2022년 최고의 챗봇 소프트웨어 및 도구 15개 이상 [가격 및 기능 비교]

챗봇은 고객이 참여하고 질문을 하는 응답 도구입니다. 응답하기 위해 도구는 미리 정의된 대화 흐름을 사용합니다. 그러나 기술 발전으로 지능형 AI 챗봇이 시장에 출시되어 자연어를 통해 인간의 대화를 학습하고 복사합니다.

오늘날 챗봇은 고객 서비스를 개선하는 최고의 도구이며, 우리 모두는 우수한 고객 서비스가 유지율을 높이는 데 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 따라서 챗봇 도구는 비즈니스 성장을 가속화하는 데도 중요합니다. 이 블로그에서 우리는 시장에서 사용할 수 있는 최고의 챗봇 소프트웨어 에 대한 세부 정보를 제공했습니다. 챗봇도 사용할 계획이라면 계속 읽어보세요.

2022년 최고의 챗봇 소프트웨어 및 도구 15개 이상

다음은 2022년 최고의 챗봇 소프트웨어 목록입니다. 이 소프트웨어를 사용하고 비즈니스를 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.

1. 방문자에게 알림

NotifyVisitors는 단 5분 만에 설정할 수 있는 가장 사용하기 쉬운 챗봇 중 하나를 제공합니다. 봇 빌더입니다. 따라서 빠르게 훈련하고 사용자 지정할 수 있습니다. NotifyVisitor 챗봇의 사용자 친화적인 대시보드는 고객 쿼리에 대한 심층적인 통찰력을 포함하여 다양한 기능을 제공합니다. 이 봇의 가장 좋은 점은 모든 고객과 상호 작용할 때마다 개선되고 리치 미디어 기능을 추가할 수 있다는 것입니다.

NotifyVistiors 챗봇의 기능은 다음과 같습니다 .

• 사전 구축된 챗봇
• 메모리 관리
• API에 연결을 추가하는 기능
• 강력한 머신 러닝
• 풍부한 메시징 형식 통합
• AI 지원 대화
• 구축 용이

NotifyVisitors 챗봇 가격 : NotifyVisitors는 쉽게 사용자 정의할 수 있는 다양한 계획을 제공합니다. 자세히 알아보려면 NotifyVisitors와의 회의를 예약해야 합니다.

2. 챗봇

이름에서 알 수 있듯이 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 비즈니스를 개선하는 전용 챗봇 서비스를 제공합니다. 쉽게 구축할 수 있는 코드 없는 챗봇을 만들 수 있습니다. 사전 제작된 템플릿, 14일 평가판 및 신용 없음 필수 정책을 통해 모든 유형의 회사를 위한 최고의 챗봇 서비스 제공업체 중 하나입니다.

챗봇의 기능은 다음과 같습니다.

• AI 기반 챗봇
• 미리 디자인된 템플릿 사용 가능
• A/B 테스트
• 분석 챗봇
• 히트맵 프레젠테이션 제공
• 팀 협업 가능
• Slack, Shopify 및 WordPress와의 통합

챗봇 가격 : 챗봇의 가격은 아래와 같습니다.

• 평가판 - 무료
• 초보자 – 월 $42
• 팀 – 월 $126
• 비즈니스 – 월 $424
• 엔터프라이즈 – 사용자 지정 가능

3. 허브스팟

HubSpot은 소개가 필요 없습니다. 최고의 AI 기반 챗봇 소프트웨어 중 하나를 제공하는 가장 인기 있는 고객 관계 관리 플랫폼 중 하나입니다. 그것은 빠르게 설정하고 사용자 정의할 수 있으며 HubBot으로 유명한 챗봇 빌더를 제공합니다.

HubSpot 챗봇의 기능은 다음과 같습니다.

• 미리 만들어진 질문과 답변
• 라이브 채팅
• 리드를 자동으로 추출 및 검증
• 회의 예약
• 고객 지원
• 다국어 옵션 사용 가능
• 이메일 시퀀스 설정
• 사용자 정의 옵션 사용 가능
• HubSpot CRM 시스템과 챗봇 통합

HubSpot 챗봇 가격 : HubSpot용 챗봇은 Sales Hub의 일부입니다. Sales Hub는 무료로 액세스할 수 있는 판매 소프트웨어입니다. 따라서 HubSpot 챗봇도 무료로 사용할 수 있지만 기능이 제한적입니다. HubSpot 챗봇의 맞춤형 버전을 찾는 사람들은 Sale Hub Starter, Professional 또는 Enterprise 에디션을 구입할 수 있습니다. 이들의 비용은 다음과 같습니다.

