Modelos de negocio de Internet

Internet ha supuesto la aparición de nuevos modelos de negocio y la transformación de los tradicionales en su proceso de adaptación a la red. En este artículo analizamos los más destacados, que son los basados ​​en los servicios, la publicidad, el comercio, la intermediación, los contenidos, la comunidad y la integración con otros dispositivos como los smartphones o tecnologías como blockchain.

1. Definición y características del éxito

Por modelo de negocio entendemos la forma en que una empresa genera ventas y beneficios a través de la aportación de valor y la satisfacción de las necesidades de sus clientes.

Participan 2 elementos:

• Generación de ingresos, aspecto en el que Internet sigue aplicando mayoritariamente modelos tradicionales, aunque adaptados al entorno online (venta de productos y servicios, publicidad, comisiones)
• El valor generado para el usuario, aspecto en el que Internet ha cambiado y mejorado la experiencia anterior en muchos casos, como ha sucedido en el sector de Viajes, e-commerce, agregadores, anuncios clasificados, e-learning o infoproductos. O ofreciendo servicios completamente nuevos como redes sociales o marketplaces.

Los modelos de negocios online están en constante evolución, en este artículo recopilamos algunos de los más significativos desde el punto de vista de los ingresos, teniendo en cuenta que existen algunas características exitosas que se repiten con bastante frecuencia:

• Respuesta a necesidades reales: es fundamental solucionar un problema de tus potenciales clientes y también que se trate de un problema de cierta envergadura, lo que sin duda les animará a probar nuevas soluciones que prometan mejores resultados. Si se trata de un problema menor, pueden ser indiferentes a su propuesta.
• Modelos escalables y repetibles: se trata de ventas que pueden crecer a un ritmo muy superior a los costes una vez realizada la inversión y creada la estructura. Es sin duda uno de los criterios básicos para los inversores privados y los business angels de internet.
• Multimodelos, que preferentemente no dependan de la publicidad: en muchos casos autónomos y empresas recurren a combinaciones de varios de los modelos descritos en este artículo, por ejemplo publicidad y servicios premium. Y mucho ojo con la publicidad ya que se paga bastante mal y en la gran mayoría de startups no conviene que suponga más del 30% de la facturación.

En este artículo analizamos varios modelos rentables de negocio online basados ​​en la prestación de servicios, la publicidad, el comercio, la intermediación, la comunidad, el P2P y la integración con otras tecnologías.

2. Modelos de negocio basados ​​en la prestación de servicios

• Servicios online como experto: con la generalización del teletrabajo se ha disparado el número de profesionales de todo tipo de servicios que ofrecen su trabajo de forma virtual, desde consultores a todo tipo de perfiles de marketing y tecnología pasando por entrenadores personales o instructores de yoga.
• Servicios de pago o suscripción: algunos sitios web que brindan contenido interesante o de alta calidad restringen el acceso a aquellos usuarios que pagan una tarifa de suscripción. Por ejemplo, muchas plataformas de e-learning y formación online. O los diarios online de mayor distribución, que apuestan cada vez más por este modelo de comunidad, suscripción o membresía.
• Modelos de negocio basados ​​en el conocimiento – Infoproductos: la venta individual de conocimiento empaquetado a través de cursos online, ebooks o guías está permitiendo a numerosos emprendedores y blogueros obtener una rentabilidad mucho mayor de sus servicios, posicionándose como expertos en su nicho. mercado y mejorando su calidad de vida.
• Suscripción de Servicios Premium y Freemium: es una tendencia clara ofrecer una serie de contenidos o servicios gratuitos que atraigan a los usuarios y otros avanzados, de pago, que aporten un valor adicional al usuario, que está dispuesto a pagar por ellos. Se está aplicando en todo tipo de sitios web, desde servicios de música en streaming como Spotify hasta redes sociales como Linkedin, o numerosas comunidades online y negocios de membresía, donde es necesario convertirse en usuario premium para acceder a funciones avanzadas o contenido exclusivo para miembros. . pago.
• Software as a Service (Saas): “Software as a Service” incluye todo el software de aplicación de gestión ubicado en la “nube”, no en la computadora de la empresa. Ha ido cambiando radicalmente el funcionamiento del mercado del software al permitir que autónomos y pymes accedan a herramientas a precios asequibles que hasta ahora solo podían utilizar las grandes empresas. Con la ventaja de permitir el acceso desde cualquier lugar y aumentar la seguridad de la información. Podrás encontrar soluciones para facturación, contabilidad, gestión comercial y CRM, emailing, marketing online, ofimática, etc. Llevamos 5 años en una verdadera revolución y esto es solo el principio.
• Proveedor de soluciones y contenido (Api): muchos desarrolladores obtienen las ventas necesarias colocando sus herramientas y aplicaciones en una red de sitios web, con los que comparten los ingresos. De esta forma se crean redes de distribución que permiten alcanzar el volumen de ventas para que la empresa sea rentable. La web que lo localiza se ahorra buena parte de la inversión en desarrollo a cambio de compartir los ingresos.

