Complemente las referencias de boca en boca con Inbound Marketing

Es por eso que más empresas están adoptando un enfoque más proactivo con su mercadeo y están poniendo sus esfuerzos en línea. A continuación se presentan algunas de las principales razones por las que el método de boca en boca debe complementarse con una estrategia de marketing entrante .

¿Es el boca a boca una buena estrategia de marketing?

Las referencias de boca en boca generalmente se usan fuera de línea, y las pequeñas empresas industriales las usaron para obtener nuevos clientes potenciales y expandir el conocimiento de la marca de manera orgánica. Es esencialmente una forma de publicidad "gratuita" basada en las experiencias de los clientes que se comparte de persona a persona. Pero este tiempo tarda en extenderse y puede ser inexacto si tienen sus servicios un poco mal o sobrestiman su capacidad. Por lo tanto, los mensajes pueden carecer de credibilidad. Una estrategia de marketing en línea le brinda control sobre la marca y los mensajes que se comunican. También proporciona enfoques basados ​​en datos para medir sus resultados.

Expandirse a nuevos mercados será difícil

Si está buscando evitar el riesgo, es esencial expandirse a nuevos mercados, pero depender solo de las referencias orgánicas de boca en boca puede hacer que sea un desafío hacerlo. Los clientes que refieren su negocio a otros profesionales de la industria solo tienen un alcance limitado. Sus clientes existentes ciertamente están ayudando a establecerlo como una marca confiable, pero es probable que solo lo recomienden a personas dentro de su campo y región, por lo que eventualmente, los resultados de estas referencias se desvanecerán.

Si confía en sus clientes para la generación de prospectos, corre el riesgo de encasillar su negocio en un sector o industria específica. Esto limita severamente sus posibilidades de abrir nuevos mercados y expandir su negocio a nuevas localidades. Además, pone en riesgo su negocio si su industria principal comienza a tener problemas.

Tienes menos control sobre los esfuerzos de generación de prospectos

Si solo confía en las referencias de boca en boca, esencialmente solo depende de sus clientes para correr la voz en lugar de tomar la iniciativa usted mismo. Esto puede resultar en ventas altamente inconsistentes, ya que la cantidad de clientes potenciales de referencia que ingresan puede variar significativamente de un mes a otro. Puede ser estresante, especialmente cuando intenta enfocarse en otras partes de su negocio, pero diseñar una estrategia de generación de prospectos que tenga sentido para su marca es mucho más eficiente.

CASO DE ESTUDIO: CJ Winters, una empresa de laminación de raíz en frío, experimentó un aumento promedio del 113 % trimestre tras trimestre después de actualizar sus nuevos esfuerzos de generación de oportunidades de venta.

Y por mucho que sus clientes aprecien su trabajo y crean en su marca, no tienen en mente su negocio en todo momento; tienen su propio negocio en el que concentrarse. Usted conoce su negocio más que nadie. ¿Quién sabe cómo comercializar mejor sus servicios o productos mejor que usted y su propio equipo?

Leer más: 32 consejos, trucos e ideas para la generación de prospectos

No tienes datos con los que trabajar

El seguimiento de la actividad de los usuarios y el control de cómo los clientes potenciales interactúan y responden a diversas tácticas de marketing, ya sea a través de su sitio web, correos electrónicos, redes sociales, SEO o PPC, es fundamental para hacer crecer su negocio y realizar las mejoras necesarias.

Tener estos datos a mano le permite ver qué clientes potenciales potenciales están buscando, qué están descargando y cómo interactúan, o no, con su marca. Las referencias orgánicas de boca en boca eliminan esta posibilidad, lo que dificulta medir la particularidad de su marca. La falta de una estrategia, y de los datos, dificultará escalar su negocio con las decisiones comerciales correctas. El valor de los testimonios de los clientes aún puede ser muy útil, siempre que tenga una estrategia para recopilarlos, analizar esos comentarios y promoverlos.

Cómo complementar el boca a boca con Inbound Marketing

El desafío para muchas empresas es cómo aprovechar el contenido de los testimonios de sus clientes para influir mejor en los compradores. Empiece de forma sencilla. Aquí hay algunos consejos para sacar más provecho de esas referencias de boca en boca y convertirlas en formas de promover activamente su negocio.

1. Agregue reseñas y testimonios a su sitio web

Envíe correos electrónicos de solicitud de revisión a sus clientes principales y satisfechos para aumentar su credibilidad y publicarlos en su sitio web. Entrevista a tus principales clientes. Pregúnteles cómo sus productos o servicios los ayudan a resolver sus problemas y agregue esos comentarios a su sitio web (¡con su permiso, por supuesto!) Este contenido debe ser fácil de encontrar en su sitio web, así que asegúrese de que esté bien diseñado y ponga a sus posibles compradores mente primero.

