9 moduri de a profita de datele pe care le colectezi de la fanii tăi

Cu excepția cazului în care sunteți o marcă despre care toată lumea a auzit, sunt șanse să utilizați rețelele sociale pentru a interacționa cu fanii și clienții potențiali și pentru a afla despre acestea.

Concursurile și promoțiile rămân o modalitate distractivă pentru oameni de a interacționa cu afacerile lor preferate. La urma urmei, cui nu-i place să câștige un premiu? Da, aș putea să mă duc să-mi cumpăr un tricou nou, dar dacă câștig unul (chiar dacă are sigla unui brand pe el), e mult mai tare!

Cu toate acestea, concursurile și promoțiile sunt cele mai puternice dacă faci ceva cu datele pe care le colectezi.

Înțelegem: uneori poate fi greu să vedem o imagine de ansamblu și să știi exact care va fi următoarea ta mișcare – mai ales dacă ai o echipă de marketing restrânsă (ca doar tine, poate?!).

De aceea astăzi vă vom oferi 9 moduri prin care puteți profita de datele pe care le colectați de la fani.

Gata?

#1. Rulați o campanie de marketing prin e-mail

Aceasta este de departe cea mai comună și de succes strategie pe care o vedem. În primul rând, cercetarea noastră a arătat că 94,7% dintre mărci își folosesc formularele de promovare pentru a colecta o adresă de e-mail.

E-mailul este de aproape 40 de ori mai bun decât Facebook și Twitter la atragerea de clienți.

Oamenii sunt pe rețelele de socializare pentru a fi sociali (dah!), iar cei mai mulți oameni nu doresc să fie expus în mod deschis. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor sunt, de asemenea, mai mult decât dispuși să-și furnizeze adresa de e-mail pentru a avea șansa de a câștiga ceva.

Dovada se află în budincă – conform unui studiu realizat în 2019, pentru fiecare dolar cheltuit pe email marketing, se poate aștepta un ROI de 42 USD în medie.

Takeaway - nu mai puneți toate ouăle în coșul de pe rețelele de socializare. Folosește-ți promoția sau concursul pentru a colecta o adresă de e-mail și poate chiar și câteva informații suplimentare, cum ar fi o zi de naștere sau un cod poștal - oricare este cel mai valoros pentru tine. De acolo, creați o campanie strategică de marketing prin e-mail care vă va menține în comunicare cu fanii dvs. chiar și atunci când nu sunteți pe rețelele sociale.

#2: Continuă conversația

Unul dintre cele mai bune exemple pe care le-am văzut despre o companie care a menținut conversația prin datele pe care le-au colectat este Timbuktu Labs, Inc , un editor independent de cărți și media digitală cu misiunea de a împuternici fetele tinere. Timbuktu Labs a folosit un test de personalitate pentru a promova noua lor revistă digitală, Rebel Girls Boundless. Testul a inclus cinci întrebări, iar rezultatul i-a ajutat pe participanții la test să „descopere ce fel de fată rebelă ești”.

Laboratoarele din Timbuktu au considerat că un test de personalitate ar fi modalitatea perfectă de a stimula implicarea pentru noua lor publicație. Potrivit creatorului său, „ Am vrut ca clienții noștri și viitorii noștri să simtă că se implică într-o activitate distractivă în loc de un impuls promoțional.”

Deși promoția nu a oferit un premiu, Timbuktu Labs a fost încrezător că această promoție va fi un succes, pentru că, ei bine... toată lumea adoră un test ! Și au avut dreptate – în jur de 100 de clienți potențiali au fost colectate în fiecare zi, pentru un total de 3.047 de clienți potențiali. Aceste piste au fost folosite pentru a construi lista de abonați a companiei. Această listă este trimisă actualizări cu privire la articole noi, anunțuri Rebel Girls Boundless și, ocazional, primește conținut suplimentar pentru Rebel Girls, inclusiv promoții, concursuri, lansări de produse și alte anunțuri Rebel Girls.

Deveniți creativ cu promoțiile și concursurile dvs. poate duce la conversații neprețuite cu publicul dvs.

