نماذج أعمال الإنترنت

أدى الإنترنت إلى ظهور نماذج أعمال جديدة وتحول النماذج التقليدية في عملية التكيف مع الشبكة. في هذه المقالة ، نقوم بتحليل أبرزها ، وهي تلك القائمة على الخدمات والإعلان والتجارة والوساطة والمحتوى والمجتمع والتكامل مع الأجهزة الأخرى مثل الهواتف الذكية أو التقنيات مثل blockchain.

1. تعريف النجاح وخصائصه

من خلال نموذج العمل ، نفهم الطريقة التي تولد بها الأعمال التجارية المبيعات والأرباح من خلال مساهمة القيمة وتلبية احتياجات عملائها.

2 عناصر متضمنة:

• توليد الدخل ، وهو جانب يستمر فيه الإنترنت في تطبيق النماذج التقليدية في معظمه ، على الرغم من تكييفه مع بيئة الإنترنت (بيع المنتجات والخدمات ، والإعلان ، والعمولات)
• القيمة المتولدة للمستخدم ، وهو جانب غيّر فيه الإنترنت وحسّن التجربة السابقة في كثير من الحالات ، كما حدث في قطاع السفر أو التجارة الإلكترونية أو المجمّعين أو الإعلانات المبوبة أو التعليم الإلكتروني أو منتجات المعلومات. أو تقديم خدمات جديدة تمامًا مثل الشبكات الاجتماعية أو الأسواق.

تتطور نماذج الأعمال التجارية عبر الإنترنت باستمرار ، في هذه المقالة نجمع بعضًا من أهمها من وجهة نظر الدخل ، مع الأخذ في الاعتبار أن هناك بعض الخصائص الناجحة التي تتكرر كثيرًا:

• الاستجابة للاحتياجات الحقيقية: من الضروري حل مشكلة لعملائك المحتملين وأيضًا أنها مشكلة ذات أهمية معينة ، والتي ستشجعهم بلا شك على تجربة حلول جديدة تعد بنتائج أفضل. إذا كانت مشكلة بسيطة ، فقد يكونون غير مبالين بمقترحك.
• النماذج القابلة للتوسع والقابلة للتكرار: يتعلق الأمر بالمبيعات التي يمكن أن تنمو بمعدل أعلى بكثير من التكاليف بمجرد إجراء الاستثمار وإنشاء الهيكل. إنه بلا شك أحد المعايير الأساسية للمستثمرين من القطاع الخاص وملائكة الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
• النماذج المتعددة ، التي يفضل ألا تعتمد على الإعلانات: في كثير من الحالات يلجأ المستقلون والشركات إلى مجموعات من العديد من النماذج الموضحة في هذه المقالة ، على سبيل المثال الإعلانات والخدمات المتميزة. وكن حذرًا جدًا مع الإعلانات نظرًا لأنه يتم دفعها بشكل سيئ للغاية وفي الغالبية العظمى من الشركات الناشئة ، ليس من المناسب لها أن تمثل أكثر من 30٪ من حجم الأعمال.

في هذه المقالة ، نحلل العديد من نماذج الأعمال المربحة عبر الإنترنت بناءً على توفير الخدمات والإعلان والتجارة والوساطة والمجتمع و P2P والتكامل مع التقنيات الأخرى.

