Top-Kundendienstseiten nach Traffic

Wenn Sie in der Kundendienst- oder Konsumgüterbranche tätig sind, verstehen Sie den Wert Ihrer Online-Präsenz. 96 % der Amerikaner nutzen das Internet, um ihre Einkäufe mindestens einmal pro Jahr zu erledigen , und der E-Commerce-Umsatz belief sich im Jahr 2020 weltweit auf 653 Milliarden. Eine Online-Präsenz und eine herausragende Website sind keine Wahl mehr für Unternehmen, die neue Kunden finden und beliefern möchten überlegene Erfahrung.

SEO-Angelegenheiten für Kundendienstunternehmen

Das bedeutet, dass das Ranking in den Suchergebnissen und die Investition in SEO für Ihr Unternehmen oberste Priorität haben sollten. Wenn Kunden Sie online nicht finden können, werden sie Sie wahrscheinlich überhaupt nicht finden. Und auch wenn das Knacken des Google-Codes wie ein unmögliches Unterfangen erscheinen mag, gibt es einige Dinge, die Sie jetzt tun können, um mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Website zu lenken. Um Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, was diese Dinge sind, haben wir zehn Verbraucherdienste und Produktunternehmen analysiert, die auf der Grundlage von Daten von similarweb.com den höchsten Rang für SEO einnehmen . Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie diese Unternehmen Inhalte, Schlüsselwörter und Website-Innovationen nutzen, um zu ranken, und wie Sie ihren Erfolg nachahmen können.

1) Heftklammern

Es ist überraschend, dass ein Bürobedarfsunternehmen den ersten Platz belegt. Aber ein kurzer Blick auf die Website-Statistiken von Staples offenbart einige interessante Einblicke. Etwa 63 % ihres Traffics ist organisch, hauptsächlich von Keywords, die ihren Markennamen verwenden. Die anderen 37 % entfallen auf die bezahlte Suche – und das Keyword mit der zweithöchsten Leistung ist „Bürostuhl“.

Es ist nicht schwer vorstellbar, dass dieser Begriff mit dem Aufstieg der Pandemie und der Fernarbeit in den letzten zwei Jahren an Popularität gewonnen haben könnte. Wenn Sie sich also Ihr Unternehmen und Ihre Angebote ansehen, sollten Sie bei der Auswahl Ihrer bezahlten Suchbegriffe unbedingt den lokalen und globalen Kontext berücksichtigen. Welches Produkt oder welche Dienstleistung benötigen Ihre Kunden am dringendsten? Auch wenn es nicht das Angebot ist, das den größten ROI bietet, wird es dennoch mehr Besucher auf Ihre Website bringen, was das übergeordnete Ziel der bezahlten Suche ist.

2) Flexmls

Wenn Sie mit Flexmls nicht vertraut sind , handelt es sich um eine Plattform für Immobilienfachleute, die es ihnen ermöglicht, Angebote einfach zu suchen, einzugeben und zu verwalten. Es ist ein Nischen-Softwareprodukt mit einem begrenzten Publikum, aber das Unternehmen hat fast 18 Millionen Website-Besuche bei durchschnittlich fünf Minuten pro Besuch erreicht. Beeindruckend!

Das Faszinierendste an ihrem Suchverkehr ist, dass volle 16 % von E-Mails stammen; nur 9 % stammen aus der organischen Suche. Dies ist extrem hoch für jede Website in einer Zeit, in der Spam-Beschwerden und Abmeldungen so hoch sind wie nie zuvor. Aber wenn Sie ihr Publikum bedenken – Immobilienmakler – macht das Sinn. Diese Fachleute verlassen sich auf E-Mail für Kundenkommunikation, Dokumente, Transaktionsbelege und vieles mehr. Das wegnehmen? Kennen Sie Ihre Kunden. Kommunizieren Sie mit ihnen über die Plattform, die sie am besten kennen; und dann gestalten Sie Ihre Kommunikation so persönlich und klar wie möglich.

3) iQIYI

iQIYI ist ein On-Demand-Video-Streaming-Dienst, der panasiatische Unterhaltung für internationale Zuschauer bietet. Sie sind eine große Sache in Thailand, Taiwan und Indonesien. Ihre Website hat ein klares Design mit einer einfach zu navigierenden Liste von Titeln, die man sich ansehen kann. Vor allem aber ermöglichen sie es Ihnen, fünf Minuten eines beliebigen Films anzusehen, bevor Sie die App herunterladen müssen, und sie bieten neuen Mitgliedern ein einmonatiges Abonnement für nur 99 Cent.

