15+ ซอฟต์แวร์และเครื่องมือ Chatbot ที่ดีที่สุดในปี 2022 [เปรียบเทียบราคาและคุณสมบัติ]

เผยแพร่แล้ว: 2022-09-03
ให้เสียงโดย Amazon Polly

Chatbot เป็นเครื่องมือตอบกลับที่ลูกค้ามีส่วนร่วมและถามคำถามของพวกเขา ในการตอบกลับ เครื่องมือนี้จะใช้ขั้นตอนการสนทนาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ขณะนี้แชทบอท AI อัจฉริยะมีวางจำหน่ายแล้วในตลาด ซึ่งเรียนรู้และคัดลอกการสนทนาของมนุษย์ผ่านภาษาธรรมชาติ

ทุกวันนี้ Chatbot เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการบริการลูกค้า และเราทุกคนทราบดีว่าการบริการลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น ดังนั้นเครื่องมือแชทบอทจึงมีความสำคัญต่อการเร่งการเติบโตของธุรกิจ ในบล็อกนี้ เราได้ให้รายละเอียดของ ซอฟต์แวร์แชทบอทที่ดีที่สุด ในตลาด หากคุณกำลังวางแผนที่จะใช้แชทบอท โปรดอ่านต่อไป

15+ ซอฟต์แวร์และเครื่องมือ Chatbot ที่ดีที่สุดในปี 2022

นี่คือรายการ ซอฟต์แวร์แชทบอทที่ดีที่สุด ของปี 2022 ซึ่งคุณสามารถใช้และนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ

1. แจ้งผู้เข้าชม

แจ้งผู้เยี่ยมชม

NotifyVisitors เสนอแชทบอทที่ใช้งานง่ายที่สุดตัวหนึ่ง ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าได้ในเวลาเพียง 5 นาที เป็นผู้สร้างบอท ดังนั้นคุณจึงสามารถฝึกฝนและปรับแต่งได้อย่างรวดเร็ว แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายของแชทบอท NotifyVisitor นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเชิงลึกเกี่ยวกับการสอบถามของลูกค้า ส่วนที่ดีที่สุดของบอทนี้คือมันจะดีขึ้นหลังจากการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้ง และคุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติสื่อสมบูรณ์ได้

คุณสมบัติของแชทบอท NotifyVistiors มีดังนี้ :

  • แชทบอทที่สร้างไว้ล่วงหน้า
  • การจัดการหน่วยความจำ
  • คุณสมบัติเพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อกับ API
  • แมชชีนเลิร์นนิงทรงพลัง
  • รวมรูปแบบข้อความที่หลากหลาย
  • AI สำรองการสนทนา
  • สร้างง่าย

NotifyVisitors Chatbot Price : NotifyVisitors มีแผนต่างๆ ที่ปรับแต่งได้ง่าย หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม จำเป็นต้องกำหนดเวลาการประชุมกับ NotifyVistitors

2. ChatBot

ChatBot

ตามชื่อที่แนะนำ ให้บริการแชทบอทโดยเฉพาะที่ทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุงธุรกิจ ช่วยให้คุณสร้างแชทบอทที่ไม่มีโค้ดซึ่งสร้างได้ง่าย เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า ทดลองใช้งาน 14 วัน และไม่มีนโยบายบังคับด้านเครดิต ทำให้เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการแชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับบริษัททุกประเภท

คุณสมบัติของ ChatBot มีดังนี้:

  • แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI
  • มีเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าแล้ว
  • การทดสอบ A/B
  • แชทบอทวิเคราะห์
  • มีการนำเสนอแผนที่ความร้อน
  • การทำงานร่วมกันเป็นทีมเป็นไปได้
  • การผสานรวมกับ Slack, Shopify และ WordPress

ราคา ChatBot : ราคาของ ChatBot มีดังต่อไปนี้

  • ทดลองใช้ฟรี
  • เริ่มต้น – $42 ต่อเดือน
  • ทีม – $126 ต่อเดือน
  • ธุรกิจ – $424 ต่อเดือน
  • องค์กร – ปรับแต่งได้