Según una encuesta de Demand Gen Report, el 97% de los encuestados B2B dijeron que era importante que los sitios web de los proveedores ofrecieran un fácil acceso al contenido. Y los compradores se sienten muy cómodos al saber que un proveedor comprende su industria, por lo que los fabricantes que crean una sección de reseñas en su sitio web o publican estudios de casos y trabajos destacados están un paso por delante de la competencia.

US Air Filtrations ofrece soluciones en el control de la contaminación del aire. Para mostrar aún más el más alto nivel de servicio al cliente a los prospectos, US Air Filtrations presenta una sección "Lo que dicen nuestros clientes" en su página de inicio y en la página Acerca de nosotros.

Obtenga más información: los elementos imprescindibles en su página Acerca de nosotros

Considere escribir una narración sobre un gran cliente y publicar la historia en un blog. Puede ir un paso más allá y agregar videos a sus blogs para llevar más lejos el mensaje de sus clientes. Esto contribuirá al tráfico de SEO y aumentará los resultados de búsqueda relevantes de su sitio web. Thomas ofrece producción de video gratuita con un programa de publicidad; haga clic aquí para obtener más información.

Piénselo de esta manera: su catálogo de productos en línea, la copia del sitio y los videos son parte del marketing digital y tienen palabras clave relevantes que los compradores están buscando si se planearon e investigaron en consecuencia, como "mecanizado cnc de precisión" o "moldeo por inyección en el centro de Pensilvania". " Agregar estas palabras clave relevantes a su contenido mejora el conocimiento de su marca en línea y mantiene sus páginas web en la parte superior de los resultados de búsqueda en línea donde los compradores están más comprometidos.

Vea cómo ESI , una empresa de estampado de metal personalizado, publicó su biblioteca de estudios de casos a continuación para atraer compradores en línea.

2. Usa las redes sociales

Las redes sociales son un excelente medio para promover los comentarios positivos de sus clientes sobre sus productos/servicios. Lo crea o no, Facebook, Twitter y LinkedIn han desempeñado un papel fundamental en el crecimiento de los fabricantes y las empresas industriales.

Cuando investigan productos o servicios para sus empresas, el 20 % de los compradores millennial comienzan con los sitios web de los proveedores y el 17 % busca revisiones de pares.

Del mismo modo, los compradores consultarán su reseña en Google, así que recuerde mantener actualizado su perfil de Google Business. El contenido valioso y perspicaz atrae a los lectores, genera el boca a boca y el trabajo conjunto hace que su negocio sea encontrado en línea. Reclame su listado de Google My Business aquí e incluya todas las categorías que describan con precisión los servicios que brinda, como "taller de máquinas" y "fabricante". No olvide verificar también su información de contacto y asegúrese de que sea la misma información de contacto en todas sus plataformas de redes sociales y páginas web necesarias.

Más información: Cómo los fabricantes pueden escribir estudios de casos y testimonios de clientes

3. Mejore su presencia en línea

Una oportunidad que se pasa por alto para estudios de casos y testimonios de clientes se encuentra en su perfil en Thomasnet.com, donde la mayoría de los compradores en el mercado buscan empresas como la suya. Complete su listado con contenido valioso y dinámico, como libros electrónicos, recursos y videos que ayuden a sus compradores a realizar el trabajo.

Un perfil de empresa de Thomasnet.com es gratuito, pero los resultados de las empresas de fabricación son inigualables.

Aprenda cómo puede impulsar su generación de prospectos

Para hacer crecer su negocio con éxito y llegar a los clientes potenciales valiosos que busca, es fundamental emplear una estrategia de marketing multiplataforma. La integración del marketing de boca en boca con los esfuerzos de marketing digital puede ayudar a fortalecer su base de clientes y contribuir más a sus resultados. De hecho, ha habido una rápida aceleración del marketing digital en la industria manufacturera. Según una encuesta industrial de 2020, el 84 % de las empresas están invirtiendo más en su sitio web para mantenerse conectadas con clientes actuales y potenciales.

Para aprender cómo comenzar con el marketing digital, comuníquese con nuestro equipo. Le ayudaremos a crear un plan que sea específico para sus necesidades y presupuesto. Y nuestros especialistas en marketing industrial cuentan con el apoyo de ingenieros titulados, por lo que comprendemos las complejidades de su negocio.

“No tengo un equipo de ventas en la calle. Tengo Thomasnet.com. Es una forma eficiente de obtener clientes potenciales calificados y mi programa se paga solo cada año”.

Recursos adicionales:

• Cómo comenzar el marketing industrial
• La guía 2020 de marketing digital para fabricantes