Os 13 principais exemplos de programas de referência de SaaS para você se inspirar

Os programas de indicação são uma excelente maneira de interagir com seus clientes existentes e recompensá-los por sua lealdade e proatividade em compartilhar seu serviço com outras pessoas. No entanto, o tipo de programas e como eles são estruturados podem diferir entre as indústrias. Hoje, veremos 13 exemplos incríveis de programas de referência de SaaS nos quais você pode se inspirar.

Mas antes de mergulharmos em nossos exemplos, vamos descobrir o que exatamente esse termo significa:

O que é um Programa de Indicação SaaS?

Um programa de referência SaaS é uma estratégia que as empresas de software como serviço usam para atrair novos clientes, recompensando os existentes toda vez que compartilham o serviço. Exemplos comuns de programas de referência SaaS incluem meses de assinatura gratuitos, descontos, reembolso, recursos desbloqueados ou atualizações e muito mais.

15 Exemplos de Programa de Indicação SaaS

E agora que limpamos isso, estamos prontos para dar uma olhada em nossos exemplos:

1. Área do local

• Recompensa para novos clientes: 3 meses de hospedagem grátis + 1 migração de site grátis
• Recompensa para clientes existentes: hospedagem gratuita

O primeiro em nossa lista de exemplos de programas de referência SaaS é a edição especial de outono do Siteground. Eles decidiram encorajar seus clientes a espalhar a palavra oferecendo uma recompensa atraente – 3 meses de hospedagem gratuita e uma migração gratuita do site. Para cada indicação, o cliente também receberia hospedagem gratuita adicionada à sua conta.

Eu pessoalmente adorei a ideia por trás desse programa de indicação, e o presente para usuários recém-convidados é muito generoso. Se eu fosse eles, no entanto, também tentaria tornar a recompensa para os clientes existentes um pouco mais incentivadora. Por exemplo, um site adicional se o cliente estiver no plano mais barato ou algum espaço extra na web para os planos mais caros.

2. Mailchimp

• Recompensa para novos clientes: um crédito em conta de US$ 30 quando eles se inscrevem em um plano pago
• Recompensa para clientes existentes: um crédito em conta de US$ 30

O próximo na nossa lista de exemplos incríveis de programas de referência SaaS é este do Mailchimp . A maneira como funciona é a seguinte: se você é um cliente, pode usar seu selo de referência do Mailchimp em assinaturas de e-mail, formulários de inscrição etc. Se uma pessoa clicar em seu selo e acabar assinando um plano pago, você e o cliente indicado recebe um crédito de $ 30 em conta.

Você pode usar esse crédito de US$ 30 para economizar no seu plano pago com o Mailchimp. Ao final do mês, os créditos acumulados são aplicados automaticamente na próxima fatura mensal.

Achei ótimo esse programa. Por um lado, dá a ambos os clientes a mesma recompensa, o que significa que nenhum deles sentirá que está recebendo menos que o outro. Por outro lado, parece ser uma excelente maneira de economizar algum dinheiro com o serviço do Mailchimp. Quem não gosta de economizar?

3. Caixa de depósito

• Recompensa para novos clientes : até 16 GB de espaço de armazenamento extra
• Recompensa para clientes existentes: até 16 GB de espaço de armazenamento extra

Claro, não podemos falar sobre exemplos incríveis de programas de referência SaaS sem mencionar um dos programas mais bem-sucedidos de todos os tempos – o Dropbox. De acordo com o Viral Loops, a empresa conseguiu atingir um crescimento de 3900% de usuários em apenas 15 meses, o que é absolutamente excelente.

O que torna este programa tão bem sucedido? Primeiro, tanto os clientes indicados quanto os indicados ganham de 500 MB a até 16 GB de espaço extra de armazenamento na nuvem, que é o principal produto da empresa . Eles podem até obter até 32 GB por indicação para Dropbox Plus e Professionals.

Em segundo lugar, a oferta é realmente bastante gratificante, em oposição a muitos outros exemplos de programas de referência SaaS. Os usuários que usam a conta gratuita do Dropbox recebem apenas 2 GB de armazenamento. Este programa realmente permite que eles obtenham até 8 vezes mais! O que definitivamente é um acordo.

