15+ meilleurs logiciels et outils de chatbot en 2022 [Prix et fonctionnalités comparés]

Un chatbot est un outil de réponse à travers lequel les clients s'engagent et posent leurs questions. Pour répondre, l'outil utilise un flux de conversation prédéfini. Cependant, avec les progrès technologiques, des chatbots IA intelligents sont désormais disponibles sur le marché, qui apprennent et copient la conversation humaine via le langage naturel.

Aujourd'hui, le chatbot est le meilleur outil pour améliorer le service client, et nous savons tous qu'un bon service client est essentiel pour un taux de rétention plus élevé. Par conséquent, un outil de chatbot est également essentiel pour accélérer la croissance de l'entreprise. Dans ce blog, nous avons fourni des détails sur certains des meilleurs logiciels de chatbot disponibles sur le marché. Si vous envisagez également d'utiliser un chatbot, continuez à lire.

15+ meilleurs logiciels et outils de chatbot en 2022

Voici la liste des meilleurs logiciels de chatbot de 2022, que vous pouvez utiliser et faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

1. Notifier les visiteurs

NotifyVisitors propose l'un des chatbots les plus faciles à utiliser, que vous pouvez configurer en seulement 5 minutes. C'est un constructeur de robots; par conséquent, vous pouvez rapidement l'entraîner et le personnaliser. Le tableau de bord convivial du chatbot NotifyVisitor fournit diverses fonctionnalités, notamment un aperçu approfondi des requêtes des clients. La meilleure partie de ce bot est qu'il s'améliore après chaque interaction avec le client et que vous pouvez ajouter des fonctionnalités multimédias enrichies.

Les fonctionnalités du chatbot NotifyVistiors sont les suivantes :

• Chatbot pré-construit
• Gestion de la mémoire
• Fonctionnalité pour ajouter des connexions à l'API
• Apprentissage automatique puissant
• Intégrez des formats de messagerie riches
• Conversation soutenue par l'IA
• Facile à construire

NotifyVisitors Chatbot Prix : NotifyVisitors propose différents forfaits facilement personnalisables. Pour en savoir plus, il faut planifier une réunion avec NotifyVistitors.

2. ChatBot

Comme son nom l'indique, fournit des services de chatbot dédiés qui automatisent la communication client et améliorent les affaires. Il vous permet de créer des chatbots sans code, faciles à construire. Un modèle prédéfini, un essai de 14 jours et aucune politique de crédit obligatoire en font l'un des meilleurs fournisseurs de services de chatbot pour tous les types d'entreprises.

Les fonctionnalités de ChatBot sont les suivantes :

• Chatbots alimentés par l'IA
• Modèles préconçus disponibles
• Test A/B
• Chatbot analytique
• Présentation de la carte thermique fournie
• Possibilité de collaboration en équipe
• Intégrations avec Slack, Shopify et WordPress

Prix ​​du ChatBot : Les prix du ChatBot sont indiqués ci-dessous.

• Essai -Gratuit
• Débutant – 42 $ par mois
• Équipe – 126 $ par mois
• Entreprise – 424 $ par mois
• Entreprise – personnalisable

3. HubSpot

HubSpot n'a pas besoin d'être présenté. C'est l'une des plateformes de gestion de la relation client les plus populaires, qui fournit l'un des meilleurs logiciels de chatbot alimentés par l'IA. Il propose un constructeur de chatbot, qui peut être rapidement configuré et personnalisé et est connu sous le nom de HubBot.

Les fonctionnalités des chatbots HubSpot sont les suivantes :

• Questions et réponses pré-créées
• Chat en direct
• Extrayez et qualifiez automatiquement les leads
• Réservation de réunion
• Service client
• Option pour plusieurs langues disponibles
• Configurer la séquence d'e-mails
• Option personnalisable disponible
• Intégrer le chatbot au système HubSpot CRM

Prix ​​du chatbot HubSpot : Le chatbot pour HubSpot fait partie du Sales Hub. Le Sales Hub est un logiciel de vente auquel on peut accéder gratuitement. Par conséquent, le chatbot HubSpot peut également être utilisé gratuitement mais avec des fonctionnalités limitées. Ceux qui recherchent une version personnalisée du chatbot HubSpot peuvent acheter l'édition Starter, Professional ou Enterprise de Sales Hub. Le coût de ceux-ci est le suivant :

• Débutant – 45 $ par mois
• Professionnel - 800 $ par mois (option parler aux ventes disponible)
• Exécutif - 3 200 $ par mois (option parler aux ventes disponible)

4. Chatfuel

Chatfuel est le meilleur produit disponible pour créer des chatbots IA pour Facebook. Grâce à cela, vous pouvez facilement créer un tableau de messagerie Facebook sans code. Selon le site officiel de Chatfuel, il compte jusqu'à présent plus de 7 millions de clients, dont certains sont des entreprises de premier ordre.

