Cours en ligne : améliorer la communication avec les étudiants

Une communication efficace avec les étudiants dans les cours en ligne devrait être une priorité pour les instructeurs, car elle contribue non seulement à la rétention, mais fournit également un sentiment de communauté qui est important pour l'étudiant.

Pourquoi une communication efficace est-elle nécessaire dans les cours en ligne ?

L'objectif de la communication en ligne est le même que celui de la communication en face à face : créer des liens ; partager l'information; être entendu et être compris.

Le moment et la façon dont vous communiquez avec vos élèves contribuent à favoriser un sentiment de communauté dans vos cours en ligne, ce qui les aide à se sentir connectés à vous et à leurs collègues.

En tant qu'instructeur, trouver les meilleures méthodes pour communiquer avec vos élèves devrait être votre priorité numéro un.

- Comment configurer un cours en ligne réussi

La conversation dans un environnement en ligne nécessite un peu plus de réflexion et de planification que celle qui se déroule en classe, principalement en raison de l'absence de langage corporel.

Développer une communication opportune, pertinente et utile pour vos élèves n'est pas toujours une tâche simple.

Voici quelques conseils de base pour vous aider à obtenir de bons résultats :

• N'oubliez pas que moins c'est plus : essayez d'utiliser le moins de mots possible. Les étudiants en ligne sont bombardés d'informations composées principalement de texte, donc la dernière chose qu'ils veulent est de lire un autre long message.
• Soyez clair : Votre message doit être concis et clair, ne laissant aucune place à des interprétations variées. Si vous voulez que vos élèves sachent que la date limite pour un test a été repoussée, par exemple, votre message ne doit parler que de cela.
• Soyez poli : relisez votre texte pour vous assurer qu'il sonne comme vous le souhaitez. Vérifiez le ton de la communication et vérifiez la clarté et l'exhaustivité du texte. Vous voulez que vos messages soient professionnels et agréables, et que vos élèves sachent que vous recevez bien leurs questions.
• Fournir des commentaires : Comme vos élèves apprennent à distance, il est important qu'ils reçoivent des commentaires cohérents sur leurs progrès dans les cours en ligne. Si un élève pose une question sur une tâche, il est intéressant que vous offriez d'abord une réponse personnelle à cette question, puis si vous pensez que la question est importante pour le reste de la classe, présentez-la à tout le monde.
• Ask for Opinion : Demandez à vos élèves ce qu'ils pensent ajouter une autre touche personnelle à votre communication, ce qui les aide à créer du lien. Les gens aiment donner leur avis personnel, les faire se sentir importants et faire partie de quelque chose, en même temps, ces commentaires sont d'une grande valeur pour aider à améliorer le contenu de votre cours à l'avenir.

Autre détail à prendre en compte : vos élèves ont-ils besoin d'avoir l'information maintenant ? Si la réponse est oui, vous devez vous assurer que la méthode utilisée pour envoyer ce message est celle qui atteint tout le monde immédiatement, comme un message texte via SMS ou WhatsApp.

Vous devriez également publier une annonce dans vos cours en ligne pour servir d'enregistrement permanent des informations spécifiques qui ont été données.

De plus, pour attirer l'attention, utilisez des majuscules en gras et incluez "IMPORTANT" dans la ligne d'objet ou le titre de la notification.

Pour communiquer efficacement avec vos étudiants en ligne, vous devez penser en dehors de la zone de texte.

Tout le monde n'aime pas interagir en utilisant les mêmes méthodes, vous devez donc être prêt à utiliser différents types de canaux pour communiquer.

Un système de gestion de l'apprentissage (LMS) a intégré des outils pour faciliter la communication pendant vos cours en ligne , mais il existe également de nombreux autres outils technologiques disponibles pour aider à combler le fossé entre vous et vos étudiants.

- Qu'est-ce qu'un système de gestion de l'apprentissage

Façons de communiquer avec l'étudiant dans les cours en ligne

Les façons dont les instructeurs communiquent dans leurs cours en ligne doivent refléter la diversité de leurs étudiants.

De nombreux outils sont disponibles pour vous aider à accroître l'efficacité de votre communication et de votre connexion avec les étudiants.

Vous pouvez commencer par utiliser les outils de communication inclus dans votre LMS pour entrer rapidement en contact avec les étudiants, mais ce n'est un secret pour personne que vos cours en ligne deviennent plus engageants avec des méthodes de communication plus innovantes.

Des technologies telles que la messagerie électronique, les réseaux sociaux, les chats et les applications de chat vidéo telles que Skype et Google Hangout ont rendu la communication entre l'instructeur et les étudiants plus rapide, efficace, productive et satisfaisante pour les deux parties.