3. HubSpot

HubSpot

HubSpot ไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุด มีตัวสร้างแชทบอท ซึ่งสามารถตั้งค่าและปรับแต่งได้อย่างรวดเร็ว และเรียกกันว่า HubBot อย่างมีชื่อเสียง

คุณสมบัติของแชทบอท HubSpot มีดังนี้:

  • คำถามและคำตอบที่สร้างไว้ล่วงหน้า
  • แชทสด
  • แยกและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ
  • การจองห้องประชุม
  • สนับสนุนลูกค้า
  • มีตัวเลือกหลายภาษา
  • ตั้งค่าลำดับอีเมล
  • มีตัวเลือกที่ปรับแต่งได้
  • ผสานรวมแชทบอทกับระบบ HubSpot CRM

ราคา Chatbot HubSpot : Chatbot สำหรับ HubSpot เป็นส่วนหนึ่งของ Sales Hub Sales Hub เป็นซอฟต์แวร์การขายที่สามารถเข้าถึงได้ฟรี ดังนั้น Chatbot ของ HubSpot จึงสามารถใช้ได้ฟรีแต่มีคุณลักษณะที่จำกัด ผู้ที่มองหา Chatbot เวอร์ชันปรับแต่งเองของ HubSpot สามารถซื้อรุ่น Sale Hub Starter, Professional หรือ Enterprise ค่าใช้จ่ายเหล่านี้มีดังนี้:

  • เริ่มต้น – $45 ต่อเดือน
  • มืออาชีพ – $800 ต่อเดือน (มีตัวเลือกพูดคุยกับฝ่ายขาย)
  • ผู้บริหาร – $3,200 ต่อเดือน (มีตัวเลือกพูดคุยกับฝ่ายขาย)

4. Chatfuel

Chatfuel

Chatfuel เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับการสร้าง AI chatbots สำหรับ Facebook คุณสามารถสร้างกระดาน Messenger ของ Facebook ที่ไม่มีรหัสได้อย่างง่ายดาย ตามเว็บไซต์ทางการของ Chatfuel มีลูกค้ามากกว่า 7 ล้านรายแล้ว ซึ่งบางบริษัทเป็นบริษัทชั้นนำ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Chatfuel chatbot มีดังนี้:

  • คำถามและคำตอบที่สร้างไว้ล่วงหน้า
  • การวิเคราะห์เชิงวิเคราะห์คำถามทั่วไปเพื่อทำให้การสนทนาเป็นไปโดยอัตโนมัติ
  • เครื่องกำเนิดตะกั่วอัตโนมัติ
  • สนับสนุนลูกค้า
  • การแบ่งส่วนกลุ่มเป้าหมายและการรวมเข้ากับระบบ CRM
  • ลำดับการหมั้นตามกำหนดการ

Chatfuel Chatbot Price : ช่วงราคาของ Chatfuel เหมาะสำหรับทุกคนและเป็นดังนี้:

  • ทดลอง – $0
  • ผู้ประกอบการ – $12 ต่อเดือน
  • เริ่มต้น - $ 20 ต่อเดือน
  • ธุรกิจขนาดเล็ก – $48 ต่อเดือน
  • การเติบโตของธุรกิจ – $96 ต่อเดือน

5. ดริฟท์

ดริฟท์

Drift bot เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัท B2B บอท Drift ออกแบบมาเพื่อสร้างสถานการณ์ที่สามารถใช้การสนทนาและเปลี่ยนให้เป็นการขายได้ สามารถรวมเข้ากับบริการการตลาดผ่านอีเมลและ CRM ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติของแชทบอทของ Drift มีดังนี้:

  • ระบุลูกค้าเป้าหมาย
  • การส่งข้อความเชิงรุก
  • แชทสด
  • ขับเคลื่อนโดย AI
  • ปฏิทินอยู่ในแชท
  • การทดสอบ A/B
  • การจองห้องประชุม
  • การบูรณาการทีมขาย
  • อีเมลสำรองและลายเซ็น
  • มีหลายภาษา
  • ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชม
  • แดชบอร์ดการรายงาน
  • สนับสนุนลูกค้า
  • แชทบอทตามกฎที่ปรับแต่งได้
  • การกำหนดเส้นทาง CRM
  • การรายงานขั้นพื้นฐานและรายได้
  • วิเคราะห์บทสนทนา
  • การผสานรวม Slack, MadKud, Google Analytics, Zapier, Hubspot, Zendesk เป็นต้น

