Preuve sociale : comment elle façonne les décisions, les conversions et les performances SEO

Avez-vous déjà croisé un grand groupe de personnes regardant quelque chose dans la rue et vous êtes approché d'eux juste pour savoir de quoi il s'agissait ? Nos cerveaux sont programmés pour cette mentalité de « suivre la foule ». C'est pourquoi de nombreuses personnes consultent les avis en ligne avant de faire un achat.

Ceci est un exemple de preuve sociale, qui est un outil précieux pour le marketing numérique. La preuve sociale fait appel à la tendance des gens à rechercher d’autres opinions avant de prendre une décision. Cela rend votre entreprise plus crédible. Cela améliore également votre autorité et votre pertinence par rapport à un moteur de recherche, ce qui améliore votre classement dans les moteurs de recherche.

Qu’est-ce que la preuve sociale ?

La définition de la preuve sociale est psychologique. Selon Coursera, il s’agit du comportement par lequel les gens déterminent comment ils sont censés se comporter dans des situations incertaines en regardant les autres.

Investopedia explore l'effet d'entraînement et affirme que le cerveau des gens est programmé pour vouloir appartenir à un groupe. Dans les situations où vous ne savez pas comment agir, il est normal de croire que ce que font la majorité des gens est correct. Par exemple, si vous portez un chapeau lorsque vous entrez dans un restaurant, vous pouvez le retirer si personne d'autre n'en porte.

La preuve sociale en marketing profite de la tendance des gens à suivre les autres. Vous utilisez les avis et témoignages positifs de clients, le marketing d'influence, les médias sociaux et le contenu généré par les utilisateurs pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès des nouveaux clients potentiels.

Les principaux types de preuves sociales

Lorsqu'elle est sincère, la preuve sociale aide les clients potentiels à définir leurs attentes à l'égard de votre marque. Ils se tournent vers les formes courantes de preuve sociale comme preuve que votre produit ou service répondra à leurs attentes.

1. Avis des clients et notes par étoiles

À l’ère du shopping numérique, il est moins courant que les gens inspectent physiquement les produits avant de les acheter. Les avis positifs établissent votre marque comme étant digne de confiance et crédible. De nombreuses personnes lisent ces critiques pour trouver des informations qu'elles ne trouvent pas dans le matériel promotionnel officiel.

Ils recherchent les problèmes potentiels ou les fonctionnalités du produit qui les affectent. Par exemple, une personne ayant la peau sensible peut lire des critiques en ligne sur un shampooing, à la recherche de personnes qui ont mal réagi au produit. Les personnes à la peau sensible faisant l’éloge du produit pourraient convaincre cette personne de l’essayer.

2. Témoignages et approbations de clients

Les témoignages de clients établissent votre crédibilité et vous aident à entrer en contact avec un client potentiel. Lorsque les gens s'identifient à l'histoire d'un client, ils peuvent se voir utiliser votre produit ou service. Étant donné que les témoignages proviennent de clients réels, ils donnent à votre marque une apparence plus authentique et plus accessible.

Publiez des témoignages sur votre site Web ou partagez des vidéos de clients sur les réseaux sociaux détaillant leur expérience.

3. Études de cas et histoires de réussite

Les études de cas et les réussites sont des exemples détaillés de la manière dont vos clients précédents ont bénéficié de votre produit ou service. Cette forme de preuve sociale est idéale pour les entreprises qui offrent de la valeur à leurs clients.

C'est courant dans le marketing B2B et les entreprises orientées services, telles que le conseil ou les services financiers. Vous pouvez publier une étude de cas sur votre site Web pour montrer aux clients potentiels ayant des problèmes similaires ce que vous pouvez faire.

4. Contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur fait référence à toute forme de contenu publié par une personne autre que votre marque officielle. Il comprend des critiques, des publications sur les réseaux sociaux, des vidéos, des articles de blog et d'autres campagnes. Vous avez vu du contenu généré par les utilisateurs partout sur Internet, lorsque les gens réagissent aux achats en ligne ou au service client.

Il crée un lien authentique avec des clients potentiels, car il est généralement créé par des personnes qui aiment votre marque.

5. Badges de confiance, certifications et mentions dans la presse

Les badges et certifications de confiance aident les clients à considérer votre entreprise comme légitime et digne de confiance. Il s'agit notamment de badges de sécurité des données ou de certifications du Better Business Bureau ou d'autres agences.

Lorsque votre entreprise est incluse dans un « best of » des médias, les clients font confiance à la validation tierce.

La preuve sociale comme moteur de conversion

Construire une bibliothèque stable de preuves sociales améliore les taux de conversion. La preuve sociale supprime une partie du risque associé à un achat, en particulier dans les situations à enjeux élevés où quelqu'un ne connaît pas votre marque.

Les gens ne font généralement pas beaucoup de recherches pour de petits achats, comme un paquet de chewing-gum. Mais quand il est temps d’acheter une nouvelle voiture ou de trouver un nouveau coiffeur, ils veulent savoir ce qu’ils obtiennent. La preuve sociale stimule l'engagement sur la page, car les gens cherchent à en savoir plus sur votre marque après avoir vu une publication générée par l'utilisateur.

Améliorer votre confiance et votre crédibilité grâce à la preuve sociale augmente les taux de clics, car davantage de personnes sont convaincues d'acheter votre produit ou service.