4. Quadrado

• Recompensa para novos clientes : créditos em taxas de processamento de até US$ 1.000 em vendas nos próximos 6 meses
• Recompensa para clientes existentes: créditos em taxas de processamento de até US$ 1.000 em vendas nos próximos 6 meses + US$ 20 de desconto em um Square Contactless + Chip Reader

Continuamos nossa lista de exemplos de programas de referência SaaS com a Square, uma empresa americana de serviços financeiros e pagamentos digitais com sede em San Francisco, Califórnia. O Square permite que as empresas aceitem pagamentos pessoais e online.

A recompensa que a empresa oferece aos seus clientes existentes é grande. Ser capaz de processar $ 1.000 gratuitamente pode definitivamente economizar algum dinheiro em transações com cartão de crédito, especialmente se você puder acumular esse valor com várias referências.

Outra coisa que me chama a atenção é que há uma recompensa extra para os clientes existentes – ter a possibilidade de obter $ 20 de desconto em um leitor Square Contactless + Chip, cujo preço original é de $ 49.

Embora as empresas devam sempre garantir que os incentivos sejam igualmente atraentes para os clientes indicados e indicados, às vezes eles tendem a oferecer mais aos indicados. Como resultado, as recompensas são menos incentivadoras para os clientes existentes e eles estão menos inclinados a recomendar o serviço a outras pessoas. Então, eu meio que gosto da abordagem que a Square tem com seu programa.

5. Twilio

• Recompensa para novos clientes : $ 10 para gastar com Twilio
• Recompensa para clientes existentes: $ 10 em sua conta Twilio para cada referência

Se você não estiver familiarizado com a empresa, Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem que permite aos desenvolvedores habilitar e incorporar canais como voz, texto, bate-papo, vídeo e e-mail em seu software.

Eu realmente amo a simplicidade do programa de referência do Twilio, eu diria que este é um dos exemplos de programa de referência SaaS mais diretos da nossa lista. Pode ser resumido em uma frase – “dar $ 10, obter $ 10”.

Como eles mesmos dizem:

Dependendo do país para onde você está enviando… são mais de 1250 mensagens SMS… ou 1.000 minutos de voz grátis…. ou mais de 12.000 chats. E isso é apenas para 1 referência!

O que é uma recompensa bastante promissora para clientes novos e existentes. A empresa também preparou diretrizes muito claras e detalhadas sobre como usar seu programa de indicação.

6. Ásana

• Recompensa para novos clientes : um cartão-presente de 10% do valor do plano anual que eles compram
• Recompensa para clientes existentes: um cartão-presente de 10% do valor do plano anual que eles compram para cada indicação

Em seguida, temos um programa de indicação da Asana , um aplicativo web e móvel para organização e gestão de equipes.

A empresa fez um belo trabalho com os direitos autorais em sua página de indicação, usando frases que chamam a atenção como “dê o presente da Asana” e “uma indicação sua significa tudo para nós”, o que cria uma resposta emocional do cliente existente .

Pela minha pesquisa, descobri que esse desconto se aplica apenas ao plano anual. Se isso for verdade, a recompensa não parece tão incentivadora quanto os exemplos do programa de referência SaaS que dizemos de antemão.

A principal razão é que muitas pessoas preferem pagar mensalmente em vez de anualmente, então os clientes existentes só se qualificariam para o desconto se a indicação realmente decidir se inscrever em um plano anual. Isso torna todo o processo um pouco mais difícil e não necessariamente vale o esforço.

No lado bom, a página de destino deles e a maneira como eles estão promovendo o programa são incríveis, e podem facilmente deixá-lo animado.

7. Chamada Aérea

• Recompensa para novos clientes : nada (/desconhecido)
• Recompensa para clientes existentes: $ 100 para um lead de alta qualidade e $ 200 para um cliente

Nossa lista de exemplos incríveis de programas de referência SaaS continua com o AirCall, um software de call center baseado em nuvem para equipes de vendas e suporte. Eles oferecem aos clientes existentes a oportunidade de ganhar até $ 300 por novas referências.

A forma como o programa funciona é simples. Se alguém solicitar uma demonstração usando o link de referência do cliente, a AirCall pagará US$ 100 se a empresa for uma boa opção e US$ 200 se acabar se tornando um cliente pagante também.