Testul de personalitate al lui ShortStack este o modalitate puternică de a intra în legătură cu clienții tăi

#3: Solicitați recenzii/feedback

Recenziile și feedback-ul pot ajuta să atragă mai mulți clienți către afacerea dvs., mai mulți ochi către site-ul dvs. și mai mulți bani în buzunar. Având în vedere numărul de site-uri de recenzii, majoritatea oamenilor înțeleg importanța unei recenzii și sunt mai mult decât dispuși să-și împărtășească opinia.

Dacă sunteți unul dintre cei 94,7% dintre oameni care colectează o adresă de e-mail de la adepții dvs., utilizați unul dintre e-mailurile dvs. pentru a le cere clienților feedback sau pentru a vă revizui marca/produsul. Dacă știți că intenționați să solicitați în cele din urmă recenzii/feedback, așa cum a făcut recent această companie de software, ar putea merita să adăugați câteva câmpuri de formular suplimentare, cum ar fi dacă este un client existent sau nou, de cât timp este un client. client, etc. Acest lucru vă va ajuta să analizați mai bine feedback-ul pe care îl primiți.

Dacă solicitați mărturii, asigurați-vă că cereți permisiunea de a prezenta mărturia pe site-ul dvs. web/blog/rețelele sociale.

Șablonul de mărturii al lui ShortStack

#4: Oferă ceva exclusiv

Chiar dacă marketingul prin e-mail este încă o tactică de comunicare de succes, aproape toată lumea primește mai multe e-mailuri în fiecare zi decât poate răspunde. Specialiștii în marketing trebuie să găsească o modalitate de a ieși în evidență în mulțime.

Exclusivitatea este o modalitate excelentă de a stimula oamenii să împărtășească informații cu tine și de a obține puțin mai mult de la fanii tăi decât ai fi avut anterior.

Să presupunem că ești un salon de înfrumusețare și derulezi o promoție în care le ceri fanilor să furnizeze adresa lor de e-mail pentru a avea șansa de a câștiga un pachet de frumusețe. Dar apoi incluzi un link care sugerează că se abonează la lista ta de e-mail, care sună mai bine?

• Abonați-vă la lista noastră de e-mail!
• Abonați-vă la lista noastră de e-mail și primiți un cadou gratuit!

Evident, un cadou gratuit este mult mai atrăgător decât simpla abonare. Exclusivitatea insuflă entuziasm pentru produsul dvs., iar entuziasmul pentru produsul dvs. dezvoltă loialitatea față de brand.

Fani fideli înseamnă clienți fideli!

#5: Oferă o reducere

Aproximativ 92% dintre cumpărători folosesc cupoane. Acest lucru înseamnă că acei cumpărători atenți la preț au mai multe șanse să-ți lovească afacerea dacă li se oferă o mică reducere.

[icons size=” custom_size='40' icon='fa-tag' type='normal' position=” border='no' border_color=” icon_color=” background_color=” margin='0 0 10px' icon_animation=” icon_animation_delay =" link=" target='_self']
92% dintre cumpărători folosesc cupoane

Oferirea unui cupon este destul de simplă. Se poate face ca o campanie sau poate fi o altă strategie de email marketing (vezi o tendință aici?!)

Dacă vă întrebați ce tipuri de cupoane îi fac pe cumpărătorii online să leșine, cercetările au arătat cum ofertele care oferă o anumită sumă în dolari sunt cele mai favorabile. Pe de altă parte, transportul gratuit nu este atrăgător pentru toți consumatorii, așa că încercați să veniți cu ceva mai valoros dacă simțiți că clienților dvs. nu le pasă atât de mult de costurile de transport.

#6: Educați

Ca marketeri, este greu să nu te gândești la vânzare. În cele din urmă, scopul fiecărei afaceri este să obțină o vânzare! Cu toate acestea, calea urmată pentru a ajunge la o vânzare s-a schimbat foarte mult.

