Apa Itu Keterlibatan dalam Pemasaran dan Manfaatnya

Hai, saya Michael Culp, pemilik blog, dan Mahasiswa Master Bisnis. Hari ini, saya akan mengajari Anda apa itu keterlibatan dalam pemasaran dan mengapa itu penting.

Apa itu Keterlibatan?

Menurut Marketing Science Institute (MSI), keterlibatan adalah manifestasi dari perilaku pelanggan terhadap merek atau perusahaan, yang melampaui pembelian, menghasilkan pendorong motivasi.

Penelitian ilmiah menunjukkan bahwa ada 3 jenis keterlibatan: keterlibatan aktif, keterlibatan emosional, dan keterlibatan kognitif.

● Keterlibatan aktif adalah upaya dan waktu yang dihabiskan untuk berinteraksi dengan merek.

● Keterlibatan emosional adalah sejauh mana pengguna merasa positif tentang merek.

● Keterlibatan kognitif adalah sejauh mana pengguna berpikir tentang merek.

Dengan kata sederhana, keterlibatan adalah hubungan dan interaksi antara pelanggan dan merek. Keterlibatan selalu terkait dengan pelanggan yang mengambil tindakan. Tindakan ini dapat berupa apa saja, seperti klik, komentar, waktu di halaman, rasio pentalan, konversi…

Strategi yang sangat umum dan efektif untuk meningkatkan keterlibatan adalah pemasaran konten dan promosi konten.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu engagement, mari selami manfaatnya.

1 – Membangun Koneksi Emosional yang Kuat

Membangun hubungan nyata dengan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan. Ini akan meningkatkan pemasaran Anda, penjualan Anda, dan bisnis Anda secara keseluruhan. Pelanggan yang terhubung secara emosional akan lebih memperhatikan apa yang Anda lakukan dan akan mengikuti saran Anda karena Anda adalah sumber tepercaya bagi mereka.

2 – Tingkatkan Niat Membeli Kembali

Niat pembelian ulang adalah loyalitas seorang pelanggan yang tercermin dari niatnya untuk membeli produk dari merek yang sama secara berulang-ulang. Sudah terkenal dalam pemasaran bahwa mudah untuk menjual kepada pelanggan yang sudah membeli dari Anda.

Biasanya, ketika bisnis ingin meningkatkan pendapatan, hal pertama yang mereka fokuskan adalah mendapatkan pelanggan baru. Itu bukan strategi terbaik, karena pelanggan baru membutuhkan biaya 5 kali lebih banyak untuk mendapatkannya.

3 – Tingkatkan Rujukan

Pelanggan yang terlibat adalah pelanggan setia dan mereka tidak hanya menunjukkan loyalitas mereka dengan membeli beberapa kali, tetapi dengan bertindak sebagai pendukung merek. Karena mereka memiliki pengalaman yang luar biasa dengan bisnis Anda, mereka dengan senang hati akan menyebarkan berita tentang Anda.

Orang yang paling mungkin mengenal seseorang yang juga membutuhkan produk atau layanan Anda adalah klien Anda yang sudah ada. Jadi, rujukan adalah cara yang sangat ampuh untuk mendapatkan pelanggan baru untuk bisnis Anda. Sebuah referral sangat kuat karena lead yang Anda dapatkan tidak dingin karena Anda berdua tahu klien yang membuat koneksi.

Cara keren lainnya adalah dengan memanfaatkan audiens orang lain melalui pemasaran afiliasi, di mana Anda bermitra dengan seseorang yang akan mempromosikan produk atau layanan Anda kepada audiens mereka dengan imbalan komisi. Jika Anda ingin belajar pemasaran afiliasi, saya sarankan Anda melihat ulasan saya tentang kursus John Crestani.

4 – Meningkatkan Otoritas Merek

Otoritas merek adalah kepercayaan yang diilhami merek di antara pelanggan, dengan menjadi ahli dalam bidang layanan tertentu. Keterlibatan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan otoritas merek yang dirasakan.

Dengan menjadi otoritas Anda mendapatkan banyak keuntungan. Ini membedakan Anda dari pesaing, meningkatkan kepercayaan konsumen, menarik perhatian influencer, mengumpulkan backlink alami, dan meningkatkan tingkat konversi.

5 – Menghasilkan Informasi Emas Tentang Target Pasar Anda

Di dunia pemasaran digital, sangat umum mendengar “Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang”. Anda terbiasa mendengarkan orang mengatakan bahwa produk atau layanan Anda harus dirancang untuk audiens target tertentu.

Dengan meningkatkan keterlibatan dengan pasar Anda, Anda akan mendapatkan informasi penting untuk memaksimalkan waktu dan sumber daya, membangun produk baru, mencapai titik harga optimal, dan mencapai pemicu pembelian.

6 – Mengaktifkan Pengoptimalan

Pengoptimalan proses bisnis sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang merek Anda dan daya saing serta keterlibatan memungkinkan Anda melihat jenis konten dan jenis aktivitas bisnis apa yang menghasilkan tindakan terbaik dari pelanggan.

Manfaat paling nyata dari optimasi adalah dapat meningkatkan efisiensi perusahaan Anda. Inefisiensi menghasilkan waktu dan sumber daya yang terbuang, yang menghambat keuntungan Anda dan meningkatkan stres. Untuk mencapai keunggulan kompetitif sangat penting untuk menjadi efisien, dan untuk menjadi efisien Anda harus selalu mengoptimalkan dan meningkatkan.

7 – Meningkatkan Jangkauan Organik Merek Anda

Jangkauan organik pada dasarnya adalah segala bentuk pemasaran yang tidak dibayar. Ini adalah jumlah orang yang melihat konten Anda tanpa distribusi berbayar. Manfaat utama jangkauan organik adalah Anda mendapatkan lebih banyak perhatian pada merek Anda tanpa harus mengeluarkan uang.

Dua platform pemasaran hebat yang akan membantu Anda meningkatkan jangkauan organik merek Anda adalah Groovefunnels dan Clickfunnels.

Keterlibatan meningkatkan jangkauan organik karena pengguna yang terlibat cenderung membagikan banyak konten merek favorit mereka di media sosial mereka, oleh karena itu, menempatkan konten Anda di depan banyak mata baru. Anda juga mendapatkan lebih banyak jangkauan organik karena tingkat keterlibatan yang baik akan meningkatkan jangkauan dan relevansi saluran Anda.

Ini akan membantu Anda meningkatkan kesadaran merek Anda yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Kesadaran merek membantu orang memahami, mengingat, dan merasa nyaman dengan penawaran Anda, yang akan meningkatkan penjualan.

KESIMPULAN

Dalam artikel ini, Anda mempelajari bahwa keterlibatan adalah hubungan dan interaksi antara pelanggan dan merek dan manfaat utamanya adalah:

1. Bangun hubungan emosional yang kuat.
2. Meningkatkan niat pembelian ulang.
3. Meningkatkan referensi.
4. Meningkatkan otoritas merek.
5. Hasilkan informasi emas tentang target pasar Anda.
6. Memungkinkan pengoptimalan.
7. Meningkatkan jangkauan organik merek Anda.

BIO PENULIS

Michael Culp adalah Mahasiswa Master Bisnis dan pendiri di ambisiyard.com. Dia adalah penggemar bisnis dan di situsnya, dia mengajarkan cara terbaik untuk menghasilkan uang secara online.