Qué es el compromiso en marketing y sus beneficios

Hola, soy Michael Culp, propietario de un blog y estudiante de maestría en negocios. Hoy les enseñaré qué es el compromiso en marketing y por qué es importante.

¿Qué es el compromiso?

Según el Marketing Science Institute (MSI), el engagement es la manifestación del comportamiento del cliente hacia una marca o empresa, que va más allá de la compra, resultando en drivers motivacionales.

La investigación científica muestra que hay 3 tipos de compromiso: compromiso activo, compromiso emocional y compromiso cognitivo.

● El compromiso activo es el esfuerzo y el tiempo dedicados a interactuar con una marca.

● El compromiso emocional es el grado en que los usuarios se sienten positivos acerca de la marca.

● El compromiso cognitivo es el grado en que los usuarios piensan acerca de la marca.

En palabras simples, el compromiso es la relación y la interacción entre los clientes y las marcas. El compromiso siempre está relacionado con que el cliente realice una acción. Esta acción puede ser cualquier cosa, como un clic, un comentario, tiempo en la página, tasa de rebote, conversiones…

Una estrategia muy común y efectiva para aumentar el compromiso es el marketing de contenido y la promoción de contenido.

Ahora que sabe qué es el compromiso, profundicemos en los beneficios.

1 – Construye una fuerte conexión emocional

Construir relaciones reales con los clientes es fundamental para el éxito. Mejorará su marketing, sus ventas y su negocio en general. Los clientes conectados emocionalmente prestarán más atención a lo que está haciendo y seguirán sus consejos porque usted es un recurso de confianza para ellos.

2 – Aumentar la intención de recompra

La intención de recompra es la lealtad de un cliente que se refleja en su intención de comprar un producto de la misma marca repetidamente. Es bien sabido en marketing que es fácil vender a clientes que ya te compraron.

Por lo general, cuando las empresas quieren aumentar los ingresos, el primer lugar en el que se enfocan es en adquirir nuevos clientes. Esa no es la mejor estrategia, porque adquirir nuevos clientes cuesta 5 veces más.

3 – Aumentar las referencias

Los clientes comprometidos son clientes leales y no solo muestran su lealtad comprando varias veces, sino actuando como defensores de la marca. Como tuvieron una gran experiencia con su negocio, con gusto correrán la voz sobre usted.

La persona más probable de conocer a alguien que también necesita sus productos o servicios es su cliente actual. Por lo tanto, las referencias son una forma muy poderosa de obtener nuevos clientes para su negocio. Una referencia es tan poderosa porque el cliente potencial que obtiene no es frío porque ambos conocen al cliente que hizo la conexión.

Otra forma genial es aprovechar las audiencias de otras personas a través del marketing de afiliación, donde te asocias con una persona que promocionará tu producto o servicio a su audiencia a cambio de una comisión. Si quieres aprender sobre marketing de afiliación, te recomiendo que eches un vistazo a mi reseña del curso de John Crestani.

4 – Aumenta la autoridad de la marca

La autoridad de marca es la confianza que una marca inspira entre los clientes, al ser un experto en un área particular de servicio. El compromiso es una excelente manera de aumentar la autoridad percibida de la marca.

Al ser una autoridad obtienes muchas ventajas. Te diferencia de la competencia, aumenta la confianza del consumidor, atrae la atención de personas influyentes, acumula backlinks naturales y mejora la tasa de conversión.

5 – Genera información de oro sobre tu mercado objetivo

En el mundo del marketing digital, es muy común escuchar “no se puede ser todo para todos”. Estás acostumbrado a escuchar a la gente decir que tu producto o servicio debe estar diseñado para un público objetivo específico.

Al aumentar el compromiso con su mercado, obtendrá información clave para maximizar el tiempo y los recursos, crear nuevos productos, alcanzar puntos de precio óptimos y activar los disparadores de compra.

6 – Habilita la optimización

La optimización de procesos comerciales es crucial para el éxito duradero de su marca y la competitividad, y el compromiso le permite ver qué tipo de contenido y qué tipo de actividades comerciales generan las mejores acciones de los clientes.

El beneficio más obvio de la optimización es que puede mejorar la eficiencia de su empresa. La ineficiencia da como resultado tiempo y recursos desperdiciados, lo que dificulta sus ganancias y aumenta el estrés. Para lograr una ventaja competitiva es muy importante ser eficiente, y para ser eficiente es necesario estar siempre optimizando y mejorando.

7 – Aumenta el alcance orgánico de tu marca

El alcance orgánico es básicamente cualquier forma de marketing que no se paga. Es la cantidad de personas que ven tu contenido sin ninguna distribución paga. El principal beneficio del alcance orgánico es que obtienes más atención en tu marca sin tener que gastar dinero.

Dos excelentes plataformas de marketing que lo ayudarán a aumentar el alcance orgánico de su marca son Groovefunnels y Clickfunnels.

El compromiso aumenta el alcance orgánico porque los usuarios comprometidos tienden a compartir una gran cantidad de contenido de sus marcas favoritas en sus redes sociales, por lo tanto, ponen su contenido frente a muchos ojos nuevos. También obtiene un alcance más orgánico porque las buenas tasas de participación aumentarán el alcance y la relevancia de su canal.

Esto lo ayudará a aumentar el conocimiento de su marca, que es crucial para el éxito comercial. El conocimiento de la marca ayuda a las personas a comprender, recordar y sentirse cómodas con sus ofertas, lo que aumentará las ventas.

CONCLUSIÓN

En este artículo aprendiste que el engagement es la relación e interacción entre clientes y marcas y los principales beneficios son:

1. Construir fuertes conexiones emocionales.
2. Aumentar la intención de recompra.
3. Aumenta las referencias.
4. Aumenta la autoridad de la marca.
5. Genera información de oro sobre tu mercado objetivo.
6. Habilita la optimización.
7. Aumenta el alcance orgánico de tu marca.

BIOGRAFÍA DEL AUTOR

Michael Culp es estudiante de Maestría en Negocios y fundador deambitionyard.com. Es un entusiasta de los negocios y en su sitio enseña las mejores formas de ganar dinero en línea.