Modèles commerciaux Internet

Internet a conduit à l'apparition de nouveaux modèles économiques et à la transformation des modèles traditionnels dans leur processus d'adaptation au réseau. Dans cet article, nous analysons les plus importants, qui sont ceux basés sur les services, la publicité, le commerce, l'intermédiation, le contenu, la communauté et l'intégration avec d'autres appareils tels que les smartphones ou des technologies telles que la blockchain.

1. Définition et caractéristiques du succès

Par business model nous entendons la manière dont une entreprise génère des ventes et des bénéfices par l'apport de valeur et la satisfaction des besoins de ses clients.

2 éléments interviennent :

• Génération de revenus, un aspect dans lequel Internet continue d'appliquer pour la plupart des modèles traditionnels, bien qu'adaptés à l'environnement en ligne (vente de produits et services, publicité, commissions)
• La valeur générée pour l'utilisateur, un aspect dans lequel Internet a changé et amélioré l'expérience précédente dans de nombreux cas, comme cela s'est produit dans le secteur du voyage, du commerce électronique, des agrégateurs, des petites annonces, de l'apprentissage en ligne ou des produits d'information. Ou proposer des services totalement inédits comme les réseaux sociaux ou les places de marché.

Les modèles commerciaux en ligne évoluent constamment, dans cet article, nous recueillons certains des plus importants du point de vue des revenus, en tenant compte du fait qu'il existe certaines caractéristiques de succès qui se répètent assez fréquemment :

• Réponse à des besoins réels : il est essentiel de résoudre un problème pour vos clients potentiels et aussi qu'il s'agisse d'un problème d'une certaine importance, ce qui les incitera sans aucun doute à essayer de nouvelles solutions qui promettent de meilleurs résultats. S'il s'agit d'un problème mineur, ils peuvent être indifférents à votre proposition.
• Des modèles évolutifs et reproductibles : il s'agit de ventes qui peuvent croître à un rythme bien supérieur aux coûts une fois l'investissement réalisé et la structure créée. C'est sans doute l'un des critères de base pour les investisseurs privés et les business angels de l'internet.
• Multi-modèles, qui de préférence ne dépendent pas de la publicité : dans de nombreux cas, les indépendants et les entreprises ont recours à des combinaisons de plusieurs des modèles décrits dans cet article, par exemple la publicité et les services premium. Et soyez très prudent avec la publicité car elle est assez mal payée et dans la grande majorité des startups il n'est pas commode qu'elle représente plus de 30% du chiffre d'affaires.

Dans cet article, nous analysons divers modèles commerciaux en ligne rentables basés sur la fourniture de services, la publicité, le commerce, l'intermédiation, la communauté, le P2P et l'intégration avec d'autres technologies.

2. Modèles économiques basés sur la fourniture de services

• Services en ligne en tant qu'expert : avec la généralisation du télétravail, le nombre de professionnels de toutes sortes de services qui offrent leur travail virtuellement a explosé, des consultants à toutes sortes de profils marketing et technologiques et même des entraîneurs personnels ou des instructeurs de yoga.
• Services de paiement ou d'abonnement : certains sites Web qui fournissent un contenu de haute qualité ou intéressant limitent l'accès aux utilisateurs qui paient des frais d'abonnement. Par exemple, de nombreuses plateformes d'apprentissage en ligne et de formation en ligne. Ou les journaux en ligne les plus diffusés, qui misent de plus en plus sur ce modèle communautaire, d'abonnement ou d'adhésion.
• Modèles d'affaires basés sur la connaissance - Infoproduits : la vente individuelle de connaissances packagées via des cours en ligne, des ebooks ou des guides permet à de nombreux entrepreneurs et blogueurs d'obtenir une rentabilité beaucoup plus élevée de leurs services, se positionnant comme des experts dans leur créneau. marché et améliorer leur qualité de vie.
• Abonnement aux services Premium et Freemium : la tendance est clairement d'offrir une série de contenus ou de services gratuits qui attirent les utilisateurs et d'autres avancés et payants qui offrent une valeur supplémentaire à l'utilisateur, qui est prêt à payer pour eux. Il est appliqué à toutes sortes de sites Web, des services de musique en streaming comme Spotify aux réseaux sociaux comme Linkedin, ou de nombreuses communautés en ligne et entreprises d'adhésion, où il est nécessaire de devenir un utilisateur premium afin d'accéder à des fonctionnalités avancées ou à du contenu exclusif pour les membres. . paiement.
• Logiciel en tant que service (Saas) : le « logiciel en tant que service » comprend tous les logiciels d'application de gestion situés dans le « nuage » et non sur l'ordinateur de l'entreprise. Il a radicalement changé le fonctionnement du marché du logiciel en permettant aux indépendants et aux PME d'accéder à des outils à des prix abordables qui, jusqu'à présent, ne pouvaient être utilisés que par les grandes entreprises. Avec l'avantage de permettre l'accès de n'importe où et d'augmenter la sécurité de l'information. Vous pouvez trouver des solutions pour la facturation, la comptabilité, la gestion commerciale et CRM, l'emailing, le marketing en ligne, la bureautique, etc. Nous sommes dans une véritable révolution depuis 5 ans et ce n'est que le début.
• Fournisseur de solutions et contenu (API) : de nombreux développeurs obtiennent les ventes nécessaires en plaçant leurs outils et applications sur un réseau de sites Web, avec lesquels ils partagent les revenus. De cette manière, des réseaux de distribution sont créés qui permettent d'atteindre le volume des ventes afin que l'entreprise devienne rentable. Le site Web qui le localise économise une bonne partie de l'investissement dans le développement en échange du partage des revenus.