Les meilleures fonctionnalités du chatbot Chatfuel sont les suivantes :

• Questions et réponses pré-créées
• Analyse analytique des demandes courantes pour automatiser les conversations.
• Générateur de leads automatique
• Service client
• Segmentation de l'audience et intégration avec le système CRM
• Séquences de réengagement programmées

Prix ​​Chatfuel Chatbot : La fourchette de prix de Chatfuel convient à tous et est la suivante :

• Essai - 0 $
• Entrepreneur – 12 $ par mois
• Démarrage – 20 $ par mois
• Petite entreprise – 48 $ par mois
• Entreprise en croissance - 96 $ par mois

5. Dérive

Drift bot est l'option la plus appropriée pour les entreprises B2B. Le bot Drift est conçu pour créer des scénarios qui peuvent utiliser des conversations et les transformer en ventes. Il peut être facilement intégré à divers services de marketing par e-mail et CRM.

Les fonctionnalités du chatbot Drift sont les suivantes :

• Identifier le prospect
• Messagerie proactive
• Chat en direct
• Propulsé par l'IA
• Calendrier disponible dans le chat
• Test A/B
• Réservation de réunion
• Intégration de la force de vente
• Repli et signature des e-mails
• Disponible en plusieurs langues
• Aperçu de l'audience
• Tableaux de bord de reporting
• Service client
• Chatbot personnalisable basé sur des règles
• Routage CRM
• Rapports de base et de revenus
• Analyse des conversations
• Intégration disponible Slack, MadKud, Google Analytics, Zapier, Hubspot, Zendesk, etc.

Prix ​​du Drift Bot : Le prix du Drift Bot varie selon le plan. Des plans Premium, Advanced et Enterprise sont disponibles pour les entreprises. Pour obtenir des détails sur les prix, il faut planifier une réunion et indiquer si l'entreprise compte moins ou plus de 50 employés.

6. Interphone

Chatbot by Intercom est célèbre dans le monde SaaS. Il convient également aux très petites entreprises. L'une des meilleures fonctionnalités d'Intercom est qu'il vous permet de personnaliser la réaction du bot. Pour cette raison, les entreprises peuvent filtrer les clients en groupes et segments, puis effectuer des ventes ciblées.

Fonctionnalités fournies par Intercom Chatbot :

• Option de chat en direct
• Autorisations basées sur les rôles
• Évaluation des conversations et balises
• Bot de routage de conversation
• Robot de résolution
• Carrousels mobiles
• Rapport sur les résultats
• Réponses enregistrées automatiquement
• Assistance par chat et par e-mail
• Service client
• Données comportementales
• Tableau de bord des rapports
• Test A/B
• Intégrations Salesforce et Marketo
• Intégration avec Slack, HubSpot, Pipedrive, etc.

Prix ​​Intercom Chatbot : Étant donné qu'Intercom tient compte des très petites entreprises, il propose un forfait de 74 $ par mois pour ces entreprises. Cependant, les entreprises peuvent personnaliser le plan après avoir planifié une réunion avec l'équipe commerciale d'Intercom.

7. Bureau Zen

Answer Bot de Zendesk est probablement le constructeur de chatbot sans code le plus prometteur disponible pour les entreprises en croissance. Il s'agit d'un chatbot en direct alimenté par l'IA qui automatise les messages. Il a été spécialement conçu pour aider les entreprises à fournir un support client de qualité suprême

Les fonctionnalités de Zendesk Chat sont les suivantes :

• Chat en direct
• Générateur de flux par glisser-déposer
• Intégration des e-mails
• Messagerie de groupe
• Mise en file d'attente et acheminement des billets à l'avance
• Tableau de bord en temps réel
• Gestion des conversations omnicanal
• Rapports en temps réel
• Interface facile à utiliser avec de puissantes intégrations tierces
• Champ de ticket conditionnel
• Fournir une assistance en 17 langues
• Tableau de bord analytique
• Routage de conversation basé sur les compétences

