15+ Perangkat Lunak & Alat Chatbot Terbaik di tahun 2022 [Harga & Fitur Dibandingkan]

Chatbot adalah alat respons di mana pelanggan terlibat dan menanyakan pertanyaan mereka. Untuk merespons, alat ini menggunakan alur percakapan yang telah ditentukan sebelumnya. Namun, dengan kemajuan teknologi, chatbot AI cerdas kini tersedia di pasar, yang mempelajari dan menyalin percakapan manusia melalui bahasa alami.

Saat ini, chatbot adalah alat terbaik untuk meningkatkan layanan pelanggan, dan kita semua tahu bahwa layanan pelanggan yang baik sangat penting untuk tingkat retensi yang lebih tinggi. Oleh karena itu, alat chatbot juga penting untuk mempercepat pertumbuhan bisnis. Di blog ini, kami telah memberikan rincian beberapa perangkat lunak chatbot terbaik yang tersedia di pasar. Jika Anda juga berencana menggunakan chatbot, teruslah membaca.

15+ Perangkat Lunak & Alat Chatbot Terbaik di tahun 2022

Berikut adalah daftar software chatbot terbaik tahun 2022, yang dapat Anda gunakan dan membawa bisnis Anda ke level selanjutnya.

1. Beritahu Pengunjung

NotifyVisitors menawarkan salah satu chatbot yang paling mudah digunakan, yang dapat Anda atur hanya dalam 5 menit. Ini adalah pembuat bot; maka Anda dapat dengan cepat melatih dan menyesuaikannya. Dasbor chatbot NotifyVisitor yang mudah digunakan menyediakan berbagai fitur, termasuk wawasan mendalam tentang pertanyaan pelanggan. Bagian terbaik dari bot ini adalah menjadi lebih baik setelah setiap interaksi pelanggan dan Anda dapat menambahkan fitur media yang kaya.

Fitur chatbot NotifyVistiors adalah sebagai berikut :

• Chatbot yang sudah dibuat sebelumnya
• Manajemen memori
• Fitur untuk menambahkan koneksi ke API
• Pembelajaran mesin yang kuat
• Integrasikan format perpesanan yang kaya
• Percakapan yang didukung AI
• Mudah untuk membangun

NotifyVisitors Chatbot Harga : NotifyVisitors menyediakan berbagai paket yang mudah disesuaikan. Untuk mengetahui lebih banyak, seseorang perlu menjadwalkan pertemuan dengan NotifyVistors.

2. Bot Obrolan

Seperti namanya menyediakan layanan chatbot khusus yang mengotomatiskan komunikasi pelanggan dan meningkatkan bisnis. Ini memungkinkan Anda membuat chatbot tanpa kode, yang mudah dibuat. Template yang dibuat sebelumnya, uji coba 14 hari, dan tidak ada kebijakan wajib kredit menjadikannya salah satu penyedia layanan chatbot terbaik untuk semua jenis perusahaan.

Fitur ChatBot adalah sebagai berikut:

• chatbot bertenaga AI
• Tersedia template yang telah dirancang sebelumnya
• Pengujian A/B
• bot obrolan analitik
• Presentasi peta panas disediakan
• Kolaborasi tim mungkin
• Integrasi dengan Slack, Shopify, dan WordPress

Harga ChatBot : Harga ChatBot adalah seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

• Uji Coba -Gratis
• Pemula – $42 per bulan
• Tim – $126 per bulan
• Bisnis – $424 per bulan
• Perusahaan – dapat disesuaikan

3. HubSpot

HubSpot tidak perlu diperkenalkan. Ini adalah salah satu platform manajemen hubungan pelanggan paling populer, yang menyediakan salah satu perangkat lunak chatbot bertenaga AI terbaik. Ini menawarkan pembuat chatbot, yang dapat dengan cepat diatur dan disesuaikan dan dikenal sebagai HubBot.

Fitur chatbot HubSpot adalah sebagai berikut:

• Pertanyaan dan jawaban yang telah dibuat sebelumnya
• Obrolan langsung
• Ekstrak dan kualifikasi prospek secara otomatis
• Pemesanan rapat
• Dukungan pelanggan
• Pilihan untuk beberapa bahasa tersedia
• Urutan email pengaturan
• Opsi yang dapat disesuaikan tersedia
• Integrasikan chatbot dengan sistem HubSpot CRM

HubSpot Chatbot Harga : Chatbot untuk HubSpot adalah bagian dari Hub Penjualan. Sales Hub adalah perangkat lunak penjualan yang dapat diakses secara gratis. Oleh karena itu, chatbot HubSpot juga dapat digunakan secara gratis tetapi dengan fitur yang terbatas. Mereka yang mencari versi kustom dari chatbot HubSpot dapat membeli edisi Sale Hub Starter, Professional, atau Enterprise. Biaya tersebut adalah sebagai berikut:

