Complétez les références de bouche à oreille avec le marketing entrant

C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises adoptent une approche plus proactive de leur marketing et déploient leurs efforts en ligne. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des principales raisons pour lesquelles la méthode du bouche-à-oreille devrait être complétée par une stratégie d'inbound marketing .

Le bouche-à-oreille est-il une bonne stratégie marketing ?

Les références de bouche à oreille sont généralement utilisées hors ligne, et les petites entreprises industrielles les ont utilisées pour gagner de nouveaux prospects et développer la notoriété de la marque de manière organique. Il s'agit essentiellement d'une forme de publicité "gratuite" basée sur les expériences des clients qui est partagée d'une personne à l'autre. Mais ce temps prend à s'étaler et peut être inexact s'ils se trompent légèrement sur vos services ou surestiment votre capacité. Par conséquent, les messages peuvent manquer de crédibilité. Une stratégie de marketing en ligne vous donne le contrôle sur la marque et les messages qui sont communiqués. Il fournit également des approches basées sur les données pour mesurer vos résultats.

L'expansion vers de nouveaux marchés sera difficile

Si vous cherchez à éviter les risques, il est essentiel de vous étendre à de nouveaux marchés, mais il peut être difficile de ne compter que sur des références organiques de bouche à oreille. Les clients qui réfèrent votre entreprise à d'autres professionnels de l'industrie n'ont qu'une portée limitée. Vos clients existants contribuent certainement à vous établir en tant que marque de confiance, mais ils ne vous recommanderont probablement qu'à des personnes de leur domaine et de leur région. Par conséquent, les résultats de ces références finiront par s'estomper.

Si vous comptez sur vos clients pour générer des prospects, vous risquez de classer votre entreprise dans un secteur ou une industrie spécifique. Cela limite considérablement vos chances d'ouvrir de nouveaux marchés et d'étendre votre entreprise dans de nouvelles localités. De plus, cela met votre entreprise en danger si votre industrie principale commence à éprouver des difficultés.

Vous avez moins de contrôle sur les efforts de génération de leads

Si vous comptez uniquement sur le bouche-à-oreille, vous ne dépendez essentiellement que de vos clients pour faire passer le message plutôt que de prendre l'initiative vous-même. Cela peut entraîner des ventes très incohérentes, car le nombre de prospects entrants peut varier considérablement d'un mois à l'autre. Cela peut être stressant, surtout lorsque vous essayez de vous concentrer sur d'autres parties de votre entreprise, mais élaborer une stratégie de génération de prospects qui a du sens pour votre marque est beaucoup plus efficace.

ÉTUDE DE CAS : CJ Winters, une entreprise de laminage à froid, a enregistré une augmentation moyenne de 113 % d'un trimestre à l'autre après avoir mis à jour ses nouveaux efforts de génération de prospects

Et même si vos clients apprécient votre travail et croient en votre marque, ils ne gardent pas votre entreprise en tête à tout moment ; ils ont leur propre entreprise sur laquelle se concentrer. Vous connaissez votre entreprise mieux que quiconque. Qui sait mieux commercialiser vos services ou produits que vous et votre propre équipe ?

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Vous n'avez aucune donnée avec laquelle travailler

Le suivi de l'activité des utilisateurs et la façon dont les prospects potentiels interagissent avec diverses tactiques de marketing et y répondent - que ce soit via votre site Web, vos e-mails, vos réseaux sociaux, votre référencement ou votre PPC - sont essentiels pour développer votre entreprise et apporter les améliorations nécessaires.

Avoir ces données à portée de main vous permet de voir ce que les prospects potentiels recherchent, ce qu'ils téléchargent et comment ils s'engagent - ou ne s'engagent pas - avec votre marque. Les références organiques de bouche à oreille éliminent cette possibilité, ce qui rend difficile l'évaluation des particularités de votre marque. L'absence de stratégie - et de données - rendra difficile la mise à l'échelle de votre entreprise avec les bonnes décisions commerciales. La valeur des témoignages de clients peut encore aller loin, tant que vous avez une stratégie en place pour les recueillir, analyser ces commentaires et les promouvoir.

Comment compléter le bouche-à-oreille avec le marketing entrant

Le défi pour de nombreuses entreprises est de savoir comment tirer parti du contenu des témoignages de leurs clients pour mieux influencer les acheteurs. Commencez simplement. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de ces références de bouche à oreille et les transformer en moyens de promouvoir activement votre entreprise.

1. Ajoutez des avis et des témoignages à votre site Web

Envoyez des avis Demandez des e-mails à vos meilleurs clients satisfaits pour renforcer votre crédibilité et publiez-les sur votre site Web. Interviewez vos plus gros clients. Demandez-leur comment vos produits ou services les aident à résoudre leurs problèmes et ajoutez ces commentaires à votre site Web (avec leur permission, bien sûr !) Ce contenu doit être facile à trouver sur votre site Web, alors assurez-vous qu'il est bien conçu et met vos acheteurs potentiels en l'esprit d'abord.