ราคา Drift Bot : ราคาของ Drift Bot จะแตกต่างกันไปตามแผน มีแผน Premium, Advanced และ Enterprise สำหรับบริษัท ในการรับรายละเอียดราคา เราต้องกำหนดการประชุมและระบุว่าบริษัทมีพนักงานน้อยกว่าหรือมากกว่า 50 คน

6. อินเตอร์คอม

อินเตอร์คอม

Chatbot โดย Intercom มีชื่อเสียงในโลก SaaS เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมากเช่นกัน หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของอินเตอร์คอมคือมันช่วยให้คุณปรับแต่งปฏิกิริยาของบอทได้ ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ สามารถกรองลูกค้าออกเป็นกลุ่มและส่วนต่างๆ แล้วทำยอดขายตามเป้าหมายได้

คุณสมบัติที่จัดเตรียมโดย Intercom Chatbot :

  • ตัวเลือกแชทสด
  • สิทธิ์ตามบทบาท
  • คะแนนการสนทนาและแท็ก
  • บอทกำหนดเส้นทางการสนทนา
  • บอทความละเอียด
  • ม้าหมุนมือถือ
  • การรายงานผล
  • ตอบกลับอัตโนมัติ
  • การสนับสนุนทางแชทและอีเมล
  • สนับสนุนลูกค้า
  • ข้อมูลพฤติกรรม
  • แดชบอร์ดการรายงาน
  • การทดสอบ A/B
  • การรวม Salesforce & Marketo
  • การผสานรวมกับ Slack, HubSpot, Pipedrive เป็นต้น

ราคา Intercom Chatbot : เนื่องจาก Intercom คำนึงถึงธุรกิจขนาดเล็กมาก จึงมีแผน $74 ต่อเดือนสำหรับบริษัทดังกล่าว อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่งแผนได้หลังจากจัดกำหนดการประชุมกับทีมขายอินเตอร์คอม

7. Zendesk

Zendesk

Answer Bot ของ Zendesk น่าจะเป็นเครื่องมือสร้างแชทบอทแบบไม่มีโค้ดที่มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต เป็นแชทบอทสดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งส่งข้อความอัตโนมัติ ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อช่วยให้ธุรกิจให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพสูงสุด

คุณสมบัติของ Zendesk Chat มีดังนี้:

  • แชทสด
  • ตัวสร้างสำหรับการลากและวางโฟลว์
  • การรวมอีเมล
  • ข้อความกลุ่ม
  • การเข้าคิวและกำหนดเส้นทางตั๋วล่วงหน้า
  • แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์
  • การจัดการการสนทนาแบบ Omnichannel
  • การรายงานตามเวลาจริง
  • อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายพร้อมการผสานการทำงานกับบุคคลที่สามที่ทรงพลัง
  • ช่องตั๋วแบบมีเงื่อนไข
  • ให้การสนับสนุนใน 17 ภาษา
  • แดชบอร์ดวิเคราะห์
  • การกำหนดเส้นทางการสนทนาตามทักษะ

ราคา Zendesk Chat : Zendesk มีนโยบายการกำหนดราคาที่ครอบคลุม อย่างไรก็ตาม ราคาเริ่มต้นของ chatbot คือ $49 ต่อเดือน Zendesk ไม่ได้ให้เวอร์ชันฟรี แต่บริษัทต่างๆ สามารถเลือกทดลองใช้งาน 14 วันได้ แผนทั้งหมดสำหรับ Zendesk มีดังนี้:

  • ทีม: $49 ผู้ใช้/เดือน
  • การเติบโต: $79 ผู้ใช้/เดือน
  • มืออาชีพ: $99 ผู้ใช้/เดือน
  • องค์กร: $150 ผู้ใช้/เดือน