2. نماذج الأعمال القائمة على تقديم الخدمات

• الخدمات عبر الإنترنت كخبير: مع تعميم العمل عن بعد ، ارتفع عدد المهنيين من جميع أنواع الخدمات الذين يقدمون عملهم فعليًا ، من المستشارين إلى جميع أنواع ملفات تعريف التسويق والتكنولوجيا وحتى المدربين الشخصيين أو مدربي اليوجا.
• خدمات الدفع أو الاشتراك: تقوم بعض مواقع الويب التي تقدم محتوى عالي الجودة أو مثيرًا بتقييد الوصول إلى هؤلاء المستخدمين الذين يدفعون رسوم اشتراك. على سبيل المثال ، العديد من منصات التعلم الإلكتروني والتدريب عبر الإنترنت. أو الصحف الأكثر انتشارًا على الإنترنت ، والتي تراهن بشكل متزايد على هذا المجتمع أو الاشتراك أو نموذج العضوية.
• نماذج الأعمال القائمة على المعرفة - Infoproducts: البيع الفردي للمعرفة المعبأة من خلال الدورات التدريبية عبر الإنترنت أو الكتب الإلكترونية أو الأدلة يسمح للعديد من رواد الأعمال والمدونين بالحصول على ربحية أكبر بكثير من خدماتهم ، ووضع أنفسهم كخبراء في مجال تخصصهم. تسويق وتحسين نوعية حياتهم.
• الاشتراك في Premium and Freemium Services: إنه اتجاه واضح لتقديم سلسلة من المحتويات أو الخدمات المجانية التي تجذب المستخدمين وغيرها من المحتويات المتقدمة والمدفوعة التي توفر قيمة إضافية للمستخدم ، الذي يكون على استعداد لدفع ثمنها. يتم تطبيقه على جميع أنواع مواقع الويب ، من خدمات بث الموسيقى مثل Spotify إلى الشبكات الاجتماعية مثل Linkedin ، أو العديد من المجتمعات عبر الإنترنت وشركات العضوية ، حيث من الضروري أن تصبح مستخدمًا متميزًا من أجل الوصول إلى الميزات المتقدمة أو المحتوى الحصري للأعضاء . قسط.
• البرمجيات كخدمة (Saas): تشمل "البرامج كخدمة" جميع برامج تطبيقات الإدارة الموجودة في "السحابة" ، وليس على كمبيوتر الشركة. لقد غيّر بشكل جذري الطريقة التي يعمل بها سوق البرمجيات من خلال السماح للعاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة والمتوسطة بالوصول إلى أدوات بأسعار معقولة لا يمكن استخدامها حتى الآن إلا من قبل الشركات الكبيرة. مع ميزة السماح بالوصول من أي مكان وزيادة أمن المعلومات. يمكنك العثور على حلول للفوترة والمحاسبة وإدارة الأعمال وإدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني والتسويق عبر الإنترنت وبرامج المكاتب وما إلى ذلك. لقد كنا في ثورة حقيقية لمدة 5 سنوات وهذه هي البداية فقط.
• موفر الحلول والمحتوى (Api): يحصل العديد من المطورين على المبيعات اللازمة عن طريق وضع أدواتهم وتطبيقاتهم على شبكة من مواقع الويب التي يتشاركون معها الأرباح. بهذه الطريقة ، يتم إنشاء شبكات التوزيع التي تسمح بالوصول إلى حجم المبيعات بحيث تصبح الشركة مربحة. يوفر موقع الويب الذي يحدد موقعه جزءًا كبيرًا من الاستثمار في التنمية مقابل تقاسم الدخل.

