Cele mai bune 15 software și instrumente Chatbot în 2022 [Prețuri și caracteristici comparate]

Un chatbot este un instrument de răspuns prin care clienții interacționează și își pun întrebări. Pentru a răspunde, instrumentul folosește un flux de conversație predefinit. Cu toate acestea, odată cu progresul tehnologic, chatbot-uri inteligenți AI sunt acum disponibili pe piață, care învață și copiază conversația umană prin limbaj natural.

Astăzi, chatbot-ul este cel mai bun instrument de îmbunătățire a serviciului pentru clienți și știm cu toții că un serviciu bun pentru clienți este esențial pentru o rată de reținere mai mare. Prin urmare, un instrument chatbot este, de asemenea, vital pentru a accelera creșterea afacerii. În acest blog, am oferit detalii despre unele dintre cele mai bune software-uri de chatbot disponibile pe piață. Dacă intenționați să utilizați și un chatbot, continuați să citiți.

Cele mai bune 15 programe și instrumente Chatbot în 2022

Iată lista celor mai bune software-uri de chatbot din 2022, pe care le puteți folosi și să vă duceți afacerea la următorul nivel.

1. Notificați vizitatorii

NotifyVisitors oferă unul dintre cei mai ușor de utilizat chatbot, pe care îl puteți configura în doar 5 minute. Este un constructor de bot; prin urmare, îl puteți antrena și personaliza rapid. Tabloul de bord ușor de utilizat al chatbot-ului NotifyVisitor oferă diverse funcții, inclusiv o perspectivă aprofundată asupra întrebărilor clienților. Cea mai bună parte a acestui bot este că se îmbunătățește după fiecare interacțiune cu clientul și puteți adăuga funcții rich media.

Caracteristicile chatbot-ului NotifyVistiors sunt următoarele :

• Chatbot pre-construit
• Gestionarea memoriei
• Funcție pentru a adăuga conexiuni la API
• Învățare automată puternică
• Integrați formate bogate de mesaje
• Conversație susținută de AI
• Usor de construit

NotifyVisitors Chatbot Preț : NotifyVisitors oferă diverse planuri care sunt ușor de personalizat. Pentru a afla mai multe, trebuie să programați o întâlnire cu NotifyVistitors.

2. ChatBot

După cum sugerează și numele, oferă servicii chatbot dedicate care automatizează comunicarea cu clienții și îmbunătățesc afacerile. Vă permite să creați chatbot-uri fără cod, care sunt ușor de construit. Șablonul pre-construit, 14 zile de încercare și nicio politică obligatorie de creditare îl fac unul dintre cei mai buni furnizori de servicii chatbot pentru toate tipurile de companii.

Caracteristicile ChatBot sunt după cum urmează:

• Chatbot alimentat de AI
• Șabloane pre-proiectate disponibile
• Testare A/B
• Chatbot de analiză
• Prezentarea hărții termice este oferită
• Este posibilă colaborarea în echipă
• Integrari cu Slack, Shopify și WordPress

Prețul ChatBot : prețurile ChatBot sunt afișate mai jos.

• Probă - Gratuit
• Începător – 42 USD pe lună
• Echipa – 126 USD pe lună
• Afaceri – 424 USD pe lună
• Enterprise – personalizabil

3. HubSpot

HubSpot nu are nevoie de prezentare. Este una dintre cele mai populare platforme de gestionare a relațiilor cu clienții, care oferă unul dintre cele mai bune software de chatbot alimentat cu inteligență artificială. Oferă un generator de chatbot, care poate fi configurat și personalizat rapid și este cunoscut sub numele de HubBot.

Caracteristicile chatbot-urilor HubSpot sunt următoarele:

• Întrebări și răspunsuri pre-create
• Chat live
• Extrageți și calificați automat clienții potențiali
• Rezervare întâlnire
• Relații Clienți
• Opțiune pentru mai multe limbi disponibile
• Configurați secvența de e-mail
• Opțiune personalizabilă disponibilă
• Integrați chatbot cu sistemul HubSpot CRM

HubSpot Chatbot Preț : Chatbot-ul pentru HubSpot face parte din HubSpot de vânzări. Sales Hub este un software de vânzări pe care se poate accesa gratuit. Prin urmare, chatbot-ul HubSpot poate fi folosit și gratuit, dar cu funcții limitate. Cei care caută o versiune personalizată a chatbot-ului HubSpot pot achiziționa ediția Sale Hub Starter, Professional sau Enterprise. Costul acestora este următorul:

• Începător – 45 USD pe lună
• Profesionist – 800 USD pe lună (vorbiți cu opțiunea de vânzare disponibilă)
• Executiv – 3.200 USD pe lună (disponibil cu opțiunea de vânzare)

4. Chatfuel

Chatfuel este cel mai bun produs disponibil pentru crearea de chatbot-uri AI pentru Facebook. Prin intermediul acestuia, puteți crea cu ușurință o tablă de mesagerie Facebook fără cod. Conform site-ului oficial al Chatfuel, acesta a avut până acum peste 7 milioane de clienți, dintre care unii sunt companii de top.

