15+ من أفضل برامج وأدوات Chatbot في عام 2022 [مقارنة الأسعار والميزات]

روبوت المحادثة هو أداة استجابة يشارك العملاء من خلالها ويسألون عن استفساراتهم. للرد ، تستخدم الأداة تدفق محادثة محدد مسبقًا. ومع ذلك ، مع التقدم التكنولوجي ، أصبحت روبوتات الدردشة الذكية متاحة الآن في السوق ، والتي تتعلم ونسخ المحادثات البشرية عبر اللغة الطبيعية.

اليوم ، يعد chatbot هو أفضل أداة لتحسين خدمة العملاء ، ونعلم جميعًا أن خدمة العملاء الجيدة ضرورية لتحقيق معدل استبقاء أعلى. ومن ثم ، فإن أداة chatbot ضرورية أيضًا لتسريع نمو الأعمال. في هذه المدونة ، قدمنا ​​تفاصيل عن بعض أفضل برامج chatbot المتوفرة في السوق. إذا كنت تخطط أيضًا لاستخدام chatbot ، فاستمر في القراءة.

15+ أفضل برنامج وأدوات Chatbot في عام 2022

فيما يلي قائمة بأفضل برامج chatbot لعام 2022 ، والتي يمكنك استخدامها ونقل عملك إلى المستوى التالي.

1. إخطار الزوار

تقدم NotifyVisitors واحدة من أسهل برامج الدردشة الآلية ، والتي يمكنك إعدادها في 5 دقائق فقط. إنه روبوت باني. ومن ثم يمكنك تدريبه وتخصيصه بسرعة. توفر لوحة التحكم سهلة الاستخدام الخاصة ببرنامج الدردشة NotifyVisitor العديد من الميزات ، بما في ذلك نظرة متعمقة حول استفسارات العملاء. أفضل جزء في هذا الروبوت هو أنه يتحسن بعد كل تفاعل مع العميل ويمكنك إضافة ميزات الوسائط الغنية.

ميزات روبوت الدردشة NotifyVistiors هي كما يلي :

• روبوت محادثة مبني مسبقًا
• إدارة الذاكرة
• ميزة لإضافة اتصالات إلى API
• التعلم الآلي القوي
• دمج تنسيقات الرسائل الغنية
• محادثة تدعمها منظمة العفو الدولية
• سهل البناء

NotifyVisitors Chatbot Price : يوفر NotifyVisitors خططًا متنوعة يمكن تخصيصها بسهولة. لمعرفة المزيد ، يحتاج المرء إلى جدولة اجتماع مع NotifyVistitors.

2. ChatBot

كما يوحي الاسم ، توفر خدمات chatbot المخصصة التي تعمل على أتمتة اتصالات العملاء وتحسين الأعمال. يتيح لك إنشاء روبوتات محادثة لا تحتوي على تعليمات برمجية ، ويمكن بناؤها بسهولة. القالب المصمم مسبقًا ، والتجربة لمدة 14 يومًا ، وعدم وجود سياسة ائتمانية إلزامية تجعله أحد أفضل مزودي خدمات chatbot لجميع أنواع الشركات.

ميزات ChatBot هي كما يلي:

• روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تتوفر قوالب مصممة مسبقًا
• اختبار A / B
• تحليلات روبوت الدردشة
• يتم تقديم عرض الخريطة الحرارية
• تعاون الفريق ممكن
• التكامل مع Slack و Shopify و WordPress

سعر ChatBot : أسعار ChatBot موضحة أدناه.

• محاكمة خالية
• بداية - 42 دولارًا في الشهر
• الفريق - 126 دولارًا في الشهر
• الأعمال - 424 دولارًا في الشهر
• المؤسسة - قابلة للتخصيص

3. HubSpot

HubSpot لا يحتاج إلى مقدمة. إنها واحدة من أكثر منصات إدارة علاقات العملاء شيوعًا ، والتي توفر أحد أفضل برامج chatbot التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. إنه يوفر منشئ chatbot ، والذي يمكن إعداده وتخصيصه بسرعة ويشتهر باسم HubBot.