O que realmente chama a atenção aqui é que não há menção de novos clientes recebendo algo como recompensa , o que normalmente não é o caso dos programas de indicação. Eu entenderia se os serviços da empresa não tivessem preços SaaS padrão, mas neste caso eles têm, a partir de $ 30 por mês por usuário.

Então, eu me pergunto qual é o raciocínio por trás disso. A razão pela qual estou colocando isso em nossa lista de exemplos de programas de referência SaaS é que a recompensa para os clientes existentes é, sem dúvida, muito atraente.

8. Canva

Exemplos de programas de referência SaaS: Canva

• Recompensa para novos clientes : créditos para elementos premium
• Recompensa para clientes existentes: créditos para elementos premium

Em seguida, continuamos com minha plataforma de design gráfico Canva . O Canva oferece mais de 600.000 modelos, mais de 100 milhões de fotos e vídeos, além de vários tipos e elementos de design interessantes para liberar sua criatividade. No entanto, nem todos são gratuitos – para usar os premium, você pode atualizar para um plano pago (link de afiliado) ou comprá-los separadamente.

A partir dessa perspectiva, o Canva teve uma ótima ideia para dar às pessoas a oportunidade de usar elementos premium sem realmente pagar por eles. Os usuários existentes podem recomendar o Canva a amigos com seu link de referência exclusivo, e ambos receberão um crédito por um elemento premium na plataforma.

O processo de referência é muito simples e fácil de usar. Embora o programa em si possa ser um pouco mais gratificante (talvez 3 créditos em vez de 1?) Eu ainda acho que é uma excelente maneira de espalhar a palavra organicamente.

Isenção de responsabilidade: se você clicar no meu link de afiliado do Canva e acabar comprando uma assinatura paga, receberei uma pequena comissão. Claro, você não é obrigado a comprar por qualquer meio. Eu absolutamente amo o Canva e recomendo que você experimente, mesmo que permaneça na versão gratuita.

9. Zendesk

Exemplos de programas de referência SaaS: Zendesk

• Recompensa para novos clientes : nada (/desconhecido)
• Recompensa para os clientes existentes: uma garrafa do 2014 Chris Ringland Reservation Shiraz

Nossa lista de exemplos de programas de referência SaaS continua com o Zendesk, um software de atendimento ao cliente e CRM de vendas. Ao contrário do resto dos exemplos deste artigo, esta empresa tem uma abordagem muito original quando se trata de referências.

Os usuários que recomendarem um cliente em potencial para uma reunião de descoberta de 20 minutos receberão uma garrafa do Chris Ringland Reservation Shiraz 2014 – um vinho tinto que custa aproximadamente US$ 35. Definitivamente uma recompensa interessante que não tem nada a ver com o produto em si.

Por outro lado, é um incentivo suficiente para os clientes realmente fazerem um esforço extra para indicar? A recompensa deveria ser um desconto no serviço? O que é que vocês acham? Por favor, deixe-me saber nos comentários abaixo se você acha que é original e / ou eficaz, ou não parece tão interessante.

Talvez alguns clientes achem um mês extra de Zendesk grátis muito mais atraente.

10. Hotjar

Exemplos de programas de referência SaaS: Hotjar

• Recompensa para novos clientes : nada (/desconhecido)
• Recompensa para clientes existentes: merchandising

Outra empresa que tem uma abordagem interessante em relação às referências é a Hotjar . Para fornecer um breve histórico, a empresa oferece um conjunto de ferramentas de análise, como mapas de calor, gravações de sessões, pesquisas e muito mais para auxiliar as empresas na coleta de dados qualitativos.

Como funciona o programa de indicação deles? Em vez de oferecer descontos ou recompensas relacionadas a economizar dinheiro com seu produto, eles optaram por uma estratégia diferente. E isso é – usando os links de referência para acompanhar o progresso de todos os membros a cada mês. No final do mês, eles dão os seguintes prêmios:

• Uma conta Lifetime Hotjar Business gratuita para o principal referenciador (que de outra forma seria $ 112 por mês);
• Um moletom Hotjar grátis para os 5 primeiros colocados;
• Quem indicar 5 amigos válidos receberá nossa camiseta oficial do Hotjar.