3. Modèles commerciaux basés sur le commerce électronique

• Boutiques et marchés virtuels, qui fonctionnent exclusivement sur Internet, comme le grand Amazon ou iTunes. Ou certains petits et authentiquement espagnols comme Aceros de Hispania, qui depuis une petite ville de Teruel a réussi à exporter vers plus de 100 pays, ou les nombreux sites Web qui vendent du jambon, de l'huile d'olive ou du vin.
• Boutiques virtuelles d'entreprises ayant une présence physique, qui complètent ou enrichissent leurs ventes traditionnelles avec leur boutique en ligne et leurs profils sur les réseaux sociaux. Certaines grandes entreprises ont beaucoup misé sur le commerce électronique, comme Zara ou de nombreuses grandes chaînes de supermarchés.
• Vente directe : les fabricants qui, grâce à Internet, parviennent à éliminer les intermédiaires de leur relation avec le client final, obtenant une marge bénéficiaire plus élevée et une plus grande efficacité. C'est avoir beaucoup d'acceptation dans les études marketing de certains produits périssables : fruits de mer, fruits, légumes. Mais elle est également appliquée par les grands fabricants de matériel informatique.
• Enchères : internet a permis de réinventer ce business model en augmentant fortement le nombre de personnes prêtes à enchérir sur un produit. Ebay a longtemps été le leader incontesté auprès des particuliers, mais des initiatives spécialisées ont également vu le jour (véhicules, reprises d'appartements, art, etc.) et surtout une référence à travers les téléphones portables comme Wallapop.
• Dropshipping : ce sont des boutiques en ligne dans lesquelles la boutique virtuelle ne stocke pas de stock mais gère directement l'expédition depuis le fournisseur, par exemple en Chine, jusqu'au client, par exemple en France ou en Espagne. Bien que les marges soient généralement assez faibles, il a l'avantage de faire des économies sur les coûts et surtout sur l'investissement, ce qui facilite la création d'entreprises de ce type pour de nombreux indépendants et PME. Il faut souligner l'expérience d'un grossiste spécialisé dans le dropshipping tel que BigBuy.
• Les magasins d'usine: basés sur leurs prix attractifs et leur accent sur la communauté et l'exclusivité, le succès de Privalia, Buyvip et Vente Privée dans le monde de la mode a été notoire et a attiré l'attention de grandes entreprises telles que El Corte Ingles ou d'autres secteurs , comme les voyages, avec des initiatives comme Viajalo. Bien qu'ils aient commencé comme des clubs privés réservés aux acheteurs, ils deviennent de plus en plus ouverts. Et il existe une lacune du marché pour les produits plus sectorisés.
• Les sites de bons de réduction : un des phénomènes internet des années les plus dures de la crise, grâce surtout au succès de Groupon, le leader mondial, qui s'est accompagné de l'apparition de nombreux followers comme Groupalia, Letsbonus et bien d'autres, certains même locale.
• Liveshopping : tourné vers la vente Les diffusions en direct ont pris de l'ampleur sur Instagram et Facebook, une adaptation du concept de téléachat aux réseaux sociaux.

4. Modèles commerciaux basés sur la publicité

C'est celui appliqué par de nombreux sites web qui proposent des contenus et/ou des services, y compris les grands moteurs de recherche. Son succès dépend d'avoir un trafic de visiteurs très élevé ou très spécialisé. La publicité publiée par le propriétaire du site Web peut prendre différentes formes :

