การมีส่วนร่วมในด้านการตลาดและผลประโยชน์คืออะไร

สวัสดี ฉันชื่อ Michael Culp เจ้าของบล็อก และเป็นนักเรียนของ Business Master วันนี้ ผมจะมาสอนคุณว่าการมีส่วนร่วมในด้านการตลาดคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

หมั้นคืออะไร?

ตามที่ Marketing Science Institute (MSI) ระบุ การมีส่วนร่วมคือการแสดงพฤติกรรมของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์หรือบริษัท ซึ่งนอกเหนือไปจากการซื้อ ส่งผลให้เกิดแรงผลักดัน

การวิจัยทางวิทยาศาสตร์พบว่าการมีส่วนร่วมมี 3 ประเภท ได้แก่ การมีส่วนร่วมเชิงรุก การมีส่วนร่วมทางอารมณ์ และการมีส่วนร่วมทางปัญญา

● การมีส่วนร่วม อย่างกระตือรือร้นคือความพยายามและเวลาที่ใช้ในการโต้ตอบกับแบรนด์

● การมีส่วนร่วมทางอารมณ์ คือ ระดับที่ผู้ใช้รู้สึกในเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์

● การมีส่วนร่วมทางปัญญา คือ ระดับที่ผู้ใช้คิดเกี่ยวกับแบรนด์

กล่าวง่ายๆ ก็คือ การมีส่วนร่วมคือความสัมพันธ์และการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและแบรนด์ การมีส่วนร่วมเกี่ยวข้องกับการดำเนินการของลูกค้าเสมอ การกระทำนี้สามารถเป็นอะไรก็ได้ เช่น การคลิก การแสดงความคิดเห็น เวลาบนหน้าเว็บ อัตราตีกลับ การแปลง...

กลยุทธ์ทั่วไปและมีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วมคือการตลาดเนื้อหาและการโปรโมตเนื้อหา

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการมีส่วนร่วมคืออะไร มาดูประโยชน์กัน

1 – สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่แข็งแกร่ง

การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จ จะช่วยปรับปรุงการตลาด การขาย และธุรกิจของคุณโดยรวม ลูกค้าที่เชื่อมโยงทางอารมณ์จะให้ความสำคัญกับสิ่งที่คุณทำมากขึ้นและจะทำตามคำแนะนำของคุณเพราะคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับพวกเขา

2 – เพิ่มความตั้งใจซื้อคืน

ความตั้งใจในการซื้อคืนคือความภักดีของลูกค้าที่สะท้อนให้เห็นในความตั้งใจของเขาที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์เดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก เป็นที่รู้จักในด้านการตลาดว่าง่ายต่อการขายให้กับลูกค้าที่ซื้อจากคุณไปแล้ว

โดยปกติ เมื่อธุรกิจต้องการเพิ่มรายได้ สิ่งแรกที่พวกเขามุ่งเน้นคือการหาลูกค้าใหม่ นั่นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุด เพราะลูกค้าใหม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าในการได้มา 5 เท่า

3 – เพิ่มผู้อ้างอิง

ลูกค้าที่มีส่วนร่วมคือลูกค้าประจำ และพวกเขาไม่เพียงแสดงความภักดีด้วยการซื้อหลายครั้ง แต่ยังทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์อีกด้วย เนื่องจากพวกเขามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับธุรกิจของคุณ พวกเขาจะกระจายคำเกี่ยวกับคุณอย่างมีความสุข

คนที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะรู้จักใครสักคนที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคือลูกค้าปัจจุบันของคุณ ดังนั้น การแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการได้ลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ การอ้างอิงนั้นทรงพลังมากเพราะโอกาสในการขายที่คุณได้รับนั้นไม่เย็นชาเพราะคุณทั้งคู่รู้จักลูกค้าที่ทำการเชื่อมต่อ

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมคือการใช้ประโยชน์จากผู้ชมของผู้อื่นผ่านการตลาดแบบพันธมิตร ซึ่งคุณจะร่วมมือกับบุคคลที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก่ผู้ชมของพวกเขาเพื่อแลกกับค่าคอมมิชชั่น หากคุณต้องการเรียนรู้การตลาดแบบแอฟฟิลิเอต เราขอแนะนำให้คุณดูการทบทวนหลักสูตรของ John Crestani ของฉัน

