트래픽별 상위 고객 서비스 사이트

고객 서비스 또는 소비재 산업에 종사하는 경우 온라인 존재의 가치를 이해합니다. 미국인의 96%가 1년에 한 번 이상 쇼핑을 하기 위해 인터넷을 사용하며 , 2020년 전 세계 전자 상거래 매출은 6,530억 달러였습니다. 온라인 존재와 눈에 띄는 웹사이트는 더 이상 새로운 고객을 찾고 배달을 원하는 기업에게 선택의 여지가 없습니다. 우수한 경험.

고객 서비스 회사를 위한 SEO 문제

이것이 의미하는 바는 검색 결과에서 순위를 매기고 SEO에 투자하는 것이 회사의 최우선 순위가 되어야 한다는 것입니다. 고객이 온라인에서 귀하를 찾을 수 없다면 전혀 찾을 수 없을 것입니다. Google 코드를 해독하는 것은 불가능한 일처럼 느껴질 수 있지만 웹사이트에서 더 많은 관심을 끌기 위해 지금 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 이러한 항목이 무엇인지 파악하는 데 도움이 되도록 Similarweb.com 의 데이터를 기반으로 SEO 순위가 가장 높은 10개의 소비자 서비스 및 제품 회사를 분석했습니다 . 이 회사들이 콘텐츠, 키워드 및 웹사이트 혁신을 활용하여 순위를 매기는 방법과 성공을 모방할 수 있는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

1) 스테이플

사무용품 회사가 1위를 하고 있다는 사실이 놀랍습니다. 그러나 Staples 에 대한 웹사이트 통계를 간단히 살펴보면 몇 가지 흥미로운 통찰력을 얻을 수 있습니다. 트래픽의 약 63%는 주로 브랜드 이름을 사용하는 키워드에서 발생합니다. 나머지 37%는 유료 검색이며 두 번째로 실적이 좋은 키워드는 '사무실 의자'입니다.

이 용어가 지난 2년 동안 전염병과 원격 근무의 부상으로 인기를 얻었을 것이라고 상상하는 것은 어렵지 않습니다. 따라서 귀하의 조직과 귀하가 제공하는 것을 볼 때 유료 검색어를 선택할 때 지역 및 글로벌 상황을 고려해야 합니다. 고객이 가장 필요로 하는 제품이나 서비스는 무엇입니까? 최고의 ROI를 제공하는 오퍼링이 아니더라도 여전히 유료 검색의 전반적인 목표인 사이트 방문자를 더 많이 확보할 것입니다.

2) Flexml

Flexmls 에 익숙하지 않다면 부동산 전문가가 쉽게 목록을 검색, 입력 및 관리할 수 있는 플랫폼입니다. 제한된 청중을 가진 틈새 소프트웨어 제품이지만 회사는 방문당 평균 5분 동안 거의 1,800만 웹사이트 방문을 달성했습니다. 감동적인!

검색 트래픽에서 가장 흥미로운 점은 전체 16%가 이메일에서 발생한다는 것입니다. 9%만이 자연 검색에서 나옵니다. 스팸 불만 및 구독 취소가 그 어느 때보 다 높은 시대에 모든 웹 사이트에서 이것은 매우 높습니다. 그러나 그들의 청중을 고려한다면 -- 부동산 중개인 -- 이것은 말이 됩니다. 이러한 전문가들은 고객 커뮤니케이션, 문서, 거래 영수증 등을 위해 이메일에 의존합니다. 테이크아웃? 고객을 알고 있습니다. 그들이 가장 잘 아는 플랫폼을 사용하여 그들과 의사 소통하십시오. 그런 다음 가능한 한 개인적이고 명확하게 의사 소통을 하십시오.

3) 아이치이

iQIYI 는 국제 시청자에게 범아시아 엔터테인먼트를 제공하는 주문형 비디오 스트리밍 서비스입니다. 그들은 태국, 대만 및 인도네시아에서 큰 거래입니다. 그들의 웹 사이트는 쉽게 탐색할 수 있는 제목 목록이 있는 깔끔한 디자인으로 되어 있습니다. 가장 주목할만한 점은 앱을 다운로드하기 전에 5분 동안 영화를 볼 수 있고 신규 회원에게 단 99센트에 1개월 구독을 제공한다는 것입니다.

회사 소개 제안을 방문자가 찾고 공유할 수 있도록 홈페이지 중앙에 배치하십시오. 소개 제안이 없다면 지금이 제안을 만들 때일 수 있습니다. 대부분의 소비자는 제품이나 서비스를 시승할 기회가 있을 때까지 브랜드에 참여하지 않을 것입니다.

