2. 我們的機器學習引擎預測業務事件的最可能、中等和最不可能的用戶，並將它們作為列表保存在您的儀表板中。
  3. 使用價格屬性為不同定價帶寬的課程過濾用戶。 例如，用戶可能會購買價值 5999 盧比及以上的課程。
  4. 利用這些細分發送上下文消息，並根據價格範圍、課程類別等將用戶推向特定路徑或行動。
  5. 這些細分也可以在獨立的活動和旅程中加以利用，以跨 12 個以上的渠道實現超個性化的溝通。
  6. 使用我們的目錄和推薦引擎獲取每個細分市場的相關推薦。

專家提示：
預測性細分還可用於通過為業務事件創建最不可能的列表來識別可能流失的學生：course_purchase_made。
易於實施
★★★★
課程推薦的預測段 | Edtech 的高級用例

4. 增加學生參與度以提高參與度

方法：

  1. 對於學生參與（目錄）：
    • 將您的用戶/學生目錄上傳到 WebEngage 平台。
    • 運行調查程序以整理學生信息/從他們那裡獲得 NPS 分數。 對於願意幫助新生的校友，收集必要的聯繫信息。
    • 要創建新的用戶到學生管道，請運行折扣訂閱計劃以在您的網站上開始對話並與校友和以前註冊的學生一起映射。
  2. 課程詳情（推薦）：
    • 根據購買/查看的課程，推薦類似的課程 &; 給學生的課程。
    • 從您的目錄中獲取課程講師和課程詳細信息，並進行映射以向用戶提供超個性化的推薦。

專家提示：
如果特定課程的講師也有任何修改，目錄也很有用——使用目錄獲取相關課程信息，例如課程名稱、持續時間、講師詳細信息等。
易於實施
★★★
提高學生參與度| Edtech 的高級用例

5. 遊戲化學習者體驗以推動課程完成

方法：

  1. 通過遊戲化學習者對整體課程進度的體驗來提高課程完成率。
  2. 設置課程里程碑以跟踪學習者卡住或放棄課程的位置。 使用課程里程碑來更新用戶屬性並創建動態細分以推動用戶完成課程並獎勵獎勵/獎牌/積分等。
  3. 此外，利用目錄通過獲取課程講師的詳細信息並允許學習者設置 1:1 討論來加強溝通，從而實現更好的溝通和學習動力。
  4. 最後，為了提高課程可信度，您還可以在聊天機器人的幫助下在 WhatsApp 上調查測驗，從而記錄必要產品更新的反饋。

專家提示：
使用 Catalog 交流課程講師共享的其他資源或幫助工具（如果有）。
易於實施
★★
輕推課程完成 | Edtech 的高級用例

6. 家長和學生的單獨參與

方法：

  1. 根據用戶在註冊期間提供的信息，使用 WebEngage 儀表板將用戶分為兩組：家長和學生。
  2. 在 WebEngage 中設置業務事件以跟踪關鍵操作，例如完成作業或參加家長教師會議。 然後，這些數據可以觸發個性化通信，並以獨家內容或折扣獎勵忠實用戶。
  3. 創建一個點滴活動以向每個細分市場發送個性化內容。 對於家長來說，內容可以關注孩子的進步、即將到來的作業和家長會。 對於學生來說，內容可以側重於即將進行的測試、學習技巧和課外活動。
  4. 使用 WebEngage 的 RFM 分析來了解每個細分市場的參與度。 這將幫助您確定參與度最高和最有價值的用戶，並創建活動來留住他們。
  5. 使用用戶的首選語言以確保所有內容和通信都以每個用戶的首選語言提供。 這將改善用戶體驗和參與度。

專家提示：
鼓勵用戶生成的內容以及家長和學生的反饋。 這有助於提高參與度，並提供有關如何更好地服務每個細分市場的寶貴見解。
易於實施
家長和學生接力活動
★★★★

7. 使用基於規則的聊天機器人來提高 WHATSAPP 的參與度

方法

  1. 借助基於規則的聊天機器人，提高 WhatsApp 上的學生參與度和課程可信度。
  2. 確定可通過 WhatsApp 回答的與您的產品或服務相關的最常見和最重要的客戶查詢。
  3. 開發一個可以使用基於規則的邏輯處理這些查詢的聊天機器人。 基於規則的聊天機器人使用預定義的規則來響應用戶查詢，並且通常比基於 AI 的聊天機器人更容易開發和維護。
  4. 使用 Journey Designer 上的“調用 API”塊將聊天機器人與您的 WhatsApp 帳戶集成。 這將允許客戶直接在 WhatsApp 上與聊天機器人互動。
  5. 通過您的網站、社交媒體渠道和其他營銷渠道向您的客戶宣傳聊天機器人的可用性。
  6. 使聊天機器人能夠解決學生的疑惑、增進對主題的理解、提供主題提示和技巧、用於求解數學方程式的作弊代碼等等。

專家提示：
確保您的聊天機器人經過編程，可以處理常見的拼寫錯誤以及關鍵術語和短語的變體。 此外，考慮通過允許用戶在需要更多幫助時與在線代理聊天來為聊天機器人體驗增加人情味。 這有助於建立信任並提高客戶滿意度。
易於實施
★★★★
WhatsApp 上的用例

影響故事

以下是一些您可以查看的 BFSI 影響故事：

  1. Toppr：了解印度蓬勃發展的課後學習應用程序 Toppr 如何通過個性化營銷活動將轉化率提升 133%
  2. 逸夫書院：了解更多關於逸夫書院的信息，逸夫書院是領先的在線教育平台，通過多渠道學生參與將其收入提高 25%
  3. Uniconnect：閱讀來自 Uniconnect 的更多信息，利用世界上第一個也是最大的在線大學公平平台 Edu，學生出勤率提高了 250%

結論：

最後，教育科技行業正在迅速發展，對具有復雜解決方案的用例的需求不斷增長。 隨著技術的進步，企業需要緊跟最新發展以保持競爭力。

通過探索本博客中突出顯示的用例，教育科技公司可以深入了解如何利用技術來優化運營、增強客戶體驗並推動業務增長。 歸根結底，這個行業成功的關鍵在於保持領先地位並擁抱創新以滿足客戶不斷變化的需求。

立即使用 WebEngage 進行演示，以實施這些用例、促進銷售並使您的收入猛增。

今天為您的企業傳遞有意義的信息

促進銷售和轉化。

立即進行演示