La preuve sociale prend en charge les performances de référencement

Lorsque les gens suivent la foule vers votre marque, votre référencement s'améliore grâce à :

• Taux de rebond inférieurs : la preuve sociale rend les clients plus confiants dans votre marque et les incite à consulter plusieurs pages Web.
• Temps de séjour plus élevé : la preuve sociale rend votre marque plus attrayante et incite les gens à passer plus de temps sur votre site Web.
• Alignement EEAT grâce à une validation tierce : Google et d'autres algorithmes de moteurs de recherche utilisent une validation tierce pour établir votre site comme un résultat de recherche pertinent.
• CTR amélioré grâce aux extraits enrichis : les extraits enrichis font apparaître des informations détaillées dans vos résultats de recherche, y compris les notes par étoiles et les images. Cela renforce rapidement la confiance et incite les gens à cliquer sur votre page.

Meilleures pratiques pour présenter la preuve sociale

Connectez-vous facilement à vos clients potentiels en mettant en avant la preuve sociale sur votre site Web. Suivez ces bonnes pratiques pour que cela paraisse authentique et crédible.

• Ajoutez des indices au-dessus de la ligne de flottaison à votre page d'accueil et à vos pages de destination, notamment des témoignages, des notes par étoiles et des badges. Ils doivent être visibles sans défilement.
• Utilisez une structure claire et numérisable qui fait ressortir la preuve sociale.
• Attribuez le contenu généré par les utilisateurs lorsque vous le pouvez. Par exemple, si les gens se sentent à l’aise de laisser leur nom sur une étude de cas, utilisez-le.
• Incitez les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion en incluant des statistiques sur le formulaire d'inscription.
• Ajoutez des formulaires de commentaires simples et à remplir pour encourager les gens à laisser des avis.
• Incluez des avis et des témoignages d’une variété de clients pour vous connecter à une clientèle plus large.

Tirez parti des études de cas pour le référencement et les conversions

Développez des études de cas et utilisez des mots-clés ciblés de manière stratégique pour améliorer votre classement SEO. Les études de cas sont parfaites pour mettre en évidence les avantages que vous offrez aux clients potentiels. Ciblez certains de ces avantages en les utilisant comme mots-clés dans les en-têtes et le corps du texte.

Une étude de cas bien rédigée qui présente une histoire de réussite convaincante peut également générer davantage de backlinks. Les publications industrielles à la recherche de contenu peuvent citer votre étude de cas et créer un lien vers votre page Web d'origine.

Ces études aident également à renforcer l’autorité et la confiance auprès des clients potentiels. Il s'agit d'un type de contenu long populaire pour les entreprises B2B et d'autres sociétés dont les produits ou services ont un prix élevé. Lorsque les gens investissent dans une solution, ils veulent être sûrs qu’elle fonctionnera.

Exemples d'études de cas : Recueil de cas

Compose.ly a aidé plusieurs clients à améliorer leur référencement grâce à un contenu long. Cette étude de cas Casebook montre comment nous avons aidé l'entreprise SaaS à augmenter le nombre de ses articles de blog de plus de 200 %. Notre équipe a associé Casebook à des experts en la matière capables d'aborder professionnellement des sujets sensibles sur le plan culturel tout en se connectant aux lecteurs.

Casebook a reçu un flux constant de contenu de haute qualité qui a plus que doublé le trafic organique. Ce contenu, y compris des études de cas, a constitué de précieux outils marketing à mi-entonnoir qui ont généré des prospects de haute qualité.

Exemples d'études de cas : Everspring

L'étude de cas d'Everspring met en évidence un problème similaire pour le fournisseur de services EdTech. Avant de s'associer à Compose.ly, Everspring dépensait environ 5 000 $ par mois pour 6 000 mots. Compose.ly a proposé une équipe de rédacteurs professionnels pour augmenter la production de blogs tout en réduisant les coûts de contenu de l'entreprise.

Non seulement Everspring a économisé environ 70 % sur le contenu, mais l'entreprise a atteint ses résultats SERP les plus élevés, y compris une position n°1 pour les mots-clés cibles.

Exemples d'études de cas : Hype Legal

Cette étude de cas Hype Legal met en évidence les limites de l'IA dans la production de contenu. Avant d'utiliser Compose.ly, Hype Legal s'est tourné vers un fournisseur de contenu généré par l'IA pour faire évoluer sa production. Les outils d'écriture basés sur l'IA ne pouvaient pas correspondre au ton et à la voix de la marque, et les pièces nécessitaient plusieurs révisions.

L’organisation a trouvé le contenu créé par l’IA froid et inexact. Compose.ly a associé Hype Legal à des rédacteurs possédant une expertise en matière de référencement, de droit et de narration pour combler ses lacunes en matière de contenu. En conséquence, la société a constaté une augmentation de 50 % de la production de contenu avec un classement SERP amélioré et un trafic Web accru.

Mettez la preuve sociale au travail avec Compose.ly

Le marketing de preuve sociale est un outil psychologique efficace qui attire les clients vers votre marque. Le contenu généré par les utilisateurs permet à vos clients potentiels de s'imaginer en train d'utiliser vos produits ou services. Il améliore également votre classement SEO en rendant votre site Web plus pertinent pour les algorithmes des moteurs de recherche.

Si vous avez besoin de plus d'études de cas et d'autres copies de sites Web optimisées pour le référencement, Compose.ly est là pour vous. Grâce à nos services de rédaction d'études de cas, nous vous jumelons à des rédacteurs indépendants professionnels pour transformer vos réussites en outils de génération de leads percutants.

Nous proposons également une variété de services de référencement, de l'audit de sites Web à l'analyse concurrentielle. Voyez où vous vous situez par rapport à la concurrence et utilisez une stratégie de contenu personnalisée pour les classer dans le classement.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons vous aider.

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