Dowód społeczny: jak kształtuje decyzje, konwersje i wydajność SEO

Czy kiedykolwiek spotkałeś dużą grupę ludzi wpatrujących się w coś na ulicy i podszedłeś do nich, żeby dowiedzieć się, co to było? Nasze mózgi są zaprogramowane na mentalność „podążania za tłumem”. Dlatego wiele osób przed dokonaniem zakupu przegląda recenzje w Internecie.

To jeden z przykładów dowodu społecznego, który jest cennym narzędziem marketingu cyfrowego. Dowód społeczny odwołuje się do skłonności ludzi do zasięgania innych opinii przed podjęciem decyzji. Dzięki temu Twoja firma wydaje się bardziej wiarygodna. Poprawia także Twój autorytet i znaczenie dla wyszukiwarki, co podnosi jej ranking w wyszukiwarkach.

Co to jest dowód społeczny?

Definicja dowodu społecznego ma charakter psychologiczny. Według Coursery jest to zachowanie, podczas którego ludzie określają, jak powinni się zachować w niepewnych sytuacjach, patrząc na innych.

Investopedia bada efekt pędu i stwierdza, że ​​mózgi ludzi są zaprogramowane tak, aby chcieć przynależeć do grupy. W sytuacjach, gdy nie jesteś pewien, jak się zachować, normalne jest zaufanie, że cokolwiek robi większość ludzi, jest właściwe. Na przykład, jeśli wchodząc do restauracji masz na sobie kapelusz, możesz go zdjąć, jeśli nikt inny go nie nosi.

Dowód społeczny w marketingu wykorzystuje skłonność ludzi do podążania za innymi ludźmi. Wykorzystujesz pozytywne recenzje i referencje klientów, marketing wpływowy, media społecznościowe i treści generowane przez użytkowników, aby budować zaufanie i wiarygodność wśród nowych potencjalnych klientów.

Główne typy dowodu społecznego

Jeśli jest szczery, dowód społeczny pomaga potencjalnym klientom określić oczekiwania wobec Twojej marki. Szukają powszechnych form dowodu społecznego jako dowodu, że Twój produkt lub usługa spełni ich oczekiwania.

1. Recenzje klientów i oceny w gwiazdkach

W epoce zakupów cyfrowych ludzie rzadziej fizycznie sprawdzają produkty przed ich zakupem. Pozytywne recenzje ugruntowują Twoją markę jako godną zaufania i wiarygodną. Wiele osób czyta te recenzje, szukając informacji, których nie znalazły w oficjalnych materiałach promocyjnych.

Skanują w poszukiwaniu potencjalnych problemów lub cech produktu, które mają na nie wpływ. Na przykład osoba o wrażliwej skórze może czytać recenzje szamponu w Internecie, szukając osób, które źle zareagowały na produkt. Osoby o wrażliwej skórze, zachwalające produkt, mogłyby przekonać tę osobę do wypróbowania.

2. Referencje i rekomendacje klientów

Referencje klientów potwierdzają Twoją wiarygodność i pomagają nawiązać kontakt z potencjalnym klientem. Kiedy ludzie utożsamiają się z historią klienta, mogą zobaczyć siebie korzystających z Twojego produktu lub usługi. Ponieważ referencje pochodzą od rzeczywistych klientów, sprawiają, że Twoja marka wydaje się bardziej autentyczna i wiarygodna.

Publikuj referencje na swojej stronie internetowej lub udostępniaj w mediach społecznościowych filmy przedstawiające klientów szczegółowo opisujących ich doświadczenia.

3. Studia przypadków i historie sukcesu

Studia przypadków i historie sukcesu to szczegółowe przykłady tego, jak Twoi poprzedni klienci skorzystali z Twojego produktu lub usługi. Ta forma dowodu społecznego jest świetna dla firm, które oferują wartość swoim klientom.

Jest to powszechne w marketingu B2B i firmach zorientowanych na usługi, takie jak usługi konsultingowe lub finansowe. Możesz opublikować studium przypadku na swojej stronie internetowej, aby pokazać potencjalnym klientom z podobnymi problemami, co możesz zrobić.

4. Treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników oznaczają dowolną formę treści publikowanych przez osobę inną niż Twoja oficjalna marka. Obejmuje recenzje, posty w mediach społecznościowych, filmy, wpisy na blogach i inne kampanie. W całym Internecie widziałeś treści tworzone przez użytkowników, gdy ludzie reagowali na zakupy online lub obsługę klienta.

Autentycznie łączy się z potencjalnymi klientami, bo tworzą ją zazwyczaj ludzie, którym podoba się Twoja marka.

5. Odznaki zaufania, certyfikaty i wzmianki prasowe

Odznaki i certyfikaty zaufania pomagają klientom postrzegać Twoją firmę jako legalną i godną zaufania. Należą do nich plakietki bezpieczeństwa danych lub certyfikaty wydane przez Better Business Bureau lub inne agencje.

Kiedy Twoja firma pojawia się w mediach w kategorii „najlepsze rzeczy”, klienci ufają weryfikacji prowadzonej przez stronę trzecią.

Dowód społeczny jako czynnik napędzający konwersję

Budowanie stałej biblioteki dowodów społecznych poprawia współczynniki konwersji. Dowód społeczny eliminuje część ryzyka związanego z zakupem, szczególnie w sytuacjach, w których stawka jest wysoka, gdy ktoś nie zna Twojej marki.

Ludzie zazwyczaj nie rozglądają się za drobnymi zakupami, takimi jak paczka gum do żucia. Ale kiedy przychodzi czas na zakup nowego samochodu lub znalezienie nowego fryzjera, chcą wiedzieć, co dostaną. Dowód społecznościowy zwiększa zaangażowanie na stronie, ponieważ ludzie chcą dowiedzieć się więcej o Twojej marce po zobaczeniu postu utworzonego przez użytkownika.

Zwiększanie zaufania i wiarygodności poprzez dowód społeczny zwiększa współczynnik klikalności, ponieważ więcej osób jest przekonanych do zakupu Twojego produktu lub usługi.

Dowód społecznościowy wspiera wydajność SEO

Kiedy ludzie podążają za tłumem do Twojej marki, Twoje SEO poprawia się poprzez:

• Niższe współczynniki odrzuceń : dowód społeczny zwiększa zaufanie klientów do Twojej marki i inspiruje ich do przeglądania wielu stron internetowych.
• Dłuższy czas przebywania : dowód społeczny sprawia, że ​​Twoja marka wydaje się bardziej wciągająca i inspiruje ludzi do spędzenia więcej czasu w Twojej witrynie.
• Dopasowanie EEAT poprzez weryfikację przez stronę trzecią : Google i inne algorytmy wyszukiwarek korzystają z weryfikacji przez stronę trzecią, aby ustalić, czy Twoja witryna jest trafnym wynikiem wyszukiwania.
• Zwiększony CTR dzięki fragmentom rozszerzonym: dzięki fragmentom rozszerzonym w wynikach wyszukiwania pojawiają się szczegółowe informacje, w tym oceny w postaci gwiazdek i obrazy. To szybko buduje zaufanie i inspiruje ludzi do kliknięcia Twojej strony.

Najlepsze praktyki przedstawiania dowodów społecznych

Z łatwością dotrzyj do potencjalnych klientów, wyróżniając dowód społecznościowy na swojej stronie internetowej. Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby wyglądało autentycznie i wiarygodnie.

• Dodaj wskazówki w części widocznej na ekranie do swojej strony głównej i stron docelowych, w tym referencje, oceny w postaci gwiazdek i odznaki. Powinny być widoczne bez przewijania.
• Użyj przejrzystej, możliwej do zeskanowania struktury, która wyróżni dowód społeczny.
• Tam, gdzie to możliwe, przypisuj treści generowane przez użytkowników. Na przykład, jeśli ludzie nie mają nic przeciwko pozostawieniu swojego nazwiska w studium przypadku, użyj go.
• Zachęć ludzi do zapisania się na Twoją listę e-mailową, umieszczając statystyki w formularzu rejestracyjnym.
• Dodaj proste formularze opinii, które można wypełnić, aby zachęcić ludzi do pozostawienia recenzji.
• Dołącz recenzje i referencje od różnych klientów, aby nawiązać kontakt z szerszą bazą klientów.

