Top site-uri de servicii pentru clienți în funcție de trafic

Dacă sunteți în industria de servicii pentru clienți sau de produse de larg consum, înțelegeți valoarea prezenței dvs. online. 96% dintre americani folosesc internetul pentru a-și face cumpărăturile cel puțin o dată pe an , iar vânzările de comerț electronic la nivel mondial au fost de 653 de miliarde în 2020. O prezență online și un site web remarcabil nu mai reprezintă o alegere pentru companiile care doresc să găsească noi clienți și să ofere un experiență superioară.

SEO contează pentru companiile de servicii pentru clienți

Ceea ce înseamnă aceasta este că clasarea în rezultatele căutării și investiția în SEO ar trebui să fie prioritatea principală pentru compania ta. Dacă clienții nu vă pot găsi online, este posibil să nu vă găsească deloc. Și, în timp ce spargerea codului Google poate părea un efort imposibil, există destul de multe lucruri pe care le puteți face chiar acum pentru a obține mai multă atenție pe site-ul dvs. Pentru a vă ajuta să vă dați seama care sunt aceste lucruri, am analizat zece companii de servicii pentru consumatori și produse care se situează cel mai înalt pentru SEO pe baza datelor de la similarweb.com . Continuați să citiți pentru a afla cum aceste companii folosesc conținutul, cuvintele cheie și inovația site-ului pentru a se clasa și cum le puteți imita succesul.

1) Capse

Este surprinzător să vezi pe primul loc o companie de furnituri de birou. Dar o scurtă privire asupra statisticilor site-ului pentru Staples dezvăluie câteva perspective interesante. Aproximativ 63% din traficul lor este organic, în principal din cuvinte cheie care folosesc numele lor de marcă. Celelalte 37% sunt căutare plătită -- iar al doilea cuvânt cheie cu cele mai bune performanțe este „scaun de birou”.

Nu este greu de imaginat că acest termen ar fi câștigat popularitate odată cu creșterea pandemiei și a muncii la distanță în ultimii doi ani. Deci, atunci când vă uitați la organizația dvs. și la ceea ce oferiți, asigurați-vă că luați în considerare contextul local și global atunci când alegeți termenii de căutare plătiți. De ce produs sau serviciu au cea mai mare nevoie clienții tăi? Chiar dacă nu oferta oferă cea mai mare rentabilitate a investiției, tot va atrage mai mulți vizitatori pe site-ul dvs., care este obiectivul general al căutării plătite.

2) Flexmls

Dacă nu sunteți familiarizat cu Flexmls , este o platformă pentru profesioniștii din domeniul imobiliar care le permite să caute, să introducă și să gestioneze listele cu ușurință. Este un produs software de nișă cu un public limitat, dar compania a atins aproape 18 milioane de vizite pe site-ul web la o medie de cinci minute pe vizită. Impresionant!

Ceea ce este cel mai fascinant la traficul lor de căutare este că 16% provine din e-mail; doar 9% provine din căutarea organică. Acest lucru este extrem de ridicat pentru orice site web într-o epocă în care plângerile de spam și dezabonările sunt mai mari ca niciodată. Dar dacă luați în considerare publicul lor -- agenții imobiliari -- acest lucru are sens. Acești profesioniști se bazează pe e-mail pentru comunicările clienților, documente, chitanțe ale tranzacțiilor și multe altele. La pachet? Cunoaște-ți clienții. Comunicați cu ei folosind platforma pe care o cunosc cel mai bine; și apoi faceți comunicările dvs. cât mai personale și cât mai clare posibil.

3) iQIYI

iQIYI este un serviciu de streaming video la cerere care oferă divertisment pan-asiatic spectatorilor internaționali. Sunt o afacere mare în Thailanda, Taiwan și Indonezia. Site-ul lor are un design curat, cu o listă ușor de navigat cu titluri de urmărit. Cel mai important, totuși, vă permit să vizionați cinci minute din orice film înainte de a solicita să descărcați aplicația și oferă noilor membri un abonament de o lună pentru doar 99 de cenți.

