Prova social: como ela molda decisões, conversões e desempenho de SEO

Você já se deparou com um grande grupo de pessoas olhando para alguma coisa na rua e se aproximou delas só para descobrir o que era? Nossos cérebros estão programados para essa mentalidade de “seguir a multidão”. É por isso que muitas pessoas consultam avaliações on-line antes de fazer uma compra.

Este é um exemplo de prova social, que é uma ferramenta valiosa para marketing digital. A prova social apela à tendência das pessoas de procurar outras opiniões antes de tomar uma decisão. Isso faz com que sua empresa pareça mais confiável. Também melhora sua autoridade e relevância para um mecanismo de pesquisa, o que aumenta sua classificação no mecanismo de pesquisa.

O que é prova social?

A definição de prova social é psicológica. Segundo Coursera, é o comportamento no qual as pessoas determinam como devem se comportar em situações incertas, olhando para os outros.

A Investopedia explora o efeito movimento e afirma que os cérebros das pessoas estão programados para querer pertencer a um grupo. Em situações em que você não tem certeza de como agir, é normal confiar que tudo o que a maioria das pessoas está fazendo é correto. Por exemplo, se você estiver usando um chapéu ao entrar em um restaurante, poderá removê-lo se ninguém mais estiver usando.

A prova social em marketing aproveita a tendência das pessoas de seguir outras pessoas. Você usa avaliações e depoimentos positivos de clientes, marketing de influência, mídia social e conteúdo gerado por usuários para construir confiança e credibilidade com novos clientes em potencial.

Os principais tipos de prova social

Quando é sincera, a prova social ajuda os clientes em potencial a definir expectativas para sua marca. Eles procuram formas comuns de prova social como prova de que seu produto ou serviço atenderá às suas expectativas.

1. Avaliações de clientes e avaliações com estrelas

Na era das compras digitais, é menos comum as pessoas inspecionarem fisicamente os produtos antes de comprá-los. Avaliações positivas estabelecem sua marca como confiável e confiável. Muitas pessoas leem essas análises para encontrar informações que não encontraram nos materiais promocionais oficiais.

Eles procuram possíveis problemas ou recursos do produto que os afetem. Por exemplo, alguém com pele sensível pode ler comentários online sobre um xampu, procurando pessoas que reagiram mal ao produto. Pessoas com pele sensível elogiando o produto podem convencer essa pessoa a experimentá-lo.

2. Depoimentos e endossos de clientes

Depoimentos de clientes estabelecem sua credibilidade e ajudam você a se conectar com um cliente em potencial. Quando as pessoas se identificam com a história de um cliente, elas podem se ver usando seu produto ou serviço. Como os depoimentos vêm de clientes reais, eles fazem sua marca parecer mais autêntica e identificável.

Publique depoimentos em seu site ou compartilhe vídeos de clientes nas redes sociais detalhando suas experiências.

3. Estudos de caso e histórias de sucesso

Estudos de caso e histórias de sucesso são exemplos detalhados de como seus clientes anteriores se beneficiaram com seu produto ou serviço. Essa forma de prova social é ótima para empresas que oferecem valor aos seus clientes.

É comum em marketing B2B e negócios orientados a serviços, como consultoria ou serviços financeiros. Você pode publicar um estudo de caso em seu site para mostrar aos clientes em potencial com problemas semelhantes o que você pode fazer.

4. Conteúdo gerado pelo usuário

Conteúdo gerado pelo usuário refere-se a qualquer forma de conteúdo postado por alguém que não seja sua marca oficial. Inclui avaliações, postagens em mídias sociais, vídeos, postagens em blogs e outras campanhas. Você já viu conteúdo gerado por usuários em toda a Internet à medida que as pessoas reagem às compras online ou ao atendimento ao cliente.

Ele se conecta autenticamente com clientes em potencial, porque geralmente é criado por pessoas que gostam da sua marca.

5. Selos de confiança, certificações e menções à imprensa

Os selos e certificações de confiança ajudam os clientes a ver sua empresa como legítima e confiável. Isso inclui crachás de segurança de dados ou certificações do Better Business Bureau ou de outras agências.

Quando sua empresa é incluída em um recurso “best of” na mídia, os clientes confiam na validação de terceiros.

Prova social como impulsionador de conversão

Construir uma biblioteca estável de provas sociais melhora as taxas de conversão. A prova social elimina alguns dos riscos associados a uma compra, especialmente em situações de alto risco em que alguém não conhece sua marca.

As pessoas geralmente não pesquisam muito para pequenas compras, como um pacote de chicletes. Mas quando chega a hora de comprar um carro novo ou encontrar um novo cabeleireiro, eles querem saber o que estão comprando. A prova social aumenta o envolvimento na página à medida que as pessoas procuram aprender mais sobre sua marca depois de verem uma postagem gerada por um usuário.

Aumentar a sua confiança e credibilidade através da prova social aumenta as taxas de cliques, à medida que mais pessoas são convencidas a comprar o seu produto ou serviço.