Wykorzystaj studia przypadków dla SEO i konwersji

Opracuj studia przypadków i strategicznie używaj ukierunkowanych słów kluczowych, aby poprawić swój ranking SEO. Studia przypadków doskonale nadają się do podkreślenia korzyści, jakie oferujesz potencjalnym klientom. Skup się na niektórych z tych korzyści, używając ich jako słów kluczowych w nagłówkach i tekście głównym.

Dobrze napisane studium przypadku, które zawiera przekonującą historię sukcesu, może również wygenerować więcej linków zwrotnych. Publikacje branżowe poszukujące treści mogą cytować Twoje studium przypadku i odsyłać do Twojej oryginalnej strony internetowej.

Badania te pomagają również budować autorytet i zaufanie wśród potencjalnych klientów. Są popularnym rodzajem długich treści dla firm B2B i innych firm, których produkty lub usługi mają wysoką cenę. Kiedy ludzie inwestują w rozwiązanie, chcą wiedzieć, że będzie ono działać.

Przykładowe studia przypadków: Księga przypadków

Compose.ly pomogło wielu klientom poprawić SEO dzięki długim treściom. To studium przypadku Casebook pokazuje, jak pomogliśmy firmie SaaS zwiększyć liczbę postów na blogu o ponad 200%. Nasz zespół połączył Casebook z ekspertami merytorycznymi, którzy potrafili profesjonalnie zajmować się tematami wrażliwymi kulturowo, jednocześnie kontaktując się z czytelnikami.

Casebook otrzymywał stały dopływ wysokiej jakości treści, co ponad dwukrotnie zwiększyło ruch organiczny. Treści te, w tym studia przypadków, posłużyły jako cenne narzędzia marketingowe w środkowej części ścieżki, które wygenerowały wysokiej jakości leady.

Przykładowe studia przypadków: Everspring

Studium przypadku Everspring podkreśla podobny problem w przypadku dostawcy usług EdTech. Przed nawiązaniem współpracy z Compose.ly firma Everspring wydawała około 5000 dolarów miesięcznie na 6000 słów. Compose.ly zaoferowało zespołowi profesjonalnych autorów możliwość zwiększenia produkcji blogów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów firmy związanych z treściami.

Everspring nie tylko zaoszczędził około 70% na treści, ale także osiągnął najwyższe wyniki SERP, w tym pierwszą pozycję pod względem docelowych słów kluczowych.

Przykładowe studia przypadków: Hype Legal

To studium przypadku Hype Legal podkreśla ograniczenia sztucznej inteligencji w tworzeniu treści. Przed skorzystaniem z Compose.ly firma Hype Legal zwróciła się do dostawcy treści generowanych przez sztuczną inteligencję, aby skalować swoją produkcję. Narzędzia do pisania oparte na sztucznej inteligencji nie mogły dopasować się do tonu i głosu marki, a utwory wymagały wielu poprawek.

Organizacja uznała, że ​​treści tworzone przez sztuczną inteligencję są zimne i niedokładne. Aby wypełnić luki w treści, Compose.ly połączyło siły prawne z Hype Legal z autorami posiadającymi wiedzę z zakresu SEO, prawa i opowiadania historii. W rezultacie firma zaobserwowała 50% wzrost produkcji treści, poprawę rankingów SERP i większy ruch w sieci.

Wykorzystaj dowód społecznościowy w praktyce dzięki Compose.ly

Marketing dowodu społecznego to skuteczne narzędzie psychologiczne, które przyciąga klientów do Twojej marki. Treści generowane przez użytkowników umożliwiają potencjalnym klientom wyobrażenie sobie siebie, korzystając z Twoich produktów lub usług. Zwiększa także ranking SEO, sprawiając, że Twoja witryna wygląda bardziej adekwatnie do algorytmów wyszukiwarek.

Jeśli potrzebujesz więcej studiów przypadków i innych tekstów zoptymalizowanych pod kątem SEO, Compose.ly Ci pomoże. Dzięki naszym usługom pisania studiów przypadków łączymy Cię z profesjonalnymi niezależnymi pisarzami, aby przekształcić Twoje historie sukcesu w skuteczne narzędzia do generowania leadów.

Oferujemy również różnorodne usługi SEO, od audytów stron internetowych po analizy konkurencji. Zobacz, jak wypadasz na tle konkurencji i skorzystaj z dostosowanej strategii treści, aby wyprzedzić ich w rankingach.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc.

‍