13 Contoh Program Referensi SaaS Teratas untuk Membuat Anda Terinspirasi

Program rujukan adalah cara terbaik untuk terlibat dengan pelanggan Anda yang sudah ada dan menghargai mereka atas kesetiaan dan proaktif mereka dalam berbagi layanan Anda dengan orang lain. Namun, jenis program dan bagaimana mereka terstruktur mungkin berbeda antara industri. Hari ini, kita akan melihat 13 contoh program rujukan SaaS yang luar biasa yang bisa Anda dapatkan dari inspirasi.

Tetapi sebelum kita menyelami contoh-contoh kita, mari kita cari tahu apa arti sebenarnya dari istilah ini:

Apa itu Program Referensi SaaS?

Program rujukan SaaS adalah strategi yang digunakan perusahaan Perangkat Lunak sebagai Layanan untuk mendatangkan pelanggan baru dengan memberi penghargaan kepada pelanggan mereka yang sudah ada setiap kali mereka berbagi layanan. Contoh program rujukan SaaS yang umum termasuk bulan berlangganan gratis, diskon, uang kembali, fitur atau peningkatan yang tidak dikunci, dan banyak lagi.

15 Contoh Program Referensi SaaS

Dan sekarang setelah kami menyelesaikannya, kami siap untuk melihat contoh kami:

1. Situs

• Hadiah untuk pelanggan baru: hosting gratis 3 bulan + 1 migrasi situs web gratis
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: hosting gratis

Pertama dalam daftar contoh program rujukan SaaS kami adalah edisi musim gugur khusus Siteground. Mereka memutuskan untuk mendorong pelanggan mereka untuk menyebarkan berita dengan menawarkan hadiah yang menarik – hosting gratis selama 3 bulan dan migrasi situs web gratis. Untuk setiap rujukan, pelanggan juga akan mendapatkan hosting gratis yang ditambahkan ke akun mereka.

Saya pribadi menyukai ide di balik program rujukan ini, dan hadiah untuk pengguna yang baru diundang sangat murah hati. Namun, jika saya adalah mereka, saya juga akan mencoba membuat hadiah untuk pelanggan yang sudah ada sedikit lebih insentif. Misalnya, situs web tambahan jika pelanggan menggunakan paket termurah, atau ruang web tambahan untuk paket paling mahal.

2. Simpanse surat

• Hadiah untuk pelanggan baru: kredit tagihan $30 saat mereka mendaftar untuk paket berbayar
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: kredit tagihan $30

Berikutnya dalam daftar contoh program rujukan SaaS kami yang mengagumkan adalah yang ini dari Mailchimp . Cara kerjanya adalah sebagai berikut: jika Anda adalah pelanggan, Anda dapat menggunakan lencana rujukan Mailchimp Anda di tanda tangan email, formulir pendaftaran, dll. Jika seseorang mengklik lencana Anda dan akhirnya berlangganan paket berbayar, Anda dan pelanggan yang dirujuk menerima kredit tagihan $30.

Anda kemudian dapat menggunakan kredit tagihan $30 ini untuk menghemat paket berbayar Anda dengan Mailchimp. Pada akhir bulan, akumulasi kredit secara otomatis diterapkan ke tagihan bulanan berikutnya.

Saya pikir program ini hebat . Di satu sisi, ini memberi kedua pelanggan hadiah yang sama, yang berarti tidak ada dari mereka yang merasa menerima lebih sedikit dari yang lain. Di sisi lain, sepertinya cara terbaik untuk menghemat uang di layanan Mailchimp. Siapa yang tidak suka menabung?

3. Dropbox

• Hadiah untuk pelanggan baru : ruang penyimpanan ekstra hingga 16 GB
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: ruang penyimpanan ekstra hingga 16 GB

Tentu saja, kita tidak dapat membicarakan contoh program rujukan SaaS yang luar biasa tanpa menyebutkan salah satu program paling sukses sepanjang masa – Dropbox. Menurut Viral Loops, perusahaan berhasil mencapai pertumbuhan pengguna 3900% hanya dalam 15 bulan, yang benar-benar luar biasa.

