9 formas de aprovechar los datos que recopilas de tus fans

A menos que sea una marca de la que todos hayan oído hablar, lo más probable es que esté utilizando las redes sociales para interactuar y conocer a sus seguidores y clientes potenciales.

Los concursos y las promociones siguen siendo una forma divertida para que las personas interactúen con sus negocios favoritos. Después de todo, ¿a quién no le encanta ganar un premio? Sí, podría ir a comprarme una camiseta nueva, pero si gano una (incluso si tiene el logotipo de una marca), ¡es mucho más genial!

Sin embargo, los concursos y las promociones son los más poderosos si realmente haces algo con los datos que recopilas.

Lo entendemos: a veces puede ser difícil ver el panorama general y saber exactamente cuál será su próximo paso, especialmente si tiene un equipo de marketing pequeño (¿como usted, tal vez?!).

Es por eso que hoy le proporcionaremos 9 formas en las que puede aprovechar los datos que recopila de sus fans.

¿Listo?

#1. Ejecute una campaña de marketing por correo electrónico

Esta es, con mucho, la estrategia más común y exitosa que vemos. En primer lugar, nuestra investigación ha demostrado que el 94,7 % de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar una dirección de correo electrónico.

El correo electrónico es casi 40 veces mejor que Facebook y Twitter para adquirir clientes.

La gente está en las redes sociales para ser social (¡duh!), y la mayoría de la gente no quiere que se le haga publicidad abiertamente. Sin embargo, la mayoría de las personas también están más que dispuestas a proporcionar su dirección de correo electrónico para tener la oportunidad de ganar algo.

La prueba está en el pudín: según un estudio realizado en 2019, por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico, se puede esperar un ROI promedio de $ 42.

La comida para llevar: deja de poner todos tus huevos en la canasta de las redes sociales. Utilice su promoción o concurso para recopilar una dirección de correo electrónico y tal vez incluso alguna información adicional, como un cumpleaños o un código postal, lo que sea más valioso para usted. A partir de ahí, elabore una campaña estratégica de marketing por correo electrónico que lo mantendrá en comunicación con sus fanáticos, incluso cuando no esté en las redes sociales.

#2: Mantenga la conversación en marcha

Uno de los mejores ejemplos que hemos visto de una empresa que mantuvo la conversación a través de los datos que recopilaron es Timbuktu Labs, Inc , una editorial independiente de libros y medios digitales con la misión de empoderar a las niñas. Tombuktu Labs usó un cuestionario de personalidad para ayudar a promocionar su nueva revista digital, Rebel Girls Boundless. El cuestionario vino con cinco preguntas y el resultado ayudó a los participantes del cuestionario a "descubrir qué tipo de chica rebelde eres".

Los laboratorios de Timbuktu sintieron que un cuestionario de personalidad sería la manera perfecta de generar compromiso para su nueva publicación. Según su creador, “ Queríamos que nuestros clientes y futuros clientes sintieran que están participando en una actividad divertida en lugar de un impulso promocional”.

Aunque la promoción no ofreció un premio, Tombuktu Labs confiaba en que esta promoción sería un éxito, porque, bueno… ¡ a todos les encantan los cuestionarios ! Y tenían razón: se recogieron alrededor de 100 clientes potenciales cada día, para un total de 3047 clientes potenciales. Estos clientes potenciales se utilizaron para crear la lista de suscriptores de la empresa. Esta lista recibe actualizaciones sobre nuevos artículos, anuncios de Rebel Girls Boundless y ocasionalmente recibe contenido adicional de Rebel Girls, incluidas promociones, concursos, lanzamientos de productos y otros anuncios de Rebel Girls.

Ser creativo con sus promociones y concursos puede conducir a conversaciones invaluables con su audiencia.

El cuestionario de personalidad de ShortStack es una forma poderosa de conectarse con sus clientes

#3: Pida Reseñas/Comentarios

Las reseñas y los comentarios pueden ayudar a atraer más clientes a su negocio, más ojos a su sitio web y más dinero en su bolsillo. Con la cantidad de sitios de revisión que existen, la mayoría de las personas entienden la importancia de una revisión y están más que dispuestas a compartir su opinión.

Si usted es uno del 94,7% de las personas que recopilan una dirección de correo electrónico de sus seguidores, use uno de sus correos electrónicos para pedirles a sus clientes comentarios o para revisar su marca/producto. Si sabe que eventualmente planea solicitar revisiones/retroalimentación, como lo hizo recientemente esta compañía de software, puede valer la pena agregar algunos campos de formulario adicionales, como si es un cliente existente o nuevo, cuánto tiempo ha sido un cliente, etc. Esto ayudará a analizar mejor los comentarios que recibe.

Si está solicitando testimonios, asegúrese de pedir permiso para presentar el testimonio en su sitio web/blog/redes sociales.

Plantilla de testimonios de ShortStack

#4: Ofrece algo exclusivo

Aunque el marketing por correo electrónico sigue siendo una táctica de comunicación exitosa, casi todos reciben más correos electrónicos todos los días de los que pueden responder. Los especialistas en marketing deben encontrar una manera de sobresalir entre la multitud.

La exclusividad es una excelente manera de incentivar a las personas para que compartan información contigo y de sacar un poco más de tus fans de lo que hubieras hecho antes.

