الدليل الاجتماعي: كيف يشكل القرارات والتحويلات وأداء تحسين محركات البحث

هل سبق لك أن صادفت مجموعة كبيرة من الأشخاص يحدقون في شيء ما في الشارع واقتربت منهم فقط لمعرفة ما هو؟ إن أدمغتنا مجهزة لعقلية "اتبع الحشد". ولهذا السبب يجد العديد من الأشخاص أنفسهم يبحثون في المراجعات عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء.

وهذا أحد الأمثلة على الإثبات الاجتماعي، وهو أداة قيمة للتسويق الرقمي. يجذب الدليل الاجتماعي ميل الناس إلى البحث عن آراء أخرى قبل اتخاذ القرار. يجعل عملك يبدو أكثر مصداقية. كما أنه يحسن سلطتك وأهميتك لمحرك البحث، مما يعزز تصنيف محرك البحث الخاص بك.

ما هو الدليل الاجتماعي؟

تعريف الدليل الاجتماعي هو نفسي. وبحسب كورسيرا، فهو السلوك الذي يحدد فيه الأشخاص الطريقة التي من المفترض أن يتصرفوا بها في المواقف غير المؤكدة من خلال النظر إلى الآخرين.

تستكشف Investopedia تأثير العربة وتنص على أن أدمغة الناس مبرمجة على الرغبة في الانتماء إلى مجموعة. في المواقف التي لا تكون فيها متأكدًا من كيفية التصرف، فمن الطبيعي أن تثق في أن ما يفعله غالبية الناس صحيح. على سبيل المثال، إذا كنت ترتدي قبعة عندما تدخل إلى مطعم، فيمكنك خلعها إذا لم يكن هناك أحد يرتديها.

يستفيد الدليل الاجتماعي في التسويق من ميل الأشخاص إلى متابعة الآخرين. أنت تستخدم آراء وشهادات العملاء الإيجابية، والتسويق المؤثر، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين الجدد.

الأنواع الرئيسية للإثبات الاجتماعي

عندما يكون الدليل الاجتماعي صادقًا، فإنه يساعد العملاء المحتملين على تحديد التوقعات لعلامتك التجارية. إنهم ينظرون إلى الأشكال الشائعة من الأدلة الاجتماعية كدليل على أن منتجك أو خدمتك سوف تلبي توقعاتهم.

1. مراجعات العملاء وتقييمات النجوم

في عصر التسوق الرقمي، أصبح من غير الشائع أن يقوم الأشخاص بفحص المنتجات فعليًا قبل شرائها. تثبت المراجعات الإيجابية أن علامتك التجارية جديرة بالثقة وذات مصداقية. يقرأ العديد من الأشخاص هذه المراجعات للعثور على معلومات لم يتمكنوا من العثور عليها في المواد الترويجية الرسمية.

يقومون بالبحث عن المشكلات المحتملة أو ميزات المنتج التي تؤثر عليهم. على سبيل المثال، قد يقرأ شخص ذو بشرة حساسة مراجعات عبر الإنترنت لأحد الشامبو، ويبحث عن الأشخاص الذين تفاعلوا بشكل سيئ مع المنتج. يمكن للأشخاص ذوي البشرة الحساسة الذين يمتدحون المنتج إقناع هذا الشخص بتجربته.

2. شهادات العملاء والتصديقات

تثبت شهادات العملاء مصداقيتك وتساعدك على التواصل مع عميل محتمل. عندما يرتبط الأشخاص بقصة العميل، يمكنهم رؤية أنفسهم يستخدمون منتجك أو خدمتك. نظرًا لأن الشهادات تأتي من عملاء فعليين، فإنها تجعل علامتك التجارية تبدو أكثر أصالة وقابلية للتواصل.

انشر الشهادات على موقع الويب الخاص بك، أو شارك مقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء توضح تفاصيل تجربتهم.

3. دراسات الحالة وقصص النجاح

تعد دراسات الحالة وقصص النجاح أمثلة تفصيلية لكيفية استفادة عملائك السابقين من منتجك أو خدمتك. يعد هذا النوع من الإثبات الاجتماعي أمرًا رائعًا للشركات التي تقدم قيمة لعملائها.

إنه أمر شائع في التسويق B2B والشركات الموجهة نحو الخدمات، مثل الخدمات الاستشارية أو المالية. يمكنك نشر دراسة حالة على موقع الويب الخاص بك لتُظهر للعملاء المحتملين الذين لديهم نقاط ضعف مماثلة ما يمكنك فعله.

4. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى أي شكل من أشكال المحتوى الذي ينشره شخص آخر غير علامتك التجارية الرسمية. يتضمن المراجعات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو ومنشورات المدونات والحملات الأخرى. لقد شاهدت المحتوى الذي أنشأه المستخدمون في جميع أنحاء الإنترنت حيث يتفاعل الأشخاص مع عمليات الشراء عبر الإنترنت أو خدمة العملاء.

