Complemente as referências boca a boca com o Inbound Marketing

É por isso que mais empresas estão adotando uma abordagem mais proativa com seu marketing — e levando seus esforços on-line. Abaixo estão alguns dos principais motivos pelos quais o método boca a boca deve ser complementado com uma estratégia de inbound marketing .

O boca-a-boca é uma boa estratégia de marketing?

As referências boca a boca geralmente são usadas offline, e pequenas empresas industriais as usam para obter novos leads e expandir o reconhecimento da marca organicamente. É essencialmente uma forma "gratuita" de publicidade baseada nas experiências dos clientes que são compartilhadas de pessoa para pessoa. Mas esse tempo demora a se espalhar e pode ser impreciso se eles tiverem seus serviços um pouco errados ou superestimar sua capacidade. Portanto, as mensagens podem não ter credibilidade. Uma estratégia de marketing online oferece controle sobre a marca e as mensagens que são comunicadas. Ele também fornece abordagens baseadas em dados para medir seus resultados.

Expandir para novos mercados será difícil

Se você deseja evitar riscos, expandir para novos mercados é essencial – mas confiar apenas em referências orgânicas de boca a boca pode tornar difícil fazê-lo. Os clientes que indicam sua empresa para outros profissionais do setor têm um alcance limitado. Seus clientes existentes certamente estão ajudando a estabelecê-lo como uma marca confiável, mas provavelmente só o indicarão para pessoas dentro de seu campo e região, então, eventualmente, os resultados dessas referências desaparecerão.

Se você confia em seus clientes para a geração de leads, corre o risco de classificar sua empresa em um setor ou setor específico. Isso limita severamente suas chances de abrir novos mercados e expandir seus negócios para novas localidades. Além disso, coloca seu negócio em risco caso seu principal setor comece a ter dificuldades.

Você tem menos controle sobre os esforços de geração de leads

Se você está confiando apenas em referências boca-a-boca, você está essencialmente dependendo apenas de seus clientes para passar a palavra, em vez de tomar a iniciativa por conta própria. Isso pode resultar em vendas altamente inconsistentes, pois a quantidade de leads de referência que chegam pode variar significativamente de mês para mês. Pode ser estressante, especialmente quando você está tentando se concentrar em outras partes do seu negócio, mas elaborar uma estratégia de geração de leads que faça sentido para sua marca é muito mais eficiente.

ESTUDO DE CASO: CJ Winters, uma empresa de laminação de raiz fria, teve um aumento médio de 113% trimestre a trimestre após atualizar seus novos esforços de geração de leads

E por mais que seus clientes apreciem seu trabalho e acreditem em sua marca, eles não estão mantendo sua empresa em mente o tempo todo; eles têm seu próprio negócio para se concentrar. Você conhece o seu negócio mais do que ninguém. Quem sabe como comercializar melhor seus serviços ou produtos do que você e sua própria equipe?

Leia mais: 32 dicas, truques e ideias para geração de leads

Você não tem dados para trabalhar

Rastrear a atividade do usuário e monitorar como os leads em potencial interagem e respondem a várias táticas de marketing – seja por meio de seu site, e-mails, mídia social ou SEO ou PPC – é fundamental para expandir seus negócios e fazer as melhorias necessárias.

Ter esses dados em mãos permite que você veja o que os leads em potencial estão procurando, o que estão baixando e como estão se engajando – ou não – com sua marca. As referências orgânicas de boca a boca eliminam essa possibilidade, dificultando a avaliação das especificidades da sua marca. A falta de uma estratégia - e dos dados - dificultará o dimensionamento de seus negócios com as decisões de negócios corretas. O valor dos depoimentos de clientes ainda pode percorrer um longo caminho, desde que você tenha uma estratégia para reuni-los, analisar esse feedback e promovê-lo.

Como complementar o boca a boca com o Inbound Marketing

O desafio para muitas empresas é como aproveitar o conteúdo de depoimentos de clientes para influenciar melhor os compradores. Comece simples. Aqui estão algumas dicas para tirar mais proveito dessas referências boca-a-boca e transformá-las em formas de promover ativamente o seu negócio.

1. Adicione comentários e depoimentos ao seu site

Envie e-mails de solicitação de revisão para seus principais e satisfeitos clientes para aumentar sua credibilidade e publicá-los em seu site. Entreviste seus maiores clientes. Pergunte a eles como seus produtos ou serviços os ajudam a resolver seus problemas e adicione esse feedback ao seu site (com a permissão deles, é claro!) mente primeiro.

