Что такое вовлечение в маркетинг и его преимущества

Привет, я Майкл Калп, владелец блога и студент бизнес-магистра. Сегодня я собираюсь научить вас, что такое вовлеченность в маркетинге и почему это важно.

Что такое вовлечение?

По данным Института маркетинговых наук (MSI), вовлеченность — это проявление поведения клиентов по отношению к бренду или компании, которое выходит за рамки покупки и приводит к мотивационным факторам.

Научные исследования показывают, что существует 3 типа вовлеченности: активное вовлечение, эмоциональное вовлечение и когнитивное вовлечение.

● Активное взаимодействие — это усилия и время, потраченные на взаимодействие с брендом.

● Эмоциональная вовлеченность степень положительного отношения пользователей к бренду.

● Когнитивное взаимодействие степень, в которой пользователи думают о бренде.

Проще говоря, вовлеченность — это отношения и взаимодействие между клиентами и брендами. Вовлеченность всегда связана с действием клиента. Это действие может быть чем угодно, например кликом, комментарием, временем на странице, показателем отказов, конверсией…

Очень распространенной и эффективной стратегией повышения вовлеченности является контент-маркетинг и продвижение контента.

Теперь, когда вы знаете, что такое вовлеченность, давайте углубимся в преимущества.

1. Создает сильную эмоциональную связь

Построение реальных отношений с клиентами имеет решающее значение для успеха. Это улучшит ваш маркетинг, ваши продажи и ваш бизнес в целом. Эмоционально связанные клиенты будут уделять больше внимания тому, что вы делаете, и будут следовать вашим советам, потому что вы для них надежный ресурс.

2. Увеличьте намерение выкупить

Намерение повторной покупки — это лояльность покупателя, выражающаяся в его намерении неоднократно покупать товар одного и того же бренда. В маркетинге хорошо известно, что легко продавать клиентам, которые уже купили у вас.

Обычно, когда компании хотят увеличить доход, в первую очередь они сосредотачиваются на привлечении новых клиентов. Это не лучшая стратегия, потому что привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже.

3 – Увеличение рефералов

Вовлеченные клиенты — это лояльные клиенты, и они не только демонстрируют свою лояльность, покупая несколько раз, но и выступая в качестве защитников бренда. Поскольку у них был такой большой опыт работы с вашим бизнесом, они с радостью расскажут о вас.

Наиболее вероятно, что человек, который знает кого-то, кто также нуждается в ваших продуктах или услугах, — это ваш существующий клиент. Таким образом, рефералы — это очень мощный способ привлечь новых клиентов для вашего бизнеса. Направление настолько мощно, потому что лид, который вы получаете, не холодный, потому что вы оба знаете клиента, который установил соединение.

Еще один интересный способ — использовать аудиторию других людей через партнерский маркетинг, когда вы сотрудничаете с человеком, который будет продвигать ваш продукт или услугу своей аудитории в обмен на комиссию. Если вы хотите изучить партнерский маркетинг, я рекомендую вам взглянуть на мой обзор курса Джона Крестани.

4 – Повышает авторитет бренда

Авторитет бренда — это доверие, которое бренд вызывает у клиентов, будучи экспертом в определенной сфере услуг. Вовлеченность — отличный способ повысить воспринимаемый авторитет бренда.

Будучи авторитетом, вы получаете массу преимуществ. Это выделяет вас среди конкурентов, повышает доверие потребителей, привлекает внимание влиятельных лиц, накапливает естественные обратные ссылки и повышает коэффициент конверсии.

5 – Генерирует золотую информацию о вашем целевом рынке

В мире цифрового маркетинга очень часто можно услышать, что «вы не можете быть всем для всех». Вы привыкли слушать людей, которые говорят, что ваш продукт или услуга должны быть рассчитаны на определенную целевую аудиторию.

Повышая взаимодействие с рынком, вы получите ключевую информацию, чтобы максимально использовать время и ресурсы, создавать новые продукты, достигать оптимальных цен и запускать триггеры покупки.

6 — включает оптимизацию

Оптимизация бизнес-процессов имеет решающее значение для долгосрочного успеха и конкурентоспособности вашего бренда, а вовлеченность позволяет вам увидеть, какой тип контента и какой тип деловой активности вызывает наилучшие действия со стороны клиентов.

Наиболее очевидным преимуществом оптимизации является то, что она может повысить эффективность вашей компании. Неэффективность приводит к напрасной трате времени и ресурсов, что снижает вашу прибыль и увеличивает стресс. Для достижения конкурентного преимущества очень важно быть эффективным, а чтобы быть эффективным, вам нужно постоянно оптимизировать и совершенствоваться.

7. Увеличивает органический охват вашего бренда

Органический охват — это любая форма маркетинга, которая не оплачивается. Это количество людей, которые просматривают ваш контент без какого-либо платного распространения. Основное преимущество органического охвата заключается в том, что вы привлекаете больше внимания к своему бренду без необходимости тратить деньги.

Две отличные маркетинговые платформы, которые помогут вам увеличить органический охват вашего бренда, — это Groovefunnels и Clickfunnels.

Вовлеченность увеличивает органический охват, потому что заинтересованные пользователи, как правило, делятся большим количеством контента своих любимых брендов в своих социальных сетях, поэтому ваш контент предстает перед множеством новых глаз. Вы также получаете больше органического охвата, потому что хорошие показатели вовлеченности увеличат охват и релевантность вашего канала.

Это поможет вам повысить узнаваемость вашего бренда, что имеет решающее значение для успеха в бизнесе. Узнаваемость бренда помогает людям понять, вспомнить и привыкнуть к вашим предложениям, что увеличит продажи.

ВЫВОД

Из этой статьи вы узнали, что взаимодействие — это отношения и взаимодействие между клиентами и брендами, а основные преимущества заключаются в следующем:

1. Создавайте прочные эмоциональные связи.
2. Увеличьте намерение выкупа.
3. Увеличение рефералов.
4. Повышает авторитет бренда.
5. Создайте золотую информацию о вашем целевом рынке.
6. Включает оптимизацию.
7. Увеличивает органический охват вашего бренда.

БИО АВТОРА

Майкл Калп учится в магистратуре по бизнесу и является основателем компанииambityard.com. Он энтузиаст бизнеса и на своем сайте учит лучшим способам заработка в Интернете.