Apa yang membuat program ini begitu sukses? Pertama, pelanggan yang dirujuk dan yang merujuk mendapatkan dari 500 MB hingga 16 GB ruang penyimpanan ekstra di cloud, yang merupakan produk utama perusahaan . Mereka bahkan bisa mendapatkan hingga 32 GB per rujukan untuk Dropbox Plus dan Profesional.

Kedua, tawaran tersebut sebenarnya cukup menguntungkan dibandingkan dengan banyak contoh program rujukan SaaS lainnya. Pengguna yang menggunakan akun Dropbox gratis hanya mendapatkan penyimpanan sebesar 2 GB. Program ini sebenarnya memungkinkan mereka untuk mendapatkan hingga 8 kali lebih banyak! Yang pasti kesepakatan.

4. SquareUp

• Hadiah untuk pelanggan baru : kredit untuk biaya pemrosesan hingga $1.000 dalam penjualan selama 6 bulan ke depan
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: kredit untuk biaya pemrosesan hingga $1.000 dalam penjualan selama 6 bulan ke depan + potongan $20 untuk Square Contactless + Chip Reader

Kami melanjutkan daftar contoh program rujukan SaaS kami dengan Square, layanan keuangan Amerika dan perusahaan pembayaran digital yang berbasis di San Francisco, California. Square memungkinkan bisnis menerima pembayaran langsung dan online.

Imbalan yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggan yang sudah ada sangat bagus. Mampu memproses $1.000 secara gratis pasti dapat menghemat sejumlah uang untuk transaksi kartu kredit, terutama jika Anda dapat menumpuk jumlah ini dengan banyak referensi.

Hal lain yang menarik perhatian saya adalah ada satu hadiah tambahan untuk pelanggan yang sudah ada – memiliki kemungkinan untuk mendapatkan $20 dari pembaca Square Contactless + Chip, harga aslinya adalah $49.

Meskipun perusahaan harus selalu memastikan bahwa insentif sama menariknya bagi pelanggan yang merujuk dan yang dirujuk, terkadang mereka cenderung menawarkan lebih banyak kepada rujukan. Akibatnya, penghargaan kurang memberi insentif bagi pelanggan yang sudah ada, dan mereka cenderung tidak merekomendasikan layanan tersebut kepada orang lain. Jadi, saya menyukai pendekatan yang dimiliki Square dengan program mereka.

5. Twilio

• Hadiah untuk pelanggan baru : $10 untuk dibelanjakan dengan Twilio
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: $10 di akun Twilio mereka untuk setiap referensi

Jika Anda tidak akrab dengan perusahaan, Twilio adalah platform komunikasi cloud yang memungkinkan pengembang untuk mengaktifkan dan menyematkan saluran seperti suara, teks, obrolan, video, dan email ke dalam perangkat lunak mereka.

Saya sangat menyukai kesederhanaan program rujukan Twilio, saya akan mengatakan bahwa ini adalah salah satu contoh program rujukan SaaS yang paling mudah di daftar kami. Ini dapat diringkas dalam satu kalimat – “berikan $10, dapatkan $10”.

Seperti yang mereka katakan sendiri:

Bergantung pada negara tempat Anda mengirim… itu lebih dari 1250 pesan SMS… atau 1.000 menit suara gratis…. atau lebih dari 12.000 obrolan. Dan itu hanya untuk 1 referral!

Yang merupakan reward yang cukup menjanjikan baik bagi pelanggan baru maupun pelanggan lama. Perusahaan juga telah menyiapkan panduan yang sangat jelas dan terperinci tentang cara menggunakan program rujukan mereka.

6. asana

• Hadiah untuk pelanggan baru : kartu hadiah sebesar 10% dari jumlah paket tahunan yang mereka beli
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: kartu hadiah 10% dari jumlah paket tahunan yang mereka beli untuk setiap referensi

Selanjutnya, kami memiliki program rujukan dari Asana , aplikasi web dan seluler untuk organisasi dan manajemen tim.