4) 세심한

이 목록을 만든 최초의 마케팅 브랜드인 attentive 라는 플랫폼 입니다. Attentive는 마케터에게 문자 메시지 커뮤니케이션 솔루션을 제공하고 1,700만 명의 방문자를 자랑하며 대부분의 트래픽은 직접 웹 방문 및 추천에서 발생합니다.

웹 사이트의 눈에 띄는 부분은 리소스 센터입니다. 그들은 대부분의 평판 좋은 브랜드와 같은 블로그, 이벤트 및 리서치를 가지고 있지만 "우리가 사랑하는 텍스트"라는 섹션도 있습니다. 이 섹션에서는 고객이 플랫폼을 사용하여 보낸 효과적이고 창의적인 문자 메시지 캠페인을 강조합니다. 당신의 브랜드가 사람들이 당신의 제품이나 서비스로 하는 놀라운 일들을 어떻게 보여줄 수 있을지 생각해 보세요. 콘텐츠와 이미지를 사용하여 잠재 고객에게 고유한 것을 선보이는 것은 잠재 고객의 관심을 끌고 유지하는 좋은 방법입니다.

5) 오피스 디포

글쎄요, Staples만이 훌륭한 웹사이트 경험을 제공하는 유일한 회사가 아닌 것 같습니다. Office Depot 는 약 83%의 유기적 트래픽과 16%의 유료 트래픽으로 5위를 차지했으며 상위 유료 키워드 역시 '사무실 의자'입니다. 또한 트래픽의 거의 4%가 소셜 미디어에서 발생하며 1위 드라이버는 Reddit으로 54%입니다.

Reddit 은 고객 서비스 비즈니스에서 회사에서 사용할 수 있는 가장 저평가된 소셜 미디어 도구 중 하나일 수 있습니다. 현재 Reddit에 존재하지 않는다면 새로 만들 시간입니다. 불만 사항과 리뷰에 응답할 수 있을 뿐만 아니라 고객이 관심을 가질 만한 주제를 중심으로 자신만의 스레드를 구축할 수 있습니다. 또한 체크아웃할 가치가 있는 유료 광고 기회도 있습니다.

6) 리프트오프

LiftOff 는 모바일 애플리케이션을 위한 데이터 기반 마케팅을 위한 플랫폼입니다. 그들의 트래픽 통계는 꽤 표준적이지만 특히 실적이 좋은 두 개의 키워드가 있습니다. 약간의 조사를 통해 Liftoff에는 블로그, 웨비나, 엄격한 가이드 및 사례 연구 세트가 있을 뿐만 아니라 Mobile Heroes Uncensored 라는 팟캐스트도 있습니다 .

팟캐스트는 간과할 마케팅 전략이 아닙니다. 약간의 시간과 계획이 필요하지만 미국에서만 매주 팟캐스트를 듣는 사람이 6,800만 명 (그 숫자는 계속 증가하고 있음)으로 인해 회사는 시간을 투자함으로써 얻을 수 있는 것이 많습니다. 그들의 SEO 가치도 잊지 마세요. 스크립트는 키워드가 풍부하고 Apple Podcast, Spotify 및 Google과 같은 플랫폼에서 새로운 방문자를 보낼 것입니다.

7) Entrepreneur.com

전 세계의 국가와 산업에서 사업을 시작하려는 개인을 위해 enterprise.com 은 프로세스를 통해 도움을 줄 수 있는 리소스입니다. 기업가.com 웹사이트는 인상적인 검색량을 가지고 있습니다. 웹사이트 트래픽의 전체 71%는 인터넷 검색을 통해 이루어지며, 그 중 99.9%는 유기적입니다. 우와. 우리는 무엇에 그것을 돌릴 수 있습니까?

이것은 쉽습니다. 내용입니다. Entrepreneur.com은 콘텐츠만 있는 웹사이트입니다. 많은 회사에서 콘텐츠 마케팅을 비즈니스 성장의 수단으로 사용하지만 이 사이트에서는 콘텐츠 가 비즈니스입니다. 그리고 분명히 효과가 있습니다. 따라서 블로그를 시작하고 몇 가지 백서 작업을 하고 더 자세한 웹 페이지를 구축하십시오. 사람들은 자신의 전문성을 입증하기 위해 리더십을 발휘하는 비즈니스에 관심을 갖기 때문입니다.