3. نماذج الأعمال القائمة على التجارة الإلكترونية

• المتاجر والأسواق الافتراضية ، والتي تعمل حصريًا على الإنترنت ، مثل Amazon أو iTunes. أو بعض المواقع الإسبانية الصغيرة مثل Aceros de Hispania ، التي تمكنت من مدينة صغيرة في Teruel من التصدير إلى أكثر من 100 دولة ، أو العديد من المواقع الإلكترونية التي تبيع لحم الخنزير أو زيت الزيتون أو النبيذ.
• المتاجر الافتراضية للشركات ذات الوجود المادي ، والتي تكمل أو تعزز مبيعاتها التقليدية من خلال متجرها على الإنترنت وملفاتها الشخصية على الشبكات الاجتماعية. بعض الشركات الكبيرة التي كانت تراهن بشدة على التجارة الإلكترونية مثل Zara أو العديد من سلاسل محلات السوبر ماركت الكبيرة.
• البيع المباشر: المصنعون الذين تمكنوا ، بفضل الإنترنت ، من القضاء على الوسطاء من علاقتهم مع العميل النهائي ، والحصول على هامش ربح أعلى وكفاءة أكبر. تحظى بقبول كبير في أبحاث التسويق لبعض المنتجات القابلة للتلف: المأكولات البحرية والفواكه والخضروات. ولكن يتم تطبيقه أيضًا من قبل كبار مصنعي أجهزة الكمبيوتر.
• المزادات: أتاح الإنترنت إمكانية إعادة اختراع نموذج الأعمال هذا من خلال زيادة عدد الأشخاص الراغبين في المزايدة على أحد المنتجات بشكل كبير. لقد كانت Ebay رائدة بلا منازع بين الأفراد لفترة طويلة ، ولكن ظهرت أيضًا مبادرات متخصصة (المركبات ، إعادة ملكية الشقق ، الفن ، إلخ) وقبل كل شيء مرجع عبر الهواتف المحمولة مثل Wallapop.
• دروبشيبينغ Dropshipping: هذه متاجر عبر الإنترنت لا يخزن فيها المتجر الافتراضي المخزون ولكنه يدير الشحنة مباشرة من المورد ، على سبيل المثال في الصين ، إلى العميل ، على سبيل المثال في فرنسا أو إسبانيا. على الرغم من أن الهوامش عادة ما تكون منخفضة جدًا ، إلا أن لها ميزة أنها توفر التكاليف وخاصة على الاستثمار ، مما يسهل على العديد من العاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة والمتوسطة بدء أعمال من هذا النوع. يجب أن نسلط الضوء على تجربة تاجر الجملة المتخصص في دروبشيبينغ مثل BigBuy.
• متاجر Outlet: بناءً على أسعارها الجذابة وتركيزها على المجتمع والحصرية ، كان نجاح Privalia و Buyvip و Vente Privee في عالم الموضة سيئ السمعة وجذب انتباه الشركات الكبيرة مثل El Corte Ingles أو القطاعات الأخرى ، مثل السفر ، مع مبادرات مثل Viajalo. على الرغم من أنها بدأت كنوادي خاصة للمشترين فقط ، إلا أنها أصبحت أكثر انفتاحًا. وهناك فجوة في السوق لمزيد من المنتجات القطاعية.
• مواقع كوبونات الخصم: إحدى ظواهر الإنترنت في أصعب سنوات الأزمة ، ويرجع الفضل في ذلك قبل كل شيء إلى نجاح Groupon ، الرائد العالمي ، والذي رافقه ظهور العديد من المتابعين مثل Groupalia و Letsbonus وغيرهم ، بعضهم حتى محلية.
• Liveshopping: اكتسب البث المباشر الموجه نحو المبيعات زخمًا على Instagram و Facebook ، وهو تكيف لمفهوم التسوق عن بُعد مع الشبكات الاجتماعية.

4. نماذج الأعمال القائمة على الإعلانات

إنه الموقع الذي تطبقه العديد من مواقع الويب التي تقدم محتوى و / أو خدمات ، بما في ذلك محركات البحث الكبيرة. يعتمد نجاحها على وجود عدد كبير جدًا من الزوار أو متخصصين جدًا. يمكن للإعلان المنشور من قبل صاحب الموقع أن يتخذ أشكالاً مختلفة:

• اللافتات ، مثل الصفحة الأولى لأي صحيفة على الإنترنت. ستجد معظم مواقع الويب الصغيرة أنه ليس لديها وصول مباشر إلى كبار المعلنين ، لذلك يتعين عليهم التعاقد على هذه الخدمات مع وسطاء (منصات التبعية أو مراكز الشراء) ، مما يقلل بشكل كبير من الربحية.
• الإعلان البرنامجي: كبديل عن لافتات التوظيف ، ظهرت وكالات متخصصة في تقديم إمكانية التأثير على ملفات تعريف عملاء محددة على مواقع ويب متعددة. لا يتم التعاقد مع وسيط أو منشور ، ولكن هناك عدد من التأثيرات على ملف تعريف عميل معين.
• المحتوى المدعوم (المحتوى المرتبط بعلامة تجارية): يمكن نشرها على مدونة أو على حائط أحد المؤثرين على Instagram. أو في فيديو يوتيوب. أو يُذكر داخلها ، على سبيل المثال مع تنسيق "وضع المنتج".
• الإعلانات المبوبة ، وقوائم المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع ، والتي يمكن من خلالها الحصول على الدخل بطرق مختلفة: فرض رسوم على مجرد نشر إعلان (على الرغم من أن المعلومات الأساسية المجانية مسموح بها دائمًا تقريبًا) ، أو للحصول على مكان بارز لها أو بالحصول عليها معلومات من مستخدم مهتم يملأ نموذجًا أو عميلاً محتملاً.
• أسواق الإعلانات المبوبة: مجموعة متنوعة من مواقع الإعلانات المبوبة هائلة وتغطي قطاعات مثل العقارات ، وبيع المركبات ، وخاصةً المستعملة ، والاتصالات الشخصية للعثور على شريك ، والبحث عن الدورات التدريبية ، وعروض العمل ، أو مواقع الزفاف المتخصصة. إلى حد كبير ، فهي تمثل تطورًا للإعلانات المبوبة التقليدية في الصحف وأدلة الهاتف. كمثال ، اثنان من القادة مثل Idealista و Milanuncios.
• الإعلانات التي تنشرها محركات البحث والشبكات الاجتماعية ، إعلانات سياقية تتكيف مع محتوى الصفحة ، كما هو الحال مع Google Adsense أو Facebook Ads ، والتي تتواجد في العديد من مواقع الويب على اختلاف أنواعها ، والتي تشكل شبكة المحتوى الخاصة بها.
• الإعلان عن طريق البريد الإلكتروني: من الموارد التكميلية الجيدة لمواقع الويب التي تمكنت من الاحتفاظ بمستخدميها وزوارها ، إرسال الإعلانات في رسائل البريد الإلكتروني والنشرات (النشرة الإخبارية).
• الرعايات عبر الإنترنت: مثل تلك التي حصل عليها بعض المؤثرين لقنواتهم على Twitch أو YouTube ، بفضل تطبيقات مثل Patreon.