• Pemula – $45 per bulan
• Profesional – $800 per bulan (tersedia opsi bicara dengan penjualan)
• Eksekutif – $3.200 per bulan (tersedia opsi bicara dengan penjualan)

4. Bahan Bakar Obrolan

Chatfuel adalah produk terbaik yang tersedia untuk membuat chatbot AI untuk Facebook. Melalui itu, Anda dapat dengan mudah membuat papan messenger Facebook tanpa kode. Sesuai situs web resmi Chatfuel, sejauh ini telah memiliki 7 juta+ klien, beberapa di antaranya adalah perusahaan terkemuka.

Fitur terbaik dari chatbot Chatfuel adalah sebagai berikut:

• Pertanyaan dan jawaban yang telah dibuat sebelumnya
• Analisis analitis dari pertanyaan umum untuk mengotomatisasi percakapan.
• Generator timah otomatis
• Dukungan pelanggan
• Segmentasi dan integrasi audiens dengan sistem CRM
• Urutan re-engagement terjadwal

Chatfuel Chatbot Harga : Kisaran harga Chatfuel cocok untuk semua dan adalah sebagai berikut:

• Percobaan – $0
• Pengusaha – $12 per bulan
• Startup – $20 per bulan
• Bisnis Kecil – $48 per bulan
• Bisnis Berkembang – $96 per bulan

5. Melayang

Drift bot adalah opsi yang paling cocok untuk perusahaan B2B. Bot Drift dirancang untuk membuat skenario yang dapat menggunakan percakapan dan mengubahnya menjadi penjualan. Itu dapat dengan mudah diintegrasikan dengan berbagai layanan pemasaran email dan CRM.

Fitur chatbot Drift adalah sebagai berikut:

• Identifikasi timah
• Pesan Proaktif
• Obrolan langsung
• Didukung oleh AI
• Kalender tersedia di obrolan
• Pengujian A/B
• Pemesanan rapat
• Integrasi tenaga penjualan
• Email mundur dan tanda tangan
• Tersedia dalam berbagai bahasa
• Wawasan tentang audiens
• Dasbor pelaporan
• Dukungan pelanggan
• Chatbot berbasis aturan yang dapat disesuaikan
• Perutean CRM
• Pelaporan dasar dan pendapatan
• Analisis percakapan
• Integrasi tersedia Slack, MadKud, Google Analytics, Zapier, Hubspot, Zendesk, dll.

Drift Bot Harga : Harga Drift Bot bervariasi sesuai rencana. Ada paket Premium, Lanjutan, dan Perusahaan yang tersedia untuk perusahaan. Untuk mendapatkan rincian harga, seseorang perlu menjadwalkan pertemuan dan menyatakan apakah perusahaan tersebut kurang atau lebih dari 50 karyawan.

6. Interkom

Chatbot oleh Intercom terkenal di dunia SaaS. Sangat cocok untuk bisnis yang sangat kecil juga. Salah satu fitur terbaik dari Intercom adalah memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi reaksi bot. Karena itu, perusahaan dapat menyaring pelanggan ke dalam kelompok dan segmen dan kemudian membuat penjualan yang ditargetkan.

Fitur yang disediakan oleh Intercom Chatbot :

• Opsi obrolan langsung
• Izin berbasis peran
• Peringkat dan tag percakapan
• Bot perutean percakapan
• Bot resolusi
• Korsel Seluler
• Pelaporan hasil
• Balasan yang disimpan otomatis
• Dukungan obrolan dan email
• Dukungan pelanggan
• Data perilaku
• Dasbor pelaporan
• Pengujian A/B
• Integrasi Salesforce & Marketo
• Integrasi dengan Slack, HubSpot, Pipedrive, dll

Intercom Chatbot Harga : Karena Intercom mempertimbangkan bisnis yang sangat kecil, ia memiliki paket $74 per bulan untuk perusahaan semacam itu. Namun, perusahaan dapat menyesuaikan rencana setelah menjadwalkan pertemuan dengan tim penjualan Interkom.

