Puterea corespondenței directe

Personalizarea în publicitate este acum mai ușoară ca niciodată. Folosind companii precum Welcome Wagon, ajută la concentrarea eforturilor de marketing direct prin mail în mâinile persoanelor potrivite din comunitatea ta. Adăugarea de corespondență directă la strategia dvs. actuală de marketing vă va crește performanța generală.

Luci:

Există câteva lucruri aici atunci când vorbim despre personalizare și din nou, valorificarea datelor pentru a le personaliza pe parcursul schimbărilor evenimentelor din viață, dar vreau să vorbesc aici despre două lucruri: unul este acum folosirea pentru cunoașterea mărcii, în timp ce, în același timp, este măsurabile. Și știu, Michelle, tu și cu mine am vorbit despre asta la începutul acestei săptămâni. Spuneți-ne puțin mai multe despre ceea ce observați cu clienții dvs. care folosesc corespondența în acest fel.

Michelle:

Sigur, absolut. Sunt câteva lucruri pe care le vedem. De obicei și din punct de vedere istoric, am fost cu adevărat despre digital, nu? Suntem un ESP, oamenii ne cunosc așa. Facem direcționare pe display, direcționare video, direcționare CTV în cadrul rețelei noastre media. Și unul dintre lucrurile pe care le vedem este că adăugăm corespondență directă în pachetele noastre și în serviciile noastre gestionate, pur și simplu oferă multă continuitate pe toate canalele diferite. Și oferă, de asemenea, o modalitate foarte puternică de a face atribuire, de a măsura și de a trăi acel răspuns, ceea ce este foarte important atunci când ești o companie de marketing și trebuie să mergi la șeful tău și să demonstrezi că ceea ce faci este oferind cu adevărat valoare companiei dvs., nu? Așadar, adăugând pe e-mail direct, aveți capacitatea de a face acest lucru într-un mod adevărat 1-la-1, în comparație cu privire la clicuri sau puncte.

Și clicurile fac parte din călătorie, dar nu te duc până la capăt. Și așa, știu că atât de multe companii, probabil, acum 3 până la 5 ani, au început cu adevărat să-și pună cea mai mare parte din bugetul lor de marketing în display și publicitate, iar unele dintre aceste alte canale și acele canale funcționează, dar chiar ai nevoie de un alt canal pentru a fi capabil să solidifice atribuirea.

Iar poșta directă este una dintre acele modalități prin care, ca urmare a unei campanii digitale, campanie de display, indiferent cum ar arăta, este modul în care îmbunătățiți atribuirea și obțineți cu adevărat atribuirea 1 la 1 asupra modului în care a funcționat campania respectivă. .

Facem o mulțime de cercetări în ceea ce privește testarea grupurilor de control, testarea grupurilor de canale și testarea grupurilor de public. Unul dintre lucrurile pe care le-am văzut funcționând 100% din timp, este că atunci când adăugați direct mail la o campanie, vă veți crește performanța.

Hm, uneori trebuie să ai puțină răbdare cu privire la rezultate, nu? Dar performanța ta va crește.

Luci:

Mă bucur că ai menționat răbdare pentru că, Maria, despre asta vorbeam mai devreme și de multe ori clienții tăi sunt mici afaceri. Au bugete limitate de marketing și sunt de genul „Maria, o să te testăm. O lună de e-mail și să vedem cum merge.” Și cred că, știi, din nou, faci asta de mult timp. Așadar, care este sfatul pe care îl oferiți clienților dvs., atunci când aceștia sunt în căutarea acelui profit scurt?

Îți place ceea ce citești? Fiți la curent cu cele mai recente știri și resurse:

Maria:

Da, sincer, de obicei nu ne angajăm pe termene mai scurte, pentru că există un proces de învățare la care trebuie să lucrăm unul la unu cu un client pentru a ajunge.

