Modelos de Negócios na Internet

A Internet propiciou o aparecimento de novos modelos de negócio e a transformação dos tradicionais no seu processo de adaptação à rede. Neste artigo, analisamos os de maior destaque, que são aqueles baseados em serviços, publicidade, comércio, intermediação, conteúdo, comunidade e integração com outros dispositivos como smartphones ou tecnologias como blockchain.

1. Definição e características do sucesso

Por modelo de negócio entendemos a forma como um negócio gera vendas e lucros através da contribuição de valor e da satisfação das necessidades dos seus clientes.

2 elementos estão envolvidos:

• Geração de receitas, vertente em que a Internet continua a aplicar na sua maioria modelos tradicionais, embora adaptados ao ambiente online (venda de produtos e serviços, publicidade, comissões)
• O valor gerado para o usuário, aspecto em que a Internet mudou e melhorou a experiência anterior em muitos casos, como aconteceu no setor de viagens, e-commerce, agregadores, anúncios classificados, e-learning ou infoprodutos. Ou oferecendo serviços completamente novos, como redes sociais ou marketplaces.

Os modelos de negócio online estão em constante evolução, neste artigo recolhemos alguns dos mais significativos do ponto de vista do rendimento, tendo em conta que existem algumas características de sucesso que se repetem com bastante frequência:

• Resposta a necessidades reais: é fundamental resolver um problema dos seus potenciais clientes e também que seja um problema de alguma importância, o que sem dúvida irá incentivá-los a experimentar novas soluções que prometam melhores resultados. Se for um problema menor, eles podem ser indiferentes à sua proposta.
• Modelos escaláveis ​​e repetíveis: trata-se de vendas que podem crescer a um ritmo muito superior aos custos, uma vez que o investimento foi feito e a estrutura criada. É, sem dúvida, um dos critérios básicos para investidores privados e anjos de negócios na Internet.
• Multimodelos, que preferencialmente não dependem de publicidade: em muitos casos freelancers e empresas recorrem a combinações de vários dos modelos descritos neste artigo, por exemplo publicidade e serviços premium. E muito cuidado com a publicidade pois ela é muito mal paga e na grande maioria das startups não é conveniente que ela represente mais de 30% do faturamento.

Neste artigo analisamos vários modelos de negócio online rentáveis ​​baseados na prestação de serviços, publicidade, comércio, intermediação, comunidade, P2P e integração com outras tecnologias.

2. Modelos de negócio baseados na prestação de serviços

• Atendimento online como especialista: com a generalização do teletrabalho, disparou o número de profissionais de todo o tipo de serviços que oferecem o seu trabalho virtualmente, desde consultores a todo o tipo de perfis de marketing e tecnologia e até personal trainers ou instrutores de ioga.
• Serviços de pagamento ou assinatura: alguns sites que fornecem conteúdo interessante ou de alta qualidade restringem o acesso aos usuários que pagam uma taxa de assinatura. Por exemplo, muitas plataformas de e-learning e treinamento online. Ou os jornais online de maior circulação, que apostam cada vez mais neste modelo de comunidade, assinatura ou adesão.
• Modelos de negócios baseados em conhecimento – Infoprodutos: a venda individual de pacotes de conhecimento por meio de cursos online, ebooks ou guias está permitindo que inúmeros empreendedores e blogueiros obtenham uma rentabilidade muito maior de seus serviços, posicionando-se como especialistas em seu nicho. mercado e melhorando sua qualidade de vida.
• Assinatura de Serviços Premium e Freemium: é uma tendência clara oferecer uma série de conteúdos ou serviços gratuitos que atraiam usuários e outros avançados, pagos, que agregam valor ao usuário, que está disposto a pagar por eles. Ele está sendo aplicado a todos os tipos de sites, desde serviços de streaming de música como o Spotify até redes sociais como o Linkedin, ou inúmeras comunidades online e empresas de associação, onde é necessário se tornar um usuário premium para acessar recursos avançados ou conteúdo exclusivo para membros . pagamento.
• Software as a Service (Saas): “Software as a Service” inclui todos os softwares aplicativos de gerenciamento localizados na “nuvem”, não no computador da empresa. Tem mudado radicalmente o funcionamento do mercado de software ao permitir que freelancers e PMEs tenham acesso a ferramentas a preços acessíveis que até agora só podiam ser utilizadas por grandes empresas. Com a vantagem de permitir o acesso de qualquer lugar e aumentar a segurança das informações. Poderá encontrar soluções de faturação, contabilidade, gestão empresarial e CRM, emailing, marketing online, software de escritório, etc. Há 5 anos que estamos numa verdadeira revolução e isto é apenas o começo.
• Provedor de soluções e conteúdo (Api): muitos desenvolvedores obtêm as vendas necessárias colocando suas ferramentas e aplicativos em uma rede de sites, com os quais compartilham a receita. Desta forma, criam-se redes de distribuição que permitem atingir o volume de vendas para que a empresa se torne rentável. O site que o localiza economiza boa parte do investimento no desenvolvimento em troca da divisão da renda.

