9 maneiras de aproveitar os dados que você coleta de seus fãs

A menos que você seja uma marca que todo mundo já ouviu falar, é provável que você esteja usando as mídias sociais para se envolver e aprender sobre seus fãs e clientes em potencial.

Concursos e promoções continuam sendo uma maneira divertida de as pessoas interagirem com seus negócios favoritos. Afinal, quem não gosta de ganhar um prêmio? Sim, eu poderia comprar uma camiseta nova para mim, mas se eu ganhar uma (mesmo que tenha o logotipo da marca), é muito mais legal!

No entanto, concursos e promoções são os mais poderosos se você realmente fizer algo com os dados coletados.

Nós entendemos: às vezes pode ser difícil ver o quadro geral e saber exatamente qual será o seu próximo passo – especialmente se você tiver uma equipe de marketing pequena (como apenas você, talvez?!).

É por isso que hoje vamos fornecer a você 9 maneiras de aproveitar os dados coletados de seus fãs.

Preparar?

#1. Faça uma campanha de e-mail marketing

Esta é de longe a estratégia mais comum e bem sucedida que vemos. Em primeiro lugar, nossa pesquisa mostrou que 94,7% das marcas usam seus formulários de promoção para coletar um endereço de e-mail.

O e-mail é quase 40 vezes melhor que o Facebook e o Twitter na aquisição de clientes.

As pessoas estão nas mídias sociais para serem sociais (duh!), e a maioria das pessoas não quer ser abertamente comercializada. No entanto, a maioria das pessoas também está mais do que disposta a fornecer seu endereço de e-mail para ter a chance de ganhar algo.

A prova está no pudim – de acordo com um estudo feito em 2019, para cada dólar gasto em email marketing, pode-se esperar um ROI de US $ 42 em média.

O takeaway – pare de colocar todos os seus ovos na cesta de mídia social. Use sua promoção ou concurso para coletar um endereço de e-mail e talvez até algumas informações adicionais, como um aniversário ou um CEP — o que for mais valioso para você. A partir daí, crie uma campanha estratégica de marketing por e-mail que o manterá em comunicação com seus fãs, mesmo quando você não estiver nas redes sociais.

#2: Mantenha a conversa em andamento

Um dos melhores exemplos que vimos de uma empresa que manteve a conversa através dos dados coletados é a Timbuktu Labs, Inc , uma editora independente de livros e mídia digital com a missão de capacitar meninas. A Timbuktu Labs usou um questionário de personalidade para ajudar a promover sua nova revista digital, Rebel Girls Boundless. O questionário veio com cinco perguntas e o resultado ajudou os participantes do questionário a “descobrir que tipo de garota rebelde você é”.

Os laboratórios de Timbuktu sentiram que um teste de personalidade seria a maneira perfeita de gerar engajamento para sua nova publicação. De acordo com seu criador, “ Queríamos que nossos clientes e futuros clientes sentissem que estão participando de uma atividade divertida em vez de um impulso promocional”.

Embora a promoção não oferecesse um prêmio, a Timbuktu Labs estava confiante de que essa promoção seria um sucesso, porque, bem… todo mundo adora um quiz ! E eles estavam certos – cerca de 100 leads foram coletados por dia, para um total de 3.047 leads. Esses leads foram usados ​​para construir a lista de assinantes da empresa. Esta lista recebe atualizações sobre novos artigos, anúncios de Rebel Girls Boundless e, ocasionalmente, recebe conteúdo adicional de Rebel Girls, incluindo promoções, concursos, lançamentos de produtos e outros anúncios de Rebel Girls.

Ser criativo com suas promoções e concursos pode levar a conversas inestimáveis ​​com seu público.

O questionário de personalidade do ShortStack é uma maneira poderosa de se conectar com seus clientes

Nº 3: Peça avaliações/comentários

Avaliações e feedback podem ajudar a atrair mais clientes para sua empresa, mais olhos para seu site e mais dinheiro no seu bolso. Com o número de sites de avaliação por aí, a maioria das pessoas entende a importância de uma avaliação e está mais do que disposta a compartilhar sua opinião.

Se você é uma das 94,7% das pessoas que estão coletando um endereço de e-mail de seus seguidores, use um de seus e-mails para pedir feedback aos seus clientes ou para revisar sua marca/produto. Se você sabe que planeja eventualmente pedir revisões/feedback, como esta empresa de software fez recentemente, pode valer a pena adicionar alguns campos de formulário adicionais, como se eles são clientes novos ou existentes, há quanto tempo são clientes cliente, etc. Isso ajudará a analisar melhor o feedback que você recebe.

Se você está pedindo depoimentos, certifique-se de pedir permissão para apresentar o depoimento em seu site/blog/redes sociais.

Modelo de Depoimentos do ShortStack

#4: Ofereça algo exclusivo

Embora o marketing por e-mail ainda seja uma tática de comunicação bem-sucedida, praticamente todo mundo recebe mais e-mails todos os dias do que pode responder. Os profissionais de marketing precisam encontrar uma maneira de se destacar na multidão.

A exclusividade é uma ótima maneira de incentivar as pessoas a compartilhar informações com você e obter um pouco mais de seus fãs do que você obteria anteriormente.

Digamos que você seja um salão de beleza e faça uma promoção em que pede aos fãs que forneçam seus endereços de e-mail para ter a chance de ganhar um pacote de beleza. Mas então você inclui um link que sugere que eles se inscrevam na sua lista de e-mail, qual soa melhor?