ميزات روبوتات الدردشة HubSpot هي كما يلي:

• أسئلة وأجوبة مسبقة الصنع
• دردشة مباشرة
• استخراج وتأهيل العملاء المتوقعين تلقائيًا
• حجز الاجتماع
• دعم العملاء
• يتوفر خيار للغات متعددة
• تسلسل البريد الإلكتروني
• يتوفر خيار قابل للتخصيص
• دمج chatbot مع نظام HubSpot CRM

سعر HubSpot Chatbot : إن chatbot لـ HubSpot هو جزء من Sales Hub. مركز المبيعات هو برنامج مبيعات يمكن الوصول إليه مجانًا. وبالتالي ، يمكن أيضًا استخدام chatbot HubSpot مجانًا ولكن مع ميزات محدودة. يمكن لأولئك الذين يبحثون عن إصدار مخصص من برنامج الدردشة HubSpot شراء إصدار Sale Hub Starter أو Professional أو Enterprise. تكلفة هذه كالتالي:

• بداية - 45 دولارًا أمريكيًا في الشهر
• محترف - 800 دولار شهريًا (يتوفر خيار التحدث إلى المبيعات)
• تنفيذي - 3200 دولار شهريًا (يتوفر خيار التحدث إلى المبيعات)

4. شاتفيل

Chatfuel هو أفضل منتج متاح لإنشاء روبوتات دردشة AI على Facebook. من خلاله ، يمكنك بسهولة إنشاء لوحة مراسلة Facebook بدون رمز. وفقًا للموقع الرسمي لـ Chatfuel ، فقد كان لديه أكثر من 7 ملايين عميل حتى الآن ، وبعضهم من الشركات الرائدة.

أفضل ميزات Chatfuel chatbot هي كما يلي:

• أسئلة وأجوبة مسبقة الصنع
• تحليل تحليلي للاستفسارات الشائعة لأتمتة المحادثات.
• مولد الرصاص التلقائي
• دعم العملاء
• تجزئة الجمهور والتكامل مع نظام CRM
• تسلسلات إعادة الارتباط المجدولة

Chatfuel Chatbot السعر : النطاق السعري لـ Chatfuel مناسب للجميع وهو كالتالي:

• التجربة - 0 دولار
• رجل أعمال - 12 دولارًا في الشهر
• بدء التشغيل - 20 دولارًا أمريكيًا في الشهر
• الأعمال الصغيرة - 48 دولارًا في الشهر
• نمو الأعمال - 96 دولارًا في الشهر

5. الانجراف

Drift bot هو الخيار الأنسب لشركات B2B. تم تصميم روبوت Drift لإنشاء سيناريوهات يمكنها استخدام المحادثات وتحويلها إلى مبيعات. يمكن دمجها بسهولة مع العديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرامج إدارة علاقات العملاء.

ميزات روبوت المحادثة Drift هي كما يلي:

• تحديد العميل المحتمل
• المراسلة الاستباقية
• دردشة مباشرة
• مدعوم من منظمة العفو الدولية
• التقويم متاح في الدردشة
• اختبار A / B
• حجز الاجتماع
• تكامل فريق المبيعات
• البريد الإلكتروني الاحتياطي والتوقيع
• متوفر بعدة لغات
• نظرة ثاقبة على الجمهور
• الإبلاغ عن لوحات المعلومات
• دعم العملاء
• روبوت محادثة قائم على القواعد قابل للتخصيص
• توجيه CRM
• التقارير الأساسية والإيرادات
• تحليل المحادثات
• يتوفر التكامل مع Slack و MadKud و Google Analytics و Zapier و Hubspot و Zendesk ، إلخ.

سعر Drift Bot : يختلف سعر Drift Bot حسب الخطة. تتوفر خطط Premium و Advanced و Enterprise للشركات. للحصول على تفاصيل السعر ، يحتاج المرء إلى جدولة اجتماع وتحديد ما إذا كانت الشركة تضم أقل من 50 موظفًا أو أكثر.