Prix ​​Zendesk Chat : Zendesk a une politique de prix complète. Cependant, le prix de départ du chatbot est de 49 $ par mois. Zendesk ne propose pas de version gratuite, mais les entreprises peuvent opter pour un essai de 14 jours. Tous les plans pour Zendesk sont les suivants :

• Équipe : 49 $ utilisateur/mois
• Croissance : 79 $ utilisateur/mois
• Professionnel : 99 $ utilisateur/mois
• Entreprise : 150 $ utilisateur/mois

8. Ada

Ada est une société de logiciels qui propose une plateforme basée sur un chatbot. La plateforme aide les entreprises à automatiser l'expérience client et à la rendre plus fluide. Mais, il est entièrement automatisé et le bot prend donc du temps à s'entraîner. Cependant, une fois formé, c'est l'un des chatbots les plus utiles disponibles sur le marché.

Les fonctionnalités d'Ada Chatbot sont les suivantes :

• Alimenté par l'IA
• Création et séquençage des leads
• SMS et campagnes proactifs
• FAQ automatisée
• CRM de billetterie OOTB
• Tableau de bord analytique
• Intégration GRC
• Détection intelligente
• Multilingue
• Notification de chat

Prix ​​Ada Chatbot : Ada ne fournit pas le prix. Ainsi, les entreprises doivent contacter le service commercial pour plus de détails.

9. Boost.io

Boost.io dispose d'un chatbot rapide, simple et évolutif alimenté par l'IA. Il s'agit d'un constructeur de chatbot sans code avec une IA conversationnelle qui peut être facilement entraînée.

Les fonctionnalités du chatbot Boost.io sont les suivantes :

• Intention prête à l'emploi
• L'IA intelligente qui peut transformer les données
• Meilleure compréhension de la PNL et de la NLU de pointe
• Tableau de bord analytique
• authentification unique
• Nuage/ hébergement
• Réseau d'agents virtuels
• Bot vocal avec IVR

Prix ​​du chatbot Boost.io : Pour connaître le prix, il faut contacter l'entreprise et obtenir les coordonnées de l'équipe commerciale.

10. Tidio

Tidio est une plateforme de service client qui propose également une option de chat en direct. Le chat en direct de Tidio peut être combiné avec l'outil de chatbot pour obtenir un support client percutant et adapté aux mobiles.

Le chatbot Tidio possède les fonctionnalités suivantes :

• Constructeur de chatbot facile
• Des dizaines de modèles
• Génération de leads
• Enquête pour la collecte de données
• Réponse automatisée
• Recommander automatiquement des produits
• Flux de travail prédéfini
• Propose automatiquement et intelligemment des remises personnalisées
• Facilité pour les clients de passer des commandes directement
• Surveillance des utilisateurs en temps réel
• Analyse d'équipe et de chat
• Éditeur visuel
• Intégrer avec Zapier
• Plus de 35 options de modèles de chatbot
• Analyse de chat
• Assistance par e-mail
• Chat en direct 24h/24 et 5j/7

Prix ​​du chatbot Tidio : Le chatbot pour Tidio est au prix de 39 $ par mois, mais une version gratuite est également disponible. Les frais sont les meilleurs si vous voulez juste un chatbot subalterne, un chat en direct et une assistance par e-mail. Les autres options de prix pour Tidio sont indiquées sur le site Web et sont les suivantes :

• Gratuit - 0 $
• Communicateur – 19 $ par mois
• Chatbot – 39 $ par mois
• Tidio+ – 289 $

11. Meya IA

Meya est une plate-forme d'automatisation dotée de Grid, Orb et Console. Grid permet aux utilisateurs d'utiliser le flux de travail backend et code de Meya. D'autre part, Orbs est un chatbot pré-construit que les entreprises peuvent personnaliser selon leurs besoins. Enfin, sur la console, les équipes peuvent créer, concevoir et exécuter.

Fonctionnalités fournies par le chatbot Meya AI :

• Bot construit avec BFML
• Hébergement évolutif
• Applications bac à sable
• Générateur de conversation de flux visuel

Prix ​​Meya AI Chatbot : Les prix fournis par Meya sont indiqués ci-dessous, mais un essai gratuit de 14 jours est également disponible.

