Il potere della posta diretta

La personalizzazione nella pubblicità è ora più semplice che mai. Utilizzando aziende come Welcome Wagon, aiuta a concentrare gli sforzi di direct mail marketing nelle mani delle persone giuste nella tua comunità. L'aggiunta della posta diretta alla tua attuale strategia di marketing aumenterà le tue prestazioni complessive.

Luci:

Ci sono un paio di cose qui quando parliamo di personalizzazione e ancora, sfruttando i dati per personalizzare attraverso i cambiamenti degli eventi della vita, ma voglio davvero parlare qui di due cose: una sta sfruttando ora per la consapevolezza del marchio, mentre allo stesso tempo, essendo misurabile. E lo so, Michelle, io e te ne abbiamo parlato all'inizio di questa settimana. Raccontaci qualcosa in più su ciò che stai notando con i tuoi clienti che sfruttano la posta in questo modo.

Michele:

Certo, assolutamente. Ci sono un paio di cose che stiamo vedendo. In genere e storicamente ci siamo occupati davvero del digitale, giusto? Siamo un ESP, la gente ci conosce così. Effettuiamo targeting display, targeting video, targeting CTV all'interno della nostra rete multimediale. E una delle cose che stiamo vedendo è che aggiungendo la posta diretta ai nostri pacchetti e ai nostri servizi gestiti, fornisce solo molta continuità su tutti i diversi canali. E fornisce anche un modo davvero forte per fare attribuzione, e per fare misurazioni e vivere quella risposta, che è davvero importante quando sei un'azienda di marketing, e devi andare dal tuo capo e dimostrare che quello che stai facendo è fornendo davvero valore alla tua azienda, giusto? Quindi, aggiungendo la posta diretta, hai la possibilità di farlo davvero in un vero modo 1 a 1, invece di guardare solo clic o punti.

E i clic fanno parte del viaggio, ma non ti accompagnano fino in fondo. E così, so che tante aziende, probabilmente, da 3 a 5 anni fa, hanno davvero iniziato a investire la maggior parte del loro budget di marketing in display e pubblicità, e alcuni di questi altri canali, e quei canali funzionano, ma hai davvero bisogno di un altro canale per essere in grado di consolidare l'attribuzione.

E il direct mail è uno di quei modi in cui, come follow-up di una campagna digitale, la campagna display, qualunque cosa possa sembrare, è il modo in cui migliori l'attribuzione e ottieni davvero un'attribuzione 1 a 1 su come ha funzionato quella campagna .

Facciamo molte ricerche sui test dei gruppi di controllo, sui gruppi di canali e sui gruppi di pubblico. Una delle cose che abbiamo visto funzionare il 100% delle volte è che quando aggiungi la posta diretta a una campagna, aumenterai le tue prestazioni.

A volte devi essere un po' paziente sui risultati, giusto? Ma le tue prestazioni miglioreranno.

Luci:

Mi fa piacere che tu abbia parlato di pazienza perché, Maria, ne parlavamo prima, e spesso i tuoi clienti sono piccole imprese. Hanno budget di marketing limitati e dicono: “Maria, ti metteremo alla prova. Un mese di posta e vediamo come va. E penso, sai, di nuovo, lo fai da molto tempo. Quindi qual è il consiglio che dai ai tuoi clienti, quando cercano davvero quel breve ritorno?

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Maria:

Sì, onestamente, in genere non ci impegniamo per termini più brevi, perché c'è un processo di apprendimento che dobbiamo davvero lavorare 1 contro 1 con un cliente per arrivare.

Quindi lì, attraverso i coupon, attraverso il pubblico, attraverso l'intera strategia di marketing attorno alla distribuzione per posta diretta, ottieni informazioni preziose sul comportamento dei consumatori specifico per il marchio. E quindi, queste sono cose che vogliamo assicurarci di condividere con i clienti su base mensile, in modo da sapere, quindi, su cosa premere il grilletto e cosa fare di più. Ed è così che vogliamo davvero collaborare con i nostri clienti. Vogliamo davvero essere in grado di sviluppare una strategia che possano trasformare in un'eccellente fonte di produttività. Oppure, generazioni di lead positive per loro. Ed è per questo che in genere non ci impegniamo in termini o periodi di tempo più brevi per la posta diretta.

Pensa solo a questo, pensa al normale tempo di distribuzione da, sai, stampa, design, eccetera e distribuzione del pezzo, giusto? Hai solo 2 o 3 settimane prima che colpisca la casa. Poi, pensiamo anche a quando vogliamo che il destinatario riceva il pezzo?

E quindi, ecco perché tutti questi fattori vengono presi in considerazione quando pianifichiamo la nostra distribuzione della posta. E c'è tempo per riflettere. E quindi quelle sono le conversazioni che ci assicuriamo di mappare ai nostri clienti in modo da pianificare meglio insieme quella strategia di direct mail.

Michele:

Volevo aggiungere qualcosa di molto veloce, una delle altre cose da considerare è considerare la persona a cui hai inviato quel libro regalo e l'ha appeso al frigorifero. E, sai, quel tipo di attività. E loro dicono, OK, beh, vado a fare shopping questo fine settimana o vado a fare shopping tra due settimane, giusto? Questo è un altro motivo per cui abbiamo bisogno di tempo per testare veramente l'attribuzione, la velocità di risposta e la tempestività di tutti i pacchetti, perché vuoi comunque essere in grado di dare all'attribuzione l'energia di cui ha bisogno per essere corretta.

Maria:

Questo è un punto eccellente, Michelle. Mi dispiace interrompere. Questo è un grande punto che Michelle ha sollevato, perché un libro regalo ha una durata molto lunga.

A volte riceviamo chiamate dai traslocatori, sai, che ci chiedono se possiamo rispedire il libro dei regali perché l'hanno smarrito. E lo usano davvero come riferimento, quindi il nostro libro dei regali diventa un libro di riferimento. Quindi quello che abbiamo escogitato è l'app Welcome Wagon in modo che non debbano smantellare il libro ed esercitare comunque il coupon.

Luci:

Fantastico, sì, l'avevo dimenticato. Grazie per avercelo ricordato. Penso, sai, di nuovo guardiamo al direct mail che ha potere, giusto? Così tante persone pensano al direct mail come a un funnel inferiore. Qual è l'attribuzione del mio ultimo tocco? Sai, misurerò solo l'attribuzione diretta che ho ricevuto dalla posta. Ma in realtà, quando guardi, ancora una volta, l'uso dei coupon può essere misurato separatamente e la consapevolezza del marchio ... Sai, serve davvero come meccanismo di supporto dell'imbuto superiore. E poiché puoi renderlo altamente personalizzato, può anche durare a lungo, quindi assicurati di dare alla tua posta diretta un periodo di attribuzione più lungo e controlla anche gli altri tuoi canali e i tuoi walk-in. O walk-in al dettaglio, walk-in digitali, mentre stai abbandonando la tua posta diretta, controlla e vedi le relazioni tra gli altri tuoi canali e come la posta diretta viene davvero sfruttata come driver di consapevolezza della canalizzazione superiore per quegli altri, ultimo tocco più tangibile canali.

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