După cum am menționat anterior, oamenii de pe rețelele sociale nu vor să fie vânduți, iar agenții de marketing se luptă să iasă în evidență în rețelele sociale, de e-mail și online.

Uneori, calea cea mai de succes pe care o poți lua spre vânzare este una educațională. De exemplu, oferind ghiduri cu sfaturi „cum să” sau informații similare care îi ajută pe oameni să vă folosească mai bine produsul. De asemenea, puteți educa folosind infografice sau chiar postări pe blog pe care le trimiteți prin e-mail în mod programat.

În funcție de afacerea dvs., există șansa ca clienții dvs. să nu aibă nevoie de produsul dvs. zilnic. Aceasta înseamnă că atunci când este timpul ca ei să aibă nevoie de tine, vrei să fii în fruntea minții. Aici intervine cu adevărat marketingul educațional. A te poziționa ca expert în domeniul tău și a continua să-ți educi fanii și adepții fără a le vinde, va însemna că, odată ce va sosi timpul ca aceștia să aibă nevoie de produsul tău, se vor gândi mai întâi la tine.

Puteți folosi orice date suplimentare pe care le colectați de la fani pentru a vă ajusta materialele educaționale.

#7: Începeți un nou proiect

Crowdsourcing-ul este un alt mod de top în care vedem companiile care folosesc ShortStack.com. Asta pentru că rețelele sociale vă oferă acces la un public larg răspândit, așa că de ce să nu profitați de asta?

Dacă ați dorit să adăugați câteva produse noi în gama dvs., o campanie de marketing social poate fi locul perfect pentru a începe. Întrebați-vă fanii ce le-ar plăcea să vă vadă oferindu-vă în continuare. Dacă ați restrâns deja ceea ce intenționați să adăugați în gama dvs., cereți-i să voteze favoritul(ele).

Nu aveți planuri sau speranțe de a adăuga un nou proiect? În regulă, ar trebui să-ți asculți în continuare fanii cu atenție atunci când derulezi promoții. Răspunsurile lor ar putea chiar stârni o idee pentru un produs nou.

Iată câteva șabloane pentru a vă ajuta să obțineți informații valoroase de la clienții dvs

#8: Rulați publicitate

Publicitatea bazată pe date este poate cea mai personală și de succes formă de publicitate disponibilă pentru marketeri. Clienții tăi se așteaptă să le fie livrat un mesaj personalizat, care să le ridice interesul și să nu le piardă timpul.

De fapt, există o mare presiune asupra agenților de marketing pentru a oferi clienților lor o experiență perfectă și relevantă.

Din fericire, rețelele de socializare și punctele de vânzare online au făcut ca țintirea publicității să fie convenabilă, atâta timp cât companiile colectează datele potrivite.

Modul nostru preferat de a viza oamenii este folosirea reclamelor Facebook. Reclamele Facebook sunt rentabile și credem că opțiunile de direcționare sunt cele mai precise dintre orice opțiune de publicitate. Folosind o campanie de marketing și reclame pe Facebook, puteți viza prin adresă de e-mail, interese, hobby-uri, funcții de muncă, acțiuni întreprinse, retargeting site-uri și aproape orice altceva la care vă puteți gândi. Deci, data viitoare când vă construiți campania de marketing, luați în considerare ce date puteți colecta pentru a vă ajuta să difuzați reclame valoroase.

#9: Analizează și învață

Poate că una dintre cele mai valoroase moduri de a vă folosi datele este în scopuri de analiză și învățare. Priviți datele dvs. de clienți potențiali printr-o lentilă analitică. Acestea sunt rezultatele directe ale campaniei dvs. Numărul și calitatea răspunsurilor este un bun indicator al succesului. Aceste informații vă pot ajuta, de asemenea, să luați decizii și obiective pentru următoarea campanie. Nu ați primit răspunsurile dorite? Încercați să schimbați limba din formular sau să puneți întrebări într-un mod diferit (cum ar fi folosirea casetelor de selectare în loc de meniu vertical).

Creează-ți primul concurs acum

Este gratuit și nu avem nevoie de cardul dvs. de credit.