Așa că acolo, prin cupoane, prin audiență, prin întreaga strategie de marketing din jurul distribuției prin corespondență directă, obțineți informații valoroase cu privire la comportamentul consumatorilor specific mărcii. Și, așadar, acestea sunt lucruri pe care vrem să ne asigurăm că le împărtășim cu clienții de la lună la lună, astfel încât să știm, atunci, pe ce să apăsăm pe trăgaci și ce să facem mai mult. Și așa vrem cu adevărat să colaborăm cu clienții noștri. Ne dorim cu adevărat să putem construi o strategie pe care să o poată scala într-o sursă excelentă de productivitate. Sau, generații de lead-uri pozitive pentru ei. Și de aceea, de obicei, nu ne-am angaja în termeni sau perioade mai scurte de timp pentru corespondența directă.

Gândiți-vă doar la asta, gândiți-vă la timpul normal de distribuție de la, știți, tipărire, proiectare, etc. și distribuirea piesei, nu? Ai la dispoziție doar 2 până la 3 săptămâni până să ajungă acasă. Apoi, ne gândim și la, când dorim ca destinatarul să primească piesa?

Și, de aceea, toți acești factori sunt luați în considerare atunci când planificăm distribuția noastră de corespondență. Și este timp să luați în considerare. Așadar, acestea sunt conversațiile pe care ne asigurăm că le transmitem clienților noștri, astfel încât să planificăm mai bine împreună acea strategie de corespondență directă.

Michelle:

Am vrut să adaug la asta foarte repede, unul dintre celelalte lucruri pe care trebuie să le luați în considerare este să luați în considerare persoana căreia i-ați trimis acea Carte de cadouri și a agățat-o pe frigider. Și, știi, genul ăsta de activități. Și ei spun, OK, ei bine, voi merge la cumpărături în weekendul acesta, sau o să merg la cumpărături în două săptămâni, nu? Acesta este un alt motiv pentru care avem nevoie de timp pentru a testa cu adevărat atribuirea, rata de răspuns și oportunitatea corectă pentru toate pachetele, pentru că doriți totuși să puteți oferi atribuirii energia de care are nevoie pentru a fi corectă.

Maria:

Este un punct excelent, Michelle. Scuze că întrerup. Acesta este un punct grozav pe care l-a adus în discuție Michelle, deoarece o carte de cadouri are o perioadă de valabilitate foarte lungă.

Câteodată primim apeluri de la persoane care se mută, știi, care ne întreabă dacă putem retrimite Cartea de cadouri pentru că au greșit-o. Și o folosesc cu adevărat ca referință, astfel încât Cartea noastră de cadouri devine o carte de referință. Deci, ceea ce am venit cu aplicația Welcome Wagon, astfel încât ei să nu fie nevoiți să demonteze cartea și să exercite în continuare cuponul.

Luci:

E grozav, da, am uitat de asta. Mulțumim că ne-ai amintit despre asta. Cred că, știi, din nou ne uităm la corespondența directă care are putere, nu? Atât de mulți oameni consideră corespondența directă ca o pâlnie inferioară. Care este atribuirea mea pentru ultima atingere? Știi, voi măsura doar atribuirea directă pe care am primit-o de la poștă. Dar, într-adevăr, când te uiți la, din nou, utilizarea cupoanelor poate fi măsurată separat, iar gradul de cunoaștere a mărcii... Știi, într-adevăr servește ca un mecanism de sprijin al pâlniei superioare. Și pentru că îl puteți personaliza foarte mult, acesta poate trăi mult timp, așa că asigurați-vă că acordați corespondenței dvs. directe acel interval de timp mai lung de atribuire și, de asemenea, verificați celelalte canale și intrările dumneavoastră. Fie walk-in-uri de vânzare cu amănuntul, walk-in-uri digitale, pe măsură ce renunțați la corespondența directă, verificați și vedeți relațiile dintre celelalte canale ale dvs. și modul în care corespondența directă este într-adevăr folosită ca un factor de conștientizare a pâlniei superioare pentru acele alte ultime atingeri mai tangibile. canale.

Soluții de marketing prin poștă directă

Vedeți singuri cum programele noastre de corespondență directă, în parteneriat cu Welcome Wagon, vă pot ajuta să stimulați achiziția de clienți și să reduceți uzura. Contactați-ne astăzi!

Descărcați Raportul privind tendințele noilor deplasări în 2022

Explorați cele mai noi tendințe de mutare și aflați de ce mărcile nu își permit să rateze marketingul pentru acest segment profitabil.