6. الاتصال الداخلي

إن Chatbot by Intercom مشهور في عالم SaaS. إنها مناسبة للشركات الصغيرة جدًا أيضًا. واحدة من أفضل ميزات الاتصال الداخلي هي أنه يسمح لك بتخصيص رد فعل الروبوت. نتيجة لذلك ، يمكن للشركات تصفية العملاء إلى مجموعات وشرائح ثم إجراء مبيعات مستهدفة.

الميزات التي يوفرها Intercom Chatbot :

• خيار الدردشة الحية
• الأذونات المستندة إلى الدور
• تصنيف المحادثة والعلامات
• روبوت توجيه المحادثة
• قرار بوت
• دوارات متحركة
• تقرير النتائج
• الردود المحفوظة تلقائيًا
• دعم الدردشة والبريد الإلكتروني
• دعم العملاء
• البيانات السلوكية
• الإبلاغ عن لوحة القيادة
• اختبار A / B
• تكامل Salesforce و Marketo
• التكامل مع Slack و HubSpot و Pipedrive وما إلى ذلك

سعر Intercom Chatbot : نظرًا لأن Intercom يراعي الشركات الصغيرة جدًا ، فإن لديه خطة 74 دولارًا شهريًا لمثل هذه الشركات. ومع ذلك ، يمكن للشركات تخصيص الخطة بعد تحديد موعد اجتماع مع فريق مبيعات Intercom.

7. Zendesk

من المحتمل أن يكون Zendesk's Answer Bot هو منشئ روبوتات الدردشة الواعد المتاح للشركات النامية. إنه روبوت محادثة مباشر يعمل بالذكاء الاصطناعي ويقوم بأتمتة الرسائل. لقد تم تصميمه خصيصًا لمساعدة الشركات في تقديم دعم عملاء عالي الجودة

ميزات Zendesk Chat هي كما يلي:

• دردشة مباشرة
• منشئ لتدفق السحب والإفلات
• تكامل البريد الإلكتروني
• الرسائل الجماعية
• الاصطفاف المسبق وتوجيه التذاكر
• لوحة تحكم في الوقت الفعلي
• إدارة محادثة Omnichannel
• التقارير في الوقت الحقيقي
• واجهة سهلة الاستخدام مع عمليات تكامل قوية مع جهات خارجية
• حقل التذكرة المشروط
• تقديم الدعم بـ 17 لغة
• لوحة القيادة التحليلية
• توجيه المحادثة القائم على المهارات

سعر دردشة Zendesk : لدى Zendesk سياسة تسعير شاملة. ومع ذلك ، فإن السعر المبدئي لبرنامج chatbot هو 49 دولارًا في الشهر. لا تقدم Zendesk إصدارًا مجانيًا ، ولكن يمكن للشركات اختيار إصدار تجريبي لمدة 14 يومًا. جميع خطط Zendesk هي كما يلي:

• الفريق: $ 49 مستخدم / شهر
• النمو: 79 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا
• محترف: 99 دولارًا للمستخدم في الشهر
• Enterprise: 150 دولارًا للمستخدم في الشهر

8. آدا

Ada هي شركة برمجيات تقدم منصة مبنية على chatbot. تساعد المنصة الشركات على أتمتة تجربة العملاء وجعلها أكثر سلاسة. لكنها آلية بالكامل ، وبالتالي يستغرق الروبوت وقتًا في التدريب. ومع ذلك ، بمجرد تدريبها ، فهي واحدة من أكثر روبوتات الدردشة المفيدة المتوفرة في السوق.

ميزات Ada Chatbot هي كما يلي :

• مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• إنشاء وتسلسل الخيوط
• رسائل نصية وحملات استباقية
• الأسئلة الشائعة الآلية
• OOTB التذاكر CRM
• لوحة القيادة التحليلية
• تكامل CRM
• الكشف الذكي
• متعدد اللغات
• إشعار الدردشة

Ada Chatbot السعر : لا تقدم Ada السعر. لذلك ، تحتاج الشركات إلى الاتصال بقسم المبيعات للحصول على التفاصيل.

9. Boost.io

يحتوي Boost.io على روبوت محادثة سريع وسهل وقابل للتطوير يعمل بالذكاء الاصطناعي. إنه منشئ روبوت محادثة بدون رمز مع ذكاء اصطناعي للمحادثة يمكن تدريبه بسهولة.

