El poder del correo directo

La personalización en la publicidad ahora es más fácil que nunca. Utilizando compañías como Welcome Wagon, ayude a enfocar los esfuerzos de marketing por correo directo en las manos de las personas adecuadas en su comunidad. Agregar correo directo a su estrategia de marketing actual mejorará su rendimiento general.

Lucía:

Hay un par de cosas aquí cuando hablamos de personalización y nuevamente, aprovechar los datos para personalizar a través de los cambios de eventos de la vida, pero realmente quiero hablar aquí sobre dos cosas: una es aprovechar ahora para el conocimiento de la marca, mientras que al mismo tiempo, es mensurable. Y lo sé, Michelle, tú y yo hablamos de esto a principios de esta semana. Cuéntenos un poco más sobre lo que está notando con sus clientes aprovechando el correo de esta manera.

michelle:

Seguro, absolutamente. Hay un par de cosas que estamos viendo. Por lo general e históricamente, realmente nos hemos centrado en lo digital, ¿verdad? Somos un ESP, la gente nos conoce así. Sí, mostramos la orientación, la orientación de video, la orientación de CTV dentro de nuestra red de medios. Y una de las cosas que estamos viendo es que agregamos correo directo a nuestros paquetes y nuestros servicios administrados, simplemente brinda mucha continuidad en todos los diferentes canales. Y también proporciona una forma muy sólida de hacer atribuciones, medir y vivir esa respuesta, lo cual es muy importante cuando eres una empresa de marketing, y tienes que acudir a tu jefe y demostrar que lo que estás haciendo es realmente aportando valor a su empresa, ¿verdad? Entonces, al agregar el correo directo, tiene la capacidad de hacerlo realmente de una manera real 1 a 1, en lugar de solo mirar los clics o los puntos.

Y los clics son parte del viaje, pero no lo llevan por todo el camino. Y entonces, sé que muchas empresas, probablemente, hace 3 a 5 años, realmente comenzaron a poner la mayor parte de su presupuesto de marketing en display y publicidad, y algunos de estos otros canales, y esos canales funcionan, pero realmente se necesita otro canal para ser capaz de solidificar la atribución.

Y el correo directo es una de esas formas en las que, como seguimiento de una campaña digital, la campaña gráfica, cualquiera que sea su aspecto, es la forma en que mejora la atribución y realmente obtiene una atribución 1 a 1 sobre cómo funcionó esa campaña. .

Investigamos mucho sobre las pruebas de grupos de control, las pruebas de grupos de canales y las pruebas de grupos de audiencia. Una de las cosas que hemos visto funcionar el 100 % del tiempo es que cuando agrega correo directo a una campaña, aumenta su rendimiento.

Um, a veces tienes que ser un poco paciente con los resultados, ¿verdad? Pero tu rendimiento mejorará.

Lucía:

Me alegra que hayas mencionado la paciencia porque, María, hablamos de esto antes y, a menudo, tus clientes son pequeñas empresas. Tienen presupuestos de marketing limitados y dicen: “María, te vamos a evaluar. Un mes de correo y veamos cómo va”. Y pienso, ya sabes, de nuevo, has estado haciendo esto por mucho tiempo. Entonces, ¿cuál es el consejo que le das a tus clientes, cuando realmente están buscando ese corto retorno?

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María:

Sí, honestamente, por lo general no nos comprometemos por plazos más cortos, porque hay un proceso de aprendizaje en el que realmente tenemos que trabajar 1 a 1 con un cliente para llegar.

Entonces, a través de los cupones, a través de la audiencia, a través de toda la estrategia de marketing en torno a la distribución por correo directo, se obtiene información valiosa sobre el comportamiento del consumidor específico de la marca. Y entonces, esas son cosas que queremos asegurarnos de compartir con los clientes mes a mes, para que sepamos, entonces, qué apretar el gatillo y qué hacer más. Y así es como realmente queremos asociarnos con nuestros clientes. Realmente queremos poder desarrollar una estrategia que puedan escalar hasta convertirse en una excelente fuente de productividad. O bien, generar leads positivos para ellos. Y esa es la razón por la que normalmente no participaríamos en plazos o períodos de tiempo más cortos para el correo directo.

Solo piensa en esto, piensa en el tiempo normal de distribución desde, ya sabes, la impresión, el diseño, etcétera, y la distribución de la pieza, ¿no? Solo tiene de 2 a 3 semanas antes de que llegue a la casa. Entonces, también pensamos, ¿cuándo queremos que el destinatario reciba la pieza?

Y es por eso que todos esos factores se tienen en cuenta cuando planificamos nuestra distribución de correo. Y hay tiempo para considerar. Y esas son las conversaciones que nos aseguramos de trazar a nuestros clientes para que podamos planificar mejor juntos esa estrategia de correo directo.

michelle:

Quería agregar algo muy rápido, una de las otras cosas a considerar es considerar a la persona a la que le enviaste ese Libro de regalo y lo colgó en su refrigerador. Y, ya sabes, ese tipo de actividades. Y dicen, OK, bueno, voy a ir de compras este fin de semana, o voy a ir de compras en dos semanas, ¿verdad? Esa es otra razón por la que necesitamos tiempo para probar verdaderamente la atribución, la tasa de respuesta y la puntualidad en todos los paquetes, porque aún desea poder darle a la atribución la energía que necesita para ser correcta.

María:

Ese es un punto excelente, Michelle. Disculpa por interrumpir. Ese es un gran punto que mencionó Michelle, porque un libro de regalo tiene una vida útil muy larga.

A veces recibimos llamadas de empresas de mudanzas, ya sabes, preguntando si podemos volver a enviar el Libro de regalos porque lo extraviaron. Y realmente lo usan como referencia, por lo que nuestro Gift Book se convierte en un libro de referencia. Entonces, lo que se nos ocurrió es la aplicación Welcome Wagon para que no tengan que desmantelar el libro y seguir ejerciendo el cupón.

Lucía:

Eso es genial, sí, me olvidé de eso. Gracias por recordarnos eso. Creo que, ya sabes, nuevamente vemos que el correo directo tiene poder, ¿verdad? Muchas personas piensan que el correo directo es un embudo inferior. ¿Cuál es mi última atribución táctil? Sabes, solo voy a medir la atribución directa que recibí del correo. Pero en realidad, cuando miras, nuevamente, el uso de cupones se puede medir por separado y el conocimiento de la marca... Ya sabes, realmente sirve como un mecanismo de soporte del embudo superior. Y debido a que puede hacerlo altamente personalizado, también puede durar mucho tiempo, así que asegúrese de darle a su correo directo ese período de atribución más largo, y también verifique sus otros canales y sus visitas sin cita previa. Ya sea visitas minoristas, visitas presenciales digitales, mientras envía su correo directo, verifique y vea las relaciones entre sus otros canales y cómo el correo directo realmente se está aprovechando como un impulsor de conciencia del embudo superior para esos otros últimos toques más tangibles. canales

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