• 초보자 – 월 $45
• 전문가 – 월 $800(영업 옵션에 문의)
• 이그제큐티브 – 월 $3,200(판매 옵션에 문의)

4. 채팅 연료

Chatfuel은 Facebook용 AI 챗봇을 만드는 데 사용할 수 있는 최고의 제품입니다. 이를 통해 코드 없는 페이스북 메신저 보드를 쉽게 만들 수 있습니다. Chatfuel의 공식 웹 사이트에 따르면 지금까지 7백만 명 이상의 고객이 있으며 그 중 일부는 최고 수준의 회사입니다.

Chatfuel 챗봇의 가장 큰 특징은 다음과 같습니다.

• 미리 만들어진 질문과 답변
• 대화를 자동화하기 위한 일반적인 문의에 대한 분석적 분석.
• 자동 리드 생성기
• 고객 지원
• 고객 세분화 및 CRM 시스템과의 통합
• 예정된 재참여 순서

챗퓨얼 챗봇 가격 : 챗퓨얼의 가격대는 모두에게 적합하며 다음과 같습니다.

• 평가판 – $0
• 기업가 – 월 $12
• 시작 – 월 $20
• 소규모 기업 – 월 $48
• 성장하는 비즈니스 – 월 $96

5. 드리프트

드리프트 봇은 B2B 기업에 가장 적합한 옵션입니다. Drift 봇은 대화를 사용하고 판매로 전환할 수 있는 시나리오를 생성하도록 설계되었습니다. 다양한 이메일 마케팅 서비스 및 CRM과 쉽게 통합할 수 있습니다.

드리프트 챗봇의 기능은 다음과 같습니다.

• 리드 식별
• 사전 메시지
• 라이브 채팅
• AI 기반
• 채팅에서 사용 가능한 캘린더
• A/B 테스트
• 회의 예약
• 세일즈포스 통합
• 이메일 대체 및 서명
• 여러 언어로 사용 가능
• 청중에 대한 통찰력
• 보고 대시보드
• 고객 지원
• 사용자 정의 가능한 규칙 기반 챗봇
• CRM 라우팅
• 기본 및 수익 보고
• 대화 분석
• Slack, MadKud, Google Analytics, Zapier, Hubspot, Zendesk 등 통합 가능

Drift Bot 가격 : Drift Bot의 가격은 플랜에 따라 다릅니다. 회사에서 사용할 수 있는 프리미엄, 고급 및 엔터프라이즈 플랜이 있습니다. 가격 세부 정보를 얻으려면 회의 일정을 잡고 회사의 직원 수가 50명 미만인지 여부를 명시해야 합니다.

6. 인터콤

Intercom의 챗봇은 SaaS 세계에서 유명합니다. 매우 작은 비즈니스에도 적합합니다. Intercom의 가장 큰 특징 중 하나는 봇의 반응을 개인화할 수 있다는 것입니다. 이로 인해 기업은 고객을 그룹 및 세그먼트로 필터링한 다음 타겟 판매를 할 수 있습니다.

인터콤 챗봇이 제공하는 기능 :

• 라이브 채팅 옵션
• 역할 기반 권한
• 대화 평가 및 태그
• 대화 라우팅 봇
• 해결 봇
• 모바일 캐러셀
• 결과보고
• 자동 저장된 답장
• 채팅 및 이메일 지원
• 고객 지원
• 행동 데이터
• 보고 대시보드
• A/B 테스트
• Salesforce 및 Marketo 통합
• Slack, HubSpot, Pipedrive 등과 통합

인터콤 챗봇 가격 : 인터콤은 매우 작은 기업을 배려하기 때문에 그러한 기업을 위한 월 74달러의 요금제를 가지고 있습니다. 단, 회사는 인터콤 영업팀과의 미팅 일정을 잡은 후 맞춤형 플랜을 구성할 수 있습니다.

7. 젠데스크

Zendesk의 Answer Bot은 아마도 성장하는 회사에서 사용할 수 있는 가장 유망한 코드 없는 챗봇 빌더일 것입니다. 메시지를 자동화하는 AI 기반 라이브 챗봇입니다. 기업이 최고 품질의 고객 지원을 제공할 수 있도록 특별히 설계되었습니다.

Zendesk Chat의 기능은 다음과 같습니다.