من بين المواقع الإلكترونية التي عادةً ما تطبق أحد هذه النماذج أو مجموعة منها ، يبرز ما يلي:

• الصحافة ووسائل الإعلام على الإنترنت.
• بوابات المعلومات والمحتوى والخدمات العامة والمتخصصة. المنشورات والمجلات على الإنترنت.
• اللافتات ومنصات المحتوى المجانية.
• الشبكات الاجتماعية والمجتمعات عبر الإنترنت.
• شبكات الخبراء / الأسئلة والأجوبة.
• شبكات المدونات.

5. نماذج الأعمال القائمة على الوساطة

يقوم الوسطاء بإنشاء أسواق جديدة من خلال ربط العرض والطلب. من ناحية ، يتعاملون مع إضافة العرض ومن ناحية أخرى لجذب الطلب.

عادة ما يحصلون على عمولة لكل معاملة يتم إنشاؤها أو رسوم ثابتة يدفعها أولئك الذين يرغبون في نشر عرضهم على موقع الويب. في بعض الأحيان يكملون دخلهم بالإعلانات.

يحاولون عادةً تقديم خدمات تكميلية تجعل خدمتهم أكثر جاذبية لمقدمي الطلبات ، مما أدى إلى ظهور نماذج أعمال جديدة مثل المقارنات.

• الموزعون: من خلال تجميع عرض المنتجين المختلفين ، فهم يسهلون البحث عن مشترين محتملين لهذا المنتج. والمثال الأكثر صلة هو قطاع السفر (تذاكر الطيران والفنادق والسياحة الريفية) ، حيث أثبت الإنترنت وجوده لسنوات عديدة كإحدى قنوات البيع الرئيسية. كما انتشر في قطاع العقارات ومبيعات التذاكر (العروض والسينما). في كثير من الأحيان يتم استكماله بالتحصيل ، واللوجستيات ، والمساعدة ، وخدمات ما بعد البيع ، إلخ.
• المقارنات: هي نوع من نموذج الموزع حيث يُعرض على العميل إمكانية مقارنة المنتجات أو الخدمات المختلفة ، خاصة فيما يتعلق بالأسعار. إنهم يحققون نموًا كبيرًا في مختلف القطاعات مثل التأمين أو البنوك أو محلات السوبر ماركت أو الاستضافة.
• المُجمِّعون: متغير آخر ناتج عن انتشار مواقع الويب الجديدة ، والذي يتكون في هذه الحالة من إضافة محتوى لتسهيل استيعاب المستخدم له. بدأ تطبيقه في عالم الأخبار ، العام والمتخصص ، لكنه امتد شيئًا فشيئًا إلى قطاعات أخرى مثل البرامج والإعلانات المبوبة أو حتى العروض اليومية وكوبونات الخصم.
• المنصات التابعة: مجموعة متنوعة من الموزعين ووكالات الإعلام التقليدية المتخصصة في إنشاء شبكات إعلانية مكونة من مواقع ويب مختلفة تقدم بشكل مشترك للمعلنين الكبار. تتم مشاركة الدخل مع خصوصية أنه إذا لم يتم إنشاء نقرات أو مبيعات ، فلن يتم إنشاء الدخل.

الشبكات التابعة: وهي شائعة في مجتمعات منتجي المعلومات والخبراء عبر الإنترنت الذين يوصون بعضهم البعض. لهذا يحتاجون إلى نظام سلة يسمح بالانتساب ، أي تخصيص كل عملية شراء للشريك الذي أحالها. ثم اعمل على شبكتك الرقمية.