Platzieren Sie die Einführungsangebote Ihres Unternehmens im Mittelpunkt Ihrer Homepage, wo Besucher sie finden und teilen können. Wenn Sie kein Einführungsangebot haben, ist es jetzt vielleicht an der Zeit, eines zu erstellen – die meisten Verbraucher werden sich nicht mit einer Marke beschäftigen, bis sie die Möglichkeit hatten, das Produkt oder die Dienstleistung zu testen.

4) aufmerksam

Dies ist die erste Marketingmarke, die es auf die Liste geschafft hat, eine Plattform namens aufmerksam . Attentive bietet Textnachrichten-Kommunikationslösungen für Vermarkter und kann stolze 17 Millionen Besucher vorweisen, wobei der Großteil des Datenverkehrs aus direkten Webbesuchen und Empfehlungen stammt.

Der herausragende Teil ihrer Website ist ihr Ressourcenzentrum. Sie haben Blogs, Veranstaltungen und Recherchen wie die meisten namhaften Marken, aber sie haben auch einen Abschnitt namens „Texte, die wir lieben“. Dieser Abschnitt hebt die effektiven und kreativen SMS-Kampagnen hervor, die ihre Kunden über ihre Plattform gesendet haben. Denken Sie darüber nach, wie Ihre Marke die erstaunlichen Dinge präsentieren könnte, die Menschen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung machen. Die Verwendung von Inhalten und Bildern, um Ihren potenziellen Kunden etwas Einzigartiges zu präsentieren, ist eine großartige Möglichkeit, ihre Aufmerksamkeit zu erregen – und zu behalten.

5) Bürodepot

Nun, es sieht so aus, als wäre Staples nicht das einzige Unternehmen, das ein großartiges Website-Erlebnis bietet. Office Depot belegt mit etwa 83 % organischem Traffic und 16 % bezahltem Traffic den fünften Platz, wobei das bestbezahlte Keyword ebenfalls "Bürostuhl" ist. Sie haben auch fast vier Prozent ihres Datenverkehrs aus sozialen Medien, und der Treiber Nummer eins ist Reddit mit 54 %.

Reddit ist möglicherweise eines der am meisten unterbewerteten Social-Media-Tools, die Unternehmen im Bereich Kundenservice zur Verfügung stehen. Wenn Sie derzeit keine Präsenz auf Reddit haben, ist es an der Zeit, eine zu erstellen. Sie können nicht nur auf Beschwerden und Bewertungen antworten, sondern auch eigene Threads zu Themen erstellen, die Ihre Kunden möglicherweise interessieren. Es hat auch bezahlte Werbemöglichkeiten, die es wert sind, überprüft zu werden.

6) Abheben

LiftOff ist eine Plattform für datengetriebenes Marketing für mobile Anwendungen. Während ihre Verkehrsstatistiken ziemlich normal sind, haben sie zwei Schlüsselwörter, die besonders gut abschneiden: „Liftoff Heroes Uncensored“ und „Mobile Heroes Uncensored“. Mit ein wenig Recherche werden Sie feststellen, dass Liftoff nicht nur einen Blog, Webinare und eine strenge Reihe von Leitfäden und Fallstudien hat, sondern auch einen Podcast namens Mobile Heroes Uncensored .

Podcasts sind keine Marketing-Taktik, die man übersehen sollte. Sie erfordern etwas Zeit und Planung, aber mit 68 Millionen Menschen, die wöchentlich Podcasts allein in den USA hören (und diese Zahl wächst ständig), hat Ihr Unternehmen viel zu gewinnen, wenn es Zeit investiert. Vergessen Sie auch nicht ihren SEO-Wert – Transkripte sind reich an Schlüsselwörtern und Plattformen wie Apple Podcasts, Spotify und Google werden Ihnen neue Besucher schicken.

7) Unternehmer.com

Für Einzelpersonen, die versuchen, ein Unternehmen in Ländern und Branchen auf der ganzen Welt zu gründen, ist Entrepreneur.com eine Anlaufstelle, um ihnen durch den Prozess zu helfen. Die Website entrepreneur.com hat ein beeindruckendes Suchvolumen: Ganze 71 % des Website-Traffics erfolgt über Internetsuchen und 99,9 % davon sind organisch. Wow. Worauf können wir das zurückführen?

Das hier ist einfach: Inhalt. Entrepreneur.com ist eine Website mit fast nichts als Inhalt. Während viele Unternehmen Content-Marketing als Weg zum Geschäftswachstum nutzen, ist Content für diese Website ihr Geschäft. Und es funktioniert eindeutig. Starten Sie also diesen Blog, arbeiten Sie an einigen Whitepapers und erstellen Sie detailliertere Webseiten, weil sich Menschen für Unternehmen interessieren, die ihre Expertise durch Vordenkerführerschaft veranschaulichen.

