Prueba social: cómo influye en las decisiones, las conversiones y el rendimiento de SEO

¿Alguna vez te has encontrado con un grupo grande de personas mirando algo en la calle y te has acercado a ellos sólo para saber qué era? Nuestros cerebros están programados para esta mentalidad de "seguir a la multitud". Es por eso que muchas personas se encuentran revisando reseñas en línea antes de realizar una compra.

Este es un ejemplo de prueba social, que es una herramienta valiosa para el marketing digital. La prueba social apela a la tendencia de las personas a buscar otras opiniones antes de tomar una decisión. Hace que su negocio parezca más creíble. También mejora su autoridad y relevancia para un motor de búsqueda, lo que aumenta su clasificación en los motores de búsqueda.

¿Qué es la prueba social?

La definición de prueba social es psicológica. Según Coursera, es el comportamiento en el que las personas determinan cómo se supone que deben comportarse en situaciones inciertas mirando a los demás.

Investopedia explora el efecto del carro y afirma que el cerebro de las personas está programado para querer pertenecer a un grupo. En situaciones en las que no estás seguro de cómo actuar, es normal confiar en que todo lo que hace la mayoría de las personas es correcto. Por ejemplo, si llevas sombrero cuando entras a un restaurante, puedes quitártelo si nadie más lo lleva.

La prueba social en marketing aprovecha la tendencia de las personas a seguir a otras. Utiliza reseñas y testimonios positivos de clientes, marketing de influencers, redes sociales y contenido generado por usuarios para generar confianza y credibilidad con nuevos clientes potenciales.

Los principales tipos de prueba social

Cuando es sincera, la prueba social ayuda a los clientes potenciales a establecer expectativas para su marca. Buscan formas comunes de prueba social como evidencia de que su producto o servicio cumplirá con sus expectativas.

1. Reseñas de clientes y calificaciones de estrellas

En la era de las compras digitales, es menos común que las personas inspeccionen físicamente los productos antes de comprarlos. Las reseñas positivas establecen que su marca es confiable y creíble. Muchas personas leen estas reseñas para encontrar información que no pudieron encontrar en los materiales promocionales oficiales.

Buscan posibles problemas o características del producto que les afecten. Por ejemplo, alguien con piel sensible podría leer reseñas en línea de un champú y buscar personas que hayan reaccionado mal al producto. Las personas con piel sensible que elogien el producto podrían convencer a esta persona de que lo pruebe.

2. Testimonios y respaldos de clientes

Los testimonios de clientes establecen su credibilidad y lo ayudan a conectarse con un cliente potencial. Cuando las personas se identifican con la historia de un cliente, pueden verse a sí mismos utilizando su producto o servicio. Dado que los testimonios provienen de clientes reales, hacen que su marca parezca más auténtica y identificable.

Publique testimonios en su sitio web o comparta videos en las redes sociales de clientes que detallen su experiencia.

3. Estudios de casos e historias de éxito

Los estudios de casos y las historias de éxito son ejemplos detallados de cómo sus clientes anteriores se beneficiaron de su producto o servicio. Esta forma de prueba social es excelente para las empresas que ofrecen valor a sus clientes.

Es común en el marketing B2B y en las empresas orientadas a servicios, como consultoría o servicios financieros. Puede publicar un estudio de caso en su sitio web para mostrar a los clientes potenciales con puntos débiles similares lo que puede hacer.

4. Contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario se refiere a cualquier forma de contenido publicado por alguien que no sea su marca oficial. Incluye reseñas, publicaciones en redes sociales, videos, publicaciones de blogs y otras campañas. Ha visto contenido generado por usuarios en Internet a medida que las personas reaccionan a las compras en línea o al servicio al cliente.

Conecta auténticamente con clientes potenciales, porque normalmente lo crean personas a las que les gusta su marca.

5. Insignias de confianza, certificaciones y menciones de prensa

Las insignias y certificaciones de confianza ayudan a los clientes a ver su negocio como legítimo y digno de confianza. Estos incluyen insignias de seguridad de datos o certificaciones del Better Business Bureau u otras agencias.

Cuando su empresa aparece en la sección "Lo mejor de" de los medios, los clientes confían en la validación de terceros.

La prueba social como motor de conversión

Crear una biblioteca constante de pruebas sociales mejora las tasas de conversión. La prueba social elimina parte del riesgo asociado con una compra, particularmente en situaciones de alto riesgo en las que alguien no conoce su marca.

La gente no suele investigar mucho para compras pequeñas, como un paquete de chicles. Pero cuando llega el momento de comprar un auto nuevo o buscar un nuevo estilista, quieren saber qué obtendrán. La prueba social aumenta la participación en la página a medida que las personas buscan aprender más sobre su marca después de ver una publicación generada por el usuario.

Mejorar su confianza y credibilidad a través de pruebas sociales aumenta las tasas de clics, ya que más personas se convencen de comprar su producto o servicio.