Puneți ofertele introductive ale companiei dvs. pe pagina dvs. de pornire, unde vizitatorii le pot găsi și distribui. Dacă nu aveți o ofertă introductivă, acum ar putea fi momentul să creați una - majoritatea consumatorilor nu se vor implica cu o marcă până când nu au șansa de a testa produsul sau serviciul.

4) atent

Acesta este primul brand de marketing care a făcut listă, o platformă numită atent . Attentive oferă agenților de marketing soluții de comunicare prin mesaje text și se mândrește cu un număr puternic de 17 milioane de vizitatori, cea mai mare parte a traficului său provenind din vizite directe pe web și recomandări.

Partea remarcabilă a site-ului lor este centrul lor de resurse. Au bloguri, evenimente și cercetări ca majoritatea mărcilor de renume, dar au și o secțiune numită „Texte pe care le iubim”. Această secțiune evidențiază campaniile de mesaje text eficiente și creative pe care clienții lor le-au trimis folosind platforma lor. Gândiți-vă la modul în care marca dvs. ar putea prezenta lucrurile uimitoare pe care le fac oamenii cu produsul sau serviciul dvs. Folosirea conținutului și a imaginilor pentru a prezenta ceva unic pentru clienții tăi potențiali este o modalitate excelentă de a le atrage atenția - și de a o păstra.

5) Office Depot

Ei bine, se pare că Staples nu este singura companie care oferă o experiență excelentă pe site. Office Depot ocupă locul cinci, cu aproximativ 83% trafic organic și 16% plătit, cuvântul cheie cel mai bine plătit fiind și „scaun de birou”. De asemenea, ei au aproape patru procente din trafic provenind din rețelele sociale, iar șoferul numărul unu este Reddit cu 54%.

Reddit poate fi unul dintre cele mai subevaluate instrumente de socializare disponibile companiilor din domeniul serviciilor pentru clienți. Dacă în prezent nu aveți o prezență pe Reddit, este timpul să creați una. Nu poți răspunde doar la reclamații și recenzii, ci poți construi propriile fire de discuții în jurul unor subiecte pe care clienții tăi ar putea fi interesați să le discute. De asemenea, are oportunități de publicitate plătită care merită verificate.

6) LiftOff

LiftOff este o platformă de marketing bazat pe date pentru aplicații mobile. Deși statisticile lor de trafic sunt destul de standard, au două cuvinte cheie care au performanțe deosebit de bune: „eroi de la decolare necenzurate” și „eroi de pe mobil necenzurat”. Cu puțină cercetare, veți descoperi că Liftoff are nu numai un blog, seminarii web și un set riguros de ghiduri și studii de caz, ci și un podcast numit Mobile Heroes Uncensored .

Podcast-urile nu sunt o tactică de marketing de trecut cu vederea. Necesită ceva timp și planificare, dar cu 68 de milioane de oameni care ascultă podcasturi săptămânal doar în SUA (și numărul acesta în continuă creștere), compania ta are multe de câștigat dacă alocați timp. Nu uitați nici de valoarea lor SEO - transcrierile sunt bogate în cuvinte cheie și platforme precum Apple Podcasts, Spotify și Google vă vor trimite noi vizitatori.

7) Entrepreneur.com

Pentru persoanele care încearcă să înceapă o afacere în țări și industrii de pe tot globul, entrepreneur.com este o resursă de preferat pentru a le ajuta pe parcursul procesului. Site-ul web entrepreneur.com are un volum de căutări impresionant: 71% din traficul site-ului lor se face prin căutări pe internet, iar 99,9% din acesta este organic. Wow. La ce putem atribui asta?

Acesta este ușor: conținut. Entrepreneur.com este un site web cu aproape nimic altceva decât conținut. În timp ce multe companii folosesc marketingul de conținut ca o cale de creștere a afacerii, pentru acest site, conținutul este afacerea lor. Și clar că funcționează. Așa că porniți acel blog, lucrați la niște cărți albe și construiți pagini web mai detaliate, deoarece oamenilor le pasă de afacerile care au gândit conducerea pentru a-și exemplifica expertiza.