7. Zendesk

Answer Bot Zendesk mungkin adalah pembuat chatbot tanpa kode yang paling menjanjikan yang tersedia untuk perusahaan yang sedang berkembang. Ini adalah chatbot langsung bertenaga AI yang mengotomatiskan pesan. Ini telah dirancang khusus untuk membantu bisnis dalam memberikan dukungan pelanggan berkualitas tinggi

Fitur-fitur dari Zendesk Chat adalah sebagai berikut:

• Obrolan langsung
• Builder untuk aliran seret dan lepas
• Integrasi email
• Pesan grup
• Antrian dan perutean tiket di muka
• Dasbor waktu nyata
• Manajemen percakapan multisaluran
• Pelaporan waktu nyata
• Antarmuka yang mudah digunakan dengan integrasi pihak ketiga yang kuat
• Bidang tiket bersyarat
• Berikan dukungan dalam 17 bahasa
• Dasbor analitis
• Perutean percakapan berbasis keterampilan

Zendesk Chat Harga : Zendesk memiliki kebijakan harga yang komprehensif. Namun, harga awal chatbot adalah $49 per bulan. Zendesk tidak memberikan versi gratis, tetapi perusahaan dapat memilih uji coba 14 hari. Semua rencana untuk Zendesk adalah sebagai berikut:

• Tim: $49 pengguna/bulan
• Pertumbuhan: $79 pengguna/bulan
• Profesional: $99 pengguna/bulan
• Perusahaan: $150 pengguna/bulan

8. Ada

Ada adalah perusahaan perangkat lunak yang menawarkan platform berbasis chatbot. Platform ini membantu perusahaan untuk mengotomatiskan pengalaman pelanggan dan membuatnya lebih lancar. Tapi, ini sepenuhnya otomatis, dan karenanya bot membutuhkan waktu untuk dilatih. Namun, setelah dilatih, ini adalah salah satu chatbot paling berguna yang tersedia di pasar.

Fitur-fitur Ada Chatbot adalah sebagai berikut :

• bertenaga AI
• Pembuatan dan pengurutan prospek
• SMS dan kampanye proaktif
• FAQ otomatis
• CRM tiket OOTB
• Dasbor analitis
• Integrasi CRM
• Deteksi cerdas
• Multibahasa
• Pemberitahuan obrolan

Ada Chatbot Harga : Ada tidak memberikan harga. Jadi, perusahaan perlu menghubungi departemen penjualan untuk detailnya.

9. Boost.io

Boost.io memiliki chatbot bertenaga AI yang cepat, mudah, dan skalabel. Ini adalah pembuat chatbot tanpa kode dengan AI percakapan yang dapat dengan mudah dilatih.

Fitur chatbot Boost.io adalah sebagai berikut :

• Siap untuk pergi niat
• AI cerdas yang dapat mengubah data
• Peningkatan pemahaman tentang NLP dan NLU yang terdepan di kelasnya
• Dasbor analitis
• SSO
• Awan/hosting
• Jaringan agen virtual
• Bot suara dengan IVR

Boost.io Chatbot Harga : Untuk mengetahui harga, seseorang perlu menghubungi perusahaan dan mendapatkan detail dari tim penjualan.

10. Rapi

Tidio adalah platform layanan pelanggan yang juga menyediakan opsi obrolan langsung. Obrolan langsung Tidio dapat digabungkan dengan alat chatbot untuk mendapatkan dukungan layanan pelanggan ramah seluler yang berdampak.

Tidio chatbot memiliki fitur-fitur berikut :

• Pembuat chatbot yang mudah
• Puluhan template
• Generasi pemimpin
• Survei untuk pengumpulan data
• Respons otomatis
• Secara otomatis merekomendasikan produk
• Alur kerja yang telah ditentukan sebelumnya
• Secara otomatis menawarkan diskon yang dipersonalisasi secara cerdas
• Fasilitas bagi pelanggan untuk melakukan pemesanan secara langsung
• Pemantauan pengguna waktu nyata
• Analisis tim dan obrolan
• Editor visual
• Integrasikan dengan Zapier
• 35+ opsi templat chatbot
• Analisis obrolan
• Dukungan email
• Obrolan Langsung 24/5

Tidio Chatbot Harga : Chatbot untuk Tidio dihargai $39 per bulan, tetapi versi gratis juga tersedia. Biayanya paling baik jika Anda hanya menginginkan chatbot kasar, obrolan langsung, dan dukungan email. Pilihan harga lain untuk Tidio diberikan di situs web dan adalah sebagai berikut:

• Gratis – $0
• Komunikator – $19 per bulan
• Chatbot – $39 per bulan
• Tidio+ – $289

11. Meya AI

Meya adalah platform otomatisasi yang memiliki Grid, Orb, dan Console. Grid memungkinkan pengguna untuk menggunakan backend dan alur kerja kode Meya. Di sisi lain, Orbs adalah chatbot pra-bangun yang dapat disesuaikan oleh perusahaan sesuai kebutuhan mereka. Terakhir, di Konsol, tim dapat membuat, mendesain, dan mengeksekusi.