• 라이브 채팅
• 끌어서 놓기 흐름을 위한 빌더
• 이메일 통합
• 그룹 메시징
• 사전 대기열 및 티켓 라우팅
• 실시간 대시보드
• 옴니채널 대화 관리
• 실시간 보고
• 강력한 타사 통합으로 사용하기 쉬운 인터페이스
• 조건부 티켓 필드
• 17개 언어로 지원 제공
• 분석 대시보드
• 기술 기반 대화 라우팅

Zendesk 채팅 가격 : Zendesk에는 포괄적인 가격 정책이 있습니다. 그러나 챗봇의 시작 가격은 월 $49입니다. Zendesk는 무료 버전을 제공하지 않지만 회사는 14일 평가판을 선택할 수 있습니다. Zendesk의 모든 계획은 다음과 같습니다.

• 팀: $49 사용자/월
• 성장: $79 사용자/월
• 전문가: $99 사용자/월
• 기업: $150 사용자/월

8. 에이다

Ada는 챗봇 기반 플랫폼을 제공하는 소프트웨어 회사입니다. 이 플랫폼은 기업이 고객 경험을 자동화하고 더 원활하게 만드는 데 도움이 됩니다. 그러나 완전히 자동화되어 봇이 훈련하는 데 시간이 걸립니다. 그러나 일단 훈련되면 시장에서 사용할 수 있는 가장 유용한 챗봇 중 하나입니다.

에이다 챗봇의 기능은 다음과 같습니다 .

• AI 기반
• 리드 생성 및 시퀀싱
• 사전 예방적 SMS 및 캠페인
• 자동화된 FAQ
• OOTB 발권 CRM
• 분석 대시보드
• CRM 통합
• 스마트 감지
• 다국어
• 채팅 알림

Ada 챗봇 가격 : Ada는 가격을 제공하지 않습니다. 따라서 자세한 내용은 영업 부서에 문의해야 합니다.

9. 부스트.io

Boost.io에는 빠르고 쉽고 확장 가능한 AI 기반 챗봇이 있습니다. 쉽게 훈련할 수 있는 대화형 AI를 탑재한 노코드 챗봇 빌더입니다.

Boost.io 챗봇의 기능은 다음과 같습니다 .

• 의향 갈 준비
• 데이터를 변환할 수 있는 지능형 AI
• 동급 최고의 NLP 및 NLU에 대한 이해 향상
• 분석 대시보드
• SSO
• 클라우드/호스팅
• 가상 에이전트 네트워크
• IVR이 있는 음성 봇

Boost.io 챗봇 가격 : 가격을 알기 위해서는 회사에 연락하여 영업 팀에서 세부 정보를 얻어야 합니다.

10. 티디오

Tidio는 라이브 채팅 옵션도 제공하는 고객 서비스 플랫폼입니다. Tidio의 라이브 채팅은 챗봇 도구와 결합하여 영향력 있는 모바일 친화적 고객 서비스 지원을 받을 수 있습니다.

Tidio 챗봇에는 다음과 같은 기능이 있습니다 .

• 쉬운 챗봇 빌더
• 수십 개의 템플릿
• 리드 생성
• 데이터 수집을 위한 설문조사
• 자동 응답
• 자동으로 제품 추천
• 사전 정의된 워크플로
• 지능적으로 개인화된 할인을 자동으로 제공
• 고객이 직접 주문할 수 있는 시설
• 실시간 사용자 모니터링
• 팀 및 채팅 분석
• 비주얼 에디터
• Zapier와 통합
• 35개 이상의 챗봇 템플릿 옵션
• 채팅 분석
• 이메일 지원
• 24/5 라이브 채팅

Tidio 챗봇 가격 : Tidio용 챗봇의 가격은 월 $39이지만 무료 버전도 있습니다. 천박한 챗봇, 라이브 채팅 및 이메일 지원을 원할 경우 수수료가 가장 좋습니다. Tidio의 다른 가격 옵션은 웹 사이트에 제공되며 다음과 같습니다.

• 무료 – $0
• 커뮤니케이터 - 월 $19
• 챗봇 – 월 $39
• Tidio+ – $289

11. 메야 AI

Meya는 Grid, Orb, Console이 있는 자동화 플랫폼입니다. 그리드를 통해 사용자는 Meya의 백엔드 및 코드 워크플로를 사용할 수 있습니다. 반면 Orbs는 회사가 필요에 따라 사용자 정의할 수 있는 사전 구축된 챗봇입니다. 마지막으로 콘솔에서 팀은 생성, 설계 및 실행할 수 있습니다.