Cele mai bune caracteristici ale chatbot-ului Chatfuel sunt următoarele:

• Întrebări și răspunsuri pre-create
• Analiza analitică a întrebărilor comune pentru automatizarea conversațiilor.
• Generator automat de plumb
• Relații Clienți
• Segmentarea audienței și integrarea cu sistemul CRM
• Secvențe de reangajare programate

Chatfuel Chatbot Preț : Gama de prețuri Chatfuel este potrivită pentru toți și este după cum urmează:

• Probă – 0 USD
• Antreprenor – 12 USD pe lună
• Pornire – 20 USD pe lună
• Afaceri mici – 48 USD pe lună
• Afaceri în creștere – 96 USD pe lună

5. Deriva

Drift bot este cea mai potrivită opțiune pentru companiile B2B. Botul Drift este conceput pentru a crea scenarii care pot folosi conversații și le pot transforma în vânzări. Poate fi integrat cu ușurință cu diverse servicii de marketing prin e-mail și CRM-uri.

Caracteristicile chatbot-ului Drift sunt următoarele:

• Identificați plumbul
• Mesaje proactivă
• Chat live
• Alimentat de AI
• Calendar disponibil în chat
• Testare A/B
• Rezervare întâlnire
• Integrarea forței de vânzări
• E-mail alternativ și semnătură
• Disponibil în mai multe limbi
• Perspectivă asupra audienței
• Tablouri de bord de raportare
• Relații Clienți
• Chatbot personalizabil bazat pe reguli
• rutare CRM
• Raportarea de bază și a veniturilor
• Analiza conversațiilor
• Integrare disponibilă Slack, MadKud, Google Analytics, Zapier, Hubspot, Zendesk etc.

Prețul Drift Bot : prețul Drift Bot variază conform planului. Există planuri Premium, Advanced și Enterprise disponibile pentru companii. Pentru a obține detalii despre preț, trebuie să programați o întâlnire și să precizați dacă compania are mai puțin sau mai mult de 50 de angajați.

6. Interfon

Chatbot by Intercom este renumit în lumea SaaS. Este potrivit și pentru afaceri foarte mici. Una dintre cele mai bune caracteristici ale Intercomului este că vă permite să personalizați reacția botului. Datorită acestui fapt, companiile pot filtra clienții în grupuri și segmente și apoi pot realiza vânzări direcționate.

Caracteristici oferite de Intercom Chatbot :

• Opțiune de chat live
• Permisiuni bazate pe roluri
• Evaluarea conversației și etichete
• Botul de rutare a conversației
• Bot de rezoluție
• Carusele mobile
• Raportarea rezultatelor
• Răspunsuri salvate automat
• Asistență prin chat și e-mail
• Relații Clienți
• Date comportamentale
• Tabloul de bord de raportare
• Testare A/B
• integrări Salesforce și Marketo
• Integrare cu Slack, HubSpot, Pipedrive etc

Intercom Chatbot Preț : Deoarece Intercom este atent față de întreprinderile foarte mici, are un plan de 74 USD pe lună pentru astfel de companii. Cu toate acestea, companiile pot personaliza planul după programarea unei întâlniri cu echipa de vânzări Intercom.

