Aulas online: melhorando a comunicação com os alunos

A comunicação eficaz com os alunos nas aulas on -line deve ser uma prioridade para os instrutores, pois não apenas contribui para a retenção, mas também fornece um senso de comunidade que é importante para o aluno.

Por que a comunicação eficaz é necessária nas aulas online?

O objetivo da comunicação online é o mesmo da comunicação face a face: construir links; compartilhar informação; ser ouvido e compreendido.

Quando e como você se comunica com seus alunos ajuda a promover um senso de comunidade em suas aulas online, o que os ajuda a se sentirem conectados a você e seus colegas.

Como instrutor, encontrar os melhores métodos para se comunicar com seus alunos deve ser sua prioridade número um.

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A conversa em ambiente online requer um pouco mais de reflexão e planejamento do que a que ocorre em sala de aula, devido principalmente à ausência de linguagem corporal.

Desenvolver uma comunicação oportuna, relevante e útil para seus alunos nem sempre é uma tarefa simples.

Aqui estão algumas diretrizes básicas para ajudá-lo a alcançar bons resultados:

• Lembre-se, menos é mais: tente usar o mínimo de palavras possível. Os alunos on-line são bombardeados com informações que consistem principalmente em texto, então a última coisa que eles querem é ler mais uma mensagem longa.
• Seja claro: sua mensagem deve ser concisa e clara, não deixando espaço para interpretações variadas. Se você deseja que seus alunos saibam que o prazo de uma prova foi prorrogado, por exemplo, sua mensagem deve falar apenas sobre isso.
• Seja educado: releia seu texto para ter certeza de que soa da maneira que você deseja. Verifique o tom da comunicação e verifique se o texto está claro e completo. Você quer que suas mensagens sejam profissionais e agradáveis, e que seus alunos saibam que você recebe bem suas perguntas.
• Forneça feedback: como seus alunos estão aprendendo à distância, é importante que eles recebam feedback consistente sobre seu progresso nas aulas online. Se um aluno fizer uma pergunta sobre uma tarefa, é interessante que você primeiro ofereça uma resposta pessoal a essa pergunta e, depois, se achar que a pergunta é importante para o resto da turma, apresente-a a todos.
• Peça opinião : pergunte aos seus alunos o que eles acham que adiciona outro toque pessoal à sua comunicação, o que os ajuda a criar um vínculo. As pessoas gostam de dar sua opinião pessoal, fazer com que se sintam importantes e parte de algo, ao mesmo tempo, esse feedback é de grande valia para ajudar a melhorar o conteúdo do seu curso no futuro.

Outro detalhe para pensar: seus alunos precisam ter a informação agora? Se a resposta for sim, você deve garantir que o método utilizado para enviar esta mensagem seja aquele que chegue a todos imediatamente, como uma mensagem de texto via SMS ou WhatsApp.

Você também deve publicar um anúncio em suas aulas on-line para servir como um registro permanente de quais informações específicas foram fornecidas.

Além disso, para chamar a atenção, use letras maiúsculas em negrito e inclua “IMPORTANTE” na linha de assunto ou título da notificação.

Para se comunicar de forma eficaz com seus alunos online, você precisa pensar fora da caixa de texto.

Nem todas as pessoas gostam de interagir usando os mesmos métodos, então você precisa estar preparado para usar diferentes tipos de canais para se comunicar.

Um Learning Management System (LMS) possui ferramentas integradas para auxiliar a comunicação durante suas aulas online , mas também há muitas outras ferramentas tecnológicas disponíveis para ajudar a preencher a lacuna entre você e seus alunos.

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Formas de se comunicar com o aluno nas aulas online

As formas como os instrutores se comunicam em suas aulas online devem refletir a diversidade de seus alunos.

Existem muitas ferramentas disponíveis para ajudar a aumentar a eficácia de sua comunicação e conexão com os alunos.

Você pode começar usando as ferramentas de comunicação incluídas em seu LMS para entrar em contato rapidamente com os alunos, mas não é segredo que suas aulas online se tornam mais envolventes com métodos de comunicação mais inovadores.

Tecnologias como e-mail, redes sociais, bate-papos e aplicativos de bate-papo por vídeo como Skype e Google Hangout tornaram a comunicação entre instrutor e alunos mais oportuna, eficiente, produtiva e satisfatória para ambas as partes.