8. อดา

อดา

Ada เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้แชทบอท แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ มอบประสบการณ์ของลูกค้าโดยอัตโนมัติและทำให้ราบรื่นยิ่งขึ้น แต่มันเป็นการทำงานอัตโนมัติทั้งหมด ดังนั้นบอทจึงต้องใช้เวลาในการฝึกอบรม อย่างไรก็ตาม เมื่อฝึกฝนแล้ว มันเป็นหนึ่งในแชทบอทที่มีประโยชน์ที่สุดในตลาด

คุณสมบัติของ Ada Chatbot มีดังนี้ :

  • ขับเคลื่อนด้วย AI
  • การสร้างและการจัดลำดับของลีด
  • SMS และแคมเปญเชิงรุก
  • คำถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ
  • OOTB การออกตั๋ว CRM
  • แดชบอร์ดวิเคราะห์
  • การรวมระบบ CRM
  • การตรวจจับอัจฉริยะ
  • พูดได้หลายภาษา
  • การแจ้งเตือนการแชท

Ada Chatbot Price : Ada ไม่ได้ระบุราคา ดังนั้นบริษัทจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอรายละเอียด

9. Boost.io

Boost.io มีแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่รวดเร็ว ง่ายดาย และปรับขนาดได้ เป็นโปรแกรมสร้างแชทบอทแบบไม่มีโค้ดพร้อม AI การสนทนาที่สามารถฝึกฝนได้ง่าย

คุณสมบัติของแชทบอท Boost.io มีดังนี้ :

  • พร้อมลุยอย่างตั้งใจ
  • AI อัจฉริยะที่แปลงข้อมูลได้
  • ความเข้าใจที่เพิ่มขึ้นของ NLP และ NLU . ระดับชั้นนำ
  • แดชบอร์ดวิเคราะห์
  • SSO
  • คลาวด์ / โฮสติ้ง
  • เครือข่ายตัวแทนเสมือน
  • บอทเสียงพร้อม IVR

Boost.io Chatbot Price : หากต้องการทราบราคาต้องติดต่อบริษัทและขอรายละเอียดจากทีมขาย

10. Tidio

Tidio

Tidio เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่มีตัวเลือกการแชทสดด้วย แชทสดของ Tidio สามารถใช้ร่วมกับเครื่องมือแชทบอทเพื่อรับการสนับสนุนการบริการลูกค้าที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Tidio chatbot มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ :

  • ตัวสร้างแชทบอทง่าย ๆ
  • แม่แบบมากมาย
  • รุ่นนำ
  • แบบสำรวจเก็บข้อมูล
  • ตอบกลับอัตโนมัติ
  • แนะนำผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ
  • เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
  • เสนอส่วนลดส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติอย่างชาญฉลาด
  • สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าโดยตรง
  • การตรวจสอบผู้ใช้แบบเรียลไทม์
  • การวิเคราะห์ทีมและการแชท
  • บรรณาธิการภาพ
  • ผสานรวมกับ Zapier
  • 35+ ตัวเลือกเทมเพลตแชทบอท
  • การวิเคราะห์การแชท
  • การสนับสนุนทางอีเมล
  • 24/5 แชทสด

ราคา Tidio Chatbot : Chatbot สำหรับ Tidio มีราคาอยู่ที่ $39 ต่อเดือน แต่ยังมีเวอร์ชันฟรีให้ใช้งานอีกด้วย ค่าธรรมเนียมจะดีที่สุดหากคุณต้องการเพียงแค่แชทบอท แชทสด และการสนับสนุนทางอีเมล ตัวเลือกราคาอื่นๆ สำหรับ Tidio มีอยู่ในเว็บไซต์และมีดังต่อไปนี้:

  • ฟรี – $0
  • นักสื่อสาร – $ 19 ต่อเดือน
  • Chatbot – $39 ต่อเดือน
  • Tidio+ – $289

