Prova sociale: come influenza le decisioni, le conversioni e le prestazioni SEO

Ti è mai capitato di incontrare un folto gruppo di persone che fissavano qualcosa per strada e di avvicinarsi a loro solo per scoprire di cosa si trattava? I nostri cervelli sono programmati per questa mentalità del “seguire la folla”. È per questo che molte persone si ritrovano a consultare le recensioni online prima di effettuare un acquisto.

Questo è un esempio di prova sociale, che è uno strumento prezioso per il marketing digitale. La prova sociale fa appello alla tendenza delle persone a cercare altre opinioni prima di prendere una decisione. Rende la tua attività più credibile. Migliora anche la tua autorità e pertinenza per un motore di ricerca, aumentando il posizionamento nei motori di ricerca.

Cos'è la prova sociale?

La definizione di prova sociale è psicologica. Secondo Coursera, è il comportamento con cui le persone determinano come dovrebbero comportarsi in situazioni incerte guardando gli altri.

Investopedia esplora l'effetto carrozzone e afferma che il cervello delle persone è programmato per voler appartenere a un gruppo. Nelle situazioni in cui non sei sicuro di come agire, è normale avere fiducia che qualunque cosa stia facendo la maggior parte delle persone sia corretta. Ad esempio, se indossi un cappello quando entri in un ristorante, potresti toglierlo se nessun altro lo indossa.

La prova sociale nel marketing sfrutta la tendenza delle persone a seguire altre persone. Utilizzi recensioni e testimonianze positive dei clienti, influencer marketing, social media e contenuti generati dagli utenti per creare fiducia e credibilità con nuovi potenziali clienti.

I principali tipi di prova sociale

Quando è sincera, la prova sociale aiuta i potenziali clienti a stabilire aspettative per il tuo marchio. Guardano alle forme comuni di prova sociale come prova che il tuo prodotto o servizio soddisferà le loro aspettative.

1. Recensioni dei clienti e valutazioni in stelle

Nell'era dello shopping digitale, è meno comune per le persone ispezionare fisicamente i prodotti prima di acquistarli. Le recensioni positive stabiliscono che il tuo marchio è affidabile e credibile. Molte persone leggono queste recensioni per trovare informazioni che non sono riuscite a trovare nel materiale promozionale ufficiale.

Esaminano potenziali problemi o funzionalità del prodotto che li influiscono. Ad esempio, qualcuno con la pelle sensibile potrebbe leggere le recensioni online di uno shampoo, cercando persone che hanno reagito male al prodotto. Le persone con pelle sensibile che lodano il prodotto potrebbero convincere questa persona a provarlo.

2. Testimonianze e conferme dei clienti

Le testimonianze dei clienti stabiliscono la tua credibilità e ti aiutano a entrare in contatto con un potenziale cliente. Quando le persone si identificano con la storia di un cliente, possono vedere se stesse mentre utilizzano il tuo prodotto o servizio. Poiché le testimonianze provengono da clienti reali, fanno sembrare il tuo marchio più autentico e riconoscibile.

Pubblica testimonianze sul tuo sito web o condividi video sui social media di clienti che descrivono in dettaglio la loro esperienza.

3. Casi di studio e storie di successo

Case study e storie di successo sono esempi dettagliati di come i tuoi precedenti clienti hanno beneficiato del tuo prodotto o servizio. Questa forma di prova sociale è ottima per le aziende che offrono valore ai propri clienti.

È comune nel marketing B2B e nelle attività orientate ai servizi, come consulenza o servizi finanziari. Potresti pubblicare un case study sul tuo sito web per mostrare ai potenziali clienti con punti critici simili cosa puoi fare.

4. Contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti si riferiscono a qualsiasi forma di contenuto pubblicato da qualcuno diverso dal tuo marchio ufficiale. Include recensioni, post sui social media, video, post di blog e altre campagne. Hai visto contenuti generati dagli utenti su Internet mentre le persone reagiscono agli acquisti online o al servizio clienti.

Si connette in modo autentico con potenziali clienti, perché di solito è creato da persone a cui piace il tuo marchio.

5. Badge di fiducia, certificazioni e menzioni sulla stampa

I badge e le certificazioni di fiducia aiutano i clienti a considerare la tua attività legittima e affidabile. Questi includono badge di sicurezza dei dati o certificazioni del Better Business Bureau o di altre agenzie.

Quando la tua attività è inclusa in una sezione "best of" nei media, i clienti si fidano della convalida di terze parti.

La prova sociale come fattore di conversione

Costruire una libreria costante di prove sociali migliora i tassi di conversione. La prova sociale rimuove parte del rischio associato a un acquisto, in particolare in situazioni ad alto rischio in cui qualcuno non conosce il tuo marchio.

Di solito le persone non fanno molte ricerche per piccoli acquisti, come un pacchetto di gomme da masticare. Ma quando arriva il momento di comprare una nuova auto o di trovare un nuovo parrucchiere, vogliono sapere cosa stanno ricevendo. La prova sociale aumenta il coinvolgimento sulla pagina poiché le persone cercano di saperne di più sul tuo marchio dopo aver visto un post generato dall'utente.

Migliorare la tua fiducia e credibilità attraverso la prova sociale aumenta le percentuali di clic, poiché più persone sono convinte ad acquistare il tuo prodotto o servizio.

