ไซต์บริการลูกค้ายอดนิยมตามปริมาณการเข้าชม

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าหรือสินค้าอุปโภคบริโภค คุณเข้าใจคุณค่าของสถานะออนไลน์ของคุณ 96% ของชาวอเมริกันใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อช็อปปิ้งอย่างน้อยปีละครั้ง และยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกอยู่ที่ 653 พันล้านในปี 2020 สถานะออนไลน์และเว็บไซต์ที่โดดเด่นไม่ใช่ทางเลือกสำหรับบริษัทที่ต้องการหาลูกค้าใหม่และส่งมอบ ประสบการณ์ที่เหนือกว่า

เรื่อง SEO สำหรับบริษัทบริการลูกค้า

สิ่งนี้หมายความว่าการจัดอันดับในผลการค้นหาและการลงทุนใน SEO ควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับบริษัทของคุณ หากลูกค้าไม่พบคุณทางออนไลน์ พวกเขาก็ไม่น่าจะพบคุณเลย และในขณะที่การถอดรหัสโค้ดของ Google อาจรู้สึกเหมือนเป็นความพยายามที่เป็นไปไม่ได้ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้เพื่อให้ได้รับความสนใจมากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าสิ่งเหล่านั้นคืออะไร เราได้วิเคราะห์บริการผู้บริโภคและบริษัทผลิตภัณฑ์สิบแห่งที่มีอันดับสูงสุดสำหรับ SEO โดยอิงจากข้อมูล จาก similarweb.com อ่านต่อเพื่อดูว่าบริษัทเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากเนื้อหา คำหลัก และนวัตกรรมเว็บไซต์เพื่อจัดอันดับอย่างไร และคุณจะเลียนแบบความสำเร็จได้อย่างไร

1) ลวดเย็บกระดาษ

การได้เห็นบริษัทจัดหาอุปกรณ์สำนักงานมาเป็นอันดับ 1 เป็นเรื่องที่น่าแปลกใจ แต่การดูสถิติเว็บไซต์ของ Staples โดยสังเขป เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจ ประมาณ 63% ของการเข้าชมเป็นการค้นหาทั่วไป ส่วนใหญ่มาจากคำหลักที่ใช้ชื่อแบรนด์ของตน อีก 37% เป็นการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย -- และคำหลักที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นอันดับสองคือ 'เก้าอี้สำนักงาน'

ไม่ยากเลยที่จะจินตนาการว่าคำนี้อาจได้รับความนิยมจากการระบาดใหญ่ที่เพิ่มขึ้นและการทำงานทางไกลในช่วงสองปีที่ผ่านมา ดังนั้น เมื่อคุณดูองค์กรของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอ อย่าลืมพิจารณาบริบทในท้องถิ่นและทั่วโลกเมื่อเลือกคำค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่ลูกค้าของคุณต้องการมากที่สุด? แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อเสนอที่ให้ ROI สูงสุด แต่ก็ยังดึงดูดผู้เข้าชมไซต์ของคุณมากขึ้น ซึ่งเป็นเป้าหมายโดยรวมของการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

2) Flexmls

หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Flexmls นี่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับมืออาชีพด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถค้นหา ป้อนข้อมูล และจัดการรายชื่อได้อย่างง่ายดาย เป็นผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เฉพาะกลุ่มที่มีผู้ชมจำกัด แต่บริษัทมีผู้เข้าชมเว็บไซต์เกือบ 18 ล้านครั้ง โดยเฉลี่ยครั้งละห้านาที ประทับใจ!

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับปริมาณการค้นหาคือ 16% มาจากอีเมลทั้งหมด เพียง 9% มาจากการค้นหาทั่วไป ซึ่งถือว่าสูงมากสำหรับเว็บไซต์ใดๆ ในยุคที่การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมและการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลสูงขึ้นกว่าที่เคย แต่ถ้าคุณพิจารณาผู้ชมของพวกเขา -- ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ -- เรื่องนี้สมเหตุสมผล ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้พึ่งพาอีเมลสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า เอกสาร ใบเสร็จธุรกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย ซื้อกลับบ้าน? รู้จักลูกค้าของคุณ สื่อสารกับพวกเขาโดยใช้แพลตฟอร์มที่พวกเขารู้จักดีที่สุด แล้วทำให้การสื่อสารของคุณเป็นส่วนตัวและชัดเจนที่สุด