11. เมญ่า ไอ

เมญ่า ไอ

Meya เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่มี Grid, Orb และ Console Grid อนุญาตให้ผู้ใช้ใช้แบ็กเอนด์และเวิร์กโฟลว์โค้ดของ Meya ในทางกลับกัน Orbs เป็นแชทบ็อตที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งบริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ สุดท้ายนี้ บนคอนโซล ทีมงานสามารถสร้าง ออกแบบ และดำเนินการได้

คุณสมบัติที่จัดทำโดย Meya AI chatbot:

  • สร้างบอทด้วย BFML
  • โฮสติ้งที่ปรับขนาดได้
  • แอพแซนด์บ็อกซ์
  • ตัวสร้างการสนทนาแบบเห็นภาพ

ราคา Meya AI Chatbot : ราคาที่ Meya ให้ไว้มีดังต่อไปนี้ แต่ให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วันด้วย

  • โปร – $$799 ต่อเดือน
  • พันธมิตร – $2,500 ต่อเดือน
  • Enterprise – บริษัทจำเป็นต้องติดต่อและรับรายละเอียดจากฝ่ายขาย

12. แน่นอน

แน่นอน

แน่นอนว่ามีตัวสร้างบอทที่ไม่มีโค้ดซึ่งใช้งานง่าย บริษัทต่างๆ สามารถใช้การทดลองใช้ฟรีก่อน แล้วจึงตัดสินใจว่าต้องการใช้แชทบอทแน่นอนหรือไม่

คุณสมบัติของ chatbot อย่างแน่นอนมีดังนี้ :

  • การวิเคราะห์ความตั้งใจของผู้ใช้
  • การกำหนดเส้นทางจากแชทบอทไปยังตัวแทน
  • เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายแบบ
  • การผสานรวมกับ CRMs
  • ข้ามการขายและเพิ่มรายการในรถเข็น
  • การสนับสนุนลูกค้าหลังการขาย

ราคาของ Chatbot อย่างแน่นอน : ไม่มีราคาสำหรับ Surely แต่บริษัทต่างๆ สามารถรับรายละเอียดทั้งหมดได้โดยติดต่อกับพวกเขา

13. Freshdesk

Freshdesk

Freshchat เป็นบริการส่งข้อความที่ Freshdesk ให้บริการ เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าแชทสดที่ให้บริการโซลูชั่นที่ซับซ้อน มันเป็นแชทบอทที่สร้างขึ้นสำหรับ Facebook Messenger, Apple, WhatsApp และอื่น ๆ

Freshdesk ChatBot มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ :

  • การสนับสนุนทางอีเมล 24×7
  • การวิเคราะห์และการรายงาน OOTB
  • ความละเอียดอัตโนมัติ
  • เทมเพลตการแชทหลายแบบ
  • พูดได้หลายภาษา
  • API การสนทนา
  • การวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยบอท

ราคา Freshdesk Chatbot : Freshdesk ให้ทดลองใช้งานฟรี 21 วัน แต่ก็มีเวอร์ชันฟรีสำหรับตัวแทนมากถึง 100 คน แผนที่เหลือสำหรับแชทบ็อต Freshdesk มีดังนี้:

  • การเติบโต – $15
  • โปร – $49
  • องค์กร – $76

14. ManyChat

ManyChat

ManyChat เป็นโปรแกรมสร้างแชทบ็อตสำหรับ Facebook และ Instagram คุณสามารถสร้างยอดขาย จับลูกค้าเป้าหมาย และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้ Facebook Messenger

คุณสมบัติของแชทบ็อต ManyChat มีดังนี้ :

  • โอกาสในการขายที่สร้าง
  • การผสานรวมกับ CRMs
  • เทมเพลตที่อ่านได้เลย
  • การตลาดและแคมเปญอีเมล
  • การตลาดทาง SMS
  • ระบบอัตโนมัติของ Facebook Messenger และ Instagram

ManyChat Chatbot ราคา : แผนสำหรับ ManyChat มีดังนี้:

  • ฟรี – $0
  • โปร – $15
  • พรีเมี่ยม – บริษัทต้องติดต่อและรับรายละเอียดจากฝ่ายขาย