8) 울리네

Uline 은 북미 전역의 기업에 운송, 산업 및 포장 자재를 유통하는 유통업체입니다. 유료 검색이 전체 검색량의 55%와 7,351개의 유료 키워드로 트래픽의 가중치를 전달한다는 점을 제외하면 검색량은 꽤 표준적입니다.

그들의 웹사이트를 보면 엄청난 제품 라인이 있다는 것을 알 수 있습니다. 진정한 "세면대를 제외한 모든 것" 상황은 아마도 모든 검색어에 대한 정당화일 것입니다. 제품 비즈니스에 종사하는 경우 에뮬레이트할 웹사이트입니다. 제품 카테고리와 탐색하기 쉬운 검색 표시줄과 아름답고 밝은 이미지로 명확하고 읽기 쉽습니다. 그들의 홈페이지를 보는 것만으로도 지루하고 화려하지 않은 제품에 대한 흥분을 불러 일으 킵니다.

9) 해적선

이제 이 회사는 옳은 일을 하고 있습니다. Pirate Ship 은 대량 배송 라벨을 포함한 무료 USPS 배송 소프트웨어를 제공하며 평균 방문 시간은 6분 30초, 방문당 7페이지, 이탈률은 20%에 불과합니다.

그들의 웹사이트는 단순하고 그들의 메시지는 명확하고 직접적입니다. Google 검색 결과 페이지에서 웹사이트의 가장 깊은 페이지까지 '무료 USPS 배송 소프트웨어' 및 '최대 89% 절약'이라는 용어가 앵커 텍스트, 메타 설명, 헤더 및 카피에 있습니다. 자신의 웹사이트를 살펴보고 의사 소통이 필요한 가장 명확하고 중요한 메시지가 무엇인지 자문해 보십시오. 그런 다음 Pirate Ship의 예를 따르고 해당 메시지를 사이트 전체에 자연스럽고 단순한 방식으로 통합합니다. 고객 확보와 SEO 모두에서 배당금을 지불할 것입니다.

10) 에이버리

얼마나 많은 사무용품 회사가 상위 10위 안에 들었는지 흥미롭습니다. Avery 는 최종 웹사이트이며 높은 페이지 방문수와 페이지 지속 시간을 바탕으로 낮은 이탈률과 상당한 글로벌 입지를 확보하고 있습니다. 다른 사무용품 회사와 마찬가지로 COVID-19에 대해 구체적으로 메시지를 보내고 대상을 지정해야 합니다.

홈페이지에서 빨간색으로 강조 표시된 메뉴 옵션 중 하나는 'COVID-19'입니다. 이 링크를 클릭하면 의료 라벨, 사회적 거리두기를 위한 사전 제작 바닥 데칼, 손 씻기, 마스크 표지판, 안면 마스크 등 대면 고객 서비스 비즈니스를 위한 다양한 리소스를 찾을 수 있습니다. 그들의 예에서 배우고 중대한 문제를 해결하는 기성품이 어떻게 고객의 삶을 더 쉽게 만들 수 있는지 생각해 보십시오. 그런 다음 웹 사이트에 공간을 할당하여 홍보하십시오.

마지막 생각들

고객 서비스 회사가 번성하려면 뛰어난 웹 사이트 경험이 중요합니다. 잠재 고객은 사이트를 찾고, 쉽게 탐색하고, 제공하는 제품에 대한 명확한 메시지를 받고, 업계 안팎을 이해하고 있다는 확신을 가져야 합니다. 이러한 경험을 제공하는 열쇠는 우수한 SEO, 웹사이트와 블로그 전반에 걸친 강력한 콘텐츠, 최고 수준의 디자인입니다. 위의 10가지 예를 사용하여 귀사가 원하는 위치에 도달할 수 있도록 점진적인 변경을 수행하십시오. 이러한 요소를 결합하면 귀사가 이 목록의 다음이 될 수 있습니다.

간단하고 매력적이며 SEO 친화적인 웹사이트 콘텐츠를 작성하는 것은 물론 쉬운 일이 아닙니다. Scripted에서는 고객 서비스 작가로 구성된 대규모 인재 풀을 제공하여 채용 프로세스를 최대한 간단하고 효율적으로 만듭니다. 시작하려면 회원이 되기만 하면 됩니다. 이 프로세스를 따르면 필요할 때 사용할 수 있는 수천 명의 숙련된 작가를 만날 수 있습니다. 엄격한 지원 절차를 거쳐 상위 2%의 작가만 승인되기 때문에 함께 작업할 수 있는 작가 풀은 최고 중 최고입니다. 여기에서 모든 고객 서비스 작성자를 찾아 보십시오 .