4 – เพิ่มอำนาจแบรนด์

อำนาจของแบรนด์คือความไว้วางใจที่แบรนด์เป็นแรงบันดาลใจในหมู่ลูกค้า โดยการเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการบริการเฉพาะ การมีส่วนร่วมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรับรู้ถึงอำนาจของแบรนด์

โดยการเป็นผู้มีอำนาจคุณจะได้รับข้อได้เปรียบมากมาย มันทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง เพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภค ดึงดูดความสนใจของผู้มีอิทธิพล รวบรวมลิงก์ย้อนกลับตามธรรมชาติ และปรับปรุงอัตราการแปลง

5 – สร้างข้อมูลทองคำเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ

ในโลกการตลาดดิจิทัล เป็นเรื่องปกติที่จะได้ยินว่า "คุณไม่สามารถเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนได้" คุณคุ้นเคยกับการฟังคนพูดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณควรได้รับการออกแบบสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

ด้วยการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับตลาดของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลสำคัญเพื่อเพิ่มเวลาและทรัพยากร สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ เข้าถึงจุดราคาที่เหมาะสม และกดทริกเกอร์การซื้อ

6 – เปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพ

การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จที่ยั่งยืนของแบรนด์และความสามารถในการแข่งขันและการมีส่วนร่วม ช่วยให้คุณเห็นประเภทของเนื้อหาและกิจกรรมทางธุรกิจประเภทใดที่สร้างการกระทำที่ดีที่สุดจากลูกค้า

ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดของการเพิ่มประสิทธิภาพคือสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัทคุณได้ ความไร้ประสิทธิภาพส่งผลให้เสียเวลาและทรัพยากรไปโดยเปล่าประโยชน์ ซึ่งขัดขวางผลกำไรของคุณและเพิ่มความเครียด เพื่อให้บรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะมีประสิทธิภาพ และเพื่อให้มีประสิทธิภาพ คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงอยู่เสมอ

7 – เพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของแบรนด์ของคุณ

การเข้าถึงแบบออร์แกนิกนั้นเป็นการตลาดทุกรูปแบบที่ไม่ได้รับเงิน เป็นจำนวนผู้ที่ดูเนื้อหาของคุณโดยไม่มีการแจกจ่ายแบบชำระเงิน ประโยชน์หลักของการเข้าถึงแบบออร์แกนิกคือการที่คุณได้รับความสนใจจากแบรนด์ของคุณมากขึ้นโดยไม่ต้องเสียเงิน

สองแพลตฟอร์มการตลาดที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของแบรนด์ของคุณคือ Groovefunnels และ Clickfunnels

การมีส่วนร่วมเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกเนื่องจากผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมักจะแชร์เนื้อหาแบรนด์โปรดจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นจึงทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อสายตาคนรุ่นใหม่จำนวนมาก คุณยังได้รับการเข้าถึงแบบออร์แกนิกมากขึ้น เนื่องจากอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีจะเพิ่มการเข้าถึงและความเกี่ยวข้องของช่องของคุณ

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจ การรับรู้ถึงแบรนด์ช่วยให้ผู้คนเข้าใจ จดจำ และรู้สึกสบายใจกับข้อเสนอของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขาย

บทสรุป

ในบทความนี้ คุณได้เรียนรู้ว่าการมีส่วนร่วมคือความสัมพันธ์และการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและแบรนด์ และประโยชน์หลักคือ:

1. สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แข็งแกร่ง
2. เพิ่มความตั้งใจซื้อคืน
3. เพิ่มการอ้างอิง
4. เพิ่มอำนาจของแบรนด์
5. สร้างข้อมูลทองคำเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ
6. เปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพ
7. เพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของแบรนด์ของคุณ

ผู้เขียน BIO

Michael Culp เป็นนักศึกษาปริญญาโทด้านธุรกิจและเป็นผู้ก่อตั้งที่ ambitionyard.com เขาเป็นคนที่กระตือรือร้นในการทำธุรกิจ และเขาได้สอนวิธีที่ดีที่สุดในการทำเงินออนไลน์บนไซต์ของเขา