Ce este implicarea în marketing și beneficiile sale

Hei, sunt Michael Culp, proprietar de blog și student la masterat în afaceri. Astăzi, am să vă învăț ce este implicarea în marketing și de ce este important.

Ce este Engagement?

Potrivit Marketing Science Institute (MSI), implicarea este manifestarea comportamentului clienților față de o marcă sau companie, care depășește achiziția, rezultând factori motivaționali.

Cercetările științifice arată că există 3 tipuri de implicare: implicare activă, implicare emoțională și implicare cognitivă.

● Angajamentul activ reprezintă efortul și timpul petrecut interacționând cu un brand.

● Angajamentul emoțional este gradul în care utilizatorii se simt pozitiv cu privire la marcă.

● Angajamentul cognitiv este gradul în care utilizatorii se gândesc la marcă.

Cu cuvinte simple, implicarea este relația și interacțiunea dintre clienți și mărci. Implicarea este întotdeauna legată de acțiunea de către client. Această acțiune poate fi orice, cum ar fi un clic, un comentariu, timpul pe pagină, rata de respingere, conversii...

O strategie foarte comună și eficientă pentru a crește implicarea este marketingul de conținut și promovarea conținutului.

Acum că știți ce este angajamentul, haideți să vedem beneficiile.

1 – Construiește o conexiune emoțională puternică

Construirea unor relații reale cu clienții este esențială pentru succes. Îți va îmbunătăți marketingul, vânzările și afacerea în general. Clienții conectați emoțional vor acorda mai multă atenție ceea ce faceți și vă vor urma sfaturile pentru că sunteți o resursă de încredere pentru ei.

2 – Creșteți intenția de răscumpărare

Intenția de răscumpărare este loialitatea unui client care se reflectă în intenția sa de a cumpăra un produs de la aceeași marcă în mod repetat. Este bine cunoscut în marketing că este ușor să vinzi clienților care au cumpărat deja de la tine.

De obicei, atunci când companiile doresc să crească veniturile, primul loc pe care se concentrează este pe achiziționarea de noi clienți. Aceasta nu este cea mai bună strategie, deoarece clienții noi costă de 5 ori mai mult pentru a-și achiziționa.

3 – Creșteți recomandările

Clienții implicați sunt clienți fideli și nu doar își arată loialitatea cumpărând de mai multe ori, ci și acționând ca susținători ai mărcii. Deoarece au avut o experiență atât de grozavă cu afacerea dvs., vor răspândi cu bucurie vestea despre dvs.

Cel mai probabil să cunoască pe cineva care are nevoie și de produsele sau serviciile dvs. este clientul dvs. existent. Așadar, recomandările sunt o modalitate foarte puternică de a câștiga noi clienți pentru afacerea ta. O recomandare este atât de puternică, deoarece lead-ul pe care îl obțineți nu este rece pentru că amândoi îl cunoașteți pe clientul care a făcut legătura.

O altă modalitate grozavă este să atrageți publicul altor oameni prin marketing afiliat, în care vă asociați cu o persoană care vă va promova produsul sau serviciul în fața publicului lor în schimbul unui comision. Dacă doriți să învățați marketingul afiliat, vă recomand să aruncați o privire la recenzia mea despre cursul lui John Crestani.

4 – Crește autoritatea mărcii

Autoritatea de brand este încrederea pe care o marcă o inspiră clienților, fiind expert într-un anumit domeniu de serviciu. Implicarea este o modalitate excelentă de a crește autoritatea percepută a mărcii.

Fiind o autoritate, obții o mulțime de avantaje. Te diferențiază de concurență, crește încrederea consumatorilor, atrage atenția influențelor, acumulează backlink-uri naturale și îmbunătățește rata de conversie.

5 – generează informații de aur despre piața țintă

În lumea marketingului digital, este foarte obișnuit să auzi „nu poți fi totul pentru toată lumea”. Sunteți obișnuit să ascultați oamenii care spun că produsul sau serviciul dvs. ar trebui să fie conceput pentru un anumit public țintă.

Prin creșterea interacțiunii cu piața dvs., veți obține informații cheie pentru a maximiza timpul și resursele, pentru a construi produse noi, a atinge punctele de preț optime și a atinge declanșatorii de achiziție.

6 – Activează optimizarea

Optimizarea proceselor de afaceri este crucială pentru succesul și competitivitatea de durată a mărcii dvs., iar implicarea vă permite să vedeți ce tip de conținut și ce tip de activități de afaceri generează cele mai bune acțiuni din partea clienților.

Cel mai evident beneficiu al optimizării este că poate îmbunătăți eficiența companiei dvs. Ineficiența are ca rezultat pierderea de timp și resurse, care vă împiedică profiturile și cresc stresul. Pentru a obține un avantaj competitiv este foarte important să fii eficient, iar pentru a fi eficient trebuie să te optimizezi și să te îmbunătățești mereu.

7 – Mărește acoperirea organică a mărcii dvs

Acoperirea organică este, practic, orice formă de marketing care nu este plătită. Este numărul de persoane care văd conținutul fără nicio distribuție plătită. Principalul beneficiu al acoperirii organice este că obțineți mai multă atenție asupra mărcii dvs. fără a fi nevoie să cheltuiți bani.

Două platforme de marketing grozave care vă vor ajuta să creșteți acoperirea organică a mărcii dvs. sunt Groovefunnels și Clickfunnels.

Implicarea crește acoperirea organică, deoarece utilizatorii implicați au tendința de a împărtăși o mulțime de conținut al mărcilor lor preferate pe rețelele lor de socializare, prin urmare, vă pune conținutul în fața multor ochi noi. De asemenea, obțineți o acoperire organică mai mare, deoarece ratele bune de implicare vor crește acoperirea și relevanța canalului dvs.

Acest lucru vă va ajuta să vă creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, care este esențial pentru succesul afacerii. Conștientizarea mărcii îi ajută pe oameni să înțeleagă, să-și amintească și să se simtă confortabil cu ofertele dvs., ceea ce va crește vânzările.

CONCLUZIE

În acest articol, ați învățat că implicarea este relația și interacțiunea dintre clienți și mărci, iar principalele beneficii sunt:

1. Construiți conexiuni emoționale puternice.
2. Creșteți intenția de răscumpărare.
3. Creșteți recomandările.
4. Crește autoritatea mărcii.
5. Generați informații de aur despre piața țintă.
6. Permite optimizarea.
7. Mărește acoperirea organică a mărcii dvs.

AUTOR BIO

Michael Culp este student la master în afaceri și fondator la ambitionyard.com. Este un pasionat de afaceri și pe site-ul său învață cele mai bune modalități de a face bani online.