Fitur yang disediakan oleh chatbot Meya AI:

• Bot yang dibuat dengan BFML
• Hosting yang dapat diskalakan
• Aplikasi kotak pasir
• Pembuat percakapan aliran visual

Meya AI Chatbot Harga : Harga yang diberikan oleh Meya adalah seperti yang diberikan di bawah ini tetapi uji coba gratis 14 hari juga tersedia.

• Pro – $$799 per bulan
• Mitra – $2.500 per bulan
• Perusahaan – Perusahaan perlu menghubungi dan mendapatkan detail dari departemen penjualan

12. Tentu saja

Tentu saja menyediakan pembuat bot tanpa kode yang mudah digunakan. Perusahaan dapat menggunakan uji coba gratis terlebih dahulu dan kemudian memutuskan apakah mereka ingin terus menggunakan Tentu saja chatbot.

Fitur-fitur dari Tentu chatbot adalah sebagai berikut :

• Analisis niat pengguna
• Perutean dari chatbot ke agen
• Beberapa template yang sudah jadi
• Integrasi dengan CRM
• Jual silang dan tambahkan item ke troli
• Dukungan pelanggan pasca-penjualan

Tentu saja Chatbot Harga : Harga untuk Tentu saja tidak tersedia tetapi perusahaan bisa mendapatkan semua detailnya dengan menghubungi mereka.

13. Meja Baru

Freshchat adalah layanan pesan yang disediakan oleh Freshdesk. Ini adalah platform dukungan pelanggan obrolan langsung yang menyediakan solusi canggih. Ini adalah chatbot bawaan untuk Facebook Messenger, Apple, WhatsApp, dll.

Freshdesk ChatBot memiliki beberapa fitur berikut :

• Dukungan email 24×7
• Analisis dan pelaporan OOTB
• Resolusi otomatis
• Beberapa templat obrolan
• Multibahasa
• API Percakapan
• Analisis kinerja oleh bot

Freshdesk Chatbot Harga : Freshdesk menyediakan uji coba gratis 21 hari, tetapi juga memiliki versi gratis hingga 100 agen. Rencana lainnya untuk chatbot Freshdesk adalah sebagai berikut:

• Pertumbuhan – $15
• Pro – $49
• Perusahaan – $76

14. Banyak Obrolan

ManyChat adalah pembuat chatbot untuk Facebook dan Instagram. Melaluinya, Anda dapat melakukan penjualan, mendapatkan prospek, dan melakukan lebih banyak hal menggunakan Facebook messenger.

Fitur chatbot ManyChat adalah sebagai berikut :

• Prospek yang dihasilkan
• Integrasi dengan CRM
• Template baca-untuk-pergi
• Pemasaran dan kampanye email
• pemasaran SMS
• Facebook Messenger dan otomatisasi Instagram

ManyChat Chatbot Harga : Paket untuk ManyChat adalah sebagai berikut:

• Gratis – $0
• Pro – $15
• Premium – Perusahaan perlu menghubungi dan mendapatkan detail dari departemen penjualan

15. Microsoft Azure Bot

Microsoft menyediakan layanan Azure Bot. Ini memungkinkan Anda membuat bot cerdas yang dapat disesuaikan. Dengannya, Anda dapat membuat bot Tanya Jawab sederhana atau asisten virtual kelas atas. Dengan Layanan Bot Azure, Anda dapat membangun bot tingkat perusahaan yang cerdas dan bagian yang paling menakjubkan adalah Anda akan memiliki kepemilikan dan kendali penuh atas data Anda.

Beberapa fitur dari Microsoft Bot adalah sebagai berikut :

• bertenaga AI
• Bahasa alami
• Pelacakan otomatis telemetri bot kritis
• Identifikasi topik masa depan.
• Integrasi dengan Microsoft Teams dan telepon
• Manajemen terpusat dan penskalaan yang aman

Microsoft Azure Bot Harga : Untuk mengetahui harga Azure Bot, Microsoft menyediakan tiga pilihan, yaitu – beli langsung dari Microsoft, beli melalui website Azure, atau beli setelah berbicara dengan penjual.

Kesimpulan

Persepsi umum tentang perangkat lunak chatbot terbaik adalah bahwa ia mengotomatiskan layanan pelanggan dengan membalas pertanyaan umum. Namun, hari ini peran chatbot lebih dari sekadar menjawab pertanyaan. Sekarang, ini adalah alat pengembangan bisnis integral yang mengumpulkan data, mengotomatiskan layanan, meningkatkan efisiensi tim, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Jika Anda juga ingin mengintegrasikan chatbot dan meningkatkan layanan Anda, pilih chatbot NotifyVisitor. Chatbot berbasis AI kami mudah untuk membangun dan mengintegrasikan. Itu dapat ditambahkan ke API apa pun, dan fitur pembelajaran mesin yang hebat akan membawa layanan pelanggan Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

FAQ