2022年の15以上の最高のチャットボットソフトウェアとツール[価格と機能の比較]

チャットボットは、顧客が関与して質問するための応答ツールです。 応答するために、ツールは定義済みの会話フローを使用します。 しかし、技術の進歩により、自然言語を介して人間の会話を学習してコピーするインテリジェントな AI チャットボットが市場で利用できるようになりました。

今日、チャットボットは顧客サービスを改善するための最良のツールであり、顧客維持率を高めるには優れた顧客サービスが不可欠であることは誰もが知っています. したがって、ビジネスの成長を加速させるには、チャットボット ツールも不可欠です。 このブログでは、市場で入手可能な最高のチャットボット ソフトウェアのいくつかの詳細を提供しました。 チャットボットの使用も計画している場合は、読み続けてください。

2022 年の 15 以上の最高のチャットボット ソフトウェアとツール

これは、2022年の最高のチャットボットソフトウェアのリストです。これを使用して、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます.

1.NotifyVisitors

NotifyVisitors は、わずか 5 分でセットアップできる、最も使いやすいチャットボットの 1 つを提供します。 これはボット ビルダーです。 したがって、すばやくトレーニングしてカスタマイズできます。 NotifyVisitor チャットボットの使いやすいダッシュボードは、顧客のクエリに対する詳細な洞察を含むさまざまな機能を提供します。 このボットの最も優れた点は、顧客とやり取りするたびに改善され、リッチ メディア機能を追加できることです。

NotifyVistiors チャットボットの機能は次のとおりです。

• 構築済みチャットボット
• メモリ管理
• APIへの接続を追加する機能
• 強力な機械学習
• リッチ メッセージング フォーマットを統合する
• AIによる会話
• 構築が簡単

NotifyVisitors チャットボット 価格: NotifyVisitors は、簡単にカスタマイズできるさまざまなプランを提供します。 詳細を知るには、NotifyVistitors とのミーティングをスケジュールする必要があります。

2.チャットボット

その名の通り、顧客とのコミュニケーションを自動化し、ビジネスを改善する専用のチャットボット サービスを提供します。 簡単に構築できるコードなしのチャットボットを作成できます。 事前に作成されたテンプレート、14 日間の試用版、クレジット必須ポリシーがないため、あらゆるタイプの企業にとって最高のチャットボット サービス プロバイダーの 1 つになっています。

チャットボットの特徴は以下のとおりです。

• AI を活用したチャットボット
• 事前にデザインされたテンプレートが利用可能
• A/B テスト
• 分析チャットボット
• ヒート マップ プレゼンテーションを提供
• チームコラボレーションが可能
• Slack、Shopify、WordPress との統合

ChatBot価格: ChatBotの価格は以下の通りです。

• トライアル - 無料
• スターター – 月額$ 42
• チーム–月額$ 126
• ビジネス–月額424ドル
• エンタープライズ – カスタマイズ可能

3.ハブスポット

HubSpot について説明する必要はありません。 これは、最も人気のある顧客関係管理プラットフォームの 1 つであり、AI を活用した最高のチャットボット ソフトウェアの 1 つを提供します。 チャットボット ビルダーを提供します。これは、セットアップとカスタマイズが簡単で、HubBot として有名です。

HubSpot チャットボットの機能は次のとおりです。

• 事前に作成された質問と回答
• ライブチャット
• 見込み客を自動的に抽出して評価する
• 会議予約
• 顧客サポート
• 多言語対応オプションあり
• メールシーケンスの設定
• カスタマイズ可能なオプションが利用可能
• チャットボットを HubSpot CRM システムと統合する

HubSpot チャットボット価格: HubSpot のチャットボットはセールス ハブの一部です。 Sales Hub は、無料でアクセスできる販売ソフトウェアです。 したがって、HubSpot チャットボットも無料で使用できますが、機能は制限されています。 HubSpot チャットボットのカスタマイズ バージョンをお探しの方は、Sale Hub Starter、Professional、または Enterprise エディションを購入できます。 これらの費用は次のとおりです。