8) Uline

Uline este un distribuitor de materiale de transport maritim, industriale și de ambalare pentru companii din întreaga America de Nord. Volumul lor de căutare este destul de standard, cu excepția faptului că căutarea plătită are ponderea traficului la 55% din volumul total de căutare și 7.351 de cuvinte cheie plătite.

Când vă uitați pe site-ul lor, puteți vedea că au o linie uriașă de produse, o situație adevărată „totul, în afară de chiuveta din bucătărie” -- poate justificarea tuturor termenilor de căutare. Dacă sunteți în afacerea cu produse, acesta este un site web de emulat. Este clar și ușor de citit cu categorii de produse și o bară de căutare ușor de navigat și imagini frumoase și strălucitoare. Doar privirea la pagina lor de pornire stârnește entuziasm în ceea ce altfel ar fi destul de plictisitoare, produse nefolositoare.

9) Nava pirat

Acum această companie face ceva corect. Pirate Ship oferă software gratuit de expediere USPS, inclusiv etichete de expediere în vrac, și au o durată medie a vizitei de șase minute și jumătate, șapte pagini per vizită și o rată de respingere de numai 20%.

Site-ul lor este simplu, iar mesajul lor clar și direct. De la pagina cu rezultatele căutării Google până la cea mai profundă pagină a site-ului web, termenii „software de livrare USPS gratuit” și „economisiți până la 89%” sunt în textul ancora, metadescrierile, antetele și copierea. Aruncă o privire pe propriul tău site web și întreabă-te care este cel mai clar și cel mai important mesaj pe care trebuie să-l comunici. Apoi urmați exemplul Pirate Ship și încorporați acel mesaj pe site-ul dvs. într-un mod natural și simplist. Va plăti dividende atât în ​​achiziția de clienți, cât și în SEO.

10) Avery

Este interesant câte companii de furnituri de birou au ajuns în top zece. Avery este site-ul final și, de asemenea, creează vizite mari ale paginii și durată a paginii, cu sărituri mici și o prezență globală semnificativă. Ca și în cazul celorlalte companii de furnituri de birou, acestea trebuie să trimită mesaje și să vizeze în mod specific COVID-19.

Pe pagina de pornire, una dintre opțiunile de meniu evidențiate cu roșu este „COVID-19”. Dacă dați clic pe acest link, veți găsi o serie de resurse pentru orice afacere de servicii pentru clienți în persoană -- etichete de asistență medicală, autocolante prefabricate pentru distanțare socială, spălarea mâinilor și semne de mască, măști de față și multe altele. Învață din exemplul lor și gândește-te la modul în care produsele gata făcute care rezolvă probleme cruciale ar putea face viața mai ușoară clienților tăi. Apoi dedică spațiu pe site-ul tău web pentru a le promova.

Gânduri finale

Pentru ca companiile de servicii pentru clienți să prospere, o experiență remarcabilă a site-ului este crucială. Clienții potențiali trebuie să găsească site-ul dvs., să îl navigheze cu ușurință, să primească un mesaj clar despre ceea ce oferiți și să se simtă încrezători că vă înțelegeți industria în interior și în exterior. Cheile pentru a oferi acest tip de experiență sunt SEO excelent, conținut puternic pe site-ul și blogul dvs. și designul de top. Folosiți aceste zece exemple de mai sus pentru a face modificări progresive care vă vor duce compania acolo unde doriți să ajungeți. Dacă aduceți aceste elemente împreună, compania dvs. ar putea fi următoarea pe această listă.

Nu este ușor să scrii conținut de site simplu, captivant și prietenos cu SEO. La Scripted, oferim un bazin mare de talente de scriitori de servicii pentru clienți, făcând procesul de angajare cât mai simplu și eficient posibil. Pentru a începe, tot ce trebuie să faci este să devii membru. În urma acestui proces, veți avea acces la mii de scriitori calificați care sunt disponibili atunci când aveți nevoie de ei. Deoarece doar primii doi la sută dintre scriitori sunt acceptați în urma unui proces riguros de aplicare, grupul de scriitori cu care aveți ocazia să lucrați este cel mai bun dintre cei mai buni. Răsfoiți aici toți scriitorii noștri de servicii pentru clienți .