7. Zendesk

Answer Bot de la Zendesk este probabil cel mai promițător generator de chatbot fără cod disponibil pentru companiile în creștere. Este un chatbot live alimentat de AI care automatizează mesajele. A fost conceput special pentru a ajuta companiile să ofere asistență clienților de calitate supremă

Caracteristicile Zendesk Chat sunt următoarele:

• Chat live
• Generator pentru fluxul de glisare și plasare
• Integrarea e-mailului
• Mesaje de grup
• Așezarea în avans și rutarea biletelor
• Tabloul de bord în timp real
• Gestionarea conversațiilor omnicanal
• Raportare în timp real
• Interfață ușor de utilizat, cu integrări puternice de la terți
• Câmp de bilete condiționat
• Oferiți asistență în 17 limbi
• Tabloul de bord analitic
• Dirijarea conversației bazată pe abilități

Prețul Zendesk Chat : Zendesk are o politică de preț cuprinzătoare. Cu toate acestea, prețul de pornire al chatbot-ului este de 49 USD pe lună. Zendesk nu oferă o versiune gratuită, dar companiile pot opta pentru o perioadă de încercare de 14 zile. Toate planurile pentru Zendesk sunt următoarele:

• Echipa: 49 USD utilizator/lună
• Creștere: 79 USD utilizator/lună
• Profesional: 99 USD utilizator/lună
• Enterprise: 150 USD utilizator/lună

8. Ada

Ada este o companie de software care oferă o platformă bazată pe chatbot. Platforma ajută companiile să automatizeze experiența clienților și să o facă mai fluidă. Dar, este complet automatizat și, astfel, botul are nevoie de timp pentru a se antrena. Cu toate acestea, odată antrenat, este unul dintre cei mai utili chatbot-uri disponibile pe piață.

Caracteristicile Ada Chatbot sunt următoarele :

• Alimentat de AI
• Crearea și secvențierea clienților potențiali
• SMS-uri și campanii proactive
• Întrebări frecvente automatizate
• CRM de ticketing OOTB
• Tabloul de bord analitic
• Integrare CRM
• Detectare inteligentă
• Multilingv
• Notificare prin chat

Ada Chatbot Preț : Ada nu oferă prețul. Deci, companiile trebuie să contacteze departamentul de vânzări pentru detalii.

9. Boost.io

Boost.io are un chatbot rapid, ușor și scalabil bazat pe inteligență artificială. Este un constructor de chatbot fără cod, cu un AI conversațional care poate fi antrenat cu ușurință.

Caracteristicile chatbot-ului Boost.io sunt următoarele :

• Gata de plecare cu intenție
• Inteligență artificială inteligentă care poate transforma datele
• Înțelegerea îmbunătățită a NLP și NLU de vârf
• Tabloul de bord analitic
• SSO
• Cloud/ hosting
• Rețea de agenți virtuali
• Bot vocal cu IVR

Prețul Boost.io Chatbot : Pentru a cunoaște prețul, trebuie să contactați compania și să obțineți detalii de la echipa de vânzări.

10. Tidio

Tidio este o platformă de servicii pentru clienți care oferă și o opțiune de chat live. Chat-ul live al lui Tidio poate fi combinat cu instrumentul chatbot pentru a obține asistență pentru clienți de impact și prietenoasă cu dispozitivele mobile.

Chatbot-ul Tidio are următoarele caracteristici :

• Creator ușor de chatbot
• Zeci de șabloane
• Generarea de lead-uri
• Sondaj pentru colectarea datelor
• Răspuns automat
• Recomandați automat produse
• Flux de lucru predefinit
• Oferă automat reduceri personalizate în mod inteligent
• Facilitate pentru clienți de a plasa comenzi direct
• Monitorizarea utilizatorului în timp real
• Analize de echipă și chat
• Editor vizual
• Integrați-vă cu Zapier
• Peste 35 de opțiuni de șabloane de chatbot
• Analize de chat
• Asistență prin e-mail
• Chat live 24/5

Prețul Tidio Chatbot : Chatbot-ul pentru Tidio are un preț de 39 USD pe lună, dar este disponibilă și o versiune gratuită. Taxa este cea mai bună dacă doriți doar un chatbot modest, chat live și asistență prin e-mail. Celelalte opțiuni de preț pentru Tidio sunt prezentate pe site și sunt următoarele:

• Gratuit – 0 USD
• Comunicator – 19 USD pe lună
• Chatbot – 39 USD pe lună
• Tidio+ – 289 USD

11. Meya AI

Meya este o platformă de automatizare care are Grid, Orb și Console. Grid permite utilizatorilor să utilizeze backend-ul Meya și fluxul de lucru de cod. Pe de altă parte, Orbs este un chatbot pre-construit pe care companiile îl pot personaliza în funcție de nevoile lor. În sfârșit, pe Consolă, echipele pot crea, proiecta și executa.

Caracteristici oferite de Meya AI chatbot:

• Bot construit cu BFML
• Gazduire scalabila
• Aplicații Sandbox
• Generator de conversații în flux vizual

Prețul Meya AI Chatbot : prețurile oferite de Meya sunt cele prezentate mai jos, dar este disponibilă și o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.