3) iQIYI

iQIYI เป็นบริการสตรีมวิดีโอแบบออนดีมานด์ที่ให้บริการความบันเทิงทั่วเอเชียแก่ผู้ชมต่างประเทศ เป็นเรื่องใหญ่ในประเทศไทย ไต้หวัน และอินโดนีเซีย เว็บไซต์ของพวกเขามีการออกแบบที่สะอาดตาพร้อมรายการชื่อเรื่องที่ง่ายต่อการดู ที่สะดุดตาที่สุดก็คือ อนุญาตให้คุณชมภาพยนตร์ทุกเรื่องได้ห้านาทีก่อนที่คุณจะต้องดาวน์โหลดแอป และพวกเขาเสนอสมาชิกใหม่ด้วยการสมัครสมาชิกหนึ่งเดือนในราคาเพียง 99 เซ็นต์เท่านั้น

นำเสนอข้อเสนอเบื้องต้นของบริษัทของคุณไว้ด้านหน้าและตรงกลางหน้าแรกของคุณ ซึ่งผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาและแบ่งปันได้ หากคุณไม่มีข้อเสนอเบื้องต้น ตอนนี้อาจถึงเวลาสร้างข้อเสนอแล้ว ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะไม่มีส่วนร่วมกับแบรนด์จนกว่าพวกเขาจะมีโอกาสทดลองขับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

4) เอาใจใส่

นี่เป็นแบรนด์การตลาดรายแรกที่สร้างรายชื่อ แพลตฟอร์มที่เรียก ว่า ใส่ใจ Attentive นำเสนอโซลูชันการสื่อสารด้วยข้อความตัวอักษรแก่นักการตลาดและมีผู้เข้าชม 17 ล้านคน โดยปริมาณการเข้าชมส่วนใหญ่มาจากการเข้าชมเว็บโดยตรงและการอ้างอิง

ส่วนที่โดดเด่นของเว็บไซต์คือศูนย์ทรัพยากร พวกเขามีบล็อก งานกิจกรรม และการวิจัยเหมือนกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่ แต่ก็มีส่วนที่เรียกว่า "ข้อความที่เรารัก" ส่วนนี้เน้นย้ำถึงแคมเปญข้อความที่มีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์ที่ลูกค้าส่งมาโดยใช้แพลตฟอร์ม ลองนึกดูว่าแบรนด์ของคุณจะแสดงสิ่งมหัศจรรย์ที่ผู้คนทำกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างไร การใช้เนื้อหาและภาพเพื่อแสดงสิ่งที่ไม่ซ้ำใครต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา - และรักษาไว้

5) ออฟฟิศดีโป

ดูเหมือนว่า Staples ไม่ใช่บริษัทเดียวที่นำเสนอประสบการณ์เว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม Office Depot มาอยู่ในอันดับที่ 5 โดยมีการเข้าชมแบบออร์แกนิกประมาณ 83% และจ่าย 16% โดยคำหลักที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุดคือ 'เก้าอี้สำนักงาน' พวกเขายังมีทราฟฟิกเกือบสี่เปอร์เซ็นต์ที่มาจากโซเชียลมีเดีย และไดรเวอร์อันดับหนึ่งคือ Reddit ที่ 54%

Reddit อาจเป็นหนึ่งในเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่ประเมินค่าต่ำที่สุดสำหรับบริษัทในธุรกิจบริการลูกค้า หากคุณยังไม่มีตัวตนบน Reddit ก็ถึงเวลาสร้างมันขึ้นมา คุณไม่เพียงแต่สามารถตอบกลับข้อร้องเรียนและคำวิจารณ์เท่านั้น คุณยังสามารถสร้างกระทู้ของคุณเองในหัวข้อที่ลูกค้าของคุณอาจสนใจที่จะพูดคุย นอกจากนี้ยังมีโอกาสในการโฆษณาที่คุ้มค่าที่จะลองดู

6) ยกออฟ

LiftOff เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชันมือถือ แม้ว่าสถิติการเข้าชมของพวกเขาจะค่อนข้างมาตรฐาน แต่ก็มีคำหลักสองคำที่ทำงานได้ดีเป็นพิเศษ: 'liftoff Heroes uncensored' และ 'mobile Heroes Uncensored' ด้วยการค้นคว้าเพียงเล็กน้อย คุณจะพบว่า Liftoff ไม่เพียงแต่มีบล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ และชุดคู่มือและกรณีศึกษาที่เข้มงวดเท่านั้น แต่ยังมีพอดคาสต์ชื่อ Mobile Heroes Uncensored