Meya AI 챗봇이 제공하는 기능:

• BFML로 봇 구축
• 확장 가능한 호스팅
• 샌드박스 앱
• 시각적 흐름 대화 빌더

Meya AI 챗봇 가격 : Meya에서 제공하는 가격은 아래와 같으나 14일 무료체험도 가능합니다.

• 프로 – 월 $799
• 파트너 – 월 $2,500
• 기업 – 기업은 영업 부서에 연락하여 세부 정보를 얻어야 합니다.

12. 확실히

확실히 사용하기 쉬운 코드 없는 봇 빌더를 제공합니다. 회사는 먼저 무료 평가판을 사용한 다음 확실히 챗봇을 계속 사용할지 결정할 수 있습니다.

확실한 챗봇의 기능은 다음과 같습니다 .

• 사용자 의도 분석
• 챗봇에서 에이전트로 라우팅
• 미리 만들어진 여러 템플릿
• CRM과의 통합
• 교차 판매 및 장바구니에 항목 추가
• 판매 후 고객 지원

확실한 챗봇 가격 : 확실한 가격은 알 수 없으나 기업에 연락하면 모든 세부 사항을 알 수 있습니다.

13. 프레시데스크

Freshchat은 Freshdesk에서 제공하는 메시징 서비스입니다. 정교한 솔루션을 제공하는 라이브 채팅 고객 지원 플랫폼입니다. 페이스북 메신저, 애플, 왓츠앱 등을 위한 챗봇입니다.

Freshdesk ChatBot에는 다음과 같은 기능이 있습니다 .

• 연중무휴 이메일 지원
• OOTB 분석 및 보고
• 자동화된 해상도
• 여러 채팅 템플릿
• 다국어
• 대화 API
• 봇에 의한 성능 분석

Freshdesk 챗봇 가격 : Freshdesk는 21일 무료 평가판을 제공하지만 최대 100명의 상담원을 위한 무료 버전도 있습니다. Freshdesk 챗봇의 나머지 계획은 다음과 같습니다.

• 성장 – $15
• 프로 – $49
• 엔터프라이즈 – $76

14. 매니챗

ManyChat은 Facebook 및 Instagram용 챗봇 빌더입니다. 이를 통해 Facebook 메신저를 사용하여 판매, 리드 캡처 및 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

매니챗 챗봇의 특징은 다음과 같습니다 .

• 생성된 리드
• CRM과의 통합
• 즉시 읽을 수 있는 템플릿
• 이메일 마케팅 및 캠페인
• SMS 마케팅
• 페이스북 메신저 및 인스타그램 자동화

ManyChat 챗봇 가격 : ManyChat의 계획은 다음과 같습니다.

• 무료 – $0
• 프로 – $15
• 프리미엄 – 회사는 영업 부서에 연락하여 세부 정보를 얻어야 합니다.

15. 마이크로소프트 애저 봇

Microsoft는 Azure Bot 서비스를 제공합니다. 이를 통해 지능형 맞춤형 봇을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 간단한 Q&A 봇 또는 매우 높은 수준의 가상 비서를 만들 수 있습니다. Azure Bot Service를 사용하면 지능적인 엔터프라이즈급 봇을 구축할 수 있으며 가장 놀라운 부분은 데이터를 완전히 소유하고 제어할 수 있다는 것입니다.

Microsoft Bot의 일부 기능은 다음과 같습니다 .

• AI 기반
• 자연어
• 중요한 봇 원격 측정의 자동 추적
• 미래 주제 식별.
• Microsoft Teams 및 전화 통신과의 통합
• 중앙 집중식 관리 및 안전한 확장

Microsoft Azure Bot 가격 : Microsoft는 Azure Bot의 가격을 알기 위해 Microsoft에서 직접 구매, Azure 웹 사이트를 통해 구매, 영업 사원과 상담 후 구매의 세 가지 옵션을 제공합니다.

결론

최고의 챗봇 소프트웨어 에 대한 일반적인 인식은 일반적인 쿼리에 응답하여 고객 서비스를 자동화한다는 것입니다. 그러나 오늘날 챗봇의 역할은 질문에 답하는 것 이상입니다. 이제 데이터를 수집하고, 서비스를 자동화하고, 팀의 효율성을 높이고, 고객 경험을 개선하는 필수적인 비즈니스 개발 도구입니다.

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