• Pro – 799 USD pe lună
• Partener – 2.500 USD pe lună
• Enterprise – Companiile trebuie să contacteze și să obțină detalii de la departamentul de vânzări

12. Desigur

Cu siguranță oferă un generator de bot fără cod, care este ușor de utilizat. Companiile pot folosi mai întâi o încercare gratuită și apoi pot decide dacă doresc să continue să folosească Certainly chatbot.

Caracteristicile Certainly chatbot sunt următoarele :

• Analiza intenției utilizatorului
• Rutare de la chatbot la agent
• Mai multe șabloane prefabricate
• Integrare cu CRM-uri
• Vinde încrucișat și adaugă articole în coș
• Suport post-vânzare pentru clienți

Certainly Chatbot Price : Prețul Certainly nu este disponibil, dar companiile pot obține toate detaliile luând legătura cu ele.

13. Freshdesk

Freshchat este serviciul de mesagerie oferit de Freshdesk. Este o platformă de asistență pentru clienți prin chat live care oferă soluții sofisticate. Este un chatbot construit pentru Facebook Messenger, Apple, WhatsApp etc.

Freshdesk ChatBot are următoarele caracteristici :

• Asistență prin e-mail 24×7
• Analiză și raportare OOTB
• Rezoluții automate
• Mai multe șabloane de chat
• Multilingv
• API-uri de conversație
• Analiza performanței de către un bot

Freshdesk Chatbot Preț : Freshdesk oferă o încercare gratuită de 21 de zile, dar are și o versiune gratuită pentru până la 100 de agenți. Restul planurilor pentru chatbot-ul Freshdesk sunt următoarele:

• Creștere – 15 USD
• Pro – 49 USD
• Enterprise – 76 USD

14. ManyChat

ManyChat este un constructor de chatbot pentru Facebook și Instagram. Prin intermediul acestuia, puteți face vânzări, puteți captura clienți potențiali și puteți face mai multe folosind Facebook Messenger.

Caracteristicile chatbot-ului ManyChat sunt următoarele :

• Clienti potențiali generați
• Integrare cu CRM-uri
• Șabloane read-to-go
• Email marketing și campanii
• Marketing prin SMS
• Automatizare Facebook Messenger și Instagram

Prețul ManyChat Chatbot : Planurile pentru ManyChat sunt următoarele:

• Gratuit – 0 USD
• Pro – 15 USD
• Premium – Companiile trebuie să contacteze și să obțină detalii de la departamentul de vânzări

15. Microsoft Azure Bot

Microsoft oferă servicii Azure Bot. Vă permite să construiți un bot inteligent personalizabil. Cu acesta, puteți crea un robot simplu pentru întrebări și răspunsuri sau un asistent virtual de înaltă clasă. Cu Azure Bot Service, puteți construi un bot inteligent, de nivel enterprise, iar partea cea mai uimitoare este că veți avea proprietatea și controlul complet asupra datelor dvs.

Unele dintre caracteristicile Microsoft Bot sunt următoarele :

• Alimentat de AI
• Limbajul natural
• Urmărirea automată a telemetriei bot critice
• Identificarea subiectelor viitoare.
• Integrare cu Microsoft Teams și telefonie
• Gestionare centralizată și scalare sigură

Prețul Microsoft Azure Bot : Pentru a cunoaște prețul Azure Bot, Microsoft oferă trei opțiuni, care sunt – cumpărați direct de la Microsoft, cumpărați prin site-ul web Azure sau cumpărați după ce ați vorbit cu un agent de vânzări.

Concluzie

Percepția generală a celui mai bun software de chatbot este că automatizează serviciile clienților, răspunzând la întrebări obișnuite. Cu toate acestea, astăzi rolul unui chatbot depășește răspunsul la întrebări. Acum, este un instrument integral de dezvoltare a afacerii care adună date, automatizează serviciile, crește eficiența echipei și îmbunătățește experiența clienților.

Dacă doriți, de asemenea, să integrați un chatbot și să vă îmbunătățiți serviciile, atunci optați pentru chatbot-ul NotifyVisitor. Chatbot-ul nostru bazat pe inteligență artificială este ușor de utilizat construi și integrează. Poate fi adăugat la orice API, iar funcția puternică de învățare automată va duce serviciile dvs. pentru clienți la un alt nivel.

Întrebări frecvente