พอดคาสต์ไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดที่มองข้าม พวกเขาต้องการเวลาและการวางแผน แต่ด้วย 68 ล้านคนที่ฟังพอดแค สต์ เป็นประจำทุกสัปดาห์ในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียว (และจำนวนนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง) บริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์มากมายจากการทุ่มเทเวลา อย่าลืมคุณค่า SEO ของพวกเขาเช่นกัน - การถอดเสียงเป็นคำหลักที่หลากหลายและแพลตฟอร์มเช่น Apple Podcasts, Spotify และ Google จะส่งผู้เยี่ยมชมใหม่ในแบบของคุณ

7) ผู้ประกอบการ.com

สำหรับบุคคลที่พยายามเริ่มต้นธุรกิจในประเทศและอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลก vendor.com เป็นแหล่งข้อมูลที่จะช่วยพวกเขาตลอดกระบวนการ เว็บไซต์ผู้ประกอบการ com มีปริมาณการค้นหาที่น่าประทับใจ: การเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด 71% มาจากการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตและ 99.9% เป็นการค้นหาทั่วไป ว้าว. เราสามารถอ้างถึงอะไรได้บ้าง?

อันนี้ง่าย: เนื้อหา Entrepreneur.com เป็นเว็บไซต์ที่แทบไม่มีอะไรเลยนอกจากเนื้อหา ในขณะที่หลายๆ บริษัทใช้การตลาดเนื้อหาเป็นช่องทางในการเติบโตของธุรกิจ สำหรับไซต์นี้ เนื้อหา คือ ธุรกิจของพวกเขา และมันได้ผลอย่างชัดเจน ดังนั้นให้เริ่มบล็อกนั้น ทำงานในเอกสารไวท์เปเปอร์ และสร้างหน้าเว็บที่มีรายละเอียดมากขึ้น เพราะผู้คนสนใจเกี่ยวกับธุรกิจที่คิดว่าเป็นผู้นำเพื่อเป็นตัวอย่างความเชี่ยวชาญของพวกเขา

8) ยูลีน

Uline เป็นผู้จัดจำหน่ายวัสดุสำหรับการขนส่ง อุตสาหกรรม และบรรจุภัณฑ์ให้กับธุรกิจต่างๆ ทั่วอเมริกาเหนือ ปริมาณการค้นหาของพวกเขาค่อนข้างมาตรฐาน ยกเว้นการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมีน้ำหนักของการเข้าชมที่ 55% ของปริมาณการค้นหาทั้งหมดและ 7,351 คำหลักที่เสียค่าใช้จ่าย

เมื่อคุณดูเว็บไซต์ของพวกเขา คุณจะเห็นว่าพวกเขามีผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ซึ่งเป็นสถานการณ์ "ทุกอย่างยกเว้นอ่างล้างจาน" อย่างแท้จริง อาจเป็นเหตุผลสำหรับคำค้นหาทั้งหมด หากคุณอยู่ในธุรกิจผลิตภัณฑ์ นี่คือเว็บไซต์ที่ควรเลียนแบบ ชัดเจนและอ่านง่ายด้วยหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และแถบค้นหาที่นำทางได้ง่ายและภาพที่สวยงามและสว่างสดใส เพียงแค่ดูที่หน้าแรกของพวกเขากระตุ้นความตื่นเต้นในสิ่งที่เป็นอย่างอื่นค่อนข้างน่าเบื่อและไม่ฉูดฉาดผลิตภัณฑ์

9) เรือโจรสลัด

ตอนนี้บริษัทนี้กำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง Pirate Ship ให้บริการซอฟต์แวร์จัดส่ง USPS ฟรี ซึ่งรวมถึงป้ายกำกับการจัดส่งจำนวนมาก และมีระยะเวลาการเข้าชมเฉลี่ยหกนาทีครึ่ง เจ็ดหน้าต่อการเข้าชม และอัตราตีกลับเพียง 20%