Supongamos que es un salón de belleza y ejecuta una promoción en la que pide a los fanáticos que proporcionen su dirección de correo electrónico para tener la oportunidad de ganar un paquete de belleza. Pero luego incluye un enlace que sugiere que se suscriban a su lista de correo electrónico, ¿cuál suena mejor?

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Obviamente, un obsequio es mucho más tentador que simplemente suscribirse. La exclusividad infunde entusiasmo por su producto, y el entusiasmo por su producto genera lealtad a la marca.

¡Fanáticos leales significa clientes leales!

#5: Ofrezca un descuento

Alrededor del 92% de los compradores usan cupones. Esto significa que es más probable que esos compradores conscientes de los precios accedan a su negocio si se les ofrece algún tipo de descuento.

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92% de los compradores usan cupones

Ofrecer un cupón es bastante simple. Se puede hacer como una campaña o puede ser otra estrategia de marketing por correo electrónico (¿estás viendo una tendencia aquí?)

Si se pregunta qué tipos de cupones hacen que los compradores en línea se desmayen, la investigación ha demostrado cómo las ofertas que ofrecen una cantidad específica en dólares fuera de una clasificación de compra son las más favorables. Por otro lado, el envío gratuito no es atractivo para todos los consumidores, así que intente encontrar algo un poco más valioso si siente que a sus clientes no les importan tanto los costos de envío.

#6: Educar

Como especialistas en marketing, es difícil no pensar en la venta. ¡En última instancia, el objetivo de cada negocio es obtener una venta! Sin embargo, el camino seguido para llegar a una venta ha cambiado enormemente.

Como mencioné anteriormente, las personas en las redes sociales no quieren que les vendan, y los especialistas en marketing luchan por sobresalir entre las multitudes de las redes sociales, el correo electrónico y en línea.

A veces, el camino más exitoso que puede tomar para la venta es educativo. Por ejemplo, ofrecer guías con consejos prácticos o información similar que ayude a las personas a utilizar mejor su producto. También puede educar usando infografías o incluso publicaciones de blog que envía por correo electrónico de forma programada.

Dependiendo de su negocio, existe la posibilidad de que sus clientes no necesiten su producto a diario. Esto significa que cuando sea el momento de que te necesiten, querrás ser su prioridad. Aquí es donde realmente interviene el marketing educativo. Posicionarse como un experto en su campo y continuar educando a sus fanáticos y seguidores sin venderles significará que, una vez que llegue el momento de que necesiten su producto, pensarán primero en usted.

Puede utilizar cualquier dato adicional que recopile de sus fans para ajustar sus materiales educativos.

#7: Comience un nuevo proyecto

El crowdsourcing es otra de las principales formas en que vemos a las empresas que usan ShortStack.com. Esto se debe a que las redes sociales le brindan acceso a una audiencia amplia, entonces, ¿por qué no aprovechar eso?

Si ha querido agregar algunos productos nuevos a su línea, una campaña de marketing social puede ser el lugar perfecto para comenzar. Pregunta a tus fans qué les gustaría verte ofrecer a continuación. Si ya ha reducido lo que planea agregar a su alineación, pídales que voten por sus favoritos.

¿No tienes planes o esperanzas de agregar un nuevo proyecto? Está bien, aún debes escuchar atentamente a tus fans cuando realices promociones. Sus respuestas podrían incluso generar una idea para un nuevo producto.

Aquí hay algunas plantillas para ayudarlo a recopilar información valiosa de sus clientes.

#8: Ejecutar publicidad

La publicidad basada en datos es quizás la forma de publicidad más personal y exitosa disponible para los especialistas en marketing. Sus clientes esperan recibir un mensaje personalizado que despierte su interés y no les haga perder el tiempo.

De hecho, hay mucha presión sobre los especialistas en marketing para que brinden una experiencia fluida y relevante a sus clientes.

Afortunadamente, las redes sociales y los puntos de venta de publicidad en línea han facilitado la orientación de la publicidad siempre que las empresas recopilen los datos correctos.

Nuestra forma favorita de dirigirnos a las personas es mediante el uso de anuncios de Facebook. Los anuncios de Facebook son rentables y creemos que las opciones de orientación son las más precisas de todas las opciones de publicidad. Con una campaña de marketing y anuncios de Facebook, puede dirigirse a través de la dirección de correo electrónico, los intereses, los pasatiempos, la función laboral, las acciones realizadas, la reorientación del sitio web y prácticamente cualquier otra cosa que se le ocurra. Entonces, la próxima vez que cree su campaña de marketing, considere qué datos puede recopilar para ayudarlo a publicar algunos anuncios valiosos.

#9: Analiza y Aprende

Quizás una de las formas más valiosas de usar sus datos es para fines de análisis y aprendizaje. Mire los datos de sus clientes potenciales a través de una lente analítica. Estos son los resultados directos de su campaña. El número y la calidad de las respuestas es un buen indicador del éxito. Esta información también puede ayudar a impulsar las decisiones y los objetivos de su próxima campaña. ¿No obtuviste las respuestas que querías? Intente cambiar el idioma de su formulario o hacer preguntas de una manera diferente (como usar casillas de verificación en lugar de un menú desplegable).

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