Casi d'uso avanzati per Edtech: rivoluzionare le operazioni e massimizzare i ricavi

Con i progressi della tecnologia, il settore dell'istruzione è stato trasformato, con l'istruzione online e le piattaforme di e-learning che sono diventate la norma. Le aziende Edtech sono in aumento e stanno cambiando il modo in cui gli studenti apprendono e accedono all'istruzione.
Per fare ciò, nel mondo dell'automazione del marketing arriva un punto in cui è necessario andare oltre l'implementazione di casi d'uso di base come le iscrizioni ai corsi e l'onboarding e inserire la parola di casi d'uso avanzati per edtech.

Questo post del blog discuterà casi d'uso avanzati per le aziende edtech disposte ad alzare la posta. Dimostriamo anche la facilità di implementarli sulla dashboard di WebEngage in modo da aumentare le vendite in modo più rapido, agevole ed efficiente. Che tu sia un istituto finanziario, una start-up fintech, un dirigente di livello C o un manager/operatore, questo articolo è per te.

Eccoci qui.

1. PERSONALIZZA L'ESPERIENZA DELLO STUDENTE SUL SITO WEB

APPROCCIO:

1. Raccogli gli attributi richiesti dagli studenti come nome, posizione, numero di dubbi, avanzamento del corso, ecc. e utilizza il motore di personalizzazione Web di WebEngage per personalizzare la loro esperienza sul sito web.
2. Mappa il numero di dubbi basati sull'argomento con gli attributi dell'utente e rifletti lo stesso sul tuo sito web per aggiungere un elemento di ludicizzazione all'esperienza dell'utente. Puoi anche incorporare chatbot, lasciare popup di intenti e offerte e consigli basati sulla posizione nel sito web.
3. Ad esempio, se uno studente ha 7 dubbi in matematica e 3 in scienze, rifletti lo stesso sul tuo sito Web di conseguenza mappando gli attributi dell'utente con il numero di dubbi. Numero base di dubbi e soggetto, invia comunicazioni personalizzate agli studenti come '7 dubbi in matematica e 70 modi per risolverli! Impara ora.'
4. Questo può anche essere utilizzato per ricordare agli utenti i loro prossimi corsi sotto forma di una campagna di gocciolamento o può anche essere utilizzato per spingere gli utenti che hanno lasciato gli acquisti dei corsi a metà strada.

SUGGERIMENTO PRO:
Utilizza qualsiasi evento personalizzato o attributo utente per personalizzare la comunicazione sul tuo sito Web, ad esempio fornendo consigli basati sull'ultimo tipo/oggetto acquistato.
FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★★★

2. USA NUNJUCKS PER INCORPORARE CON FACILITÀ LA LOGICA CONDIZIONALE IF/ELSE

APPROCCIO:

1. I Nunjuck sono simili all'aggiunta di blocchi logici condizionali nei tuoi viaggi per comunicare con gli utenti in base alle loro azioni. La personalizzazione basata su Nunjucks può aiutarti a eseguire condizioni if/else con facilità su canali come e-mail, dispositivi mobili e canali push web.
2. Personalizza la comunicazione condividendo i progressi degli studenti e dettagli come corso acquistato/completamento/durata, tempo trascorso, tentativi di test e altro creando un foglio logico per definire le regole per gli studenti in base ai loro attributi.
3. Ad esempio, se uno studente acquista un corso di Data Science, mostra le risorse e i materiali di prova per il corso di Data Science.
4. Nel caso in cui un utente abbia acquistato più di un corso, incorpora i progressi e le risorse per tutti i corsi all'interno della stessa comunicazione.

SUGGERIMENTO PRO:
Puoi anche sfruttare la logica "if/else" oltre i soli 2 risultati per includere anche "if Condition X", quindi implementare la "Condizione Y", altrimenti mostrare anche la logica del formato "Condizione Z".
FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★

3. UTILIZZARE I SEGMENTI PREDITTIVI PER CONSENTIRE LA CRESCITA DEL BUSINESS

APPROCCIO:

1. Crea segmenti predittivi basati su un obiettivo aziendale, ad esempio gli utenti che probabilmente acquisteranno un corso.
2. Il nostro motore di apprendimento automatico prevede gli utenti più, moderati e meno probabili per l'evento aziendale e li salva come elenchi nella tua dashboard.
3. Filtra gli utenti utilizzando gli attributi di prezzo per i corsi in diverse fasce di prezzo. Ad esempio, è probabile che gli utenti acquistino corsi del valore di 5999 ₹ e oltre.
4. Sfrutta questi segmenti per inviare messaggi contestuali e spingere gli utenti verso un percorso o un'azione specifica in base alla fascia di prezzo, alla categoria del corso e altro ancora.
5. Questi segmenti possono anche essere sfruttati in campagne e viaggi autonomi per personalizzare al massimo la comunicazione su oltre 12 canali.
6. Recupera consigli pertinenti per ciascun segmento utilizzando il nostro catalogo e motore di suggerimenti.

SUGGERIMENTO PRO:
La segmentazione predittiva può anche essere utile per identificare gli studenti che probabilmente rinunceranno creando un elenco meno probabile per l'evento aziendale: course_purchase_made.
FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★★★

4. AUMENTARE LA PARTECIPAZIONE DEGLI STUDENTI PER AUMENTARE IL COINVOLGIMENTO

APPROCCIO:

1. Per il coinvolgimento degli studenti (catalogo):
   • Carica il tuo catalogo utenti/studenti sulla piattaforma WebEngage.
   • Esegui un programma di sondaggi per raccogliere informazioni sugli studenti/ottenere punteggi NPS da loro. Per gli alunni disposti ad aiutare i nuovi studenti, raccogli le informazioni di contatto necessarie.
   • Per creare una nuova pipeline da utente a studente, esegui un programma di abbonamento scontato per avviare conversazioni sul tuo sito Web e mappare insieme ex studenti e studenti precedentemente iscritti.
2. Per i dettagli del corso (raccomandazione):
   • Sulla base dei corsi acquistati/visualizzati, consiglia classi simili &; corsi agli studenti.
   • Recupera i dettagli dell'istruttore del corso e della classe dal tuo catalogo e mappa per consentire consigli iper-personalizzati agli utenti.

SUGGERIMENTO PRO:
Il catalogo è utile anche nel caso in cui ci siano modifiche negli istruttori per un particolare corso: utilizza il catalogo per recuperare le informazioni pertinenti sul corso come il nome del corso, la durata, i dettagli dell'istruttore e altro.
FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★★

5. L'ESPERIENZA GAMIFY DEGLI STUDENTI PER SOLLECITARE IL COMPLETAMENTO DEI CORSI

APPROCCIO:

1. Aumenta il completamento dei corsi gamificando l'esperienza dello studente sull'avanzamento generale del corso.
2. Imposta le pietre miliari del corso per tenere traccia di dove uno studente è bloccato o ha abbandonato un corso. Utilizza le pietre miliari del corso per aggiornare gli attributi degli utenti e creare segmenti dinamici per spingere gli utenti verso il completamento del corso e ricompensarli con premi/medaglie/punti e altro ancora.
3. Inoltre, sfrutta Catalog per migliorare la comunicazione recuperando i dettagli dell'istruttore del corso e consentendo agli studenti di impostare discussioni 1:1, consentendo così una migliore comunicazione e motivazione all'apprendimento.
4. Infine, per aumentare la credibilità del corso, puoi anche rispondere a quiz su WhatsApp con l'aiuto di un chatbot, registrando così il feedback per gli aggiornamenti del prodotto necessari.

SUGGERIMENTO PRO:
Utilizza Catalog per comunicare risorse aggiuntive o strumenti di aiuto condivisi dagli istruttori del corso, se presenti.
FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★

6. IMPEGNO SEPARATO PER GENITORI E STUDENTI

APPROCCIO:

1. Utilizza la dashboard di WebEngage per segmentare gli utenti in due gruppi: genitori e studenti, in base alle informazioni che forniscono durante la registrazione.
2. Imposta eventi aziendali in WebEngage per tenere traccia delle azioni chiave, come il completamento di compiti o la partecipazione a riunioni genitori-insegnanti. Questi dati possono quindi attivare comunicazioni personalizzate e premiare gli utenti fedeli con contenuti esclusivi o sconti.
3. Crea una campagna di gocciolamento per inviare contenuti personalizzati a ciascun segmento. Per i genitori, il contenuto potrebbe concentrarsi sui progressi del figlio, sui compiti imminenti e sulle riunioni genitore-insegnante. Per gli studenti, il contenuto potrebbe essere incentrato su test imminenti, suggerimenti per lo studio e attività extrascolastiche.
4. Utilizza l'analisi RFM di WebEngage per comprendere i livelli di coinvolgimento di ciascun segmento. Questo ti aiuterà a identificare gli utenti più coinvolti e di valore e a creare campagne per fidelizzarli.
5. Utilizza la lingua preferita dagli utenti per assicurarti che tutti i contenuti e le comunicazioni vengano consegnati nella lingua preferita di ciascun utente. Ciò migliorerà l'esperienza e il coinvolgimento dell'utente.

SUGGERIMENTO PRO:
Incoraggia i contenuti generati dagli utenti e il feedback di genitori e studenti. Questo può aiutare a migliorare il coinvolgimento e fornire preziose informazioni su come servire meglio ogni segmento.
FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE

★★★★

7. USA I CHATBOT BASATI SU REGOLE PER AUMENTARE IL COINVOLGIMENTO DI WHATSAPP

APPROCCIO

1. Aumenta il coinvolgimento degli studenti e aumenta la credibilità del corso su WhatsApp con l'aiuto di chatbot basati su regole.
2. Identifica le domande più comuni e importanti dei clienti relative al tuo prodotto o servizio a cui è possibile rispondere tramite WhatsApp.
3. Sviluppa un chatbot in grado di gestire queste query utilizzando la logica basata su regole. I chatbot basati su regole utilizzano regole predefinite per rispondere alle domande degli utenti e sono generalmente più facili da sviluppare e mantenere rispetto ai chatbot basati su AI.
4. Integra il chatbot con il tuo account WhatsApp utilizzando il blocco "Chiama un'API" nel Journey Designer. Ciò consentirà ai clienti di interagire con il chatbot direttamente su WhatsApp.
5. Promuovi la disponibilità del chatbot ai tuoi clienti attraverso il tuo sito Web, i canali dei social media e altri canali di marketing.
6. Abilita i chatbot per risolvere i dubbi degli studenti, aumentare la comprensione delle materie, fornire suggerimenti e trucchi sull'argomento, cheat code per risolvere equazioni matematiche e altro ancora.

SUGGERIMENTO PRO:
Assicurati che il tuo chatbot sia programmato per gestire errori di ortografia comuni e variazioni di termini e frasi chiave. Inoltre, considera di aggiungere un tocco umano all'esperienza del chatbot consentendo agli utenti di chattare con un agente dal vivo se hanno bisogno di maggiore assistenza. Questo può aiutare a creare fiducia e migliorare la soddisfazione del cliente.
FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★★★

STORIE D'IMPATTO

Ecco alcune storie di impatto BFSI che puoi verificare:

1. Toppr: scopri come Toppr, l'app di apprendimento post-scuola in forte espansione in India, ha assistito a un aumento del 133% delle conversioni attraverso campagne personalizzate
2. Shaw Academy: ulteriori informazioni su Shaw Academy, una piattaforma di formazione online leader, che aumenta le sue entrate del 25% attraverso il coinvolgimento degli studenti multicanale
3. Uniconnect: leggi di più su Uniconnect di Leverage Edu, la prima e più grande piattaforma di fiere universitarie online al mondo, che ha registrato un aumento del 250% nella partecipazione degli studenti

CONCLUSIONE:

In conclusione, il settore edtech è in rapida evoluzione, con una crescente necessità di casi d'uso con soluzioni complesse. Con l'avanzare della tecnologia, le aziende devono rimanere aggiornate con gli ultimi sviluppi per rimanere competitive.

Esplorando i casi d'uso evidenziati in questo blog, le aziende edtech possono ottenere informazioni su come sfruttare la tecnologia per perfezionare le operazioni, migliorare l'esperienza del cliente e guidare la crescita aziendale. In definitiva, la chiave del successo in questo settore sta nello stare al passo con i tempi e abbracciare l'innovazione per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti.

Partecipa oggi stesso a una demo con WebEngage per implementare questi casi d'uso, incrementare le vendite e far salire alle stelle le tue entrate.

Invia oggi messaggi significativi per la tua azienda

Aumenta le vendite e le conversioni.

Fai subito una demo