3. Modelos de negócios baseados no comércio eletrônico

• Lojas e mercados virtuais, que operam exclusivamente na Internet, como a grande Amazon ou iTunes. Ou alguns pequenos e genuinamente espanhóis como Aceros de Hispania, que desde uma pequena cidade de Teruel conseguiu exportar para mais de 100 países, ou os inúmeros sites que vendem presunto, azeite ou vinho.
• Lojas virtuais de empresas com presença física, que complementam ou potenciam as suas vendas tradicionais com a sua loja online e os seus perfis nas redes sociais. Algumas grandes que têm apostado fortemente no comércio eletrônico como a Zara ou muitas das grandes redes de supermercados.
• Venda direta: fabricantes que, graças à Internet, conseguem eliminar intermediários de seu relacionamento com o cliente final, obtendo maior margem de lucro e maior eficiência. Está tendo muita aceitação nas pesquisas de marketing de alguns produtos perecíveis: frutos do mar, frutas, verduras. Mas também está sendo aplicado pelos grandes fabricantes de equipamentos de informática.
• Leilões: a internet possibilitou a reinvenção desse modelo de negócio, aumentando muito o número de pessoas dispostas a dar lances em um produto. O Ebay é há muito tempo o líder indiscutível entre os particulares, mas também surgiram iniciativas especializadas (veículos, reintegrações de apartamento, arte, etc.) e sobretudo uma referência através de telemóveis como o Wallapop.
• Dropshipping: são lojas online nas quais a loja virtual não armazena estoque, mas gerencia diretamente o envio do fornecedor, por exemplo, na China, ao cliente, por exemplo, na França ou na Espanha. Embora as margens sejam geralmente bastante baixas, tem a vantagem de economizar em custos e principalmente em investimentos, o que facilita para muitos freelancers e PMEs iniciar negócios desse tipo. De destacar a experiência de um grossista especializado em dropshipping como a BigBuy.
• Lojas Outlet: com base nos seus preços atrativos e na aposta na comunidade e na exclusividade, o sucesso da Privalia, Buyvip e Vente Privee no mundo da moda tem sido notório e tem atraído a atenção de grandes empresas como El Corte Ingles ou outros setores, como viagens, com iniciativas como Viajalo. Embora tenham começado como clubes privados, apenas para compradores, eles estão se tornando cada vez mais abertos. E há uma lacuna de mercado para produtos mais setorizados.
• Sites de cupons de desconto: um dos fenômenos da internet nos anos mais difíceis da crise, graças sobretudo ao sucesso do Groupon, líder mundial, que foi acompanhado pelo surgimento de inúmeros seguidores como Groupalia, Letsbonus e muitos outros, alguns mesmo locais.
• Liveshopping: as transmissões ao vivo voltadas para vendas ganharam força no Instagram e no Facebook, uma adaptação do conceito de televendas para as redes sociais.

4. Modelos de negócios baseados em publicidade

É aquele aplicado por muitos sites que oferecem conteúdo e/ou serviços, inclusive os grandes buscadores. Seu sucesso depende de ter um tráfego de visitantes muito alto ou muito especializado. A publicidade publicada pelo proprietário do site pode assumir várias formas:

• Banners, como na primeira página de qualquer jornal online. A maioria dos pequenos sites descobrirá que não tem acesso direto aos grandes anunciantes, pelo que terá de contratar estes serviços com intermediários (plataformas de afiliação ou centros de compras), o que reduz significativamente a rentabilidade.
• Publicidade programática: como alternativa à contratação de banners, surgiram agências especializadas em oferecer a possibilidade de impactar perfis específicos de clientes em diversos sites. Não se contrata uma mídia ou publicação, mas uma série de impactos para um perfil específico de cliente.
• Conteúdo patrocinado (conteúdo de marca): podem ser postados em um blog ou no mural de um influenciador do Instagram. Ou em um vídeo do Youtube. Ou menções dentro deles, por exemplo, com o formato “colocação de produto”.
• Anúncios classificados, listagens de produtos ou serviços para venda, cuja receita pode ser obtida de várias formas: cobrando uma taxa pela mera publicação de um anúncio (embora quase sempre seja permitida informação básica gratuita), pelo posicionamento de destaque do mesmo ou pela obtenção informações de um usuário interessado que preenche um formulário ou lead.
• Mercados de anúncios classificados: A variedade de sites de classificados é enorme e abrange setores como o imobiliário, a venda de veículos, especialmente em segunda mão, os contactos pessoais para encontrar um parceiro, a procura de cursos de formação, ofertas de emprego ou sites especializados em casamentos. Em grande parte, representam uma evolução dos tradicionais anúncios classificados em jornais e listas telefônicas. Como exemplo, dois líderes como Idealista e Milanuncios.
• Anúncios publicados pelos motores de busca e redes sociais, publicidade contextual adaptada ao conteúdo da página, como é o caso do Google Adsense ou do Facebook Ads, que estão presentes numa multiplicidade de sites de todo o tipo, constituindo a sua rede de conteúdo.
• Publicidade por e-mail: um bom recurso complementar para sites que conseguem fidelizar seus usuários e visitantes é o envio de publicidade em e-mails e boletins (newsletter).
• Patrocínios online: como os obtidos por alguns influenciadores para seus canais Twitch ou YouTube, graças a aplicativos como o Patreon.

Entre os sites que costumam aplicar um desses modelos ou uma combinação deles, destacam-se:

• Imprensa e mídia online.
• Portais de informação, conteúdos e serviços, gerais e especializados. Publicações e revistas online.
• Streamers e plataformas de conteúdo gratuito.
• Redes sociais e comunidades online.
• Redes de especialistas / perguntas e respostas.
• redes de blogs.

5. Modelos de negócios baseados em intermediação

Os intermediários criam novos mercados conectando oferta e demanda. Por um lado, tratam de aumentar a oferta e, de outro, atrair a demanda.

Eles geralmente recebem uma comissão por transação gerada ou uma taxa fixa paga por quem deseja publicar sua oferta no site. Às vezes, eles complementam sua renda com publicidade.

Eles geralmente tentam oferecer serviços complementares que tornam seu serviço mais atraente para os candidatos, o que deu origem a novos modelos de negócios, como os comparadores.

• Distribuidores: ao agregarem a oferta de diferentes produtores, facilitam a procura de potenciais compradores daquele produto. O exemplo mais relevante é o sector das Viagens (bilhetes de avião, hotelaria, turismo rural), onde a Internet se afirma há muitos anos como um dos principais canais de venda. Também se espalhou no setor imobiliário e na venda de ingressos (espetáculos, cinema). Muitas vezes complementa-se com a recolha, logística, assistência, pós-venda, etc.
• Comparadores: é uma variante do modelo distribuidor em que é oferecida ao cliente a possibilidade de comparar diferentes produtos ou serviços, principalmente no que diz respeito a preços. Eles estão tendo um crescimento considerável em vários setores, como seguros, bancos, supermercados ou hospedagem.
• Agregadores: outra variante, causada pela explosão de novos sites, que neste caso consiste em adicionar conteúdo para facilitar a assimilação do usuário. Começou tendo sua aplicação no mundo das notícias, tanto gerais como especializadas, mas aos poucos foi se espalhando para outros setores como software, anúncios classificados ou mesmo ofertas diárias e cupons de desconto.
• Plataformas de afiliados: uma variante de distribuidores e agências de mídia tradicional, especializada na criação de redes de publicidade compostas por vários sites que oferecem conjuntamente para grandes anunciantes. A receita é compartilhada com a peculiaridade de que, se não forem gerados cliques ou vendas, a receita não é gerada.

Redes de afiliados: são comuns em comunidades de infoprodutores e especialistas online que se recomendam. Para isso precisam de um sistema de carrinho que permita a afiliação, ou seja, atribuir cada compra ao afiliado que a indicou. E então trabalhe em sua rede digital.