15. Microsoft Azure Bot

Microsoft Azure Bot

Microsoft ให้บริการ Azure Bot ช่วยให้คุณสร้างบอทที่ปรับแต่งได้อย่างชาญฉลาด ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถสร้างบอทถาม & ตอบง่ายๆ หรือผู้ช่วยเสมือนชั้นสูงได้ ด้วย Azure Bot Service คุณสามารถสร้างบอทระดับองค์กรที่ชาญฉลาด และส่วนที่น่าทึ่งที่สุดคือ คุณจะมีความเป็นเจ้าของและควบคุมข้อมูลของคุณได้อย่างสมบูรณ์

คุณลักษณะบางอย่างของ Microsoft Bot มีดังนี้ :

  • ขับเคลื่อนด้วย AI
  • ภาษาธรรมชาติ
  • การติดตามอัตโนมัติของ telemetry บอทที่สำคัญ
  • การระบุหัวข้อในอนาคต
  • การผสานรวมกับ Microsoft Teams และระบบโทรศัพท์
  • การจัดการแบบรวมศูนย์และการปรับขนาดที่ปลอดภัย

ราคา Microsoft Azure Bot : หากต้องการทราบราคาของ Azure Bot นั้น Microsoft มีตัวเลือกสามแบบ ได้แก่ – ซื้อโดยตรงจาก Microsoft, ซื้อผ่านเว็บไซต์ Azure หรือซื้อหลังจากพูดคุยกับพนักงานขาย

บทสรุป

การรับรู้ทั่วไปของซอฟต์แวร์แชทบอท ที่ดีที่สุดคือซอฟต์แวร์ ดังกล่าวทำให้การบริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติโดยการตอบคำถามทั่วไป อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน บทบาทของแชทบอทมีมากกว่าการตอบคำถาม ปัจจุบันเป็นเครื่องมือพัฒนาธุรกิจที่สำคัญที่รวบรวมข้อมูล ทำให้บริการเป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพของทีม และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

หากคุณต้องการผสานรวมแชทบอทและปรับปรุงบริการของคุณ ให้เลือกแชทบอท NotifyVisitor แชทบอทที่ใช้ AI ของเรานั้นง่ายต่อการ สร้างและบูรณาการ สามารถเพิ่มลงใน API ใดก็ได้ และคุณลักษณะการเรียนรู้ของเครื่องที่มีประสิทธิภาพจะนำการบริการลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง

คำถามที่พบบ่อย

1. จะทราบได้อย่างไรว่าซอฟต์แวร์แชทบอทตัวใดดีที่สุด?

ซอฟต์แวร์และเครื่องมือแชทบอทต่างๆ มีจำหน่ายในท้องตลาด และทั้งหมดก็มีข้อดีและข้อเสีย Chatbot ที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือตัวที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและความพึงพอใจ แต่ยังทำให้การทำงานของคุณง่ายขึ้นด้วย นอกจากนี้ยังควรสามารถจัดทำรายงานการวิเคราะห์และข้อมูลที่สามารถช่วยในการส่งเสริมธุรกิจ ก่อนรับแชทบอท อย่าลืมทำความเข้าใจฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีให้

2. แชทบอทที่ดีมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?

แชทบอทที่ดีไม่มีตัวสร้างโค้ด, ตัวเลือกทางเลือก, รองรับการส่งข้อความจากทุกช่องทาง, แดชบอร์ดการวิเคราะห์, ตัวเลือกการทดสอบ, เทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า, การรวม CRM และอื่นๆ

3. ข้อดีของการมี Chatbot คืออะไร?

Chatbot ช่วยประหยัดกำลังคน ใช้งานได้ 24*7 ตอบสนองทันที เป็น Omnichannel พูดได้หลายภาษา และปรับแต่งได้ นี่เป็นคุณสมบัติทั่วไปและมีประโยชน์บางประการของแชทบ็อต อย่างไรก็ตาม ยังมีฟีเจอร์อื่นๆ อีกหลายอย่างที่แชทบอทมีให้ หากต้องการทราบรายละเอียดเหล่านี้ คุณต้องติดต่อผู้ขาย