Perusahaan telah melakukan pekerjaan yang baik dengan copywriting di halaman rujukan mereka, menggunakan frasa yang menarik perhatian seperti "berikan hadiah Asana" dan "rujukan dari Anda berarti segalanya bagi kami", yang menciptakan respons emosional dari pelanggan yang ada. .

Dari penelitian saya, saya menemukan bahwa diskon ini hanya berlaku untuk paket tahunan. Jika ini benar, hadiahnya tidak terlalu menarik seperti contoh program rujukan SaaS yang kami katakan sebelumnya.

Alasan utama mengapa banyak orang lebih memilih untuk membayar bulanan daripada tahunan, sehingga pelanggan yang ada hanya akan memenuhi syarat untuk diskon jika rujukan benar-benar memutuskan untuk mendaftar untuk rencana tahunan. Itu membuat seluruh proses sedikit lebih sulit dan belum tentu sepadan dengan usaha.

Sisi baiknya, halaman arahan mereka dan cara mereka mempromosikan program ini luar biasa, dan itu dapat dengan mudah membuat Anda bersemangat.

7. Panggilan Udara

• Hadiah untuk pelanggan baru : tidak ada (/ tidak diketahui)
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: $100 untuk prospek berkualitas tinggi dan $200 untuk pelanggan

Daftar contoh program rujukan SaaS kami yang luar biasa berlanjut dengan AirCall, perangkat lunak pusat panggilan berbasis cloud untuk tim penjualan dan dukungan. Mereka menawarkan pelanggan yang sudah ada kesempatan untuk mendapatkan hingga $300 untuk referensi baru.

Cara kerja program mereka sederhana. Jika seseorang meminta demo menggunakan tautan rujukan pelanggan, AirCall membayar $100 jika perusahaan tersebut cocok, dan $200 jika mereka akhirnya menjadi pelanggan yang membayar juga.

Yang benar-benar menarik perhatian di sini adalah tidak disebutkannya pelanggan baru yang menerima sesuatu sebagai hadiah , yang biasanya tidak berlaku untuk program rujukan. Saya akan memahaminya jika layanan perusahaan tidak memiliki harga SaaS standar, tetapi dalam kasus ini mereka melakukannya, mulai dari $30 per bulan per pengguna.

Jadi, saya bertanya-tanya apa alasan di baliknya. Alasan mengapa saya memasukkan ini ke dalam daftar contoh program rujukan SaaS kami adalah bahwa hadiah untuk pelanggan yang sudah ada tidak diragukan lagi sangat menarik.

8. Kanvas

Contoh program rujukan SaaS: Canva

• Hadiah untuk pelanggan baru : kredit untuk elemen premium
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: kredit untuk elemen premium

Selanjutnya, kita lanjutkan dengan platform desain grafis andalan saya, Canva . Canva menawarkan lebih dari +600.000 template, +100 juta stok foto dan video, serta banyak jenis dan elemen desain keren untuk melepaskan kreativitas Anda. Namun, tidak semuanya gratis – untuk menggunakan yang premium, Anda dapat meningkatkan ke paket berbayar (tautan afiliasi) atau membelinya secara terpisah.

Dari perspektif ini, Canva memiliki ide bagus untuk memberi orang kesempatan menggunakan elemen premium tanpa benar-benar membayarnya. Pengguna yang sudah ada dapat merekomendasikan Canva kepada teman-teman dengan tautan rujukan unik mereka, dan keduanya akan mendapatkan kredit untuk elemen premium di platform.

Proses rujukan sangat sederhana dan mudah digunakan. Meskipun program itu sendiri bisa menjadi sedikit lebih bermanfaat (mungkin 3 sks bukannya 1?) Saya masih berpikir bahwa ini adalah cara terbaik untuk menyebarkan berita secara organik.