เว็บไซต์ของพวกเขาเรียบง่ายและข้อความชัดเจนและตรงไปตรงมา ตั้งแต่หน้าผลการค้นหาของ Google ไปจนถึงหน้าที่ลึกที่สุดในเว็บไซต์ คำว่า 'ซอฟต์แวร์จัดส่ง USPS ฟรี' และ 'ประหยัดมากถึง 89%' อยู่ใน anchor text, meta description, headers และ copy ดูเว็บไซต์ของคุณเองและถามตัวเองว่าข้อความใดที่ชัดเจนและสำคัญที่สุดคือคุณต้องสื่อสาร จากนั้นทำตามตัวอย่างของ Pirate Ship และรวมข้อความนั้นไว้ในไซต์ของคุณอย่างเป็นธรรมชาติและเรียบง่าย จะจ่ายเงินปันผลทั้งในการได้มาซึ่งลูกค้าและ SEO

10) เอเวอรี่

เป็นเรื่องที่น่าสนใจว่าบริษัทจัดหาอุปกรณ์สำนักงานกี่แห่งติดอันดับท็อปเท็น เอเวอรี่ เป็นเว็บไซต์สุดท้าย และพวกเขายังต้องการการเข้าชมหน้าเว็บที่สูงและระยะเวลาของหน้าที่มีการตีกลับต่ำและการมีอยู่ทั่วโลกที่สำคัญ เช่นเดียวกับบริษัทจัดหาอุปกรณ์สำนักงานอื่นๆ พวกเขาต้องส่งข้อความและกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับ COVID-19

ในหน้าแรก หนึ่งในตัวเลือกเมนูที่ไฮไลต์ด้วยสีแดงคือ 'COVID-19' หากคุณคลิกลิงก์นี้ คุณจะพบแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับธุรกิจบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัว ไม่ว่าจะเป็นฉลากด้านการดูแลสุขภาพ สติ๊กเกอร์ติดพื้นสำเร็จรูปสำหรับการเว้นระยะห่างทางสังคม การล้างมือ และป้ายหน้ากาก มาสก์หน้า และอื่นๆ เรียนรู้จากตัวอย่างและคิดว่าผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่แก้ปัญหาสำคัญๆ จะทำให้ชีวิตลูกค้าของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร แล้วอุทิศพื้นที่บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อส่งเสริมพวกเขา

ความคิดสุดท้าย

เพื่อให้บริษัทบริการลูกค้าเติบโตได้ ประสบการณ์เว็บไซต์ที่โดดเด่นเป็นสิ่งสำคัญ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำเป็นต้องค้นหาไซต์ของคุณ นำทางได้อย่างง่ายดาย รับข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ และรู้สึกมั่นใจว่าคุณเข้าใจอุตสาหกรรมของคุณทั้งภายในและภายนอก กุญแจสำคัญในการมอบประสบการณ์ประเภทนี้คือ SEO ที่ยอดเยี่ยม เนื้อหาที่แข็งแกร่งในเว็บไซต์และบล็อกของคุณ และการออกแบบชั้นยอด ใช้สิบตัวอย่างข้างต้นนี้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมเพื่อให้บริษัทของคุณอยู่ในตำแหน่งที่คุณต้องการ หากคุณนำองค์ประกอบเหล่านี้มารวมกัน บริษัทของคุณอาจเป็นรายต่อไปในรายการนี้

การเขียนเนื้อหาเว็บไซต์ที่เรียบง่าย มีส่วนร่วม และเป็นมิตรกับ SEO ไม่ใช่เรื่องง่ายแน่นอน ที่ Scripted เรามีกลุ่มนักเขียนการบริการลูกค้าจำนวนมาก ทำให้กระบวนการจ้างงานง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ในการเริ่มต้น สิ่งที่คุณต้องทำคือสมัครสมาชิก ตามขั้นตอนนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงนักเขียนที่มีทักษะหลายพันคนที่พร้อมทำงานเมื่อคุณต้องการ เนื่องจากมีเพียงสองเปอร์เซ็นต์แรกของนักเขียนเท่านั้นที่ได้รับการยอมรับตามขั้นตอนการสมัครที่เข้มงวด กลุ่มนักเขียนที่คุณมีโอกาสได้ร่วมงานด้วยจึงเป็นสิ่งที่ดีที่สุด เรียกดูนักเขียน ฝ่าย บริการลูกค้าทั้งหมดของเรา ที่นี่