Clases online: Mejorando la comunicación con los alumnos

La comunicación efectiva con los estudiantes en las clases en línea debe ser una prioridad para los instructores, ya que no solo contribuye a la retención, sino que también brinda un sentido de comunidad que es importante para el estudiante.

¿Por qué es necesaria una comunicación efectiva en las clases en línea?

El objetivo de la comunicación en línea es el mismo que el de la comunicación cara a cara: construir vínculos; compartir información; ser escuchado y ser entendido.

Cuándo y cómo se comunica con sus alumnos ayuda a fomentar un sentido de comunidad en sus clases en línea, lo que los ayuda a sentirse conectados con usted y sus colegas.

Como instructor, encontrar los mejores métodos para comunicarse con sus alumnos debe ser su prioridad número uno.

– Cómo configurar un curso en línea exitoso

La conversación en un entorno online requiere un poco más de reflexión y planificación que la que se produce en el aula, debido principalmente a la ausencia de lenguaje corporal.

Desarrollar una comunicación oportuna, relevante y útil para sus alumnos no siempre es una tarea sencilla.

Aquí hay algunas pautas básicas para ayudarlo a lograr buenos resultados:

• Recuerde, Menos es Más: Trate de usar la menor cantidad de palabras posible. Los estudiantes en línea son bombardeados con información que consiste principalmente en texto, por lo que lo último que quieren es leer otro mensaje largo.
• Sea claro: su mensaje debe ser conciso y claro, sin dejar lugar a interpretaciones variadas. Si quieres que tus alumnos sepan que se ha ampliado el plazo para una prueba, por ejemplo, tu mensaje debe hablar solo de eso.
• Sea cortés: Vuelva a leer su texto para asegurarse de que suene como usted quiere que suene. Verifique el tono de la comunicación y verifique la claridad y la integridad del texto. Quieres que tus mensajes sean profesionales y agradables, y que tus alumnos sepan que recibes bien sus preguntas.
• Proporcione comentarios: a medida que sus estudiantes aprenden a distancia, es importante que reciban comentarios constantes sobre su progreso en las clases en línea. Si un estudiante hace una pregunta sobre una tarea, es interesante que primero ofrezca una respuesta personal a esa pregunta y luego, si cree que la pregunta es importante para el resto de la clase, la presente a todos.
• Pida opinión : pregunte a sus alumnos qué piensan, agrega otro toque personal a su comunicación, lo que les ayuda a crear un vínculo. A las personas les gusta dar su opinión personal, hacerlos sentir importantes y parte de algo, al mismo tiempo, esta retroalimentación es de gran valor para ayudar a mejorar el contenido de tu curso en el futuro.

Otro detalle para pensar: ¿Tus estudiantes necesitan tener la información ahora? Si la respuesta es afirmativa, debe asegurarse de que el método utilizado para enviar este mensaje sea uno que llegue a todos de inmediato, como un mensaje de texto a través de SMS o WhatsApp.

También debe publicar un anuncio en sus clases en línea para que sirva como un registro permanente de la información específica que se ha proporcionado.

Además, para llamar la atención, use letras mayúsculas en negrita e incluya “IMPORTANTE” en el asunto o título de la notificación.

Para comunicarse de manera efectiva con sus estudiantes en línea, debe pensar fuera del cuadro de texto.

No a todas las personas les gusta interactuar utilizando los mismos métodos, por lo que debe estar preparado para utilizar diferentes tipos de canales para comunicarse.

Un Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) tiene herramientas integradas para ayudar a la comunicación durante sus clases en línea , pero también hay muchas otras herramientas tecnológicas disponibles para ayudar a cerrar la brecha entre usted y sus estudiantes.

– ¿ Qué es un sistema de gestión de aprendizaje ?

Formas de comunicarse con el alumno en las clases online

Las formas en que los instructores se comunican en sus clases en línea deben reflejar la diversidad de sus estudiantes.

Hay muchas herramientas disponibles para ayudar a aumentar la eficacia de su comunicación y conexión con los estudiantes.

Puede comenzar utilizando las herramientas de comunicación incluidas en su LMS para ponerse rápidamente en contacto con los estudiantes, pero no es ningún secreto que sus clases en línea se vuelven más atractivas con métodos de comunicación más innovadores.

Las tecnologías como el correo electrónico, las redes sociales, los chats y las aplicaciones de chat de video como Skype y Google Hangout han hecho que la comunicación entre el instructor y los estudiantes sea más oportuna, eficiente, productiva y satisfactoria para ambas partes.