De acordo com uma pesquisa do Demand Gen Report, 97% dos entrevistados B2B disseram que era importante que os sites dos fornecedores oferecessem acesso fácil ao conteúdo. E os compradores ficam muito confortáveis ​​em saber que um fornecedor entende seu setor, de modo que os fabricantes que criam uma seção de avaliações em seu site ou publicam estudos de caso e trabalhos em destaque estão um passo à frente dos concorrentes.

A US Air Filtrations fornece soluções no controle da poluição do ar. Para mostrar ainda mais o mais alto nível de atendimento ao cliente aos clientes em potencial, a US Air Filtrations apresenta uma seção "O que nossos clientes estão dizendo" em sua página inicial e na página Sobre nós.

Saiba mais: O que você deve ter em sua página Sobre nós

Considere escrever uma narrativa sobre um grande cliente e postar a história como um blog. Você pode dar um passo adiante e adicionar vídeos aos seus blogs para levar ainda mais a mensagem de seus clientes. Isso contribuirá para o tráfego de SEO e impulsionará seu site para resultados de pesquisa relevantes. Thomas oferece produção de vídeo gratuita com um programa de publicidade — clique aqui para saber mais.

Pense desta forma: seu catálogo de produtos on-line, cópia do site e vídeos fazem parte do marketing digital e têm palavras-chave relevantes que os compradores estão pesquisando, se planejadas e pesquisadas de acordo, como "usinagem cnc de precisão" ou "moldagem por injeção central da Pensilvânia. " Adicionar essas palavras-chave relevantes ao seu conteúdo melhora o reconhecimento da sua marca on-line e mantém suas páginas da web no topo dos resultados de pesquisa on-line, onde os compradores estão mais envolvidos.

Confira como a ESI , uma empresa de estampagem de metal personalizada, publicou sua biblioteca de estudos de caso abaixo para atrair compradores online.

2. Use as mídias sociais

A mídia social é uma ótima saída para promover o feedback positivo de seus clientes sobre seus produtos/serviços. Acredite ou não, Facebook, Twitter e LinkedIn desempenharam um papel vital no crescimento de fabricantes e empresas industriais.

Ao pesquisar produtos ou serviços para suas empresas, 20% dos compradores da geração do milênio começam com sites de fornecedores e 17% procuram avaliações por pares.

Da mesma forma, os compradores verificarão sua avaliação no Google, portanto, lembre-se de manter seu perfil do Google Business atualizado. Conteúdo valioso e perspicaz atrai leitores, estimula o boca-a-boca Trabalhar em conjunto faz com que sua empresa seja encontrada online. Reivindique sua ficha do Google Meu Negócio aqui e inclua todas as categorias que descrevem com precisão os serviços que você fornece, como "oficina mecânica" e "fabricante". Não se esqueça de verificar suas informações de contato também e certifique-se de que são as mesmas informações de contato em todas as suas plataformas de mídia social e páginas do site necessárias.

Saiba mais: Como os fabricantes podem escrever estudos de caso e depoimentos de clientes

3. Melhore sua presença online

Uma oportunidade negligenciada para estudos de caso e depoimentos de clientes está em seu perfil no Thomasnet.com, onde a maioria dos compradores no mercado está procurando empresas como a sua. Preencha sua listagem com conteúdo valioso e dinâmico, como e-books, recursos e vídeos que ajudam a realizar o trabalho de seus compradores.

Um Perfil de Empresa Thomasnet.com é gratuito, mas os resultados das empresas de manufatura são incomparáveis.

Saiba como você pode alimentar sua geração de leads

Para expandir seus negócios com sucesso e alcançar os leads valiosos que você procura, é fundamental empregar uma estratégia de marketing multiplataforma. Integrar o marketing boca a boca com os esforços de marketing digital pode ajudar a fortalecer sua base de clientes e contribuir mais para seus resultados. Na verdade, houve uma rápida aceleração do marketing digital na indústria manufatureira. De acordo com uma pesquisa industrial de 2020, 84% das empresas estão investindo mais em seu site para se manterem conectadas com clientes e prospects.

Para saber como começar a trabalhar com marketing digital, entre em contato com nossa equipe. Ajudaremos a criar um plano específico para suas necessidades e orçamento. E nossos profissionais de marketing industrial são apoiados por engenheiros graduados para que possamos entender as complexidades do seu negócio.

“Não tenho uma equipe de vendas na rua. Eu tenho Thomasnet. com. É uma maneira eficiente de obter leads qualificados, e meu programa se paga todos os anos.”

Recursos adicionais:

• Como Começar o Marketing Industrial
• O guia 2020 para marketing digital para fabricantes