Alguns dos métodos que você pode explorar são:

• VoiceThread – O Voice Thread é uma plataforma baseada na web que permite que professores e alunos façam upload de imagens, vídeos ou documentos; grave comentários em áudio, vídeo ou texto e convide outras pessoas para gravar comentários também . Você pode usar o VoiceThread com seus alunos de várias maneiras, como uma apresentação de projeto ao vivo, revisões por pares ou para criar uma apresentação usando imagens, vídeo e áudio.
• Google HangoutsGoogle – aplicativo de mensagens, vídeo e voz do Google. Com o recurso de mensagens, você pode ter uma conversa particular com um de seus alunos, um pequeno grupo ou com todos ao mesmo tempo. Usando o recurso de vídeo, você pode transformar sua conversa em um bate-papo por vídeo.
• GoToMeeting – Software de videoconferência que permite aos usuários colaborar em tempo real. Você pode usar o GoToMeeting para hospedar sessões de estudo, por exemplo. Você pode usar o quadro branco para compartilhar sua tela ou ilustrar conceitos de aprendizagem. Os alunos podem usar o áudio do computador ou seus telefones para se conectar à reunião. O GoToMeeting também permite que você salve a sessão para visualização posterior.
• Aplicativos de podcasting como www.spreaker.com – Podcasting nada mais é do que gravar uma série de arquivos de áudio . Este material pode ser distribuído regularmente para resumir o conteúdo de aprendizagem e servir como guia de estudo.

Existem muitas outras ferramentas que você pode usar em suas aulas online.

Ao fazer seu plano de comunicação, seja criativo e pense fora da caixa para encontrar pelo menos três maneiras diferentes de se comunicar com o aluno.

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Tenha um plano de comunicação com antecedência

Planejar com antecedência como, quando e por que você vai se comunicar com seus alunos é uma ótima forma de garantir a eficácia dessa interação em suas aulas online.

Pretende-se que o seu plano de comunicação inclua:

Como você vai se comunicar

Determine por quais meios você se comunicará com seus alunos, como e-mail, mensagens de texto, podcasts, mensagens de vídeo, videoconferência ou até mesmo telefonemas.

É importante que você decida como entrará em contato com seus alunos para que, quando chegar a hora, seja fácil escolher o método certo para contatá-los.

Também é igualmente importante que você diga aos seus alunos quais métodos você planeja usar para contatá-los, para que eles saibam onde procurar suas mensagens.

Você pode atribuir um espaço na home do seu curso para deixar avisos gerais.

Use e-mail ou mensagens de texto se quiser enviar um aviso a um aluno específico e mensagens de vídeo ou voz para notificações que são para todos.

O bom e velho bloco de notas também é inestimável para fornecer aos alunos feedback oportuno sobre seu progresso no curso.

Quando você vai se comunicar

Para avisos de rotina, é melhor planejar com antecedência a frequência com que eles serão repassados ​​à classe.

Será quinzenal, semanal ou uma vez por dia? Cabe a você definir quando deseja fazer anúncios relevantes sobre suas aulas online.

Você pode optar, por exemplo, por fazer anúncios semanais, comentar atividades relacionadas às aulas da semana anterior ou esclarecer um conceito de aprendizagem.

Como seus alunos devem se comunicar

Prefere ser contactado por SMS, email ou telefone? Seja qual for o seu método preferido, certifique-se de comunicar claramente para que seus alunos saibam como entrar em contato com você.

Também é uma boa ideia passar por mais de uma opção no caso de uma falhar.

Uma solução é estabelecer uma hierarquia de mídia, ou seja, uma preferência de contato e ordem de destino, como:

• • Mensagens: Seja por SMS, WhatsApp ou pela própria plataforma LMS, as mensagens proporcionam um registro permanente das comunicações dentro da turma e são ideais para pequenos avisos.
  • E-mail: Indicado para maiores informações, tanto particulares quanto gerais.
  • Telefonema: Melhor escolha para assuntos urgentes, que precisam ser resolvidos rapidamente.

Coloque todas essas informações em um local permanente, como a biografia do curso, e repita periodicamente durante as aulas online.

Plataforma de E-Learning para Facilitar a Comunicação em Aulas Online

Determinar quais métodos de comunicação você usará é importante para que seus alunos saibam como você entrará em contato com eles e como eles poderão se comunicar com você.

Outra dica é criar um espaço onde os alunos possam se conectar e se comunicar, como um grupo no Facebook, uma conta no Slack ou qualquer outra plataforma do gênero.

Se você está hospedando seus cursos no Coursify.me , pode contar com o chat da Área do Aluno para promover a interação entre seus alunos e tirar dúvidas.

Um grupo de apoio é uma das coisas mais importantes para uma aprendizagem eficaz. Dá aos seus alunos a oportunidade de fazer perguntas, obter feedback e compartilhar suas grandes e pequenas vitórias.

Nesses grupos as pessoas vão querer interagir com você e essa é uma ótima maneira de mostrar seu conhecimento, ajudar, criar um relacionamento e fidelizar os alunos.

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