Algunos de los métodos que puedes explorar son:

• VoiceThread : Voice Thread es una plataforma basada en la web que permite a los profesores y estudiantes cargar imágenes, videos o documentos; grabar comentarios de audio, video o texto e invitar a otros a grabar comentarios también . Puede usar VoiceThread con sus estudiantes de varias maneras, como una presentación de proyecto en vivo, revisiones por pares o para crear una presentación usando imágenes, video y audio.
• Google HangoutsGoogle : la aplicación de mensajería, video y voz de Google. Con la función de mensajería, puede tener una conversación privada con uno de sus alumnos, un grupo pequeño o con todos al mismo tiempo. Con la función de video, puede convertir su conversación en un chat de video.
• GoToMeeting : software de videoconferencia que permite a los usuarios colaborar en tiempo real. Puede utilizar GoToMeeting para organizar sesiones de estudio, por ejemplo. Puede usar la pizarra para compartir su pantalla o ilustrar conceptos de aprendizaje. Los estudiantes pueden usar el audio de la computadora o sus teléfonos para conectarse a la reunión. GoToMeeting también le permite guardar la sesión para verla más tarde.
• Aplicaciones de podcasting como www.spreaker.com – Podcasting no es más que grabar una serie de archivos de audio . Este material se puede distribuir regularmente para resumir el contenido de aprendizaje y servir como guía de estudio.

Hay muchas otras herramientas que puedes usar en tus clases en línea.

Al hacer su plan de comunicación, sea creativo y piense fuera de la caja para encontrar al menos tres formas diferentes de comunicarse con el estudiante.

– Elegir la plataforma de alojamiento de video adecuada

Tenga un plan de comunicación por adelantado

Planificar con anticipación cómo, cuándo y por qué se comunicará con sus alumnos es una excelente manera de garantizar la efectividad de esta interacción en sus clases en línea.

Se pretende que su plan de comunicación incluya:

como te comunicaras

Determine por qué medios se comunicará con sus alumnos, como correo electrónico, mensajes de texto, podcasts, mensajes de video, videoconferencias o incluso llamadas telefónicas.

Es importante que decida cómo contactará a sus estudiantes para que cuando llegue el momento, sea fácil elegir el método adecuado para contactarlos.

También es igualmente importante que les diga a sus alumnos qué métodos planea usar para contactarlos, para que sepan dónde buscar sus mensajes.

Puedes asignar un espacio en la home de tu curso para dejar anuncios generales.

Use correo electrónico o mensajes de texto si desea enviar una advertencia a un estudiante en particular y mensajes de video o de voz para notificaciones que son para todos.

El buen viejo bloc de notas también es invaluable para proporcionar a los estudiantes comentarios oportunos sobre su progreso en el curso.

cuando te comunicaras

Para los avisos de rutina, es mejor planificar con anticipación la frecuencia con la que se transmitirán a la clase.

¿Será quincenal, semanal o una vez al día? Depende de usted definir cuándo desea hacer anuncios relevantes sobre sus clases en línea.

Puede elegir, por ejemplo, hacer anuncios semanales, comentar actividades relacionadas con las clases de la semana pasada o aclarar un concepto de aprendizaje.

Cómo deben comunicarse sus alumnos

¿Prefiere ser contactado por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono? Cualquiera que sea su método preferido, asegúrese de comunicarse claramente para que sus estudiantes sepan cómo ponerse en contacto con usted.

También es una buena idea pasar por más de una opción en caso de que una falle.

Una solución es establecer una jerarquía de medios, es decir, una preferencia de contacto y un orden de destino, como:

• • Mensajes: Ya sea a través de SMS, WhatsApp o por la propia plataforma LMS, los mensajes brindan un registro permanente de las comunicaciones dentro de la clase y son ideales para avisos cortos.
  • E-mail: Indicado para información más extensa, tanto privada como general.
  • Llamada telefónica: La mejor opción para asuntos urgentes, que necesitan ser resueltos rápidamente.

Ponga toda esta información en un lugar permanente, como la biografía del curso, y repítala periódicamente durante las clases en línea.

Plataforma de aprendizaje electrónico para facilitar la comunicación en clases en línea

Determinar qué métodos de comunicación va a utilizar es importante para que sus alumnos sepan cómo se pondrá en contacto con ellos y cómo pueden comunicarse con usted.

Otro consejo es crear un espacio donde los estudiantes puedan conectarse y comunicarse entre sí, como un grupo de Facebook, una cuenta de Slack o cualquier otra plataforma de este tipo.

Si está organizando sus cursos en Coursify.me , puede confiar en el chat del Área de estudiantes para promover la interacción entre sus estudiantes y responder preguntas.

Un grupo de apoyo es una de las cosas más importantes para un aprendizaje efectivo. Brinda a sus alumnos la oportunidad de hacer preguntas, obtener comentarios y compartir sus grandes y pequeños logros.

En estos grupos, las personas querrán interactuar con usted y esta es una excelente manera de mostrar su conocimiento, ayudar, crear una relación y fidelizar a los estudiantes.

– 5 consejos para retener a los estudiantes

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