ميزات روبوت الدردشة Boost.io هي كما يلي :

• جاهز للعمل
• ذكاء اصطناعي ذكي يمكنه تحويل البيانات
• تحسين فهم البرمجة اللغوية العصبية و NLU الرائدة في فئتها
• لوحة القيادة التحليلية
• SSO
• سحابة استضافة
• شبكة الوكيل الافتراضية
• بوت صوتي مع الرد الصوتي التفاعلي

Boost.io Chatbot السعر : لمعرفة السعر ، يحتاج المرء إلى الاتصال بالشركة والحصول على التفاصيل من فريق المبيعات.

10. Tidio

Tidio عبارة عن نظام أساسي لخدمة العملاء يوفر أيضًا خيار الدردشة الحية. يمكن دمج الدردشة المباشرة في Tidio مع أداة chatbot للحصول على دعم خدمة عملاء فعال ومتوافق مع الأجهزة المحمولة.

يحتوي روبوت الدردشة Tidio على الميزات التالية :

• منشئ روبوت الدردشة السهل
• العشرات من القوالب
• تقود الجيل
• مسح لجمع البيانات
• الرد الآلي
• يوصي المنتجات تلقائيًا
• سير العمل المحدد مسبقًا
• يقدم تلقائيا خصومات شخصية بذكاء
• تسهيلات للعملاء لتقديم الطلبات مباشرة
• مراقبة المستخدم في الوقت الحقيقي
• تحليلات الفريق والدردشة
• محرر مرئي
• تكامل مع Zapier
• 35+ خيارات قالب chatbot
• تحليلات الدردشة
• دعم البريد الإلكتروني
• 24/5 الدردشة الحية

سعر Tidio Chatbot: يبلغ سعر chatbot لـ Tidio 39 دولارًا شهريًا ، ولكن يتوفر أيضًا إصدار مجاني. تكون الرسوم أفضل إذا كنت تريد فقط chatbot وضيعًا ودردشة حية ودعمًا عبر البريد الإلكتروني. تتوفر خيارات الأسعار الأخرى لـ Tidio على الموقع الإلكتروني وهي كالتالي:

• مجاني - 0 دولار
• Communicator - 19 دولارًا في الشهر
• Chatbot - 39 دولارًا أمريكيًا في الشهر
• Tidio + - 289 دولارًا

11. ميا منظمة العفو الدولية

Meya هي عبارة عن منصة أتمتة تحتوي على الشبكة ، والجرم السماوي ، ووحدة التحكم. تتيح الشبكة للمستخدمين استخدام الواجهة الخلفية لـ Meya وسير عمل الكود. من ناحية أخرى ، فإن Orbs عبارة عن روبوت محادثة مبني مسبقًا يمكن للشركات تخصيصه وفقًا لاحتياجاتهم. أخيرًا ، على وحدة التحكم ، يمكن للفرق إنشاء وتصميم وتنفيذ.

الميزات التي يوفرها chatbot Meya AI:

• بنيت بوت مع BFML
• استضافة قابلة للتطوير
• تطبيقات Sandbox
• منشئ محادثة التدفق المرئي

Meya AI Chatbot السعر : الأسعار التي تقدمها Meya كما هو موضح أدناه ولكن تتوفر أيضًا نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

• Pro - 799 دولارًا أمريكيًا شهريًا
• الشريك - 2500 دولار شهريًا
• المؤسسة - تحتاج الشركات إلى الاتصال بقسم المبيعات والحصول على التفاصيل

12. بالتأكيد

يوفر بالتأكيد أداة إنشاء روبوت لا تحتوي على تعليمات برمجية سهلة الاستخدام. يمكن للشركات استخدام نسخة تجريبية مجانية أولاً ثم تحديد ما إذا كانت تريد الاستمرار في استخدام برنامج chatbot بالتأكيد.

ميزات برنامج بالتأكيد chatbot هي كما يلي :

• تحليل نية المستخدم
• التوجيه من chatbot إلى وكيل
• قوالب متعددة مسبقة الصنع
• التكامل مع CRMs
• قم بالبيع الإضافي وأضف العناصر إلى عربة التسوق
• دعم عملاء ما بعد البيع

بالتأكيد سعر Chatbot : سعر بالتأكيد غير متوفر ولكن يمكن للشركات الحصول على جميع التفاصيل من خلال الاتصال بهم.

