O que é engajamento em marketing e seus benefícios

Ei, eu sou Michael Culp, dono de um blog e estudante de mestrado em negócios. Hoje, vou te ensinar o que é engajamento no marketing e por que ele é importante.

O que é Engajamento?

Segundo o Marketing Science Institute (MSI), o engajamento é a manifestação do comportamento do cliente em relação a uma marca ou empresa, que vai além da compra, resultando em direcionadores motivacionais.

A pesquisa científica mostra que existem 3 tipos de engajamento: engajamento ativo, engajamento emocional e engajamento cognitivo.

● Engajamento ativo é o esforço e o tempo gasto interagindo com uma marca.

● O envolvimento emocional é o grau em que os usuários se sentem positivos em relação à marca.

● O engajamento cognitivo é o grau em que os usuários pensam sobre a marca.

Em palavras simples, engajamento é o relacionamento e interação entre clientes e marcas. O engajamento está sempre relacionado à ação do cliente. Essa ação pode ser qualquer coisa, como um clique, um comentário, tempo na página, taxa de rejeição, conversões…

Uma estratégia muito comum e eficaz para aumentar o engajamento é o marketing de conteúdo e a promoção de conteúdo.

Agora que você sabe o que é engajamento, vamos mergulhar nos benefícios.

1 – Cria uma forte conexão emocional

Construir relacionamentos reais com os clientes é fundamental para o sucesso. Isso melhorará seu marketing, suas vendas e seus negócios em geral. Os clientes emocionalmente conectados prestarão mais atenção ao que você está fazendo e seguirão seus conselhos porque você é um recurso confiável para eles.

2 – Aumentar a intenção de recompra

A intenção de recompra é a fidelidade de um cliente que se reflete em sua intenção de comprar repetidamente um produto da mesma marca. É bem conhecido no marketing que é fácil vender para clientes que já compraram de você.

Normalmente, quando as empresas desejam aumentar a receita, o primeiro foco é a aquisição de novos clientes. Essa não é a melhor estratégia, porque novos clientes custam 5 vezes mais para adquirir.

3 – Aumente as Referências

Clientes engajados são clientes fiéis e não apenas demonstram sua fidelidade comprando várias vezes, mas agindo como defensores da marca. Como eles tiveram uma ótima experiência com o seu negócio, eles terão prazer em divulgar você.

A pessoa mais provável de conhecer alguém que também precisa de seus produtos ou serviços é seu cliente existente. Portanto, as referências são uma maneira muito poderosa de conquistar novos clientes para o seu negócio. Uma referência é tão poderosa porque o lead que você obtém não é frio porque ambos conhecem o cliente que fez a conexão.

Outra maneira legal é alavancar o público de outras pessoas por meio do marketing de afiliados, onde você faz parceria com uma pessoa que promoverá seu produto ou serviço para seu público em troca de uma comissão. Se você quer aprender marketing de afiliados, eu recomendo que você dê uma olhada na minha resenha do curso de John Crestani.

4 – Aumenta a autoridade da marca

A autoridade da marca é a confiança que uma marca inspira entre os clientes, por ser especialista em uma determinada área de serviço. O engajamento é uma ótima maneira de aumentar a autoridade percebida da marca.

Por ser uma autoridade, você obtém muitas vantagens. Diferencia você da concorrência, aumenta a confiança do consumidor, atrai a atenção de influenciadores, acumula backlinks naturais e melhora a taxa de conversão.

5 – Gera Informações Douradas Sobre Seu Mercado Alvo

No mundo do marketing digital, é muito comum ouvir “você não pode ser tudo para todo mundo”. Você está acostumado a ouvir as pessoas dizendo que seu produto ou serviço deve ser projetado para um público-alvo específico.

Ao aumentar o envolvimento com seu mercado, você obterá informações importantes para maximizar o tempo e os recursos, criar novos produtos, atingir preços ideais e acionar gatilhos de compra.

6 – Habilita a Otimização

A otimização dos processos de negócios é crucial para o sucesso duradouro da sua marca e a competitividade e o engajamento permitem que você veja que tipo de conteúdo e que tipo de atividades de negócios geram as melhores ações dos clientes.

O benefício mais óbvio da otimização é que ela pode melhorar a eficiência da sua empresa. A ineficiência resulta em desperdício de tempo e recursos, que prejudicam seus lucros e aumentam o estresse. Para alcançar vantagem competitiva é muito importante ser eficiente, e para ser eficiente é preciso estar sempre otimizando e melhorando.

7 – Aumenta o alcance orgânico da sua marca

Alcance orgânico é basicamente qualquer forma de marketing que não é paga. É o número de pessoas que visualizam seu conteúdo sem qualquer distribuição paga. O principal benefício do alcance orgânico é que você está recebendo mais atenção da sua marca sem ter que gastar dinheiro.

Duas ótimas plataformas de marketing que ajudarão você a aumentar o alcance orgânico da sua marca são o Groovefunnels e o Clickfunnels.

O engajamento aumenta o alcance orgânico porque os usuários engajados tendem a compartilhar muito do conteúdo de suas marcas favoritas em suas mídias sociais, portanto, colocando seu conteúdo na frente de muitos novos olhos. Você também obtém mais alcance orgânico porque boas taxas de engajamento aumentarão o alcance e a relevância do seu canal.

Isso ajudará você a aumentar o reconhecimento da sua marca, que é crucial para o sucesso dos negócios. O reconhecimento da marca ajuda as pessoas a entender, lembrar e se sentir à vontade com suas ofertas, o que aumentará as vendas.

CONCLUSÃO

Neste artigo, você aprendeu que engajamento é o relacionamento e interação entre clientes e marcas e os principais benefícios são:

1. Construa fortes conexões emocionais.
2. Aumente a intenção de recompra.
3. Aumente as referências.
4. Aumenta a autoridade da marca.
5. Gere informações de ouro sobre seu mercado-alvo.
6. Habilita a otimização.
7. Aumenta o alcance orgânico da sua marca.

BIO DO AUTOR

Michael Culp é aluno de mestrado em negócios e fundador da ambiçãoyard.com. Ele é um entusiasta de negócios e em seu site, ele ensina as melhores formas de ganhar dinheiro online.