• スターター–月額45ドル
• プロフェッショナル – 月額 800 ドル (セールス オプションを利用可能)
• エグゼクティブ – 月額 3,200 ドル (販売オプションに相談可能)

4. チャットフューエル

Chatfuel は、Facebook 用の AI チャットボットを作成するための最高の製品です。 これにより、ノーコードの Facebook メッセンジャー ボードを簡単に作成できます。 Chatfuel の公式 Web サイトによると、これまでに 700 万以上のクライアントがあり、その中には一流企業も含まれています。

Chatfuel チャットボットの優れた機能は次のとおりです。

• 事前に作成された質問と回答
• 会話を自動化するための一般的な問い合わせの分析分析。
• 自動リードジェネレーター
• 顧客サポート
• オーディエンス セグメンテーションと CRM システムとの統合
• スケジュールされた再戦シーケンス

Chatfuel チャットボットの価格: Chatfuel の価格帯はすべての人に適しており、次のとおりです。

• トライアル – $0
• 起業家–月額12ドル
• スタートアップ–月額20ドル
• 中小企業 - 月額$ 48
• ビジネスの成長 – 月額 $96

5.ドリフト

ドリフトボットは、B2B 企業に最適なオプションです。 Drift ボットは、会話を使用して販売につなげるシナリオを作成するように設計されています。 さまざまなメール マーケティング サービスや CRM と簡単に統合できます。

Driftチャットボットの特徴は以下の通りです。

• リードの特定
• プロアクティブ メッセージング
• ライブチャット
• AI 搭載
• チャットで利用できるカレンダー
• A/B テスト
• 会議予約
• 営業力の統合
• メールのフォールバックと署名
• 複数の言語で利用可能
• オーディエンスに関する洞察
• レポート ダッシュボード
• 顧客サポート
• カスタマイズ可能なルールベースのチャットボット
• CRMルーティング
• 基本レポートと収益レポート
• 会話の分析
• Slack、MadKud、Google アナリティクス、Zapier、Hubspot、Zendesk などとの統合が可能

Drift Bot価格: Drift Botの価格はプランによって異なります。 企業が利用できるプレミアム、アドバンス、およびエンタープライズプランがあります。 価格の詳細を取得するには、会議をスケジュールし、会社の従業員が 50 人未満か多いかを述べる必要があります。

6. インターホン

Intercom のチャットボットは SaaS の世界で有名です。 非常に小規模なビジネスにも適しています。 Intercom の最も優れた機能の 1 つは、ボットの反応をパーソナライズできることです。 これにより、企業は顧客をグループとセグメントにフィルターし、ターゲットを絞った販売を行うことができます。

Intercom Chatbot が提供する機能:

• ライブチャットオプション
• 役割ベースの権限
• 会話の評価とタグ
• 会話ルーティング ボット
• 解決ボット
• モバイル カルーセル
• 結果報告
• 自動保存された返信
• チャットとメールによるサポート
• 顧客サポート
• 行動データ
• レポート ダッシュボード
• A/B テスト
• Salesforce と Marketo の統合
• Slack、HubSpot、Pipedrive などとの統合

Intercom Chatbot の価格: Intercom は非常に小規模なビジネスに配慮しているため、そのような企業向けに月額 74 ドルのプランがあります。 ただし、企業は、Intercom 営業チームとのミーティングをスケジュールした後、計画をカスタマイズできます。

7.ゼンデスク

Zendesk の Answer Bot は、おそらく、成長中の企業が利用できる最も有望なノーコード チャットボット ビルダーです。 メッセージを自動化するAI搭載のライブチャットボットです。 企業が最高品質のカスタマーサポートを提供できるように特別に設計されています

Zendesk チャットの機能は次のとおりです。

• ライブチャット
• ドラッグ アンド ドロップ フローのビルダー
• メール統合
• グループ メッセージ
• 事前のキューイングとチケットのルーティング
• リアルタイム ダッシュボード
• オムニチャネルの会話管理
• リアルタイムのレポート
• 強力なサードパーティ統合による使いやすいインターフェース
• 条件付きチケット フィールド
• 17言語でサポートを提供
• 分析ダッシュボード
• スキルベースの会話ルーティング