13. فريش ديسك

Freshchat هي خدمة الرسائل التي يقدمها Freshdesk. إنها منصة دعم عملاء الدردشة الحية التي توفر حلولًا متطورة. إنه روبوت محادثة مدمج لـ Facebook Messenger و Apple و WhatsApp وما إلى ذلك.

يحتوي Freshdesk ChatBot على الميزات التالية :

• 24 × 7 دعم البريد الإلكتروني
• تحليلات OOTB وإعداد التقارير
• قرارات آلية
• قوالب دردشة متعددة
• متعدد اللغات
• واجهات برمجة تطبيقات المحادثة
• تحليل الأداء بواسطة الروبوت

سعر Freshdesk Chatbot : يوفر Freshdesk إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 21 يومًا ، ولكنه يحتوي أيضًا على إصدار مجاني لما يصل إلى 100 وكيل. فيما يلي باقي خطط chatbot Freshdesk:

• النمو - 15 دولارًا
• Pro - 49 دولارًا
• مشروع - 76 دولارًا

14. ManyChat

ManyChat هو منشئ روبوتات الدردشة لـ Facebook و Instagram. من خلاله ، يمكنك تحقيق المبيعات ، والتقاط العملاء المحتملين ، والقيام بالمزيد باستخدام Facebook messenger.

ميزات برنامج ManyChat chatbot هي كما يلي :

• ولدت يؤدي
• التكامل مع CRMs
• قوالب جاهزة للاستخدام
• حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق الرسائل القصيرة
• أتمتة Facebook Messenger و Instagram

ManyChat Chatbot Price : خطط ManyChat هي كما يلي:

• مجاني - 0 دولار
• Pro - 15 دولارًا
• Premium - تحتاج الشركات إلى الاتصال بقسم المبيعات والحصول على التفاصيل

15. ميكروسوفت أزور بوت

توفر Microsoft خدمات Azure Bot. يسمح لك ببناء روبوت ذكي قابل للتخصيص. باستخدامه ، يمكنك إنشاء سؤال وجواب بسيط أو مساعد افتراضي من الدرجة العالية. باستخدام Azure Bot Service ، يمكنك إنشاء روبوت ذكي على مستوى المؤسسات والجزء المدهش هو أنك ستمتلك ملكية كاملة وتحكمًا كاملاً في بياناتك.

فيما يلي بعض ميزات Microsoft Bot :

• مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• لغة طبيعية
• التتبع التلقائي للقياس عن بعد للروبوتات الحرجة
• تحديد الموضوعات المستقبلية.
• التكامل مع Microsoft Teams والاتصالات الهاتفية
• إدارة مركزية وقياس آمن

سعر Microsoft Azure Bot : لمعرفة سعر Azure Bot ، توفر Microsoft ثلاثة خيارات ، وهي - الشراء مباشرة من Microsoft ، أو الشراء عبر موقع Azure على الويب ، أو الشراء بعد التحدث إلى مندوب مبيعات.

استنتاج

التصور العام لأفضل برنامج chatbot هو أنه يقوم بأتمتة خدمات العملاء من خلال الرد على الاستفسارات الشائعة. ومع ذلك ، فإن دور chatbot اليوم يتجاوز الرد على الاستفسارات. الآن ، هي أداة متكاملة لتطوير الأعمال تجمع البيانات وأتمتة الخدمات وتزيد من كفاءة الفريق وتحسن تجربة العملاء.

إذا كنت ترغب أيضًا في دمج chatbot وتحسين خدماتك ، فاختر برنامج chatbot NotifyVisitor. روبوت الدردشة القائم على الذكاء الاصطناعي الخاص بنا سهل الاستخدام بناء ودمج. يمكن إضافته إلى أي واجهة برمجة تطبيقات ، وستأخذ ميزة التعلم الآلي القوية خدمات العملاء إلى مستوى آخر.

أسئلة وأجوبة