• Pro – 799 $$ par mois
• Partenaire - 2 500 $ par mois
• Entreprise – Les entreprises doivent contacter et obtenir des informations auprès du service commercial

12. Certainement

Fournit certainement un constructeur de bot sans code qui est facile à utiliser. Les entreprises peuvent d'abord utiliser un essai gratuit, puis décider si elles souhaitent continuer à utiliser Certainly chatbot.

Les fonctionnalités du chatbot Certainly sont les suivantes :

• Analyse de l'intention de l'utilisateur
• Routage du chatbot vers l'agent
• Plusieurs modèles prédéfinis
• Intégration avec les CRM
• Faire des ventes croisées et ajouter des articles au panier
• Support client après-vente

Prix ​​du chatbot Certainly : Le prix de Certainly n'est pas disponible mais les entreprises peuvent obtenir tous les détails en les contactant.

13. Freshdesk

Freshchat est le service de messagerie fourni par Freshdesk. Il s'agit d'une plate-forme de support client de chat en direct qui fournit des solutions sophistiquées. Il s'agit d'un chatbot intégré pour Facebook Messenger, Apple, WhatsApp, etc.

Freshdesk ChatBot a les fonctionnalités suivantes :

• Assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7
• Analyses et rapports OOTB
• Résolutions automatisées
• Plusieurs modèles de chat
• Multilingue
• API de conversation
• Analyse des performances par un bot

Prix ​​Freshdesk Chatbot : Freshdesk propose un essai gratuit de 21 jours, mais il propose également une version gratuite pouvant accueillir jusqu'à 100 agents. Le reste des plans pour le chatbot Freshdesk sont les suivants :

• Croissance – 15 $
• Pro - 49 $
• Entreprise – 76 $

14. ManyChat

ManyChat est un constructeur de chatbot pour Facebook et Instagram. Grâce à lui, vous pouvez réaliser des ventes, capturer des prospects et faire plus en utilisant Facebook Messenger.

Les fonctionnalités du chatbot ManyChat sont les suivantes :

• Prospects générés
• Intégration avec les CRM
• Modèles prêts à l'emploi
• E-mail marketing et campagnes
• Commercialisation par SMS
• Automatisation de Facebook Messenger et Instagram

Prix ​​du chatbot ManyChat : Les plans pour ManyChat sont les suivants :

• Gratuit - 0 $
• Pro - 15 $
• Premium - Les entreprises doivent contacter et obtenir des détails auprès du service commercial

15. Bot Microsoft Azure

Microsoft fournit des services Azure Bot. Il vous permet de créer un bot personnalisable intelligent. Avec lui, vous pouvez créer un simple bot de questions-réponses ou un assistant virtuel de très grande classe. Avec Azure Bot Service, vous pouvez créer un bot intelligent de niveau entreprise et le plus étonnant est que vous aurez la propriété et le contrôle complets de vos données.

Certaines des fonctionnalités de Microsoft Bot sont les suivantes :

• Alimenté par l'IA
• Langage naturel
• Suivi automatique de la télémétrie critique des bots
• Identification des sujets futurs.
• Intégration avec Microsoft Teams et la téléphonie
• Gestion centralisée et mise à l'échelle sécurisée

Prix ​​Microsoft Azure Bot : Pour connaître le prix d'Azure Bot, Microsoft propose trois options, qui sont - acheter directement auprès de Microsoft, acheter via le site Web d'Azure ou acheter après avoir parlé à un vendeur.

Conclusion

La perception générale du meilleur logiciel de chatbot est qu'il automatise les services clients en répondant aux requêtes courantes. Cependant, aujourd'hui, le rôle d'un chatbot va au-delà de la réponse aux requêtes. Désormais, il s'agit d'un outil de développement commercial intégral qui collecte des données, automatise les services, augmente l'efficacité de l'équipe et améliore l'expérience client.

Si vous souhaitez également intégrer un chatbot et enrichir vos services, alors optez pour le chatbot NotifyVisitor. Notre chatbot basé sur l'IA est facile à construire et intégrer. Il peut être ajouté à n'importe quelle API, et la puissante fonctionnalité d'apprentissage automatique amènera vos services clients à un autre niveau.

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