8) Uline

Uline vertreibt Versand-, Industrie- und Verpackungsmaterialien für Unternehmen in ganz Nordamerika. Ihr Suchvolumen ist ziemlich normal, außer dass die bezahlte Suche das Gewicht des Verkehrs mit 55 % ihres gesamten Suchvolumens und 7.351 bezahlten Keywords trägt.

Wenn Sie sich ihre Website ansehen, können Sie sehen, dass sie eine riesige Produktpalette haben, eine echte „Alles außer der Küchenspüle“-Situation – vielleicht die Rechtfertigung für all die Suchbegriffe. Wenn Sie im Produktgeschäft tätig sind, ist dies eine Website zum Nachahmen. Es ist klar und einfach zu lesen, mit Produktkategorien und einer Suchleiste, die einfach zu navigieren sind, und schönen, hellen Bildern. Allein der Blick auf die Homepage weckt Begeisterung bei ansonsten eher langweiligen, nicht auffälligen Produkten.

9) Piratenschiff

Jetzt macht dieses Unternehmen etwas richtig. Pirate Ship bietet kostenlose USPS-Versandsoftware, einschließlich Massenversandetiketten, und sie haben eine durchschnittliche Besuchsdauer von sechseinhalb Minuten, sieben Seiten pro Besuch und nur eine Absprungrate von 20 %.

Ihre Website ist einfach und ihre Botschaft klar und direkt. Von der Google-Suchergebnisseite bis zur tiefsten Seite der Website finden sich die Begriffe „kostenlose USPS-Versandsoftware“ und „bis zu 89 % sparen“ im Ankertext, in den Meta-Beschreibungen, in den Überschriften und im Text. Schauen Sie sich Ihre eigene Website an und fragen Sie sich, was die klarste und wichtigste Botschaft ist, die Sie kommunizieren müssen. Folgen Sie dann dem Beispiel von Pirate Ship und integrieren Sie diese Botschaft auf natürliche, einfache Weise auf Ihrer Website. Es wird sich sowohl bei der Kundenakquise als auch bei der Suchmaschinenoptimierung auszahlen.

10) Avery

Es ist interessant, wie viele Bürobedarfsunternehmen es in die Top-Ten-Liste geschafft haben. Avery ist die letzte Website, und sie verbuchen auch hohe Seitenaufrufe und Seitendauer mit geringen Absprüngen und einer bedeutenden globalen Präsenz. Wie bei den anderen Bürobedarfsunternehmen müssen sie Nachrichten und Targeting speziell für COVID-19 senden.

Auf der Startseite ist eine der rot hervorgehobenen Menüoptionen „COVID-19“. Wenn Sie auf diesen Link klicken, finden Sie eine Vielzahl von Ressourcen für jedes persönliche Kundendienstunternehmen – Gesundheitsetiketten, vorgefertigte Bodenaufkleber für soziale Distanzierung, Händewaschen und Maskenschilder, Gesichtsmasken und mehr. Lernen Sie von ihrem Beispiel und denken Sie darüber nach, wie fertige Produkte, die entscheidende Probleme lösen, Ihren Kunden das Leben erleichtern könnten. Widmen Sie dann Platz auf Ihrer Website, um sie zu bewerben.

Abschließende Gedanken

Für den Erfolg von Kundendienstunternehmen ist ein herausragendes Website-Erlebnis entscheidend. Potenzielle Kunden müssen Ihre Website finden, sich leicht darin bewegen, eine klare Aussage über Ihr Angebot erhalten und sich darauf verlassen können, dass Sie Ihre Branche in- und auswendig verstehen. Die Schlüssel zur Bereitstellung dieser Art von Erfahrung sind exzellentes SEO, starke Inhalte auf Ihrer Website und Ihrem Blog und erstklassiges Design. Verwenden Sie diese zehn Beispiele oben, um inkrementelle Änderungen vorzunehmen, die Ihr Unternehmen dorthin bringen, wo Sie sein möchten. Wenn Sie diese Elemente zusammenbringen, könnte Ihr Unternehmen als nächstes auf dieser Liste stehen.

Das Schreiben einfacher, ansprechender und SEO-freundlicher Website-Inhalte ist natürlich nicht einfach. Bei Scripted bieten wir einen großen Talentpool an Kundendienstautoren, um den Einstellungsprozess so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Um loszulegen, müssen Sie lediglich Mitglied werden. Nach diesem Prozess erhalten Sie Zugang zu Tausenden von qualifizierten Autoren, die verfügbar sind, wenn Sie sie brauchen. Da nur die besten zwei Prozent der Autoren nach einem strengen Bewerbungsverfahren akzeptiert werden, besteht der Pool an Autoren, mit denen Sie arbeiten können, aus den Besten der Besten. Durchsuchen Sie hier alle unsere Kundendienstautoren .