• Des bannières, comme sur la première page de n'importe quel journal en ligne. La plupart des petits sites se retrouveront sans accès direct aux grands annonceurs, ils devront donc contracter ces services auprès d'intermédiaires (plateformes d'affiliation ou centrales d'achat), ce qui réduit considérablement la rentabilité.
• La publicité programmatique : comme alternative aux bannières d'embauche, des agences spécialisées ont vu le jour en offrant la possibilité d'impacter des profils de clients spécifiques sur plusieurs sites Web. Un support ou une publication n'est pas contracté, mais un certain nombre d'impacts sur un profil de client spécifique.
• Les contenus sponsorisés (branded content) : ils peuvent être postés sur un blog ou sur le mur d'un influenceur Instagram. Ou dans une vidéo Youtube. Ou des mentions en leur sein, par exemple au format « placement de produit ».
• Petites annonces, listes de produits ou de services à vendre, dans lesquelles des revenus peuvent être obtenus de différentes manières : en facturant des frais pour la simple publication d'une annonce (bien que des informations de base gratuites soient presque toujours autorisées), pour sa mise en avant ou en obtenant les informations d'un utilisateur intéressé qui remplit un formulaire ou une piste.
• Les places de marché de petites annonces : La variété des sites de petites annonces est énorme et couvre des secteurs tels que l'immobilier, la vente de véhicules, notamment d'occasion, les contacts personnels pour trouver un partenaire, la recherche de stages, les offres d'emploi ou encore les sites de mariage spécialisés. Dans une large mesure, ils représentent une évolution des annonces classées traditionnelles dans les journaux et les annuaires téléphoniques. A titre d'exemple, deux leaders comme Idealista et Milanuncios.
• Annonces publiées par les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, publicités contextuelles adaptées au contenu de la page, comme c'est le cas avec Google Adsense ou Facebook Ads, qui sont présents dans une multitude de sites Web de toutes sortes, constituant leur réseau de contenu.
• Publicité par e-mail : une bonne ressource complémentaire pour les sites Web qui parviennent à fidéliser leurs utilisateurs et visiteurs est l'envoi de publicité dans des e-mails et des bulletins (newsletter).
• Les parrainages en ligne : comme ceux obtenus par certains influenceurs pour leurs chaînes Twitch ou YouTube, grâce à des applications comme Patreon.

Parmi les sites Web qui appliquent généralement l'un de ces modèles ou une combinaison de ceux-ci, les suivants se distinguent :

• Presse et médias en ligne.
• Portails d'information, contenus et services, généralistes et spécialisés. Publications et magazines en ligne.
• Streamers et plateformes de contenu gratuit.
• Réseaux sociaux et communautés en ligne.
• Réseaux d'experts / questions et réponses.
• réseaux de blogs.

5. Modèles économiques basés sur l'intermédiation

Les intermédiaires créent de nouveaux marchés en connectant l'offre et la demande. Il s'agit d'une part d'augmenter l'offre et d'autre part d'attirer la demande.

Ils reçoivent généralement une commission par transaction générée ou une redevance fixe payée par ceux qui souhaitent publier leur offre sur le site Web. Parfois, ils complètent leurs revenus avec de la publicité.

Ils essaient généralement d'offrir des services complémentaires qui rendent leur service plus attractif pour les candidats, ce qui a donné naissance à de nouveaux modèles commerciaux tels que les comparateurs.

• Distributeurs : en agrégeant l'offre de différents producteurs, ils facilitent la recherche d'acheteurs potentiels de ce produit. L'exemple le plus pertinent est le secteur du Voyage (billets d'avion, hôtellerie, tourisme rural), où Internet s'est imposé depuis de nombreuses années comme l'un des principaux canaux de vente. Elle s'est également propagée dans le secteur immobilier et dans la billetterie (spectacles, cinéma). Souvent, il est complété par la collecte, la logistique, l'assistance, les services après-vente, etc.
• Comparateurs : il s'agit d'une variante du modèle distributeur dans laquelle le client se voit offrir la possibilité de comparer différents produits ou services, notamment en matière de prix. Ils connaissent une croissance considérable dans divers secteurs tels que l'assurance, la banque, la grande distribution ou l'hébergement.
• Agrégateurs : autre variante, provoquée par l'explosion de nouveaux sites web, qui consiste dans ce cas à ajouter du contenu pour en faciliter l'assimilation par l'utilisateur. Il a commencé à avoir son application dans le monde de l'actualité, à la fois généraliste et spécialisée, mais petit à petit il s'est étendu à d'autres secteurs comme les logiciels, les petites annonces ou encore les offres quotidiennes et les bons de réduction.
• Plateformes d'affiliation : variante des distributeurs et des agences média traditionnelles, spécialisée dans la création de régies publicitaires composées de différents sites Internet qui proposent conjointement aux grands annonceurs. Le revenu est partagé avec la particularité que si des clics ou des ventes ne sont pas générés, aucun revenu n'est généré.

Réseaux d'affiliation : ils sont courants dans les communautés d'infoproducteurs et d'experts en ligne qui se recommandent mutuellement. Pour cela, ils ont besoin d'un système de panier permettant l'affiliation, c'est-à-dire l'attribution de chaque achat à l'affilié qui l'a référé. Et puis travaillez votre réseautage numérique.