La prova sociale supporta le prestazioni SEO

Quando le persone seguono la folla verso il tuo marchio, il tuo SEO migliora attraverso:

• Frequenze di rimbalzo inferiori : la prova sociale rende i clienti più fiduciosi nel tuo marchio e li ispira a guardare più pagine web.
• Tempo di permanenza più elevato : la prova sociale rende il tuo marchio più accattivante e ispira le persone a trascorrere più tempo sul tuo sito web.
• Allineamento EEAT tramite convalida di terze parti : gli algoritmi di Google e altri motori di ricerca utilizzano la convalida di terze parti per stabilire il tuo sito come risultato di ricerca pertinente.
• CTR migliorato tramite i rich snippet: i rich snippet fanno apparire informazioni dettagliate nei risultati di ricerca, comprese le valutazioni in stelle e le immagini. Ciò crea rapidamente fiducia e ispira le persone a fare clic sulla tua pagina.

Migliori pratiche per mostrare la prova sociale

Connettiti facilmente ai tuoi potenziali clienti evidenziando la prova sociale sul tuo sito web. Segui queste best practice in modo che appaia autentico e credibile.

• Aggiungi suggerimenti "above the fold" alla tua home page e alle pagine di destinazione, tra cui testimonianze, valutazioni a stelle e badge. Dovrebbero essere visibili senza scorrimento.
• Utilizzare una struttura chiara e analizzabile che metta in risalto la prova sociale.
• Attribuisci i contenuti generati dagli utenti dove puoi. Ad esempio, se le persone si sentono a proprio agio nel lasciare il proprio nome su un caso di studio, usalo.
• Invoglia le persone a iscriversi alla tua lista e-mail includendo statistiche nel modulo di iscrizione.
• Aggiungi moduli di feedback semplici e compilabili per incoraggiare le persone a lasciare recensioni.
• Includi recensioni e testimonianze di una varietà di clienti per connetterti a una base clienti più ampia.

Sfrutta i case study per SEO e conversioni

Sviluppa casi di studio e utilizza parole chiave mirate in modo strategico per migliorare il tuo posizionamento SEO. I case study sono perfetti per evidenziare i vantaggi che offri ai potenziali clienti. Individua alcuni di questi vantaggi utilizzandoli come parole chiave nelle intestazioni e nel corpo del testo.

Un case study ben scritto che presenta una storia di successo avvincente può anche generare più backlink. Le pubblicazioni di settore alla ricerca di contenuti possono citare il tuo case study e collegarsi alla tua pagina web originale.

Questi studi aiutano anche a creare autorità e fiducia nei potenziali clienti. Sono un tipo popolare di contenuti di lunga durata per le aziende B2B e altre aziende i cui prodotti o servizi hanno un prezzo elevato. Quando le persone investono in una soluzione, vogliono sapere che funzionerà.

Casi di studio campione: Casebook

Compose.ly ha aiutato diversi clienti a migliorare la propria SEO attraverso contenuti di lunga durata. Questo case study di Casebook evidenzia come abbiamo aiutato l'azienda SaaS ad aumentare i post del suo blog di oltre il 200%. Il nostro team ha affiancato Casebook ad esperti in materia in grado di affrontare in modo professionale argomenti culturalmente sensibili connettendosi con i lettori.

Casebook ha ricevuto un flusso costante di contenuti di alta qualità che ha più che raddoppiato il traffico organico. Questi contenuti, inclusi i casi di studio, sono serviti come preziosi strumenti di marketing mid-funnel che hanno generato lead di alta qualità.

Casi di studio campione: Everspring

Il caso di studio di Everspring evidenzia un problema simile per il fornitore di servizi EdTech. Prima di collaborare con Compose.ly, Everspring spendeva circa $ 5.000 al mese per 6.000 parole. Compose.ly ha offerto a un team di scrittori professionisti il ​​compito di aumentare la produzione del blog riducendo al tempo stesso i costi dei contenuti dell'azienda.

Everspring non solo ha risparmiato circa il 70% sui contenuti, ma ha anche raggiunto i risultati SERP più alti, inclusa una posizione n. 1 per le parole chiave target.

Casi di studio esemplificativi: campagna pubblicitaria legale

Questo case study di Hype Legal evidenzia i limiti dell'intelligenza artificiale nella produzione di contenuti. Prima di utilizzare Compose.ly, Hype Legal si è rivolta a un fornitore di contenuti generati dall'intelligenza artificiale per ampliare la propria produzione. Gli strumenti di scrittura basati sull'intelligenza artificiale non potevano corrispondere al tono e alla voce del marchio e i pezzi necessitavano di più revisioni.

L’organizzazione ha ritenuto che i contenuti creati dall’intelligenza artificiale fossero freddi e imprecisi. Compose.ly ha abbinato Hype Legal a scrittori con competenze SEO, legali e di narrazione per colmare le lacune dei contenuti. Di conseguenza, l’azienda ha registrato un aumento del 50% nella produzione di contenuti con un miglioramento del posizionamento nella SERP e un aumento del traffico web.

Metti la prova sociale al lavoro con Compose.ly

Il social proof marketing è uno strumento psicologico efficace che affascina i clienti con il tuo marchio. I contenuti generati dagli utenti consentono ai tuoi potenziali clienti di immaginarsi mentre utilizzano i tuoi prodotti o servizi. Inoltre, aumenta il tuo posizionamento SEO rendendo il tuo sito web più rilevante per gli algoritmi dei motori di ricerca.

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