Penafian: jika Anda mengklik tautan afiliasi saya untuk Canva dan akhirnya membeli langganan berbayar, saya akan mendapat komisi kecil darinya. Tentu saja, Anda tidak berkewajiban untuk membeli dengan cara apa pun. Saya sangat menyukai Canva dan saya sangat menyarankan Anda untuk mencobanya meskipun Anda tetap menggunakan versi gratis.

9. Zendesk

Contoh program rujukan SaaS: Zendesk

• Hadiah untuk pelanggan baru : tidak ada (/ tidak diketahui)
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: sebotol Chris Ringland Reservation Shiraz 2014

Daftar contoh program rujukan SaaS kami berlanjut dengan Zendesk, perangkat lunak layanan pelanggan dan CRM penjualan. Berbeda dengan contoh lainnya dalam artikel ini, perusahaan ini memiliki pendekatan yang sangat unik dalam hal rujukan.

Pengguna yang merekomendasikan klien potensial untuk pertemuan penemuan 20 menit akan menerima sebotol Chris Ringland Reservation Shiraz 2014 – anggur merah yang dijual seharga sekitar $35. Pastinya hadiah menarik yang tidak ada hubungannya dengan produk itu sendiri.

Di sisi lain, apakah itu cukup memberi insentif bagi pelanggan untuk benar-benar melakukan upaya ekstra untuk merujuk? Haruskah hadiahnya berupa diskon untuk layanan? apa yang kalian pikirkan? Beri tahu saya di komentar di bawah jika menurut Anda itu asli dan/atau efektif, atau tidak terdengar menarik.

Mungkin beberapa klien akan menganggap Zendesk gratis sebulan lebih jauh lebih menarik.

10. Hotjar

Contoh program rujukan SaaS: Hotjar

• Hadiah untuk pelanggan baru : tidak ada (/ tidak diketahui)
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: merchandising

Perusahaan lain yang memiliki pendekatan menarik terhadap referensi adalah Hotjar . Untuk memberi Anda latar belakang singkat, perusahaan menawarkan seperangkat alat analitik seperti peta panas, rekaman sesi, survei, dan lainnya untuk membantu bisnis dalam pengumpulan data kualitatif.

Bagaimana cara kerja program rujukan mereka? Alih-alih menawarkan diskon atau hadiah yang berkaitan dengan penghematan uang dengan produk mereka, mereka telah memutuskan strategi yang berbeda. Dan itu adalah – menggunakan tautan rujukan untuk melacak kemajuan semua anggota setiap bulan. Di akhir bulan, mereka memberikan hadiah sebagai berikut:

• Akun Lifetime Hotjar Business gratis untuk perujuk teratas (yang seharusnya menjadi $112 per bulan);
• Hoodie Hotjar gratis untuk 5 runner-up teratas;
• Siapa pun yang mereferensikan 5 teman yang valid akan menerima kaos Hotjar resmi kami.

Jelas cara yang menyenangkan untuk membuat orang bersemangat tentang Hotjar, tetapi sekali lagi – apakah itu cukup sepadan dengan usaha? Tolong, beri tahu saya pendapat Anda di komentar di bawah! Saya pikir selalu menyenangkan untuk melihat pendekatan dan strategi yang berbeda sehingga kami dapat membandingkan dan memutuskan yang terbaik.

11. Leapsome

Contoh program rujukan SaaS: LeapSome

• Hadiah untuk pelanggan baru : Diskon 10% untuk langganan Leapsome untuk tahun pertama
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: diskon 10% untuk langganan Leapsome atau kartu hadiah Amazon senilai $200

Kami melanjutkan daftar contoh program rujukan SaaS kami dengan Leapsome, perangkat lunak manajemen kinerja dan keterlibatan untuk bisnis dari semua ukuran. Perusahaan memiliki program yang sangat memberi insentif dan terstruktur dengan baik.

Cara kerjanya adalah sebagai berikut. Jika teman yang dirujuk menjadi pelanggan, orang yang merekomendasikannya akan menerima diskon hingga 10% untuk langganan Leapsome mereka . Namun, jika orang yang merujuk bukan pelanggan Leapsome, mereka akan mendapatkan kartu hadiah Amazon senilai $200. Pelanggan baru mendapat diskon 10% pada tahun pertama mereka.