Selon une enquête Demand Gen Report, 97 % des répondants B2B ont déclaré qu'il était important que les sites Web des fournisseurs offrent un accès facile au contenu. Et les acheteurs sont très rassurés de savoir qu'un fournisseur comprend leur industrie, de sorte que les fabricants qui créent une section Avis sur leur site Web ou publient des études de cas et des travaux en vedette ont une longueur d'avance sur leurs concurrents.

US Air Filtrations fournit des solutions dans le contrôle de la pollution de l'air. Pour présenter davantage le plus haut niveau de service client aux prospects, US Air Filtrations propose une section "Ce que disent nos clients" sur leur page d'accueil et la page À propos de nous.

En savoir plus : les incontournables de votre page À propos de nous

Envisagez d'écrire un récit sur un gros client et de publier l'histoire sous forme de blog. Vous pouvez aller plus loin et ajouter des vidéos à vos blogs pour mieux faire passer le message de vos clients. Cela contribuera au trafic SEO et augmentera les résultats de recherche pertinents de votre site Web. Thomas propose une production vidéo gratuite avec un programme publicitaire - cliquez ici pour en savoir plus.

Pensez-y de cette façon : votre catalogue de produits en ligne, la copie de votre site et vos vidéos font tous partie du marketing numérique et contiennent des mots clés pertinents que les acheteurs recherchent s'ils sont planifiés et recherchés en conséquence, comme « usinage cnc de précision » ou « moulage par injection centre de la Pennsylvanie ». " L'ajout de ces mots clés pertinents à votre contenu améliore la notoriété de votre marque en ligne et maintient vos pages Web en tête des résultats de recherche en ligne, là où les acheteurs sont les plus engagés.

Découvrez comment ESI , une entreprise d'emboutissage de métal sur mesure, a publié sa bibliothèque d'études de cas ci-dessous pour attirer les acheteurs en ligne.

2. Utilisez les médias sociaux

Les médias sociaux sont un excellent moyen de promouvoir les commentaires positifs de vos clients sur vos produits/services. Croyez-le ou non, Facebook, Twitter et LinkedIn ont joué un rôle essentiel dans la croissance des fabricants et des entreprises industrielles.

Lorsqu'ils recherchent des produits ou des services pour leur entreprise, 20 % des acheteurs de la génération Y commencent par les sites Web des fournisseurs et 17 % se tournent vers les évaluations par les pairs.

De même, les acheteurs consulteront votre avis sur Google, alors n'oubliez pas de tenir à jour votre profil Google Business. Un contenu précieux et perspicace attire les lecteurs, déclenche le bouche-à-oreille et permet à votre entreprise d'être trouvée en ligne. Réclamez votre fiche Google My Business ici et incluez toutes les catégories qui décrivent avec précision les services que vous fournissez, comme "atelier d'usinage" et "fabricant". N'oubliez pas de revérifier également vos informations de contact et assurez-vous qu'il s'agit des mêmes informations de contact sur toutes vos plateformes de médias sociaux et les pages de site Web nécessaires.

En savoir plus : comment les fabricants peuvent rédiger des études de cas et des témoignages de clients

3. Améliorez votre présence en ligne

Une opportunité négligée pour les études de cas et les témoignages de clients se trouve dans votre profil sur Thomasnet.com, où la plupart des acheteurs sur le marché recherchent des entreprises comme la vôtre. Remplissez votre fiche avec du contenu précieux et dynamique, comme des livres électroniques, des ressources et des vidéos qui aident vos acheteurs à accomplir leurs tâches.

Un profil d'entreprise Thomasnet.com est gratuit, mais les résultats des entreprises manufacturières sont inégalés.

Découvrez comment vous pouvez alimenter votre génération de prospects

Pour développer avec succès votre entreprise et atteindre les prospects précieux que vous recherchez, il est essentiel d'employer une stratégie de marketing multiplateforme. L'intégration du marketing de bouche à oreille aux efforts de marketing numérique peut vous aider à renforcer votre clientèle et à contribuer davantage à vos résultats. En fait, il y a eu une accélération rapide du marketing numérique dans l'industrie manufacturière. Selon une enquête industrielle de 2020, 84 % des entreprises investissent davantage dans leur site Web pour rester en contact avec leurs clients et prospects.

Pour savoir comment démarrer avec le marketing numérique, contactez notre équipe. Nous vous aiderons à créer un plan adapté à vos besoins et à votre budget. Et nos spécialistes du marketing industriel sont soutenus par des ingénieurs diplômés afin que nous comprenions les complexités de votre entreprise.

« Je n'ai pas d'équipe de vente dans la rue. J'ai Thomasnet.com. C'est un moyen efficace d'obtenir des prospects qualifiés, et mon programme se rentabilise chaque année.

Ressources additionnelles:

• Comment commencer le marketing industriel
• Le guide 2020 du marketing numérique pour les fabricants