Certaines des méthodes que vous pouvez explorer sont :

• VoiceThread - The Voice Thread est une plate-forme Web qui permet aux enseignants et aux étudiants de télécharger des images, des vidéos ou des documents; enregistrer des commentaires audio, vidéo ou textuels et inviter d'autres personnes à enregistrer également des commentaires . Vous pouvez utiliser VoiceThread avec vos élèves de différentes manières, comme une présentation de projet en direct, des évaluations par les pairs ou pour créer une présentation à l'aide d'images, de vidéo et d'audio.
• Google HangoutsGoogle – L'application de messagerie, de vidéo et de voix de Google. Avec la fonction de messagerie, vous pouvez avoir une conversation privée avec l'un de vos élèves, un petit groupe ou avec tout le monde en même temps. Grâce à la fonction vidéo, vous pouvez transformer votre conversation en chat vidéo.
• GoToMeeting – Logiciel de visioconférence qui permet aux utilisateurs de collaborer en temps réel. Vous pouvez utiliser GoToMeeting pour héberger des sessions d'étude, par exemple. Vous pouvez utiliser le tableau blanc pour partager votre écran ou illustrer des concepts d'apprentissage. Les étudiants peuvent utiliser l'audio de l'ordinateur ou leurs téléphones pour se connecter à la réunion. GoToMeeting vous permet également d'enregistrer la session pour une consultation ultérieure.
• Applications de podcasting telles que www.spreaker.com – Le podcasting n'est rien de plus que l'enregistrement d'une série de fichiers audio . Ce matériel peut être distribué régulièrement pour résumer le contenu d'apprentissage et servir de guide d'étude.

Il existe de nombreux autres outils que vous pouvez utiliser dans vos cours en ligne.

Lorsque vous élaborez votre plan de communication, faites preuve de créativité et sortez des sentiers battus pour trouver au moins trois façons différentes de communiquer avec l'élève.

– Choisir la bonne plateforme d'hébergement vidéo

Avoir un plan de communication à l'avance

Planifier à l'avance comment, quand et pourquoi vous communiquerez avec vos élèves est un excellent moyen d'assurer l'efficacité de cette interaction dans vos cours en ligne.

Il est prévu que votre plan de communication comprenne :

Comment allez-vous communiquer

Déterminez par quels moyens vous communiquerez avec vos élèves, tels que les e-mails, les SMS, les podcasts, les messages vidéo, les vidéoconférences ou même les appels téléphoniques.

Il est important que vous décidiez comment vous contacterez vos étudiants afin que le moment venu, il soit facile de choisir la bonne méthode pour les contacter.

Il est également tout aussi important que vous disiez à vos élèves les méthodes que vous comptez utiliser pour les contacter, afin qu'ils sachent où chercher vos messages.

Vous pouvez attribuer un espace dans l'accueil de votre cours pour laisser des annonces générales.

Utilisez des e-mails ou des SMS si vous souhaitez envoyer un avertissement à un élève en particulier et des messages vidéo ou vocaux pour les notifications destinées à tout le monde.

Le bon vieux bloc-notes est également inestimable pour fournir aux étudiants une rétroaction opportune sur leurs progrès dans le cours.

Quand vous communiquerez

Pour les avis de routine, il est préférable de planifier à l'avance la fréquence à laquelle ils seront transmis à la classe.

Sera-t-il bi-hebdomadaire, hebdomadaire ou une fois par jour ? A vous de définir quand vous souhaitez faire des publicités pertinentes sur vos cours en ligne.

Vous pouvez choisir, par exemple, de faire des annonces hebdomadaires, de commenter les activités liées aux cours de la semaine dernière ou de clarifier un concept d'apprentissage.

Comment vos élèves doivent communiquer

Vous préférez être contacté par SMS, email ou téléphone ? Quelle que soit votre méthode préférée, assurez-vous de communiquer clairement afin que vos élèves sachent comment entrer en contact avec vous.

C'est aussi une bonne idée de passer par plus d'une option en cas d'échec.

Une solution consiste à établir une hiérarchie des médias, c'est-à-dire une préférence de contact et un ordre cible, tels que :

• • Messages : que ce soit par SMS, WhatsApp ou par la plate-forme LMS elle-même, les messages fournissent un enregistrement permanent des communications au sein de la classe et sont idéaux pour les notifications courtes.
  • E-mail: Indiqué pour plus longtemps, informations privées et générales.
  • Appel téléphonique : meilleur choix pour les questions urgentes, qui doivent être résolues rapidement.

Mettez toutes ces informations dans un endroit permanent, comme la biographie du cours, et répétez-les périodiquement pendant les cours en ligne.

Plateforme d'apprentissage en ligne pour faciliter la communication dans les cours en ligne

Déterminer quelles méthodes de communication vous allez utiliser est important pour que vos élèves sachent comment vous allez entrer en contact avec eux et comment ils peuvent communiquer avec vous.

Une autre astuce consiste à créer un espace où les étudiants peuvent se connecter et communiquer entre eux, comme un groupe Facebook, un compte Slack ou toute autre plateforme du genre.

Si vous hébergez vos cours sur Coursify.me , vous pouvez compter sur le chat de l'Espace Étudiant pour favoriser l'interaction entre vos étudiants et répondre aux questions.

Un groupe de soutien est l'une des choses les plus importantes pour un apprentissage efficace. Il donne à vos élèves la possibilité de poser des questions, d'obtenir des commentaires et de partager leurs grandes et petites victoires.

Dans ces groupes, les gens voudront interagir avec vous et c'est un excellent moyen de montrer vos connaissances, d'aider, de créer une relation et de fidéliser les étudiants.

– 5 conseils pour retenir les étudiants

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– Comment vendre des cours en ligne

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