La prueba social respalda el rendimiento de SEO

Cuando la gente sigue a la multitud hasta su marca, su SEO mejora a través de:

• Tasas de rebote más bajas : la prueba social hace que los clientes tengan más confianza en su marca y los inspira a mirar varias páginas web.
• Mayor tiempo de permanencia : la prueba social hace que su marca parezca más atractiva e inspira a las personas a pasar más tiempo en su sitio web.
• Alineación EEAT mediante validación de terceros : Google y otros algoritmos de motores de búsqueda utilizan validación de terceros para establecer su sitio como un resultado de búsqueda relevante.
• CTR mejorado a través de fragmentos enriquecidos: los fragmentos enriquecidos hacen que aparezca información detallada en los resultados de búsqueda, incluidas calificaciones de estrellas e imágenes. Esto genera confianza rápidamente e inspira a las personas a hacer clic en su página.

Mejores prácticas para mostrar pruebas sociales

Conéctese fácilmente con sus clientes potenciales destacando las pruebas sociales en su sitio web. Siga estas mejores prácticas para que parezca auténtico y creíble.

• Agregue señales en la mitad superior de la página a su página de inicio y páginas de destino, incluidos testimonios, calificaciones de estrellas e insignias. Deberían ser visibles sin necesidad de desplazarse.
• Utilice una estructura clara y escaneable que destaque la prueba social.
• Atribuya contenido generado por el usuario siempre que pueda. Por ejemplo, si las personas se sienten cómodas dejando su nombre en un estudio de caso, utilícelo.
• Atraiga a las personas a registrarse en su lista de correo electrónico incluyendo estadísticas en el formulario de registro.
• Agregue formularios de comentarios simples y completables para alentar a las personas a dejar reseñas.
• Incluya reseñas y testimonios de una variedad de clientes para conectarse a una base de clientes más amplia.

Aproveche los estudios de casos para SEO y conversiones

Desarrolle estudios de casos y utilice palabras clave específicas estratégicamente para mejorar su clasificación SEO. Los estudios de casos son perfectos para resaltar los beneficios que ofrece a los clientes potenciales. Aproveche algunos de estos beneficios utilizándolos como palabras clave en los encabezados y el cuerpo del texto.

Un estudio de caso bien escrito que presente una historia de éxito convincente también puede generar más vínculos de retroceso. Las publicaciones de la industria que buscan contenido pueden citar su estudio de caso y vincularlo a su página web original.

Estos estudios también ayudan a generar autoridad y confianza entre los clientes potenciales. Son un tipo popular de contenido de formato largo para empresas B2B y otras empresas cuyos productos o servicios tienen un precio elevado. Cuando las personas invierten en una solución, quieren saber que funcionará.

Ejemplos de estudios de casos: libro de casos

Compose.ly ha ayudado a varios clientes a impulsar su SEO a través de contenido extenso. Este estudio de caso de Casebook destaca cómo ayudamos a la empresa SaaS a aumentar las publicaciones de su blog en más de un 200 %. Nuestro equipo emparejó a Casebook con expertos en la materia que podían abordar temas culturalmente sensibles de manera profesional mientras se conectaban con los lectores.

Casebook recibió un flujo constante de contenido de alta calidad que duplicó con creces el tráfico orgánico. Este contenido, incluidos los estudios de casos, sirvió como valiosas herramientas de marketing a mitad del embudo que generaron clientes potenciales de alta calidad.

Ejemplos de estudios de casos: Everspring

El estudio de caso de Everspring destaca un problema similar para el proveedor de servicios EdTech. Antes de asociarse con Compose.ly, Everspring gastaba alrededor de 5.000 dólares al mes por 6.000 palabras. Compose.ly ofreció un equipo de escritores profesionales para aumentar la producción de blogs y al mismo tiempo reducir los costos de contenido de la empresa.

Everspring no solo ahorró alrededor del 70% en contenido, sino que la compañía alcanzó sus resultados SERP más altos, incluida una posición número uno en palabras clave objetivo.

Ejemplos de estudios de casos: Hype Legal

Este estudio de caso de Hype Legal destaca las limitaciones de la IA en la producción de contenidos. Antes de utilizar Compose.ly, Hype Legal recurrió a un proveedor de contenido generado por IA para escalar su producción. Las herramientas de escritura impulsadas por IA no podían igualar el tono y la voz de la marca, y las piezas necesitaban múltiples revisiones.

La organización encontró que el contenido creado por IA era frío e inexacto. Compose.ly emparejó a Hype Legal con escritores que tenían experiencia en SEO, derecho y narración para llenar sus vacíos de contenido. Como resultado, la empresa ha experimentado un aumento del 50 % en la producción de contenidos con mejores clasificaciones SERP y más tráfico web.

Ponga la prueba social a trabajar con Compose.ly

El marketing de prueba social es una herramienta psicológica eficaz que hace que los clientes se acerquen a su marca. El contenido generado por el usuario permite a sus clientes potenciales imaginarse a sí mismos utilizando sus productos o servicios. También mejora su clasificación SEO al hacer que su sitio web parezca más relevante para los algoritmos de los motores de búsqueda.

Si necesita más estudios de casos y otros textos de sitios web optimizados para SEO, Compose.ly lo tiene cubierto. A través de nuestros servicios de redacción de estudios de casos, lo emparejamos con escritores independientes profesionales para convertir sus historias de éxito en herramientas impactantes de generación de leads.

También ofrecemos una variedad de servicios de SEO, desde auditorías de sitios web hasta análisis competitivos. Vea dónde se compara con la competencia y utilice una estrategia de contenido personalizada para superarlos en las clasificaciones.

Contáctenos hoy para saber cómo podemos ayudarlo.

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