إنه يتصل بشكل أصلي مع العملاء المحتملين، لأنه يتم إنشاؤه عادةً بواسطة أشخاص يحبون علامتك التجارية.

5. شارات الثقة والشهادات والإشارات الصحفية

تساعد شارات الثقة والشهادات العملاء على رؤية عملك على أنه مشروع وجدير بالثقة. يتضمن ذلك شارات أو شهادات أمان البيانات من Better Business Bureau أو وكالات أخرى.

عندما يتم تضمين عملك في ميزة "الأفضل" في الوسائط، يثق العملاء في التحقق من صحة الطرف الثالث.

الدليل الاجتماعي كمحرك للتحويل

يؤدي إنشاء مكتبة ثابتة من الأدلة الاجتماعية إلى تحسين معدلات التحويل. يزيل الدليل الاجتماعي بعض المخاطر المرتبطة بعملية الشراء، خاصة في المواقف عالية المخاطر حيث لا يعرف شخص ما علامتك التجارية.

لا يقوم الأشخاص عادةً بإجراء الكثير من الأبحاث للمشتريات الصغيرة، مثل علبة العلكة. ولكن عندما يحين وقت شراء سيارة جديدة أو العثور على مصفف شعر جديد، فإنهم يريدون معرفة ما سيحصلون عليه. يعزز الدليل الاجتماعي التفاعل على الصفحة حيث يسعى الأشخاص لمعرفة المزيد عن علامتك التجارية بعد أن يروا منشورًا أنشأه المستخدم.

يؤدي تعزيز ثقتك ومصداقيتك من خلال الدليل الاجتماعي إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور، حيث يقتنع المزيد من الأشخاص بشراء منتجك أو خدمتك.

يدعم الدليل الاجتماعي أداء تحسين محركات البحث

عندما يتابع الأشخاص الجمهور لعلامتك التجارية، فإن تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بك يتحسن من خلال:

• معدلات ارتداد أقل : الدليل الاجتماعي يجعل العملاء أكثر ثقة في علامتك التجارية ويلهمهم للنظر في صفحات ويب متعددة.
• وقت أطول للتواجد : يجعل الدليل الاجتماعي علامتك التجارية تبدو أكثر جاذبية ويلهم الأشخاص لقضاء المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك.
• محاذاة EEAT من خلال التحقق من طرف ثالث : تستخدم Google وخوارزميات محركات البحث الأخرى التحقق من صحة الطرف الثالث لإنشاء موقعك كنتيجة بحث ذات صلة.
• نسبة النقر إلى الظهور المحسّنة من خلال المقتطفات المنسقة: تعمل المقتطفات المنسقة على ظهور معلومات تفصيلية في نتائج البحث، بما في ذلك التقييمات بالنجوم والصور. يؤدي هذا إلى بناء الثقة بسرعة ويلهم الأشخاص للنقر على صفحتك.

أفضل الممارسات لعرض الدليل الاجتماعي

تواصل بسهولة مع عملائك المحتملين من خلال تسليط الضوء على الدليل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك. اتبع أفضل الممارسات هذه حتى تبدو أصلية وذات مصداقية.

• أضف إشارات في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية والصفحات المقصودة، بما في ذلك الشهادات وتقييمات النجوم والشارات. يجب أن تكون مرئية دون التمرير.
• استخدم بنية واضحة وقابلة للفحص تجعل الدليل الاجتماعي بارزًا.
• قم بإسناد المحتوى الذي أنشأه المستخدم حيثما أمكنك ذلك. على سبيل المثال، إذا كان الأشخاص يشعرون بالارتياح لترك أسمائهم في دراسة الحالة، فاستخدمها.
• قم بإغراء الأشخاص بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق تضمين الإحصائيات في نموذج الاشتراك.
• أضف نماذج تعليقات بسيطة وقابلة للملء لتشجيع الأشخاص على ترك التعليقات.
• قم بتضمين مراجعات وشهادات من مجموعة متنوعة من العملاء للاتصال بقاعدة عملاء أوسع.

الاستفادة من دراسات الحالة لتحسين محركات البحث والتحويلات

قم بتطوير دراسات الحالة واستخدم الكلمات الرئيسية المستهدفة بشكل استراتيجي لتعزيز تصنيف SEO الخاص بك. تعتبر دراسات الحالة مثالية لتسليط الضوء على الفوائد التي تقدمها للعملاء المحتملين. استهدف بعض هذه الفوائد باستخدامها ككلمات رئيسية في الرؤوس والنص الأساسي.