Definitivamente uma maneira divertida de deixar as pessoas empolgadas com o Hotjar, mas novamente – é realmente suficiente para valer a pena o esforço? Por favor, deixe-me saber suas opiniões nos comentários abaixo! Acho sempre bom ver diferentes abordagens e estratégias para podermos comparar e decidir qual é a melhor.

11. Saltoso

Exemplos de programas de referência SaaS: LeapSome

• Recompensa para novos clientes : 10% de desconto na assinatura Leapsome no primeiro ano
• Recompensa para clientes existentes: 10% de desconto na assinatura Leapsome ou um vale-presente da Amazon de US $ 200

Continuamos nossa lista de exemplos de programas de referência SaaS com o Leapsome, um software de gerenciamento de desempenho e engajamento para empresas de todos os tamanhos. A empresa tem um programa muito incentivador e bem estruturado.

A forma como funciona é a seguinte. Se o amigo indicado se tornar um cliente, a pessoa que o recomendou receberá até 10% de desconto na assinatura do Leapsome . No entanto, se a pessoa que indicou não for um cliente da Leapsome, receberá um cartão-presente da Amazon de US $ 200. O novo cliente recebe um desconto de 10% no primeiro ano.

O que eu realmente amo sobre este programa em particular é que eles não estão forçando os usuários de referência a serem clientes do Leapsome. Em outras palavras, você pode recomendar amigos e clientes em potencial sem precisar ser cliente, o que é muito bom, pois eles não estão obrigando você a pagar para poder fazer isso. E você também pode ganhar algum dinheiro extra com cartões-presente da Amazon.

12. Condutor de tubos

Exemplos de programas de referência SaaS: Pipedrive

• Recompensa para novos clientes : duas semanas extras no período de teste – um total de 30 dias
• Recompensa para clientes existentes: uma variedade de recompensas dependendo da situação

O Pipedrive é um software de gerenciamento de pipeline e CRM de vendas baseado em nuvem que atualmente está capacitando mais de 95.000 empresas. Gostei da abordagem deles aos programas de indicação – o programa deles tem uma estrutura muito interessante e as recompensas para novos clientes não têm nada a ver com recompensas para os já existentes.

Os usuários que são convidados para o Pipedrive ganham duas semanas extras em seu período de teste gratuito, totalizando 30 dias para experimentar o produto.

Os clientes que trouxeram essas referências, por outro lado, desfrutarão de uma variedade de recompensas diferentes, dependendo do contexto:

• Uma caneca de café ou caderno com a marca Pipedrive para compartilhar seu link do Pipedrive cinco vezes;
• Crédito de $10 na conta para três amigos se inscreverem no Pipedrive;
• Ou um cartão-presente de US$ 100 para cada assinatura paga por meio do PayPal, cartão de débito ou cartão-presente da Amazon.

Eu gosto que eles dão diferentes tipos de recompensas dependendo do esforço que o usuário fez. Embora o merchandising seja bom, definitivamente muito mais pessoas preferem créditos ou cartões-presente que possam ajudá-los a ganhar dinheiro ou economizar dinheiro.

13. CoSchedule

Exemplos de programas de referência SaaS: CoSchedule

• Recompensa para novos clientes : nada / desconhecido
• Recompensa para clientes existentes: uma variedade de recompensas dependendo da situação

O último da nossa lista de exemplos de referência de programas SaaS é este do CoSchedule , um conjunto de ferramentas de marketing que ajuda as empresas a organizar todas as suas atividades de marketing em um só lugar.

O programa deles é bastante simples. Se você compartilhar seu link de indicação de cliente, cada nova inscrição lhe dará 10% de desconto em sua assinatura do CoSchedule . Pelo que entendi, você receberá o desconto por cada mês que esse cliente tiver mantido sua assinatura também.

Por outro lado, não encontrei nada sobre novos clientes e se eles também recebem uma recompensa. Caso não o façam, isso definitivamente seria menos incentivador a longo prazo, pois menos pessoas estariam inclinadas a se inscrever.

E isso foi tudo de mim por hoje! Obrigado por dedicar um tempo para ler meu artigo sobre os exemplos mais incríveis de programas de referência de SaaS e espero vê-lo no próximo! Enquanto isso, não hesite em me deixar perguntas ou dúvidas nos comentários abaixo.

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