Che cos'è l'impegno nel marketing e i suoi vantaggi

Ehi, sono Michael Culp, proprietario di un blog e studente di un master in economia. Oggi ti insegnerò cos'è il coinvolgimento nel marketing e perché è importante.

Che cos'è l'impegno?

Secondo il Marketing Science Institute (MSI), l'engagement è la manifestazione del comportamento del cliente nei confronti di un marchio o di un'azienda, che va oltre l'acquisto, risultando in driver motivazionali.

La ricerca scientifica mostra che ci sono 3 tipi di coinvolgimento: coinvolgimento attivo, coinvolgimento emotivo e coinvolgimento cognitivo.

● Il coinvolgimento attivo è lo sforzo e il tempo dedicato all'interazione con un marchio.

● L'impegno emotivo lo è il grado in cui gli utenti si sentono positivi riguardo al marchio.

● L'impegno cognitivo lo è il grado in cui gli utenti pensano al marchio.

In parole semplici, l'engagement è la relazione e l'interazione tra clienti e brand. Il coinvolgimento è sempre correlato all'azione del cliente. Questa azione può essere qualsiasi cosa, come un clic, un commento, il tempo sulla pagina, la frequenza di rimbalzo, le conversioni...

Una strategia molto comune ed efficace per aumentare il coinvolgimento è il content marketing e la promozione dei contenuti.

Ora che sai cos'è il coinvolgimento, immergiamoci nei vantaggi.

1 – Costruisce una forte connessione emotiva

Costruire relazioni reali con i clienti è fondamentale per il successo. Migliorerà il tuo marketing, le tue vendite e la tua attività in generale. I clienti emotivamente connessi presteranno maggiore attenzione a ciò che stai facendo e seguiranno i tuoi consigli perché per loro sei una risorsa affidabile.

2 – Aumentare l'intenzione di riacquisto

L'intenzione di riacquisto è la fedeltà di un cliente che si riflette nella sua intenzione di acquistare ripetutamente un prodotto della stessa marca. È risaputo nel marketing che è facile vendere a clienti che hanno già acquistato da te.

Di solito, quando le aziende vogliono aumentare le entrate, il primo posto in cui si concentrano è acquisire nuovi clienti. Questa non è la strategia migliore, perché acquisire nuovi clienti costa 5 volte di più.

3 – Aumenta i Referral

I clienti coinvolti sono clienti fedeli e non solo mostrano la loro fedeltà acquistando più volte, ma agendo come sostenitori del marchio. Poiché hanno avuto un'esperienza così fantastica con la tua attività, saranno felici di spargere la voce su di te.

La persona più probabile che conosca qualcuno che ha anche bisogno dei tuoi prodotti o servizi è il tuo cliente esistente. Quindi, i referral sono un modo molto potente per acquisire nuovi clienti per la tua attività. Un referral è così potente perché il vantaggio che ottieni non è freddo perché entrambi conosci il cliente che ha stabilito la connessione.

Un altro modo interessante è sfruttare il pubblico di altre persone attraverso il marketing di affiliazione, in cui collabori con una persona che promuoverà il tuo prodotto o servizio al suo pubblico in cambio di una commissione. Se vuoi imparare il marketing di affiliazione, ti consiglio di dare un'occhiata alla mia recensione del corso di John Crestani.

4 – Aumenta la Brand Authority

L'autorità del marchio è la fiducia che un marchio ispira tra i clienti, essendo un esperto in una particolare area di servizio. Il coinvolgimento è un ottimo modo per aumentare l'autorità percepita del marchio.

Essendo un'autorità ottieni molti vantaggi. Ti differenzia dalla concorrenza, aumenta la fiducia dei consumatori, attira l'attenzione degli influencer, accumula backlink naturali e migliora il tasso di conversione.

5 – Genera informazioni d'oro sul tuo mercato di riferimento

Nel mondo del marketing digitale è molto comune sentire dire “non puoi essere tutto per tutti”. Sei abituato ad ascoltare le persone che dicono che il tuo prodotto o servizio dovrebbe essere progettato per un pubblico target specifico.

Aumentando il coinvolgimento con il tuo mercato, otterrai informazioni chiave per massimizzare tempo e risorse, creare nuovi prodotti, raggiungere prezzi ottimali e attivare i trigger di acquisto.

6 – Abilita l'ottimizzazione

L'ottimizzazione dei processi aziendali è fondamentale per il successo duraturo e la competitività del tuo marchio e il coinvolgimento ti consente di vedere quale tipo di contenuto e quale tipo di attività aziendali generano le migliori azioni da parte dei clienti.

Il vantaggio più evidente dell'ottimizzazione è che può migliorare l'efficienza della tua azienda. L'inefficienza si traduce in uno spreco di tempo e risorse, che ostacolano i tuoi profitti e aumentano lo stress. Per ottenere un vantaggio competitivo è molto importante essere efficienti e per essere efficienti è necessario ottimizzare e migliorare sempre.

7 – Aumenta la portata organica del tuo marchio

La copertura organica è fondamentalmente qualsiasi forma di marketing che non viene pagata. È il numero di persone che visualizzano i tuoi contenuti senza alcuna distribuzione a pagamento. Il principale vantaggio della copertura organica è che ottieni più visibilità sul tuo marchio senza dover spendere soldi.

Due grandi piattaforme di marketing che ti aiuteranno ad aumentare la portata organica del tuo marchio sono Groovefunnels e Clickfunnels.

Il coinvolgimento aumenta la copertura organica perché gli utenti coinvolti tendono a condividere molti dei contenuti dei loro marchi preferiti sui loro social media, quindi, mettendo i tuoi contenuti davanti a molti nuovi occhi. Ottieni anche una copertura più organica perché buoni tassi di coinvolgimento aumenteranno la copertura e la pertinenza del tuo canale.

Questo ti aiuterà ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio, che è fondamentale per il successo aziendale. La consapevolezza del marchio aiuta le persone a capire, ricordare e sentirsi a proprio agio con le tue offerte, il che aumenterà le vendite.

CONCLUSIONE

In questo articolo, hai appreso che il coinvolgimento è la relazione e l'interazione tra clienti e marchi e i principali vantaggi sono:

1. Costruisci forti connessioni emotive.
2. Aumentare l'intenzione di riacquisto.
3. Aumenta i referral.
4. Aumenta l'autorità del marchio.
5. Genera informazioni d'oro sul tuo mercato di riferimento.
6. Consente l'ottimizzazione.
7. Aumenta la portata organica del tuo marchio.

AUTORE BIO

Michael Culp è uno studente di un master in economia e fondatore di ambictionyard.com. È un appassionato di affari e sul suo sito insegna i modi migliori per fare soldi online.