يمكن لدراسة الحالة المكتوبة جيدًا والتي تحتوي على قصة نجاح مقنعة أيضًا أن تولد المزيد من الروابط الخلفية. قد تستشهد منشورات الصناعة التي تبحث عن محتوى بدراسة الحالة الخاصة بك وتربطها مرة أخرى بصفحة الويب الأصلية الخاصة بك.

تساعد هذه الدراسات أيضًا في بناء السلطة والثقة مع العملاء المحتملين. إنها نوع شائع من المحتوى الطويل للشركات B2B والشركات الأخرى التي تأتي منتجاتها أو خدماتها بسعر باهظ. عندما يستثمر الناس في حل ما، فإنهم يريدون أن يعرفوا أنه سينجح.

نماذج من دراسات الحالة: كتاب الحالة

لقد ساعد Compose.ly العديد من العملاء على تعزيز مُحسنات محركات البحث الخاصة بهم من خلال محتوى طويل. تسلط دراسة الحالة Casebook هذه الضوء على كيف ساعدنا شركة SaaS على زيادة منشورات مدونتها بنسبة تزيد عن 200%. قام فريقنا بإقران Casebook مع خبراء في الموضوع يمكنهم معالجة الموضوعات الحساسة ثقافيًا بشكل احترافي أثناء التواصل مع القراء.

تلقى Casebook دفقًا مستمرًا من المحتوى عالي الجودة مما أدى إلى مضاعفة عدد الزيارات العضوية. كان هذا المحتوى، بما في ذلك دراسات الحالة، بمثابة أدوات تسويقية قيمة في منتصف المسار والتي أدت إلى توليد عملاء محتملين عالي الجودة.

نماذج من دراسات الحالة: Everspring

تسلط دراسة حالة Everspring الضوء على مشكلة مماثلة بالنسبة لمزود خدمات EdTech. قبل الشراكة مع Compose.ly، كانت Everspring تنفق حوالي 5000 دولار شهريًا مقابل 6000 كلمة. قدمت شركة Compose.ly فريقًا من الكتاب المحترفين لزيادة إنتاج المدونات مع تقليل تكاليف محتوى الشركة.

لم توفر Everspring حوالي 70% من المحتوى فحسب، بل وصلت الشركة إلى أعلى نتائج SERP، بما في ذلك المركز الأول للكلمات الرئيسية المستهدفة.

نماذج من دراسات الحالة: Hype Legal

تسلط دراسة الحالة الخاصة بـ Hype Legal الضوء على القيود التي يفرضها الذكاء الاصطناعي على إنتاج المحتوى. قبل استخدام Compose.ly، لجأت Hype Legal إلى مزود محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق إنتاجها. لم تتمكن أدوات الكتابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من مطابقة نغمة العلامة التجارية وصوتها، وكانت القطع بحاجة إلى مراجعات متعددة.

وجدت المنظمة أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي بارد وغير دقيق. قامت شركة Compose.ly بإقران Hype Legal مع كتاب يتمتعون بخبرة في تحسين محركات البحث (SEO) وخبرة قانونية وخبرة في سرد ​​القصص لسد فجوات المحتوى. ونتيجة لذلك، شهدت الشركة زيادة بنسبة 50% في إنتاج المحتوى مع تحسين تصنيفات SERP وزيادة حركة المرور على الويب.

استخدم الدليل الاجتماعي للعمل مع Compose.ly

يعد تسويق الدليل الاجتماعي أداة نفسية فعالة تجعل العملاء يحبون علامتك التجارية. يتيح المحتوى الذي ينشئه المستخدم لعملائك المحتملين تصوير أنفسهم وهم يستخدمون منتجاتك أو خدماتك. كما أنه يعزز تصنيفات SEO الخاصة بك عن طريق جعل موقع الويب الخاص بك يبدو أكثر صلة بخوارزميات محرك البحث.

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من دراسات الحالة ونسخ مواقع الويب الأخرى المُحسّنة لتحسين محركات البحث، فإن Compose.ly هو ما تحتاجه. من خلال خدمات كتابة دراسات الحالة التي نقدمها، نقوم بإقرانك بكتاب مستقلين محترفين لتحويل قصص نجاحك إلى أدوات مؤثرة لتوليد العملاء المحتملين.

كما نقدم أيضًا مجموعة متنوعة من خدمات تحسين محركات البحث (SEO)، بدءًا من عمليات تدقيق مواقع الويب وحتى التحليل التنافسي. تعرف على المكان الذي يمكنك فيه الارتقاء بالمنافسة واستخدم إستراتيجية محتوى مخصصة لتمريرها في التصنيف العالمي.

اتصل بنا اليوم لتعرف كيف يمكننا مساعدتك.

‍