• Assine nossa lista de e-mail!
• Assine nossa lista de e-mail e receba um presente grátis!

Obviamente, um dom gratuito é muito mais atraente do que simplesmente assinar. A exclusividade instila entusiasmo pelo seu produto, e o entusiasmo pelo seu produto cria fidelidade à marca.

Fãs leais significam clientes leais!

#5: Ofereça um desconto

Cerca de 92% dos compradores usam cupons. Isso significa que esses compradores preocupados com o preço têm maior probabilidade de entrar no seu negócio se receberem algum tipo de desconto.

[icons size=” custom_size='40' icon='fa-tag' type='normal' position=” border='no' border_color=” icon_color=” background_color=” margin='0 0 10px' icon_animation=” icon_animation_delay =” link=” target='_self']
92% dos compradores usam cupons

Oferecer um cupom é bem simples. Pode ser feito como uma campanha ou pode ser outra estratégia de email marketing (está vendo uma tendência aqui?!)

Se você está se perguntando que tipos de cupons fazem os compradores on-line desmaiar, a pesquisa mostrou como as ofertas que oferecem uma quantia específica em dólares de uma compra classificam mais favoravelmente. Por outro lado, o frete grátis não é atraente para todos os consumidores, então tente criar algo um pouco mais valioso se você sentir que seus clientes não se importam tanto com os custos de envio.

#6: Educar

Como profissionais de marketing, é difícil não pensar na venda. Em última análise, o objetivo de todo negócio é conseguir uma venda! No entanto, o caminho percorrido para chegar a uma venda mudou muito.

Como mencionei anteriormente, as pessoas nas redes sociais não querem ser vendidas, e os profissionais de marketing estão lutando para se destacar nas redes sociais, e-mail e multidões online.

Às vezes, o caminho mais bem-sucedido que você pode seguir para a venda é o educacional. Por exemplo, oferecer guias com dicas de “como fazer” ou informações semelhantes que ajudem as pessoas a usar melhor seu produto. Você também pode educar usando infográficos ou até mesmo postagens de blog que você envia por e-mail de forma programada.

Dependendo do seu negócio, é possível que seus clientes não precisem do seu produto diariamente. Isso significa que quando é hora de eles precisarem de você, você quer estar em primeiro lugar. É aqui que o marketing educacional realmente entra em cena. Posicionar-se como um especialista em seu campo e continuar a educar seus fãs e seguidores sem vender para eles significará que, quando for a hora de eles precisarem do seu produto, eles pensarão em você primeiro.

Você pode usar quaisquer dados adicionais coletados de seus fãs para ajustar seus materiais educacionais.

#7: Inicie um novo projeto

O crowdsourcing é outra maneira importante de vermos as empresas usando o ShortStack.com. Isso porque a mídia social oferece acesso a um público amplo, então por que não aproveitar isso?

Se você deseja adicionar alguns novos produtos à sua linha, uma campanha de marketing social pode ser o lugar perfeito para começar. Pergunte aos seus fãs o que eles gostariam que você oferecesse em seguida. Se você já restringiu o que planeja adicionar à sua programação, peça a eles que votem em seus favoritos.

Não tem planos ou esperanças de adicionar um novo projeto? Tudo bem, você ainda deve ouvir atentamente seus fãs quando fizer promoções. Suas respostas podem até desencadear uma ideia para um novo produto.

Aqui estão alguns modelos para ajudá-lo a obter informações valiosas de seus clientes

#8: Faça Publicidade

A publicidade orientada por dados é talvez a forma de publicidade mais pessoal e bem-sucedida disponível para os profissionais de marketing. Seus clientes esperam que uma mensagem personalizada seja entregue a eles que atinja seu interesse e não desperdice seu tempo.

Na verdade, há muita pressão sobre os profissionais de marketing para oferecer uma experiência perfeita e relevante para seus clientes.

Felizmente, as redes sociais e os meios de publicidade online tornaram conveniente segmentar a publicidade, desde que as empresas estejam coletando os dados corretos.

Nossa maneira favorita de segmentar pessoas é usando anúncios do Facebook. Os anúncios do Facebook são econômicos e acreditamos que as opções de segmentação são as mais precisas de qualquer opção de publicidade. Usando uma campanha de marketing e anúncios do Facebook, você pode segmentar por endereço de e-mail, interesses, hobbies, função de trabalho, ações realizadas, redirecionamento de sites e praticamente qualquer outra coisa que você possa imaginar. Portanto, da próxima vez que você criar sua campanha de marketing, considere quais dados você pode coletar para ajudá-lo a veicular alguns anúncios valiosos.

#9: Analise e aprenda

Talvez uma das maneiras mais valiosas de usar seus dados seja para fins de análise e aprendizado. Observe seus dados de leads através de uma lente analítica. Estes são os resultados diretos da sua campanha. O número e a qualidade das respostas é um bom indicador de sucesso. Essas informações também podem ajudar a orientar as decisões e metas para sua próxima campanha. Não obteve as respostas que queria? Tente alterar o idioma do seu formulário ou fazer perguntas de uma maneira diferente (como usar caixas de seleção em vez de um menu suspenso).

Crie seu primeiro concurso agora

É grátis e não precisamos do seu cartão de crédito.