3. Modelos de negocio basados ​​en el comercio electrónico

• Tiendas y mercados virtuales, que operan exclusivamente en Internet, como el gran Amazon o iTunes. O algunos pequeños y genuinamente españoles como Aceros de Hispania, que desde un pequeño pueblo de Teruel ha conseguido exportar a más de 100 países, o las numerosas webs que venden jamón, aceite de oliva o vino.
• Tiendas virtuales de comercios con presencia física, que complementan o potencian sus ventas tradicionales con su tienda online y sus perfiles en redes sociales. Algunos grandes que vienen apostando fuerte por el comercio electrónico como Zara o muchas de las grandes cadenas de supermercados.
• Venta directa: fabricantes que, gracias a Internet, consiguen eliminar intermediarios de su relación con el cliente final, obteniendo un mayor margen de beneficio y una mayor eficiencia. Está teniendo mucha aceptación en la investigación de mercados de algunos productos perecederos: mariscos, frutas, verduras. Pero también lo están aplicando los grandes fabricantes de equipos informáticos.
• Subastas: Internet ha permitido reinventar este modelo de negocio al aumentar considerablemente el número de personas dispuestas a pujar por un producto. Ebay lleva mucho tiempo siendo líder indiscutible entre los particulares, pero también han surgido iniciativas especializadas (vehículos, embargos de pisos, arte, etc.) y sobre todo un referente a través de teléfonos móviles como Wallapop.
• Dropshipping: son tiendas online en las que la tienda virtual no almacena stock sino que gestiona directamente el envío desde el proveedor, por ejemplo en China, al cliente, por ejemplo en Francia o España. Aunque los márgenes suelen ser bastante bajos, tiene la ventaja de que ahorra costes y sobre todo inversión, lo que facilita a muchos autónomos y pymes la puesta en marcha de negocios de este tipo. Hay que destacar la experiencia de un mayorista especializado en dropshipping como es BigBuy.
• Tiendas outlet: a base de sus atractivos precios y su apuesta por la comunidad y la exclusividad, el éxito de Privalia, Buyvip y Vente Privee en el mundo de la moda ha sido notorio y ha llamado la atención de grandes empresas como El Corte Inglés u otros sectores. como los viajes, con iniciativas como Viajalo. Aunque comenzaron como clubes privados solo para compradores, se están volviendo cada vez más abiertos. Y hay un hueco de mercado para productos más sectorizados.
• Webs de cupones de descuento: uno de los fenómenos de internet en los años más duros de la crisis, gracias sobre todo al éxito de Groupon, el líder mundial, que ha venido acompañado de la aparición de numerosos seguidores como Groupalia, Letsbonus y muchos otros, algunos incluso locales.
• Liveshopping: las retransmisiones en Directo orientadas a la venta han cobrado fuerza en Instagram y Facebook, una adaptación del concepto de televenta a las redes sociales.

4. Modelos de negocio basados ​​en la publicidad

Es el que aplican muchos sitios web que ofrecen contenidos y/o servicios, incluidos los grandes buscadores. Su éxito depende de que tenga un tráfico de visitantes muy elevado o muy especializado. La publicidad publicada por el titular del sitio web puede adoptar diversas formas:

• Banners, como en la portada de cualquier diario online. La mayoría de los sitios web pequeños encontrarán que no tienen acceso directo a los grandes anunciantes, por lo que tienen que contratar estos servicios con intermediarios (plataformas de afiliación o centrales de compra), lo que reduce significativamente la rentabilidad.
• Publicidad programática: como alternativa a la contratación de banners, han surgido agencias especializadas en ofrecer la posibilidad de impactar perfiles de clientes específicos en múltiples webs. No se contrata un medio o publicación, sino una serie de impactos a un perfil de cliente concreto.
• Contenido patrocinado (branded content): se pueden publicar en un blog o en el muro de un influencer de Instagram. O en un video de Youtube. O menciones dentro de ellos, por ejemplo con el formato de “colocación de producto”.
• Anuncios clasificados, listados de productos o servicios en venta, en los que se pueden obtener ingresos de diversas formas: cobrando una tarifa por la mera publicación de un anuncio (aunque casi siempre se permite la información básica gratuita), por el posicionamiento destacado del mismo o por la obtención de información de un usuario interesado que completa un formulario o cliente potencial.
• Marketplaces de anuncios clasificados: La variedad de webs de clasificados es enorme y abarca sectores como el inmobiliario, la venta de vehículos, especialmente de segunda mano, los contactos personales para encontrar pareja, la búsqueda de cursos de formación, ofertas de trabajo o webs especializadas en bodas. En gran medida, representan una evolución de los tradicionales anuncios clasificados de periódicos y guías telefónicas. Como ejemplo, dos líderes como Idealista y Milanuncios.
• Anuncios publicados por buscadores y redes sociales, publicidad contextual adaptada al contenido de la página, como es el caso de Google Adsense o Facebook Ads, que están presentes en multitud de sitios web de todo tipo, conformando su red de contenido.
• Publicidad por correo electrónico: un buen recurso complementario para los sitios web que logran fidelizar a sus usuarios y visitantes es el envío de publicidad en correos electrónicos y boletines (newsletter).
• Patrocinios online: como los que obtienen ciertos influencers para sus canales de Twitch o Youtube, gracias a aplicaciones como Patreon.

Entre los sitios web que suelen aplicar uno de estos modelos o una combinación de ellos, destacan los siguientes:

• Prensa y medios en línea.
• Portales de información, contenidos y servicios, tanto generales como especializados. Publicaciones y revistas en línea.
• Streamers y plataformas de contenido gratuito.
• Redes sociales y comunidades online.
• Redes de expertos / preguntas y respuestas.
• redes de blogs

5. Modelos de negocio basados ​​en la intermediación

Los intermediarios crean nuevos mercados al conectar la oferta y la demanda. Se ocupan por un lado de sumar oferta y por otro de atraer demanda.

Suelen obtener una comisión por transacción generada o una tarifa fija pagada por aquellos que quieren publicar su oferta en el sitio web. A veces complementan sus ingresos con publicidad.

Suelen tratar de ofrecer servicios complementarios que hagan más atractivo su servicio para los solicitantes, lo que ha dado lugar a nuevos modelos de negocio como los comparadores.

• Distribuidores: al agregar la oferta de diferentes productores, facilitan la búsqueda de compradores potenciales de ese producto. El ejemplo más relevante es el sector Viajes (billetes de avión, hoteles, turismo rural), donde Internet se ha consolidado desde hace muchos años como uno de los principales canales de venta. También se ha extendido en el sector inmobiliario y en la venta de entradas (espectáculos, cine). Muchas veces se complementa con servicios de recogida, logística, asistencia, postventa, etc.
• Comparadores: es una variante del modelo de distribuidor en la que se ofrece al cliente la posibilidad de comparar diferentes productos o servicios, especialmente en lo que se refiere a precios. Están teniendo un crecimiento considerable en diversos sectores como seguros, banca, supermercados o hosting.
• Agregadores: otra variante, provocada por la explosión de nuevas webs, que en este caso consiste en añadir contenidos para facilitar su asimilación por parte del usuario. Empezó teniendo su aplicación en el mundo de las noticias, tanto generalistas como especializadas, pero poco a poco se ha ido extendiendo a otros sectores como el software, los anuncios clasificados o incluso las ofertas diarias y los cupones descuento.
• Plataformas de afiliados: variante de las distribuidoras y agencias de medios tradicionales, especializadas en crear redes publicitarias compuestas por varios sitios web que ofrecen conjuntamente a grandes anunciantes. Los ingresos son compartidos con la particularidad de que si no se generan clicks o ventas no se generan ingresos.

Redes de afiliados: son habituales en comunidades de infoproductores y expertos online que se recomiendan entre sí. Para ello necesitan un sistema de carrito que permita la afiliación, es decir, asignar cada compra al afiliado que la ha referido. Y luego trabaje en su red digital.