A prova social apoia o desempenho de SEO

Quando as pessoas seguem a multidão até sua marca, seu SEO melhora por meio de:

• Taxas de rejeição mais baixas : a prova social torna os clientes mais confiantes em sua marca e os inspira a consultar várias páginas da web.
• Maior tempo de permanência : a prova social faz sua marca parecer mais envolvente e inspira as pessoas a passarem mais tempo em seu site.
• Alinhamento EEAT por meio de validação de terceiros : o Google e outros algoritmos de mecanismos de pesquisa usam validação de terceiros para estabelecer seu site como um resultado de pesquisa relevante.
• CTR aprimorada por meio de rich snippets: rich snippets fazem com que informações detalhadas apareçam nos resultados de pesquisa, incluindo avaliações com estrelas e imagens. Isso gera confiança rapidamente e inspira as pessoas a clicarem em sua página.

Melhores práticas para apresentar prova social

Conecte-se facilmente aos seus clientes em potencial destacando a prova social em seu site. Siga estas práticas recomendadas para que pareça autêntico e confiável.

• Adicione dicas acima da dobra à sua página inicial e às páginas de destino, incluindo depoimentos, avaliações com estrelas e selos. Eles devem estar visíveis sem rolagem.
• Use uma estrutura clara e digitalizável que destaque a prova social.
• Atribua conteúdo gerado pelo usuário sempre que puder. Por exemplo, se as pessoas se sentirem confortáveis ​​em deixar seus nomes em um estudo de caso, use-o.
• Incentive as pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mail incluindo estatísticas no formulário de inscrição.
• Adicione formulários de feedback simples e preenchíveis para incentivar as pessoas a deixar comentários.
• Inclua avaliações e depoimentos de diversos clientes para conectar-se a uma base de clientes mais ampla.

Aproveite estudos de caso para SEO e conversões

Desenvolva estudos de caso e use palavras-chave direcionadas estrategicamente para aumentar sua classificação de SEO. Os estudos de caso são perfeitos para destacar os benefícios que você oferece aos clientes em potencial. Almeje alguns desses benefícios usando-os como palavras-chave em cabeçalhos e corpo de texto.

Um estudo de caso bem escrito que apresenta uma história de sucesso convincente também pode gerar mais backlinks. Publicações do setor em busca de conteúdo podem citar seu estudo de caso e vincular à sua página da web original.

Esses estudos também ajudam a construir autoridade e confiança com clientes em potencial. Eles são um tipo popular de conteúdo longo para empresas B2B e outras empresas cujos produtos ou serviços têm um preço alto. Quando as pessoas investem em uma solução, elas querem saber se ela funcionará.

Exemplos de estudos de caso: livro de casos

Compose.ly ajudou vários clientes a impulsionar seu SEO por meio de conteúdo longo. Este estudo de caso do Casebook destaca como ajudamos a empresa de SaaS a aumentar suas postagens em mais de 200%. Nossa equipe combinou o Casebook com especialistas no assunto que poderiam abordar profissionalmente tópicos culturalmente sensíveis enquanto se conectavam com os leitores.

Casebook recebeu um fluxo constante de conteúdo de alta qualidade que mais que dobrou o tráfego orgânico. Esse conteúdo, incluindo estudos de caso, serviu como valiosas ferramentas de marketing de funil intermediário que geraram leads de alta qualidade.

Exemplos de estudos de caso: Everspring

O estudo de caso da Everspring destaca uma questão semelhante para o provedor de serviços EdTech. Antes de fazer parceria com Compose.ly, Everspring gastava cerca de US$ 5.000 por mês por 6.000 palavras. A Compose.ly ofereceu uma equipe de redatores profissionais para aumentar a produção do blog e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de conteúdo da empresa.

A Everspring não apenas economizou cerca de 70% em conteúdo, como a empresa alcançou seus resultados SERP mais altos, incluindo uma posição número 1 para palavras-chave alvo.

Exemplos de estudos de caso: Hype Legal

Este estudo de caso da Hype Legal destaca as limitações da IA ​​na produção de conteúdo. Antes de usar o Compose.ly, a Hype Legal recorreu a um provedor de conteúdo gerado por IA para dimensionar sua produção. As ferramentas de escrita baseadas em IA não conseguiam corresponder ao tom e à voz da marca, e as peças precisavam de múltiplas revisões.

A organização considerou o conteúdo criado por IA frio e impreciso. Compose.ly combinou Hype Legal com escritores que tinham experiência em SEO, jurídico e narrativa para preencher suas lacunas de conteúdo. Como resultado, a empresa obteve um aumento de 50% na produção de conteúdo, com melhores classificações SERP e mais tráfego na web.

Coloque a prova social para funcionar com o Compose.ly

O marketing de prova social é uma ferramenta psicológica eficaz que atrai os clientes para sua marca. O conteúdo gerado pelo usuário permite que seus clientes em potencial se imaginem usando seus produtos ou serviços. Ele também aumenta suas classificações de SEO, fazendo com que seu site pareça mais relevante para os algoritmos dos mecanismos de pesquisa.

Se você precisar de mais estudos de caso e outras cópias de sites otimizados para SEO, o Compose.ly tem o que você precisa. Por meio de nossos serviços de redação de estudos de caso, colocamos você em parceria com redatores freelance profissionais para transformar suas histórias de sucesso em ferramentas impactantes de geração de leads.

Também oferecemos uma variedade de serviços de SEO, desde auditorias de sites até análises competitivas. Veja onde você se compara à concorrência e use uma estratégia de conteúdo customizada para ultrapassá-los nas classificações.

Contate-nos hoje para saber como podemos ajudá-lo.

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