Zendesk Chat の価格: Zendesk には包括的な価格設定ポリシーがあります。 ただし、チャットボットの開始価格は月額 49 ドルです。 Zendesk は無料版を提供していませんが、企業は 14 日間の試用版を選択できます。 Zendeskのすべてのプランは次のとおりです。

• チーム: $49 ユーザー/月
• 成長: $79 ユーザー/月
• プロフェッショナル: $99 ユーザー/月
• エンタープライズ: $150 ユーザー/月

8.エイダ

Ada は、チャットボット ベースのプラットフォームを提供するソフトウェア会社です。 このプラットフォームは、企業がカスタマー エクスペリエンスを自動化し、よりスムーズにするのに役立ちます。 ただし、完全に自動化されているため、ボットのトレーニングには時間がかかります。 ただし、一度トレーニングすると、市場で入手可能な最も有用なチャットボットの 1 つになります。

Ada チャットボットの機能は次のとおりです。

• AI搭載
• リードの作成とシーケンシング
• 積極的な SMS とキャンペーン
• 自動化された FAQ
• OOTB 発券 CRM
• 分析ダッシュボード
• CRM統合
• スマート検出
• 多言語対応
• チャット通知

Ada チャットボット価格: Ada は価格を提供しません。 そのため、企業は詳細について営業部門に連絡する必要があります。

9.Boost.io

Boost.io には、高速で簡単、かつスケーラブルな AI 搭載のチャットボットがあります。 簡単にトレーニングできる会話型 AI を備えたノーコード チャットボット ビルダーです。

Boost.io チャットボットの機能は次のとおりです。

• 意図を行く準備ができて
• データを変換できるインテリジェント AI
• クラスをリードする NLP と NLU の理解を深める
• 分析ダッシュボード
• SSO
• クラウド/ホスティング
• 仮想エージェント ネットワーク
• IVR を使用した音声ボット

Boost.io チャットボットの価格: 価格を知るには、会社に連絡し、販売チームから詳細を入手する必要があります。

10.ティディオ

Tidio は、ライブ チャット オプションも提供するカスタマー サービス プラットフォームです。 Tidio のライブ チャットをチャットボット ツールと組み合わせて、インパクトのあるモバイル フレンドリーなカスタマー サービス サポートを得ることができます。

Tidio チャットボットには次の機能があります。

• 簡単なチャットボットビルダー
• 数十のテンプレート
• リードジェネレーション
• データ収集のための調査
• 自動応答
• 製品を自動的に推奨する
• 事前定義されたワークフロー
• インテリジェントにパーソナライズされた割引を自動的に提供します
• お客様が直接注文できる機能
• リアルタイムのユーザー監視
• チームとチャットの分析
• ビジュアルエディター
• Zapier と統合する
• 35 以上のチャットボット テンプレート オプション
• チャット分析
• メールサポート
• 年中無休のライブチャット

Tidio チャットボットの価格: Tidio のチャットボットの価格は月額 39 ドルですが、無料版も利用できます。 単純なチャットボット、ライブチャット、メールサポートが必要な場合は、料金が最適です. Tidio のその他の価格オプションは Web サイトに記載されており、次のとおりです。

• 無料 – $0
• コミュニケーター – 月額19ドル
• チャットボット – 月額 39 ドル
• ティディオ+ – $289

11. めやあい

Meya は、Grid、Orb、および Console を備えた自動化プラットフォームです。 Grid により、ユーザーは Meya のバックエンドとコード ワークフローを使用できます。 一方、Orbs は、企業がニーズに合わせてカスタマイズできる事前構築済みのチャットボットです。 最後に、コンソールで、チームは作成、設計、および実行できます。

Meya AI チャットボットが提供する機能:

• BFML で構築されたボット
• スケーラブルなホスティング
• サンドボックス アプリ
• ビジュアル フロー会話ビルダー

Meya AI チャットボットの価格: Meya が提供する価格は以下のとおりですが、14 日間の無料トライアルも利用できます。

• プロ–月額$ 799
• パートナー–月額2,500ドル
• エンタープライズ – 企業は営業部門に連絡して詳細を入手する必要があります

12.たしかに

確かに、使いやすいノーコード ボット ビルダーを提供します。 企業はまず無料試用版を使用してから、Stainly チャットボットを引き続き使用するかどうかを決定できます。

Surely チャットボットの特徴は次のとおりです。

• ユーザーの意図の分析
• チャットボットからエージェントへのルーティング
• 複数の既製のテンプレート
• CRMとの統合
• クロスセルしてカートにアイテムを追加する
• 販売後のカスタマーサポート

Surely チャットボットの価格: Surely の価格は不明ですが、企業は連絡を取ることですべての詳細を入手できます。

13.フレッシュデスク

Freshchat は、Freshdesk が提供するメッセージング サービスです。 洗練されたソリューションを提供するライブチャットカスタマーサポートプラットフォームです。 Facebook Messenger、Apple、WhatsApp など向けに構築されたチャットボットです。

Freshdesk ChatBot には次の機能があります。

• 年中無休 24 時間体制のメール サポート
• OOTB の分析とレポート
• 自動解決
• 複数のチャット テンプレート
• 多言語対応
• 会話 API
• ボットによるパフォーマンス分析

Freshdesk チャットボットの価格: Freshdesk は 21 日間の無料試用版を提供しますが、最大 100 エージェントまでの無料バージョンもあります。 Freshdesk チャットボットの残りの計画は次のとおりです。

• 成長 – $15
• プロ – $49
• エンタープライズ – $76

14.メニーチャット

ManyChat は、Facebook と Instagram のチャットボット ビルダーです。 これにより、Facebookメッセンジャーを使用して、販売を行い、リードを獲得し、さらに多くのことを行うことができます.

ManyChat チャットボットの機能は次のとおりです。

• 生成されたリード
• CRMとの統合
• すぐに使えるテンプレート
• メールマーケティングとキャンペーン
• SMS マーケティング
• Facebook Messenger と Instagram の自動化

ManyChat チャットボットの価格: ManyChat のプランは次のとおりです。

• 無料 – $0
• プロ – $15
• プレミアム – 企業は営業部門に連絡して詳細を入手する必要があります

15. Microsoft Azure ボット

Microsoft は、Azure ボット サービスを提供します。 インテリジェントなカスタマイズ可能なボットを構築できます。 それを使用すると、単純な Q&A ボットまたは非常に高級な仮想アシスタントを作成できます。 Azure Bot Service を使用すると、インテリジェントなエンタープライズ レベルのボットを構築できます。最も驚くべき点は、データの完全な所有権と制御権をユーザーが持つことです。

Microsoft Bot の機能の一部は次のとおりです。

• AI搭載
• 自然言語
• 重要なボット テレメトリの自動追跡
• 将来のトピックの識別。
• Microsoft Teams およびテレフォニーとの統合
• 一元管理と安全なスケーリング

Microsoft Azure Bot の価格: Azure Bot の価格を知るために、Microsoft は、Microsoft から直接購入する、Azure Web サイトから購入する、または営業担当者に相談して購入するという 3 つのオプションを提供しています。

結論

最高のチャットボット ソフトウェアの一般的な認識は、一般的なクエリに応答することで顧客サービスを自動化するというものです。 しかし、今日のチャットボットの役割は、質問に答えるだけではありません。 現在では、データを収集し、サービスを自動化し、チームの効率を高め、カスタマー エクスペリエンスを向上させる、不可欠なビジネス開発ツールとなっています。

チャットボットを統合してサービスを強化したい場合は、NotifyVisitor チャットボットを選択してください。 当社の AI ベースのチャットボットは簡単に 構築して統合します。 任意の API に追加でき、強力な機械学習機能により、カスタマー サービスが別のレベルに引き上げられます。

よくある質問