Yang sangat saya sukai dari program khusus ini adalah mereka tidak memaksa pengguna yang merujuk menjadi pelanggan Leapsome. Dengan kata lain, Anda dapat merekomendasikan teman dan klien potensial tanpa harus menjadi klien sendiri, yang sangat bagus karena mereka tidak mewajibkan Anda membayar untuk dapat melakukannya. Dan Anda juga bisa mendapatkan uang tambahan melalui kartu hadiah Amazon.

12. Penggerak pipa

Contoh program rujukan SaaS: Pipedrive

• Hadiah untuk pelanggan baru : tambahan dua minggu pada masa percobaan mereka – total 30 hari
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: berbagai hadiah tergantung pada situasinya

Pipedrive adalah CRM penjualan dan perangkat lunak manajemen saluran berbasis cloud yang saat ini mendukung lebih dari 95.000 perusahaan. Saya menyukai pendekatan mereka terhadap program rujukan – program mereka memiliki struktur yang sangat menarik, dan penghargaan untuk pelanggan baru tidak ada hubungannya dengan penghargaan untuk pelanggan yang sudah ada.

Pengguna yang diundang ke Pipedrive mendapatkan dua minggu ekstra pada masa uji coba gratis mereka, sehingga total 30 hari untuk mencoba produk.

Pelanggan yang membawa referensi ini, di sisi lain, akan menikmati berbagai hadiah berbeda tergantung pada konteksnya:

• Mug kopi atau notebook bermerek Pipedrive untuk membagikan tautan Pipedrive mereka sebanyak lima kali;
• kredit $10 ke akun karena tiga teman mendaftar ke Pipedrive;
• Atau kartu hadiah $100 untuk setiap langganan berbayar melalui PayPal, kartu debit, atau kartu hadiah Amazon.

Saya suka bahwa mereka memberikan berbagai jenis hadiah tergantung pada upaya yang telah dilakukan pengguna. Meskipun merchandising itu bagus, pasti lebih banyak orang yang lebih memilih kredit atau kartu hadiah yang dapat membantu mereka menghasilkan uang atau menghemat uang.

13. Jadwal Bersama

Contoh program rujukan SaaS: CoSchedule

• Hadiah untuk pelanggan baru : tidak ada / tidak diketahui
• Hadiah untuk pelanggan yang sudah ada: berbagai hadiah tergantung pada situasinya

Terakhir dalam daftar contoh rujukan program SaaS kami adalah yang ini dari CoSchedule , seperangkat alat Pemasaran yang membantu perusahaan mengatur semua aktivitas Pemasaran mereka di satu tempat.

Program mereka cukup sederhana. Jika Anda membagikan tautan rujukan pelanggan Anda, setiap pendaftaran baru akan memberi Anda diskon 10% untuk langganan CoSchedule Anda . Dari apa yang saya pahami, Anda akan mendapatkan diskon untuk setiap bulan karena pelanggan ini juga mempertahankan langganannya.

Di sisi lain, saya tidak menemukan apa pun tentang pelanggan baru dan apakah mereka juga menerima hadiah. Jika tidak, ini pasti akan mengurangi insentif dalam jangka panjang karena lebih sedikit orang yang cenderung mendaftar.

Dan itu saja dari saya untuk hari ini! Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca artikel saya tentang contoh program rujukan SaaS yang paling keren, dan saya berharap sampai jumpa di yang berikutnya! Sementara itu, jangan ragu untuk meninggalkan saya pertanyaan atau keraguan di komentar di bawah.

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang Pemasaran di industri SaaS? Anda mungkin ingin membaca artikel berikut:

• 4 Tips untuk Pengumuman Produk Pembunuh (SaaS)
• 17 Contoh Iklan Facebook SaaS yang Cemerlang
• Uji Coba Gratis SaaS: 8 Alasan Kuat Mengapa Anda Harus Menawarkannya